日立VAM方案设计书.doc

实用标准
尊敬的客户,您好:
首先，非常感谢您对日立中央空调的支持与信任,我们是日立变频多联中央空调厂家直销专业店，将为您提供全方位的五星级优质服务：
售前——销售工程师将细心聆听您的需求并进行现场勘察,由技术支持工程师为您量身设计，最终为您推荐针对于您的户型最佳的中央空调解决方案，希望能为您的选择提供帮助。
售中——技术支持工程师结合装修制作最佳的施工图纸，施工图纸由厂家技术支持部审核后，交由具有丰富中央空调安装经验的最优秀的施工队伍进行精细化安装.专业店服务经理、厂家服务工程师对施工质量、安装材料直接进行质量监督并现场解决技术问题，安装完毕后厂家调试工程师现场调试。
售后——最高效、完善的售后服务，我们将在第一时间提供准确专业的售后服务，设有24小时服务专线。
重庆启辰机电设备有限公司
二〇一四年一〇月
目 录
第一部分 品牌简介3
一、百年日立 专业值得信赖3
二、精湛制造 品质值得信赖4
三、精细化安装 细节保证品质4
四、诚信服天下 一诺重千金4
第二部分 方案说明5
一、设计依据5
二、设计说明6
1、设计概况6
2、设备选型说明6
3、安装注意事项8
第三部分 日立中央空调的优势9
一、日立产品技术特点说明9
二、变频多联中央空调与分体空调的对比17
第四五部分 售后服务体系与维保方案18
一、售后服务范围、内容及响应的说明18
二、质保服务机构19
三、保修期服务承诺19
四、保修期满后服务承诺20
第五部分 部分资质证书21
一、产品节能政府采购清单入选企业证书21
二、节能环保推荐品牌证书22
三、中国节能产品认证证书23
四、ROHS认证（环保绿色产品）证书24
第一部分 品牌简介
一、百年日立 专业值得信赖
日立，世界500强排名第52位，世界最受尊敬品牌排名前10位
株式会社 日立制作所创建于1910年，是世界上最大的综合跨国企业集团之一，在世界电机企业中高居第2位，在世界机械制造业排名，位居世界第3位。
专利的空调涡旋压缩机技术
1983年：发明世界第一台涡旋式空调压缩机,拥有20余年的专业开发制造经验
2003年：首推具有内部油分离的新型高背压涡旋压缩机······
2008年：独家推出大容量具有内部油分离功能新型高背压涡旋压缩机，属于最先进的第四代涡旋压缩机技术，拥有400多项专利技术······
领先的变频和控制技术
1910年:日本第一台电机出自日立······
1964年:日本新干线全部采用日立变频器和控制系统（世界上三大变频器制造商之一)
1987年:首创无速度传感器矢量控制技术并取得全球专利（日立是与Intel在世界上并列的两家最优秀的工业芯片制造商）······
节能贡献
2001—2008年：连续8年荣获日本最高节能奖项“省能源大奖”,成为唯一获得此殊荣的空调品牌.
2007年:日立中央空调入选中国国家《节能产品政府采购清单》
2008年：日立中央空调荣获2008年度健康住宅推荐使用部品
全系产品通过国家节能认证
日立作为世界上最大的综合跨国企业集团，日立空调的事业也分布于世界各地。
日立空调海外唯一的多联机生产基地—-青岛海信日立空调系统有限公司，初期投资总额 2亿人民币(日立株式会社49%、日本住友株式会社2％、海信集团49％)，公司拥有与日本日立全球技术同步设计、国际最先进的生产设备和品质保证设施，在全面掌握世界领先的核心技术基础上，不断推出先驱性的空调产品,供应全球日立多联机需求。
二、精湛制造 品质值得信赖
日本清水本部研发,产品全球同步
青岛日立所推出的产品均与日本日立清水本部技术同步,全球同步上市
严格精湛的专业制造，追求产品质量精益求精
引进日本日立世界领先的水平的制造设备，其中,冲压、焊接、注塑、折弯、组装、检漏、综检设备均为同行业一流水准，完全日本日立的制造工艺流程；原样转化的作业标准和工程质量管理；全套引进日本日立的检验设备;全套引进日立空调量产质量管理体系和标准.
严格的原材料质量控制
日立空调产品生产所用原材料均选用质量优良、性能先进的材料,主要部件均送至日本清水日立本部检验合格后采用，在同行业中处于国内领先，国际先进水平。
严格的日立品质控制
