护理服务质量存在问题原因分析(鱼骨图).doc

护理服务质量存在问题原因分析
质控小组
护士长

对统计图的便捷作用理解不够
对统计图要说明的内容不熟悉
对满意度调查工作 对护理服务质量评价对满意度调查工作
不重视 标准内容培训不到位不重视存在的问题原因查
找不透彻分析不到位
为何科室对护理服务质量自查情况较差
对护理服务质量整改 对护理部的要求传达不到位
情况追踪检查不力不会使用统计图
未使用质量工具进行分析 进行分析
对护理部下发表格未及时更新
护理人员

对质控小组检查中存在的对护理服务质量评价标准内容知晓甚少
问题整改执行不力
满意度调查流于形式，语言组织能力欠佳.
相同问题
反复出现
无法找到存在问题的真正原因。