空调清洗流程.doc

空调设备清洗流程序号话术工作流程服务内容备注您好（同时鞠躬30度），我是绿城空调的工程人员，工号是*，请问这是*家吗？我是来查看您家空调*问题的（为您进行空调清洗的）穿好鞋套进入户内工具和材料应拿在手上，并与地面保持一定距离，禁止在地面拖着走带好铝合金扶梯；所携工具不能带有明显污迹12穿鞋套入户摆放工具进门后，选择合适位置将工具置于统一的软布上顺序为：清洗器、清洗接水罩、吸尘器、工具箱、污水桶、折叠桶、梯子请问我们所携带的工具在放在哪里比较合适?服务准备请问您家的空调安装在什么位置？有多少台？具体价格为*,清洗时间约为*，我会尽快完成。对不起，您这里的东西可否挪动一下？(仔细查看现场及周边状况，如有妨碍的物品应主动协助客户移开）3对梯子的四个角进行防护梯子包角开机运行您好，空调清洗前，我们会对您家的空调进行检测,测试空调的性能，如出现问题及时告知您,检测内容：1、制冷剂高低压压力；2、内外机噪音;3、外机电流、电压；4、出风温度、回风温度；5、保温管保温包扎情况；6、检查遥控器或控制面板灵敏度通过线控器或遥控器打开所有空调,模式统一调到制冷（制热)温度设定为：冬季20度、夏季26度，运行510分钟45检测空调外机接地情况用电笔或万用表测量外壳是否带电用螺丝刀拆开外机盖板，用扳手打开高低压截止阀的工艺口，将压力表与表管连接，再把表管另一端与高低压截止阀工艺口连接,测量制冷剂表压力，正常范围(R22制冷剂低压0.5MPa，高压1。8MPa，R410A制冷剂,低压0.85MPa，高压2。8MPa，检测空调外机6-表压力会随天气温度变化而变化），检测完成后,把低压测表管拆除，高压测压力表管最好在主机停机5分钟后拆除(注意：防止手冻伤以及损耗制冷剂），表管拆除后，再用扳手把工艺口螺丝复位，再用肥皂水把工艺口检漏，防止渗漏制冷剂压力钳形表调到合适电流安培档,卡一根火线，测量空调运行电流,对照空调名牌上的额定电流，以及外机运行情况，确认是否正常检测空调外机电流7-用万能表调到合适电压档，测量空调电压，机组电压是220V，测量火线和零线，电压在220V5，机组电压是380V，测量火线和火线电压在380V5，再测各火线与零线之间电压，电压在220V5检测空调外机电压8设备检测检测空调外机压缩机、风机电机9检查压缩机，风机电机运行噪音是否正常，查看管路有否相碰产生噪音检查各电子膨胀阀是否正常打开检查空调外机电子膨胀阀1011121314151617181920212223检查空调外机铜管保温情况检查进户前的空调室外机铜管保温管和包扎带老化情况检查空调室内机的电机及风叶噪音是否正常检查空调室内机的电机及风叶噪音检查空调室内机出风口及回风口温度用点温枪点检出风口以及回风口温度，出风温度和回风温度之间温差在8以上，属于正常检查空调遥控器或控制面板灵敏度检查线控器或遥控器各按键操作是否良好通过线控器或遥控器关闭所有空调您好，经过检测，您家的空调设备的制冷剂压力、电压、各部件等均运行正常，我们现在开始实施清洗服务了。空调关机做好防护措施（根据现场实际情况内机下铺设3左右的桌布）,避免地板或者任何施工现场防护家具被清洗出的污渍弄脏 措施-清洗器中的净水桶接水请问哪里方便接水？哪里方便清洗过滤网及风口?询问业主哪里方便接水，前往接水，准备清洗拆下空调回风口、过滤网一人在上面拆卸，一人在下面接住，拿到业主规定的地方进行清洗使用背夹式吸尘器对空调室内机帆布、空调箱体等内部进行吸尘,清除明显的灰尘用手机钻在空调涡壳底部打1-2个4。