护理管理-1.doc

护理管理第一章（一）单选题1.组织职能的主要内容包括组织的(C)A。计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权2管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（B）A. 客观性B. 艺术性C. 科学性D。 社会性3。体现科学管理的基本特征是(D)A。制度化、程序化、数量化、人性化B。规范化、程序化、数量化、人性化C。制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化4。护理管理者的任务（A）A。促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B。完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C。完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D。完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律5管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性,反映了管理的( A ）A.自然属性B。艺术属性C。组织属性D。社会属性6。护理管理人员与一般护士的根本区别在于（D）A。需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C。需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现科室目标（二)多选题1。管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（ABCDE)A。计划B。组织C。领导D。人事E.控制2。行政管理方法有以下特点(ABD）A。时效性很强，见效快B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C.是平等的D.以服从为原则，不能讨价还价E.容易推广普及3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础,按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点(ABC）A。利益性B.交换性C。关联性D.精确性E。具有较强的客观性（三)是非题（ ）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。（)2。程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。（)3。科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务.（）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程.第二章（一）单选题1.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（C）A.管理需要有稳定的行政组织体系B。工作应流程化、标准化C。管理过程要遵循14项管理原则D。实行刺激性报酬制度2。 古典组织理论的主要代表人物是( A） A。 巴纳德B。 法约尔C.韦伯D. 泰罗3。下列说明现代管理的系统原理的是（C）A。管理活动中以做好人的工作为根本B。管理活动中重视处理人际关系C。管理活动要把握全局、总体规划D。管理活动要注意讲求实效4。首次强调管理中人的因素的理论是（A）A。人际关系学说B.人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论5。梅奥的人际关系学说着重研究（D)A。生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C。组织理论D.人际关系6.古典组织理论的特点是(D） A.双相沟通的组织结构B.灵活协调式监督 C.鼓励个人发展 D。高度集中的决策权（二）多选题1.科学管理阶段的代表理论有（ABE）A。科学管理理论B。管理过程理论C.人类需要层次理论D.人际关系学说E.行政组织理论2。与现代管理的人本原理相对应的原则是（CD）A.整分合原则B。能级原则C。行为激励原则D.参与管理原则E。弹性原则3。 根据双因素理论,对护士的工作起激励作用的是（CD) A。工作条件B。人际关系C。责任感 D。职业发展E。工作成就（三）是非题(）1.Y理论认为人性是善良的。（）2.企业唯一的目标是实现经营利润的最大化。（)3.管理是一种理性组织行为，不搀杂伦理道德。（)4.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。第三章（一）单选题1制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（A）A灵活性B经济性C复杂性D可行性2用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（B）A宗旨B预算C目标D策略3下列哪项不是目标的作用（A）A主体作用B激励作用C协调作用D推动作用4关于战术性计划,下列哪项描述是正确的( B ） A反映组织的基本目标B具有一定灵活性 C一般是长期计划D一般不易更改5A类工作的管理要点是（D)A授权B请别人做C明天做D亲自去做（二）多项选择题1属于高层管理者计划范畴的有（AE） A设计组织改革方案B制定差错防范措施 C制定质量检查D制定操作程序 E制定单位发展规划2计划的形式包括(ABCDE）A宗旨B目的C任务D目标E预算3目标管理的特点包括（ABCDE)A管理者和被管理者共同参与管理B自我管理C自我评价D整体性管理E目标特定性4ABC时间管理法的核心是（ABCDE）A抓住主要问题B解决主要矛盾C保证重点工作D兼顾全面E提高工作效率(三）是非题（ ）1医院各科室业务学习计划是指令性计划.