日立空调产品出厂前经过多种的品质检验，对产品所采用的电子部品、系统部品、结构部品的基本性能、物理性能、化学性能、机械性能、寿命以及耐候性等方面试验检测。
三、精细化安装 细节保证品质
日立空调推出专业咨询、专业设计、专业安，专业监理、专业调试精心重视每个细节,为工程提供质量保障。
四、诚信服天下 一诺重千金
服务是产品质量的延续,是企业得以生存的保障.日立拥有高效的售后服务体系，大量具有实践能力的服务工程师以热情周到的服务，维护用户的利益，消除对客户的后顾之忧。
第二部分 方案说明
一、设计依据
1、中华人民共和国国家标准
《采暖通风与空气调节设计规范》（GB50019-2003）《暖通空调制图标准》(GB/T50114—2001）
《通风与空气工程施工质量及验收规范》（GBJ50243—2002）
《公共建筑节能设计标准》（GB50189—2005）
《暖通空调设计选用手册》
《房间空气调节器安装规范》(GB17790—1999）
2、编制依据
根据业主提供的资料进行编制
《VAM系列日立变频中央空调》样本资料
3、重庆地区气象参数夏季室外计算干球温度 35℃ ，冬季室外计算干球温度 -5℃夏季室外计算湿球温度 28。1℃ ，冬季室外计算相对湿度 74%室外平均风速：夏季2。8m/s 冬季4。5m/s
4、室内设计参数夏季温度：24℃～28℃ ，相对湿度:40%~60% ，冬季温度：18℃～22℃
二、设计说明
1、设计概况
根据该工程的具体特点，从使用效果上以及空调房间结构、人员分布、朝向、功能等因素来考虑选用相应的空调室内机；综合考虑各种因素，从使用效果以及美学角度等来考虑,最终，推荐选用 日立直流变频VAM别墅系列 中央空调系统，室内机采用天花板内置薄型风管式 .空调使用区域单位面积负荷按照200w/㎡左右考虑,具体方案见中央空调冷量配置表。
日立直流变频多联中央空调，是日立专为用户精心设计开发的中央空调系统,系世界一流水平的高品质空调系统。其采用对地球臭氧层无破坏、对人体无毒害的R410A新型环保冷媒，具有高效节能、健康用材、体积小巧、重量极轻、超级舒适、性能稳定、操控简单等优势,室内机更通过与室内装修的完美配合,大大节省空间,尽显现代生活高档品位.
2、设备选型说明
本工程室外机流形式为上出风，外形小巧,安装灵活，采用日立独创的静音技术使室外机运行噪音最低只有56dB。室外机采用业界最先进的日立直流变频大容量涡旋式压缩机，日立精湛的制造保障其运行更加稳定可靠。此压缩机采用的直流无级变频技术，使得室外机根据室内冷热负荷变化自动精确地调节其输出制冷制热量,节省电力消耗，不但将温度控制控制在设定温度的±0。5℃,而且启动能快速制冷制热.为保障外机控制系统精确性,外机压力传感器、电流传感器、电磁阀阀体、电磁阀阀体等主要部件部分系进口.
室内机选用日立RPIZ系列-天花板内置（薄型）风管式,具有三种风量,超薄的机身厚度，提升了吊顶空间。气流组织形式主要采用侧送上回、上送上回、侧送侧回多种方式，完全能与装修完美配合.此室内机具有以下特点：
u 噪音业界最低仅21dB，使空调环境更加安逸，宁静。
u 灵活的出风口设计，不但使风量和温度分配更均匀，而且更适用于不规则形状的房间.
u 天花板隐藏式安装，节省空间.
u 薄而轻的机体(厚度只有192mm)可以很好的配合高档装修。
u 室内机机外余压需增加时，可以通过控制器上的增压健来提高风速，以便迅速达到室内环境要求。
室内机配备功能强大的有线遥控器，通过遥控器直接从房间内启动空调系统，并能方便地实现温度、风量的调节、室内机的启停控制及冷、暖切换、各种功能设定等.在停电后，可通过线控器的设置选择停电再自动启动和停电再人工启动。
u 三位一体技术：室内机通过出风温度传感器、回风温度传感器、遥控器温度传感器，精确感测室内温度变化,准确调整室内温度。
3、安装注意事项
1、本工程由日立中央空调特约安装单位安装服务，其安装人员经过日立厂家专业培训，并具有资格证书.
2、室外机安装：空调室外机置于阳台或室外地面，为保障外机散热效果，室外机周围尽量无阻挡。
3、室内机安装：室内机采用吊架水平安装于室内，部分自带冷凝水提升水泵的极薄机身真正意义上减少了吊顶空间，营造出更加美观高档的办公家居环境。