0mm左右的洞，用于排水吸尘(帆布、空调箱体、室内机内部)室内机涡轮打孔我们使用的是日本原装进口琳笪空调清洗剂，较国内清洗剂更安全，不会造成二次污染，但刚开始会有些味道,开机通风就会好了用专用原装进口空调清洗剂喷洒至叶轮（喷洒清洗剂时手动转动电机，使清洗剂均匀喷洒在叶轮上）喷清洗剂至室内机涡轮安装清洗接水罩、接污水（污水桶)将清洗接水罩安装于空调室内机正下方，末端接上污水桶，如因室内机安装位置问题，可使用折叠桶接污水打开空调,设置为通风模式，风量设置为小风运转，使用专用清洗器冲洗叶轮(冲洗过程中注意避免水流进入电机），直至清水流出。开机,清洗叶轮擦涡壳、电机等(棕色毛巾）污水排尽后，用棕色毛巾将涡壳、叶轮擦干，用棕色毛巾将电机、风管机内部及连接帆布、回风口擦拭干净（毛巾注意及时清洗,保持干净)242526272829303132333435363738394041-将清洗接水罩拆除，污水桶中的污水至指定地方倾倒拆清洗接水罩擦干过滤网、回风口（紫色毛巾）内机清洗（1+N)与用户确认清洗过滤网的场地，将过滤网及棕色毛巾用专业清洁剂清洗干净，用紫色毛巾擦干，并将清洗场地整理干净安装过滤网、回风口将清洗干净的过滤网以及回风口装至空调内机上用紫色毛巾将风口擦拭干净紫色毛巾擦干净拆出风口（注意与客户沟通问题及风险)将出风口拆下（在拆出风口之前,确认出风口安装情况如拆出风口后再安装回去有瑕疵，提前与用户沟通，确认后再拆出风口）将拆下的出风口清洗干净洗出风口用吸尘器吸风管及风口灰尘使用背夹式吸尘器对出风管道进行吸尘,清除明显的灰尘将专用原装进口空调清洗剂均匀喷洒在冷凝器翅片上,用水枪将冷凝器翅片冲洗干净喷清洗剂清洗出风口（棕色毛巾）用棕色毛巾把连接帆布擦干净，并将出风口清洗干净把清洗干净的出风口安装到位安装出风口擦拭出风口(紫色毛巾）用紫色毛巾将风口擦拭干净因为我们对您家的空调设备进行了深度清洗，空调涡壳内会有水迹，建议让空调运转一段时间，为您造成不便，尽请谅解。空调室内机清洗完成后，逐一打开室内机，将空调模式调到通风，风速调到大风，运行1小时以上，主要作用是为了去除涡壳内水迹，防止滴到用户家地板上（离开用户家时与用户解释清楚）空调室内机通风除湿空调清洗剂喷到蓝色毛巾，擦拭线控器-将专用清洁剂喷在蓝色毛巾上，将遥控器或控制面板擦拭干净将专用原装进口空调清洗剂均匀喷洒在室外机翅片上用清洗器将冷凝器翅片冲洗干净室外机翅片喷清洗剂外机清洗（1+N)清洗器冲洗外壳、翅片擦拭干净(棕色毛巾）用棕色毛巾将室外机外观擦干净服务完成，打开空调运行10分钟，检查运行是否良好开机检测您好，您家里的空调已经清洗完成，麻烦您检查一下。另外，平时您在使用时应注意适当调节设定温度,室内外温差一般不要超过810度；不要频繁按动温控器的按钮，以免损伤遥控器及压缩机的过载保护;室内开空调的时间不要太长，最好经常开窗换气；如发现故障不能自行处理时请及时于我们联系，不要自行修理或找非专业人员检修调整空调模式及温度42按季节调整空调模式及温度，冬季20度，夏季26度，此标准最为节能及环保服务完成客户确认后，在维保单或维修单上签字,工程人员出示收费标准收取现金，提供收据，递交服务卡填写服务单及收据4344您好,我们的服务已经完成，期待下次能再次为您提供服务，再见！工程人员将所有工具、材料、场地和垃圾收拾干净整理场地卫生