( )2指令性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。( ）3目标管理可明确各级人员的职责和任务。（ ）4C类工作特征是不迫切，后果影响小.（ )5既然时间客观存在，时间就可以储存。第四章（一)单选题1. 正式组织一般具有以下特点,下列哪项不对（A）A。没有明确的规章制度B.有共同的目标C.分工专业化但强调协调配合D。不强调工作人员工作的独特性,组织成员的工作及职位可以相互替换2。 组织有形要素中最主要的因素：（ A )A。人力B.物力C。财力D。信息3. 下列哪项是宽管理幅度的优点(D）A。容易成为决策的“瓶颈”B。上级有失控的危险C。要求管理人员具备特殊的素质D.迫使上级授权4。下列哪项是正式组织的特点(C）A.自发形成B。较强的凝聚力C.讲究效率D。行为一致性5 .组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是（C)A.组织信息B。技术力量C.组织目标D。人力资源6 下列哪项不属于卫生事业组织（B）A.药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构B.红十字会C.妇幼保健机构D。卫生防疫机构7。 医院病床编设的原则:三级医院病床数不少于多少张（D）A.200B。300C。400D。500（二)多选题1。组织设计程序包括:（ ACDE ) A。 提出组织结构框架 B。 任命组织成员 C。 确定组织的运作方式 D。 决定人员配备 E。 确定职责范畴2我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（ACD)A.在院长领导下,护理副院长护理部主任科护士长病室护士长，实施垂直管理B。床位不满500张,规模较小的医院,不设护理部主任，只设总护士长C。在医疗副院长领导下，护理部主任-科护士长病区护士长，实施半垂直管理D.床位不满300张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长E。200张病床以上大的科室才可设立科护士长3医院包括有以下哪几种基本功能（ABCD)A。医疗B。教学C.科学研究D.预防和社区卫生服务E。医疗保险服务4组织文化的结构层次包括下列哪些(BCD）A.物质文化B。表层文化C.中介文化D。深层文化E。传统文化5变革的阻力来源于下列哪些（ABC）A。个体B。组织自身C.领导者D。周围组织的影响E。组织的历史（三)是非题（）1。共同的文化气氛要求组织成员不仅仅注重自我利益、个人目标，更要考虑到组织利益、群体目标。利用人们的从众和服从心理促进成员的自我控制；称为组织文化的凝聚作用.(）2。妇幼保健机构、中华护理学会都属于卫生事业组织。(）3.一般来说,管理幅度与管理层级呈正比例关系，即管理幅度宽对应层级少,幅度窄对应层级多。第五章（一）单选题1。 对人力资源的科学管理而言， 高效率的管理应该做到（A） A。保证人尽其才B.保证人员质量 C。保证人员数量D。加强人员培训2。 护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（B）A。科学组合性B。主观能动性C。闲置消耗性D。能力可变性3。 以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为 ( A )A.个案护理B。成组护理C。整体护理D.功能制护理4。个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( C)A。职业生涯B。职业路径C.职业规划D.职业发展5护理人员的考核和评价，关键指标是（C)A.工作数量B.工作质量C。 工作绩效D。 工作结果6. 护理人员排班应遵循的首要原则是（A）A. 满足病人需要B。有效利用资源C .降低人力成本D. 合理组合人力7. 关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 ( C ）A.职业锚是对个人未来职业发展的预测B。技术型职业锚强调全面管理工作C.自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的（二）多选题1。 护士职业生涯设计的基本原则包括（ BCD ）A.局部利益和整体利益相结合B。个人特长和组织社会需要相结合C。长期目标和短期目标相结合D。稳定性和动态性相结合E。 动机与兴趣相结合2。 护理人员招聘活动主要包括(ABCD）A.职务分析B。人员能力测试C。培训需求测评D.面谈测评E.人员队伍规划3。 护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用(ACDE）A。人员教育作用B。人员培养作用C。人事决策作用D.组织诊断作用E。人员激励作用4。 管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素（ ABCDE ）A。工作的风险程度B。岗位责任的大小C.人员的市场供需情况D。护士个人条件E。医院支付能力（三）是非判断题（）1.功能制护理是以各项护理活动为中心的护理方法.（)2。护理人力管理是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。（）3。护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。第六章(一)单选题1。下列属于领导者非权力性影响力的是（ D ）A.传统因素B.职位因素C。资历因素D。能力因素2。领导者权力性影响力的特点是（ A ）A。使下属的心理与行为表现为被动和服从B。不带有强制性C。以内在感染的形式发挥作用D。比较稳定和持久3在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（C）A.1。1型管理B。1。