4、管道安装：日立多联式空调系统内外机间通过细小的铜管连接，房间内只需局部吊顶即可隐蔽.冷凝水可采用就近排放至卫生间下水管道，部分设备自带冷凝水提升水泵保障了冷凝水集中排放的通畅,防止冷凝水滴漏，破坏天花。
5、需装修配合内容：为保证室内空调效果，为客户营造健康舒适的办公家居环境，需与装修设计师在设计反光灯槽注意避免送风口被挡或过深，影响室内机出风。室内机接管处检修口需要装修配合开口.
第三部分 日立中央空调的优势
日立中央空调,以突破和创新引领中央时代！
一、日立产品技术特点说明
日立公司是世界500强排名52位的国际著名企业，在机械制造、集成电路、电力电子、通讯、核能等领域具有非常强大的科技实力,日立公司的的产品还包括核电厂和磁悬浮列车。在制冷空调领域,日立公司一直是行业的技术领跑者.
VAM系列变频多联式空调系统的关键技术和核心部件来自于日立公司，借助于日立公司强大的技术优势，VAM系列不仅具有变频一拖多空调系统的共同优点外，还具有许多独特的特点:
一、 高环保性
臭氧层的破坏和全球气候变化，是当前全球所面临的主要环境问题,使用环保型的产品已经成为社会性的趋势,成为人们必然的选择;日立VAM系列采用R410A新型环保冷媒，ODP（臭氧破坏指数）系数为零，不会破坏臭氧层;直流压缩机、无级变频等技术的应用实现了空调系统的高效节能；变暖影响总当量TEWI减小，有助于防止地球温暖化。
积极应对RoHS指令，严格控制有害物质的使用。RoHS全称为[电气电子设备禁止使用以下六种有害物质指令],该指令规定在电气电子设备中禁止使用以下六种有害物质［铅、汞、镉、六价铬、聚溴二苯醚（PBDE）和(PBB)］。日立积极应对RoHS指令，实施了一系列控制有害物质的程序和措施，该指令宗旨在于保护人类健康和保证报废电子电气设备的回收和处理合乎环境要求。
二、直流涡旋式压缩机
1、世界上第一台空调用涡旋式压缩机在1983年由日立制造出来,具有运动部件少、无气阀、泄露小、效率高、噪音低、振动小、寿命长的特点.涡旋式压缩机在制冷系统中的卓越性能表现,使得时隔20多年的今天，它依然是专家学者研究的热点，日立始终处在技术的前端。
2、室外机采用日立专利的直流涡旋式压缩机。该压缩机采用了永磁材料,无需额外励磁电流,采用集束压缩机电机，具有优异的转矩特性,提高了压缩机的低速性能和部分负荷性能，并且不对称涡旋盘结构的设计使吸气损失和泄漏损失大幅度降低，运行效率大幅提高.
3、2008年日立采用世界领先水平的大容量涡旋压缩机，大容量涡旋压缩机采用新型驱动机构，使动静涡旋盘转动部的送油达到最佳，有效防止了多余的润滑油在制冷循环中造成的能力下降，效率进一步提高;采用防过压缩技术，有效地防止了冷凝压力过高而造成的功耗增加问题,压缩机运转更节能,能效大幅提升,同时使得制冷系统更加稳定可靠。
三、无级变频技术
VAM系列室外机采用了日立最新开发的DIP—IPM变频器,即IGBT+自我保护及消音装置，具有以下特点：
1、DIP—IPM变频器为日立最新推出的超强功能的高控制精度变频器,其输出频率变化范围为0Hz~230Hz,控制频率精度为0。01Hz.
2、由于具有电子干扰过滤器和自动保护装置，当出现电源电压突然升高或降低时，压缩机和变频器不会由于系统故障而产生连锁反应，极大地降低了故障率；另外由于具有消音装置,使噪音全面降低。
2、DIP—IPM具有良好的散热效果，对于热飘移比较敏感的弱电控制电路诱发误动作的几率大幅减小，提高了变频器的可靠性;同时DIP—IPM较目前市场上常见的变频器能更好地适应EMC的要求,DIP-IPM对于电网的要求较为宽松。
3．压缩机采用最新180度正弦波直流变频驱动技术, 保证了DIP-IPM直流变频器输出电流为平滑的正弦波曲线，从而使电机运转平稳，运转效率显著提高，同时，谐波电流和电磁噪音得到抑制。
4．变频器从0Hz启动到最大输出频率230Hz（相对于压缩机运转频率0Hz~115Hz）进行无级变频，与自适应控制技术相结合,根据实际的空调负荷自动调节能力输出，保证达到更平滑的变化曲线来满足更高要求的舒适度。

