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团队建设培训课件团队建设培训课件部门：培训部部门：培训部部门：培训部部门：培训部课件制作人课件制作人课件制作人课件制作人：周新：周新：周新：周新日期：日期：日期：日期：2016201620162016年年年年2 2 2 2月月月月14141414 培训目录Training directory1 1团队的概述2 2团队的七个特征3 3团队与群体的区别4 4如何打造一支高效的团队2团队的概述1 1团队的概述海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式只能用中国式的管理模式。团队意识团队意识吃苦精神吃苦精神个性舒展个性舒展创新竞争创新竞争团队团队海尔模式海尔模式=日本管理日本管理+美国管理美国管理+中国传统文化中的管理精髓中国传统文化中的管理精髓1.1 引言 1.2 团队的定义 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。1 1团队的概述J1.2 团队的定义 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？1 1团队的概述1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P 目标目标(Purpose)(Purpose)定位定位(Place)(Place)计划计划(Plan)(Plan)人员人员(People)(People)权限权限(Power)(Power)1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。1.3.1目标(Purpose)1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.1 目标(Purpose)美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 我们建安团队的愿景与目标是什么呢？91 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.2人员(People)-I 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。企业企业1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.2人员(People)-II 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.2人员(People)-III 唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.2人员(People)-IV猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。J有人问唐僧，你今天成功了，靠的是什么？J唐僧回答：我靠的是信念只要我不死我就能取到真经。J然后问孙悟空你靠什么？J悟空说：我靠的是能力和人脉，我没办法的时候我会借力。J然后问猪八戒：你动不动就摔耙还好色你怎能成功？J猪八戒说：我选对团队了，一路有人帮有人教，有人带。J然后又问沙和尚你这么老实怎么也能成功？J沙和尚说：我 听话.照做.跟着走，想不成功都难。1 1团队的概述1 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.3定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在公司中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?141 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.4权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。151 1团队的概述1.3 团队建设的基本要素1.3.5计划(Plan)计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。16团队的七个特征2 2团队的七个特征2.1明确的团队目标2 2团队的七个特征2.2资源共享2 2团队的七个特征2.3个体拥有差异性2 2团队的七个特征2.4良好的人际关系2 2团队的七个特征2.5共同的价值观和行为规范2 2团队的七个特征2.6归属感2 2团队的七个特征2.7有效的授权24团队与群体的区别3 3团队与群体的区别团队和群体经常容易被混为一谈，团队和群体经常容易被混为一谈，但是团队不等于群体，二者之间有本质的但是团队不等于群体，二者之间有本质的区别。群体仅是一群人的集合，而团队是区别。群体仅是一群人的集合，而团队是有组织、有纪律、有思想、有目标有组织、有纪律、有思想、有目标的一群的一群人的集合。人的集合。3 3团队与群体的区别工作群体工作群体不明确可以没有明确的中性或消极领导者随机或不同个人产品领导领导目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能结果结果工作团队工作团队共享领导权明确可行齐心协力个体的并且是共同的相互补充角色互补集体产品3 3团队与群体的区别群体和团队的实例区分下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队 旅行团 足球队 饭店的宾客 国家体操队如何打造一支高效的团队4 4如何打造一支高效的团队团队建设能力模型图团队建设能力模型图294 4如何打造一支高效的团队4.1提高团队目标管理能力团队目标要清晰一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。304 4如何打造一支高效的团队4.1提高团队目标管理能力一、什么是目标管理目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。二、目标管理四阶段（一）目标制定阶段（标准、方法、条件）（二）目标分解阶段（子目标）（三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）（四）目标评估与调整阶段31在团队中没有无能的人，在团队中没有无能的人，只有放错位置的人只有放错位置的人324 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力324 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力小测试：团队中你扮演什么角色小测试：团队中你扮演什么角色 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.A.会有一位大人帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来B.B.被鸟戳破被鸟戳破C.C.挂在树枝上挂在树枝上D.D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了334 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。344 4如何打造一支高效的团队4.2提高角色认知能力选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。354 4如何打造一支高效的团队4.3提高团队执行能力首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到。执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。执行力，已经成为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败。