9型管理C.9.9型管理D。9。1型管理4。情境领导理论认为,与选择领导方式有关的因素是（D)A.上下级关系B。领导者职权C。组织内上下沟通D.下属的成熟度5。 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士,是遵循了授权的哪项原则（B）A.量力授权原则B。合理授权原则C.以信为重原则D。带责授权原则6。 直线权利是指( D ）A. 顾问性权利B.服务性权利C。建议性权利D.命令性权利（二）多选题1。下列关于管理者与领导者的关系正确的有（CDE）A.管理者一定是领导者B.都是上级指派的具有正式职位的人C。领导者影响力主要由个人特点获得D。管理者注重日常工作维持E.领导者注重制定长远目标2。费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（ABD）A.上下级关系差B。工作任务结构不明确C。领导者的职位权力弱D。下属的成熟度低E。下属角色明确性差3.下列属于创新技术的有(ABC）A。头脑风暴法B.形态方格法C。综摄法D。ABC管理法E.PDCA循环法4.项目管理的基本要素包括（ABCDE）A。项目B.项目相关人C。资源D。目标E.需求5.进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有(ABE）A。培训员工B.工作设计C.寻求帮助D。消除追求完美思想E.建立保健中心（三）是非题（ ）1.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力.（ ）2。管理方格理论认为独裁式领导产量最高。( ）3。授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责.第七章（一）单选题1. 领导者以身作则,要别人做到的事,自己先做到,属于激励方法中的（ C ）A。 关怀激励B. 榜样激励C。 表率激励 D. 荣誉激励2。 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确（ B ）A。工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B。个人的期望值高,激励水平就高C。管理人员进行激励时应强调期望行为D。奖励对个人的吸引程度要影响激励水平3. 关于激励，以下阐述错误的是（C）A。激励是目标导向性的B。 激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事D。激励可引导人出现有利于团队的行为4。 关于公平理论,以下阐述错误的是（A）A。公平即经济报酬均等B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义D。客观评价工作业绩是公平分配的前提（二)多选题1. 以下条目属于激励原则的是(ACDE)A引导性B公开性C按需激励性D时效性E合理性2. 属于过程型激励理论的是（BC）A强化理论B公平理论C期望理论D归因理论E双因素理论3。 激励水平公式中,激励等于（CDE）的乘积A目标B投入值C期望值D关联性E效价4. 当员工感到不公平时,可能采取的措施有(ABCDE）A曲解自己或他人的付出或所得B采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C采取某种行为改变自己的付出或所得D选择另外一个参照对象进行比较E辞去他的工作（三）是非题（ )1。 激励的起点是人的动机。（ ）2。 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。（ )3。 在强化理论中,负强化和惩罚本质上是一致的。第八章（一）单选题1下列情况下,适合使用单向沟通的是(C)A时间比较充裕,但问题比较棘手 B下属对解决方案的接受程度至关重要 C上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D下属能对解决问题提供有价值的信息和建议2最分权化的沟通网络是（D）A链式B轮式C环式D全通道式3当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是(A) A回避B合作C强制D妥协4如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织（ B ）A非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好B正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递5冲突的基本过程：（ D ）A潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段B僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段C潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段D潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段（二）多选题1非正式沟通可以满足员工的哪些需要？ （ACD）A生理需要B安全的需要C尊重的需要D社交的需要E自我实现的需要2有效沟通的原则应包括下列（ABCDE）A信息明确B组织结构完整C及时性D非正式沟通策略E重视交谈与倾听技巧的原则3建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（ABCDE）A过滤B理解能力的障碍C选择性知觉D情绪E语言(三）是非题( ）1未来竞争是管理的竞争,管理的实质和核心就是有效沟通。( )2非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。（ )3良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。