记血透室优质护理服务.doc

小记血透室优质护理服务
一、从细节着手,落实优质护理服务
自“优质护理服务”开展以来，血透室全体护理组也将优质护理服务落实在日常工作中。护理姐妹们以护士长为核心，从每一件小事做起，从每一个细节着手,加强基础护理和人文护理,坚持医学护理与人文关怀并重，为患者提供人性化护理服务.
二、明确职责，优化服务流程
推行优质护理服务工作以来，护士长根据科室具体情况，调整工作流程，按照患者人数及病情，弹性排班,增减护士。科内明确护士的职责，加强护理安全质量管理，严格规范血透室管理,减少人员探视；每次透析后地面、桌面、透析机进行清洁、消毒；每人次透析后更换床单,消毒擦拭机器.  
三、待患如亲,不分早晚,注重服务细节
护理团队在日常工作中力争做到待患如亲，在患者透析期间协助患者热饭、倒水;对于没有家属陪同或行动不便的患者协助结账、取药；对家远、行动不便的患者,提前安排上机；12月2日，因水供应出现故障，经过器械科同事的抢修，一直到晚六点才为患者做上透析，我们几个护士一直加班到晚上11点才结束工作。第二天又正常在早晨六点开始了新一天的透析工作。通过优质护理服务的推进,让我们将工作做得更加扎实有效,也让我们体会到了护理工作的重要意义。虽然我们每天留下的是一身疲惫,换来的却是患者的身心安康，对生活的热情和对未来的期望.