5．其它产品一般为20级或24级变频，5～8Hz一级，其调节是阶梯性的,与实际需要不能完全对应,会造成室内温度波动和能耗增加,影响系统运行的舒适性和运行效率，特别是当空调系统部分负荷低频运转时，对系统的影响更大。
IGBT变频器
20级
无级变频
DIP-IPM变频器
其它品牌有级控制 日立VAM 无级控制

210Hz
0Hz
230Hz
52Hz

变频器技术优势原理比较

DIP-IPM
IGBT

线路板电流异常
线路板电流异常

自我保护装置
基板故障

线路板故障，烧毁
避免线路板故障

不能正常使用
继续正常使用

使用价值更高

外机最佳频率运行
整个运行周期更节能

整个运行周期使用价值更高
冬季制热更强大

无级变频技术

人体舒适度更舒适
房间温度波动更小

系统的可靠性更高
排气压力更稳定

四、独有两级油分离技术
首创两级油分离技术,采用日立专有的具有高效油分离作用的压缩机进行一级油分离，只有少量的润滑油被制冷剂气体带到大型油分离器，通过大型油分离器进行二级油分离。这样进入制冷循环中的润滑油非常少,从而使润滑压缩机的润滑油得到最可靠的保证,系统运行安全可靠。
五、独有室外机风扇35级调速
压缩机的排气压力和吸气压力的稳定控制是变频多联机的关键技术,也是系统稳定运行的保证,VAM系列室外机风扇采用独特的35级变速调节,配合压缩机的无级变频，从而保证压缩机排气压力和吸气压力的稳定,持久性和可靠性增强，减少故障发生。
其它产品室外机风扇为3至9级变速调节，不够细致，很难兼顾不同的环境温度、不同负荷条件下的最适宜的空调系统的运行参数，影响系统的舒适性和运行效率。
六、独有室内机DIP开关容量调节技术
为了更好地满足用户的需要，日立在3匹以下的室内机上特别设计了人性化的DIP调节设定开关，当室内负荷增加或减少时,可通过调节DIP开关，使室内机的额定容量有0。25匹的增减，以适应室内负荷变化。室内机的这一特点可以在用户使用功能的改变导致负荷的变化而进行局部调整时，只需调节DIP的设置而不需要更换室内机，方便了用户的使用。
其它产品室内机的额定容量不能进行调节.
七、独有管道同径化安装技术，安装更加灵活方便
为了将安装过程简化,降低安装强度，保证安装质量,日立特别设计了同径化安装（8匹、10匹室外机），同时日立也可根据用户需求使用变径安装。 同径化安装的特点为：空调房间的面积或功能根据用户需要进行局部调整，调节DIP的设置不能满足要求，而必须更换室内机时,只改动分支管，而不需要改动主管,从而降低了工程量及施工难度，也最大限度地减少了对用户内部装修的影响。
八、日立专利的压力除霜模式
系统除霜运行采用日立专利的压力除霜模式(PTT除霜模式），冬季运行时不会频繁结霜，除霜所需时间短，确保了冬季制热效果。
1、常见多联机采用TT除霜模式，即除霜参数只是考虑了时间(Time）、室外温度传感器和热交换器传感器温度（Temperature），而日立采用的压力除霜模式（PTT除霜模式）在TT除霜模式的基础上，创新地引入了压力传感器来感测压力信号（Pressure），通过压力、温度和时间参数进行变参数除霜，准确把握除霜时机。