没有行动，一切皆空谈！没有行动，一切皆空谈！没有行动，一切皆枉然！没有行动，一切皆枉然！执行力是团队成败的关键！执行力是团队成败的关键！4 4如何打造一支高效的团队4.3提高团队执行能力提高团队执行力的科学程序提高团队执行力的科学程序制定清晰的目标制定清晰的目标 可度量可考核可检查可度量可考核可检查确定任务进度表确定任务进度表 要有明确的起止时间要有明确的起止时间排列工作优先顺序排列工作优先顺序下达工作指令下达工作指令要求下属作出承诺要求下属作出承诺跟踪执行过程跟踪执行过程建立反馈机制建立反馈机制 体现工作的轻重缓急体现工作的轻重缓急 简单、明确简单、明确具备条件具备条件 关注、跟进关注、跟进 偏差原因分析偏差原因分析执行程序执行程序执行要求执行要求执行程序执行程序执行要求执行要求4 4如何打造一支高效的团队4.4提高团队的协作能力小溪只能泛起美丽的浪花，它无法波涛汹涌，形成气势。海纳百川而不嫌弃细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观气势和摧枯拉朽的神奇景象。4 4如何打造一支高效的团队4.4提高团队的协作能力1 1、善于交流沟通、善于交流沟通2 2、平等友善、平等友善3 3、积极乐观积极乐观4 4、创造能力、创造能力5 5、接受批评、接受批评个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有把无数个个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开团队的发展，个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来，并树立与团队风雨同舟的信念，才能和团队一起得到真正的发展。可是怎样可是怎样加强与同事的合作，提高自己的团队合作精神呢？加强与同事的合作，提高自己的团队合作精神呢？394 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-I什么样人带什么兵。狐疑之人带团队，团队之中就会弥漫不信任；懒惰之人带兵，团队不是投机取巧就是忙中爱偷闲；无德之人挂帅，团队素养和品行成了制约团队发展的瓶颈。404 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-II团队之间要信任，首先是挂帅之人品行端正，正直，公正，利益面前敢于牺牲自己，推功揽过；其次是凡事身先士卒，同甘共苦，做出榜样和表率；再次是通过培训，强化团队感恩意识，增加信任；414 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-III第四是透明管理（用制度管人），政策透明，晋升透明，降级透明，奖惩透明，形成比学赶帮超的团队氛围，每个人的每一次进步，每个人的每一次殊荣，每个人的每一次贡献，每个人每一次对有损于团队形象的事情，都通过不同形式的场面或者例会昭示于团队之中，团队组织，好的鼓励（分精神和物质），坏的鞭策。424 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-IV第五 参与公益事业（乐捐，养老院义工活动，洒扫街道），让爱心常驻团队，有爱的团队，无往而不胜，更不存在不信任。第六 制定公司远大的战略思想，让大家跟着公司干，感觉自己价值不断得以提升，希望也会像七彩虹一样斑斓夺目。434 4如何打造一支高效的团队4.5提高团队信任能力-V第七，营造职场良好和谐积极的氛围。职场环境和氛围的营造是打造团队不可忽视的一个环节，职场里面应该有公司的战略，服务理念，公司精神，日常管理制度，团队口号目标等等。“和谐的团队，像家一样温馨；和谐的团队，像家一样温馨；信任的团队，如军队一样无往而不胜！信任的团队，如军队一样无往而不胜！”444 4如何打造一支高效的团队4.6提高团队沟通能力-I 一、一、沟通沟通团队高效的润滑剂团队高效的润滑剂 沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。二、提高团队沟通能力二、提高团队沟通能力 一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。（一）提高团队沟通能力的三个方面 1、倾听 2、表达 3、反馈454 4如何打造一支高效的团队4.6提高团队沟通能力-II（二）提高团队沟通能力的技巧1、增强团队领导对团队沟通的意识2、克服团队成员间的沟通障碍3、正确使用语言文字4、学会倾听5、建立有效的团队沟通机制464 4如何打造一支高效的团队4.7提高团队领导能力-Iu团队领导能力不简单等同于团队赋予管理者的职位和权力，还包括管理者个人具有的影响力。u做好远景规划u打造有效团队u建立内部机制474 4如何打造一支高效的团队4.7提高团队领导能力-II几个问题：几个问题：管理者应如何认识职务权力和领导能力？管理者如何做到公平对待每个团队成员？管理者如何赢得团队成员的信任？管理者应该如何与下属进行沟通？管理者如何通过授权对团队进行更加有效的管理？管理者如何激发团队成员的工作热情？管理者如何才能增强自己的亲和力？团队成员遇到困难时，管理者如何应对？管理者如何面对员工的错误？484.8提高团队激励管理能力-I一、团队激励的意义人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。二、团队激励的十种方式 管理者首先应使团队具有有效激励的条件，在此基础上再采取有效激励措施来进行科学的团队激励。494 4如何打造一支高效的团队4 4如何打造一支高效的团队4.8提高团队激励管理能力-II1、为团队成员创造积极的工作环境2、选用人员的标准（团队精神）3、建立科学的激励机制4、为团队成员设立共同的奋斗目标（可衡量和可实现）5、努力使团队成员保持旺盛的精力6、要关心团队中的每个成员7、培养团队成员的归属感8、让所有成员共同分享团队的成功9、加强团队成员间的沟通，提高团队的凝聚力10、管理者不断提高自身的激励能力5010种方式4 4如何打造一支高效的团队4.9提高团队学习能力-I 团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力514 4如何打造一支高效的团队4.9提高团队学习能力-II提高团队学习能力途径（一）了解团队学习的特点1、合作性学习2、要产生1+12的效果3、转化为实际的工作能力（二）选择团队学习的方式 企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式如：团队培训、工作中相互学习交流、开展批评与自我批评等（三）加强团队学习的领导（四）营造团队学习的氛围524.10提高团队压力管理能力-I 长期的阴沉情绪会让人对你敬而远之，所以保持一个健康的心态，时常以一个轻松的快乐的面孔对人，这一点对于团队的成员是至关重要的。经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单。当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。534 4如何打造一支高效的团队4 4如何打造一支高效的团队4.10提高团队压力管理能力-II 压力管理的几个方面（一）保持适当的团队压力（二）增进团队沟通协作（三）积极组织团队活动（四）加强团队专业训练（五）创造轻松环境氛围544 4如何打造一支高效的团队4.11提高团队危机管理能力-I一、团队危机（危机=危险+机会）任何团队在执行过程中都会遇到逆境，甚至是危机。团队的危机主要来自团队外部竞争和团队内部两个方面，所以，团队需要有危机意识，具备面临危机的决断力二、危机的种类 人力资源危机、行业危机、产品和服务危机；非直接关联性危机有媒体危机、工作事故危机、天灾人祸危机、诉讼危机等。554 4如何打造一支高效的团队4.11提高团队危机管理能力-II三、危机管理的四部曲（一）团队危机预防（二）团队危机识别（三）团队危机控制与解决（四）团队危机总结564 4如何打造一支高效的团队57提问和提问和回答回答Q&A谢谢！谢谢！Thanks！