第九章（一)单选题1护士为病人输血时,发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ D ）A事前控制B遥控控制C事后控制D现场控制2有效控制系统的特征是( D )A适时、适度控制B自我控制C客观控制D以上全是3护理成本管理不包括（ D ) A编制护理预算 B开展护理成本核算 C进行护理成本效益分析 D成本监控，利用所有资源提供高质量服务4控制对象包括(D)A人、财、物、信息B作业C组织的总体绩效D以上都是5对于病房护士长来说最有效的监督方法是（ A )A直接观察B听取汇报C指派专人监督D护士相互监督（二)多项选择题1控制过程三个关键步骤是( ADE）A确立标准B行为控制C选择控制的关键点D衡量成效E评价并纠正偏差2衡量工作绩效的主体包括（ ABCDE ）A工作者本人B下级C同事D上级E职能部门的人员3风险管理对策主要包括（ ABCDE ）A避免风险B损失控制C非保险转嫁D自留风险E保险（三)判断题()1根据控制的性质可以分为反馈控制和前馈控制。()2安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。（）3护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制.（）4自我控制的前提是把目标分解到人,使各人都有明确的目标和职责，使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。第十章（一）单选题1。“卓越性质量”的衡量依据有（D)A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本,减少差错和缺陷C。降低和抵御风险D。以上都是2.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( B ）A。计划B。实施C。检查D.处理3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是(C）A。考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.简明扼要，繁简相宜4。属于一级医疗事故是（ A ）A。造成患者死亡、重度残疾的B。造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的（二）多项选择题1。质量改进涉及以下哪几个主要方面(ACD)A。产品质量改进B。环节质量改进C.过程质量改进D。体系质量改进E。持续质量改进2。下列属于护理质量标准的有（ABCDE)A。卫生部颁发的医院管理评价指南(试行)B。医务人员岗位职责C。医疗护理技术操作常规D。医院规章制度E。中华人民共和国护士管理办法3。护理基础质量管理的基本要素包括（ACDE）A。仪器设备B。时间C。人员D。医疗护理技术E。药品物资4.下列哪些现象属于护理质量缺陷(ABCE)A.患者不满意B。医疗纠纷C。患者投诉D.医疗差错E。医疗事故5。 发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（ABCDE）A。死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C。上级医师查房记录D。会诊意见E.病程记录（三）判断题( ）1。建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。（ ）2。护理技术操作的质量标准分为准备质量标准、过程质量标准、终末质量标准。（ )3。护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。（x）4.输血后感染HIV属于医疗事故.第十一章（一)单选题1。“医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。表明了护理信息的下列哪一特性(D）A。可识别性B。不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点(D)A。相关性B。生物医学属性C。准确性D。非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（D）A。住院病人医嘱处理系统B。住院病人信息管理系统C。住院病人药物管理系统D。社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息(B）A.自然信息B。生物信息C。社会信息D。发展信息(二）多选题1。信息的特征包括下列哪些（ABD)A。真实性B。时间性C。确定性D。与载体的不可分性E。完整性2。信息收集的基本方法包括下列哪几类（ADE）A。人工处理B.口头方式C。文书方式D。计算机处理E。人机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（ABCD)A。信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D。信息的存贮E。信息的修改(三)是非题( ）1。无论多么庞大的信息,都可储存于计算机的硬盘、软盘、光盘等储存装置中，用户可通过快速的检索，获得所需要的信息资料,称为为信息的可浓缩性。（ ）2。口头医嘱和晨交班等都是以口头方式传递信息。（ ）3。在信息管理的发展中，“信息资源管理的新概念是在80年代提出来的。第十二章（一)单选题1。下列哪项属于执业安全问题（D）A.侵权行为B.失职行为C.错记血压D.遭受人身伤害2。护士查对不严格给患者发错药属于(B）A。侵权行为B。失职行为C.犯罪D。渎职（二）是非题(）1护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。（）2由于查对不严格以致打错针属于失职行为。（)3非法阻挠护士依法执业或殴打护士的，可由护士所在单位提请公安机关予以治安行政处罚。