2、通过室外机风扇转速、室外机的运行压力、电子膨胀阀的开度并结合压缩机的变频控制，进行最优循环控制，延缓了结霜的形成，并且使结霜减少，只有普通除霜模式的1/3。
九、特殊高效换热器
1．室外机及室内机换热器的翅片分别采用优质STEP FIN型和ACCORDION型亲水铝箔，换热效率提高30％（与以前SLIT片比较）,并且耐腐蚀、耐磨、抗氧化。
2．采用日立金属公司开发的专有齿形的高效内螺纹换热铜管，日立称之为热优管，换热优化，增加了制冷剂在铜管内流动时的扰动，提高了换热系数。使用该管在增大制冷和制热量的同时，减少了制冷剂的使用量。
3.采用“2 to 1”换热流程，增加了制冷剂的换热湿周，使换热效果大大增强.
十、 防酸、防盐、防腐型室外机
1．室外机外壳的钢板为了能更好地防雨、防盐雾，首先选的是优质电镀锌钢板，其次，采用了先进的静电粉末喷涂工艺. 静电粉末喷涂能得到高质量的表面涂层,该涂层具有附着力高、均匀致密无微孔、耐老化、抗冲击、耐重盐腐蚀（烟雾试验至少200小时以上）等特点，外观质量也大大超过了传统的喷漆、烤漆工艺，而且光滑、坚韧、边角覆盖率高。
2．室外机换热器的翅片采用优质的亲水铝箔，铝箔表面经耐腐蚀层、亲水层、润滑层三道涂层处理,耐磨、抗氧化。
3．室外机风扇采用耐候塑料(AS—G 树脂）制作，具有优良的防腐、防风化、耐老化性能。
4．室外机的螺钉等紧固件具有普通螺钉无可比拟的防锈性能：采用不锈钢SUS304制作,且经过达克罗镀层处理3次,耐重盐腐蚀试验1000小时.
5．经过防酸、防盐雾、防腐处理的室外机能够长期地、高效率地使用在沿海地区、多雾地区、酸雨地区及遭受盐蚀和空气污染较严重的地区。
十一、 低噪声技术及夜间静音技术
1．先进的涡旋式压缩机制造技术，日立的全封闭涡旋式压缩机具有噪音低、振动小的特点。
2．四面出风嵌入式的风扇电机为直流无刷电机，运行平稳,采用了陶瓷外壳，减轻了振动，降低了噪音，2匹以下的机型运行时的噪音最低只有26dB，并且延长了电机寿命。
3．最新开发的、高效室外机轴流风扇是日立的专利设计,同时添加了新型材料MRP(云母聚丙烯)，具有良好的吸收振动和消声的性能，并且其表面可防止产生紊流,大大降低了运转时的噪音。
4．选了铸铝作为风扇电机的制造材料，在确保电机工作性能稳定的同时降低了工作噪音，而且电机支架也采用了非共振吊架结构以降低振动噪音。
5．室外机具有独特的夜间运行设置功能，使夜间满负载运转时噪音同白天正常运转相比降低5分贝以上.
十二、 特有的省电运行技术
采用日立领先的多联式空调系统节能技术,机组可采用以下两种节能运行模式：
1、自控省电模式
不需要配备额外的信号线，机组能自动的执行电流自我检测及自控限电,可以通过自控省电模式，运行在更为节电的模式,实现“节能”与“舒适”的双丰收。
2、波段省电模式
所谓波段省电模式就是在20分钟和10分钟的间隔时间下，反复切换正常运行模式和自控省电模式的一种控制方法，在室内温度变化微乎其微的情况下让系统正常运转，实现了节能运行和恒温舒适的完美结合。
十三、 先进、多样、强大的控制技术
1．日立VAM系列的控制器有以下方式：
