客房部消防应急工作标准样本.doc

文件名
客房部消防应急工作标准
电子文件编码
JDAQ040
页 码
1-1

●火情报警
(1)发生火情，立即拨打酒店内部消防电话；
(2)依据火情就近拿取灭火器灭火。
●接疏散通知
(1)当接到紧急疏散通知时，由经理立即组织主管、义务消防员、服务员引导疏散， 分配工作；
(2)经理持客房万能钥匙，主管、服务员持区域万能钥匙，快速逐一房间通知客人；
(3)有秩序地从消防通道率领客人，尤其要注意帮助行动不便客人疏散到空旷安 全地带；
(4)由主管、领班率领服务人员逐间房进行检验，随身带一只粉笔，检验完一间要做 “V”记号；
(5)义务消防员、服务员在引导客人疏散时，注意要抚慰稳定客人情绪，劝导客人 不要贪图财物，阻止客人在疏散途中返回房间取东西，率领客人顺利疏散到安全区域。
●善后工作
(1)事后帮助客人回到房间；
(2)组织服务员按既定次序整理房间。