（1）有线遥控器：可以实现对1～16台室内机的同时控制；
(2）无线遥控器:对单台室内机进行控制；
（3）中央控制器：通过有线遥控器控制最多64组、128台室内机；
（4）7日定时控制器:可实现长时间的无人值守控制；
(5)CS—NET空调管理系统:可以对最多128台室外机和1024台室内机实施监视和控制.
2．CS-NET空调管理系统是日立公司为VAM变频多联式空调系统最新设计的，室内外机通过电脑实现全部自控， 功能强大，操作简单、明了；可以对最多128台室外机和1024台室内机实施监视和控制,可以实现下列功能：
（1）室内机可独立进行开、关控制；运转条件设定；运转模式设定；温度设定；风量、风向切换；遥控器许可禁止设定；日程表设定等。
（2)多种可选应用软件：电费分户计量系统，历史数据记录系统。
3。 空调电费分户计量系统原理简介：以室内、室外机的运转时间、容量大小、电子膨胀阀开度值等运转数据作为流量计算的依据，计量软件按照每台室内机的实际制冷剂流量占整个系统制冷剂总流量的比例，把室外机的耗电量分配到该系统的各台室内机上。 每个用户分摊的电费根据其空调的实际使用时间、温度设定、负荷大小而不同，反映了每个空调用户的实际冷(热）量消费，客观公正地进行了电费的智能分配。主要特点如下：
（1）可实时对电费进行精确计算.
（2）可以随时查看用户的电费.
(3）可按峰、谷电价不同进行计费。
文案大全
二、变频多联中央空调与分体空调的对比
1、舒适度 中央空调将整个空调房间的空气进行处理，克服了分体式和柜式空调冷热不均的现象，从而使居室内空气分布更合理。
2、清新健康 中央空调可以配备新风装置,可以通过引进新风来保持室内空气清新，有效地改善室内空气品质，安全卫生,免除了“空调病”的烦恼。
3、美观典雅
中央空调可以通过巧妙的设计和安装，实现与整体装修一致的和谐统一.其主机安置于阳台或屋顶等隐蔽处，室内机的安装有多种选择方式，可根据户型装修的喜好，选择风管机或是四面出风的方式，利用吊顶将室内机安置于天花板内,不会影响居室内的装潢风格。同时，也看不到杂乱无章的室内连接管。
4、节能省电
每台室内机均可通过独立的温度控制器，随意调节温度及风量,开停室内机，且互不干涉，家庭成员可以各自享受清新舒适的个人空间。系统可根据实际负荷自动调节能量，节约能源及运行费用,比普通空调省电30%.
比较内容
变频中央空调系统
分体空调
压缩机
采用直流变频涡旋压缩机
采用定频压缩机
控温精度
控制在±0.5 ℃范围内，室内环境更加舒适
±5 ℃
舒适度
制冷制热速度快,送风均匀
制冷制热速度慢,冷热不均，容易产生死角
噪音
噪音最低仅为21dB
一般在30dB以上
美观度
室内机安装在天花板内，更能与装修配合
室内机一般挂在墙壁上，占一定的空间,并且有外露管线,很难与装修配合
安装灵活性
室外机可以数量少,建筑外墙更美观
一台室内机配一个室外机,室外机台数多,影响建筑外立面美观
故障率
故障少、方便维修
采用技术低、故障率高
新风系统
可以引入室外新风，保持室内空气清新
无法引入新风
使用寿命
15—20年以上
5—8年

实用标准
第四部分 售后服务体系与维保方案
一、售后服务范围、内容及响应的说明
1.1、保修范围：我公司承诺整个空调系统产品的保修期为叁年，主要部件(压缩机、风扇电机、控制器)在正常安装使用和维护情况下保修五年。 在保修期内设备正常使用与运行下，设备如发生故障可获得免费检查、修理，免费更换零部件。
1.2、保修内容:实行定期回访制度，空调设备经安装、调试,验收合格正式交付客户使用一个月后，回访一次;实行每年度一次的定期回访，检查客户的使用情况,进行设备维护保养检查并填写维护保养检查记录,进行定期维护.
定期设备维护保养检查内容：
1。2。1、冷媒状况；
1。2.2、配管的固定状况；
1。2.3、电气绝缘；
1.2。4、冷凝器翅片；
1.2。5、冷凝器清洁情况；
1。2。6、室内机清洁情况；
1。2.7、过滤网清洁情况;
1。2。8、冷凝水排放情况；
1。2。9、室外主机高低压力，运行电流，运行电压；
1.2.10、室外机固定状况.
1。3、报修响应：接到报修电话后2小时到位，无论是使用维护、操作不当或外来不可抗拒力所为,还是我方责任以外的其他产品问题,我方承诺在先解决现场故障后，再划分故障责任.我方郑重承诺：一般问题24小时内解决，特殊问题48小时内解决，24小时全天候服务。
1。4、重庆海信日立空调系统有限公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训（并提供安装、使用、维护说明书）。
1.5、空调保修结束我公司承诺提供终身有偿服务。
1.6、零配件供应:在空调保修期结束后，我公司承诺提供低于市场价格的零配件。
二、质保服务机构
完备的售后服务体系
三级服务体系： 服务商 办事处服务中心 公司总部
青岛海信日立空调系统有限公司在中国的售后网络由遍布全国的日立办事处和售后服务中心组成。分布在全国各大城市的日立空调售后服务中心一直是公司销售网络中非常重要的组成部份,完备的服务体系是我们树立品质优良的市场形象并拥有忠诚客户群的重要保障。
目前，日立售后服务技术力量由几百名专业技术人员组成，分别在全国各大中心城市建立大型售后服务中心,服务的范围可覆盖周边众多中小城市，销售及服务网络更是遍及城市与乡村，可以为日立中央空调的各种用户提供无可比拟的周到服务。
日立在重庆设有办事处和特约维修商,并专门设置了备品备件库,备品备件准备充足，以便为用户提供可靠、及时的服务.
三、保修期服务承诺
3。1 我方在重庆设有办事处,这是其他厂家所不能比拟的优越条件.办事处备品备件十分丰富,为设备的正常顺利运行提供了有力保障。
3.2 委派专职空调服务工程师为甲方进行售后服务。
3。3 按甲方提供的施工设计图纸进行设备选型,并提供一切所需的设备资料。
3。4 安装：亲自委派技术人员到甲方安装地点进行安装工作，按进度与装饰等相关专业单位配合，并提供一切有关的技术资料、手册等。确保设备配置与安装质量符合使用要求,直到甲方认可。
3。5 调试：由日立公司培训认可及授权的工程师对日立的SET-FREE系统进行现场调试,使机组正常运转达到合同书内规定的指标，直至甲方、监理及供货商三方验收合格.
3。6 培训：对甲方的技术人员在现场进行整套设备的操作、维修和检测方面的培训，使买方了解设备的详细情况，学习必要的操作及能独立维护机组的技能，并可开机调试。
3。7 保修期内设备因质量问题而发生零件损坏者，由日立免费更换【但由于甲方操作使用不当或人为错误行为引起之损坏除外】.
3。8 在五年免费保修期之内，我方承诺将会定期、定时派出专职售后服务工程师到甲方现场对设备进行检查,对各种会引起机组不正常运行的各种障碍及时与甲方联系,并予以清除，并且做好记录报告。每年度巡查的次数不少于3次，从而把设备运行故障率降到最低。如有突发事件，日立在接到通知1小时内到达现场检查,于1小时内将维修计划告知甲方,并在24小时内完成维修工作，并使之达到甲方要求。如遇特殊情况另行协商。
四、保修期满后服务承诺
4。1 在正常的保修期结束后我方可以与贵方签定终生保修协议，我方负责该空调设备的保修服务，服务费可以降低收取.
4。2 我方承诺如果在故障条件复杂，短期无法修复的情况下，我方将启用备品、备件现行更换,切实保障空调系统不因我方设备而影响系统的正常运行。
4.3 质保期后实施有偿服务
第五部分 部分资质证书
一、产品节能政府采购清单入选企业证书
二、节能环保推荐品牌证书
三、中国节能产品认证证书
四、ROHS认证（环保绿色产品)证书
——进入欧洲市场的通行证
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