特鼎金属AS9000计划书.doc

昆山特鼎金属工业有限公司 AS9000辅导方案 目 录1 辅导与认证的概述 32 实施规划和日程安排 5 3 实施规划与工作目标 64 辅导项目和预期效益 95 方之见为贵公司提供培训项目 186 培训项目课程介绍 197 辅导方式268 辅导费用及付款 279 售后持续服务28前 言谢谢 提供方之见顾问服务 贵公司的机会，方之见顾问亦保证提供 贵公司最佳的服务！方之见顾问经与 贵公司了解有关AS9000导入推行工作计划，知道 贵公司已具有一定的质量保证管理系统，并有意在现有的基础上，逐步推展AS9000管理系统。以提高产品质量；节省成本，减少浪费， 预防意外事故的发生及满足客户要求。为有效协助 贵公司推动并落实AS9000管理系统，以及获取国内、外认证机构的认证，方之见顾问根据 贵公司的现状，量身定做了此辅导计划方案，以供 贵公司有关人员参考。方之见顾问亦据此辅导计划及 贵公司的实际情况建立最适合 贵公司体质AS9000管理系统。我们将致力于为 贵公司创造如下效益：1) 协调订单处理及生产计划， 采购及生产部门方面的关系, 避免延误产品的交货期。2) 明确人员的权责, 分工明确， 提高工作的效率， 提高工作的积极性。 3) 有一致的接收和检验标准， 不以人的改变而变化，可持续稳定的生产优质产品.4) 制度化, 标准化, 合理化， 由人治变为法治, 并可在现有的法治基础上不断完善及持续改进。 5) 让员工的经验和不断创造的成果转变为公司的经验， 防止由于时间和人员的流失而导致的管理技术的流失.6) 通过系统的培训使员工具备良好的质量意识和职业素质，满足 贵公司不断发展的要求。7) 以数据做为改进和决策的依据。8) 在现有的管理制度上不断的补充新的管理需要和要求，建立企业富有竞争力及可持续发展的管理系统。9) 加强与顾客的沟通与协调,确保满足最严格客户的要求,保持与顾客的长期良好合作关系。 方之见顾问自1996年成立以来，无论外部的环境如何变化,一直致力于向客户提供更好的服务并稳健的发展.方之见顾问的培训和管理顾问服务在2001年03月通过SGS(瑞士通用公证）ISO9001/ISO14001的认证。 如果针对此辅导计划有任何问题或 贵公司有更进一步的需求,烦请联络方之见的贵公司的专案负责人。 方之见顾问客户主任： 魏涛敬上 2003 年 6 月 30 日一. 辅导与认证概述 1.0 辅导工作范围 航空业材料的生产、加工及服务。 2。0 辅导地点本次项目辅导工作的地点位于昆山市陆家镇孔巷东路45号 3.0 辅导依据标淮 AS9000/ISO9001-2000。 4。0 辅导时间 六个月左右或可根据贵公司的要求决定。 5.0 辅导目的a 透过AS9000品质系统的建立推动和贯彻,使公司中高层及全体员工全面了解掌握AS9000的内容及要求，改善企业运作中的不足,持续P(计划）D(实施）C(检讨）A(修正)的运转循环。 b 全面整合资源，建立合理化,具可操作性及持续改善的管理制度。通过AS9000导入的机会，全面审查现有的管理系统，发现和改善现有管理中问题。 6。0 认证 获得认证机构的成功认证亦是本次辅导工作的重要目标，方之见会承诺 贵公司可通过 任何国内国外认证机构的成功认证。以下是部分知名認証機構的名錄,貴公司可任意選取： A 發証國家： o 荷蘭 o 英國 o 德國 o 日本 o 澳大利亞 o 中國 o 瑞士 o 瑞典 o 法國 o 其他 B 認証機構: o DNV(挪威船級社）o BVQI(法國船級社） o SGS（瑞士通標)o TUV（德國技術監護所) o EAGLE(美国鹰标） o BSI(英國標准協會) o URS(环球） o 方圓 o 深圳品質審核中心o BQR（贝尔) o OS（中奥评审中心） o UL(美國安全材料試驗室） o 其他或由方之見推荐 7.0 辅导承诺 a 效果 方之见的顾问师会和企业的管理干部及员工充分的配合。通过长期的培 训，辅导及制度的改善使 贵公司的管理和整体的面貌有明显有效的改观。 b 结果 如因顾问师的原因导致换证不通过则方之见会退还 贵公司所有已收取 的费用并继续辅导至通过为止。如因 贵公司的原因方之见亦免费继续 辅导 贵公司至通过为止. c过程 尽管最后的认证通过是衡量我们的工作绩效之一。但是方之见为客户辅导的目的并不会是只得到认证证书。我们更为重视的是通过认证辅导的过程,全面整合 贵公司的资源，发现及提出以往管理的问题,建立合理化具可操作性的管理制度,以在AS9000的基础上不断完善和持续改进。8。0 保密承诺 为客户保密是方之见的职业准则,顾问师将会深入企业内部展开工作.因此,我们承诺对于 贵公司在管理和技术及业务上的经验，未经 贵公司的的允许不会以任何方式向第三方泄露。二. 实施规划和日程安排注: 上: 上旬 中： 中旬 下： 下旬昆山特鼎金属工业有限公司AS9000实施规划和日程安排 月份进度 实施工作 07 08 09 10 11 12 01时间上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下 1 导入实施之教育训练1天 2 诊断及编制实施规划1天 3 成立推行委员会 1/2天 4 编制文件制订计划1/2天 5 程序文件制订 5天 6 指导书文件制订 4天 7 手册分析制订1天 8 期中检讨会议A1天 9 文件说明会议考试2天10 全面实施及检讨修正3天11 顾问内部审核检讨修正4天12 外部审核及检讨修正3天13 期中检讨会议B1天14 内部审核及检讨修正13天15 内部审核及检讨修正23天16 协助申请认证/初评2天17 认证前的教育1天18 正式认证审核2天19 颁发证书020教育训练 4天 总计： 42天 日程会随 贵公司实际的情况做调整。 以上所有的工作都是在 贵公司充份配合及方之见的指导下完成. 自下页始即是针对上述过程具体实施方法的详细说明。三. 实施规划和工作目标说明实施步骤 工作内容 工作达成目标 1.0导入实施的教育训练 1) 顾问师在首次进入 贵公司辅导时将会以集中式的培训方式举行课程, 让相关人员了解到AS9000的基本知识内容和核心精神等。2) 顾问师会配合 贵公司举行全体员工参加的实施动员大会。3) 方之见会为 贵公司提供诸多宣传的标语和横幅并协助 贵公司贴在合适的位置,以起到宣传的作用及增加视觉的效果.1) 使工作人员了解专业知识,为更好的推行AS9000做准备。2) 令相关人员有足够的重视和意识。调动员工的积极性。3) 令员工感受AS9000工作的气氛，即刻投入到工作中.2。0 诊断 1) 顾问师将会用1日左右的时间对 贵公司各部门及运作做全面的了解,以确定 贵公司何处可满足AS9000的要求，何处需做修正和改进及以往工作运行的不当之处,并据以此规划以后的工作,安排工作的进度.1) 管理问题的全面浮现。2) 解决发现的问题，对症下药。3。0 成立推行委员会1) 顾问师将会协助 贵公司选取部分管理人员成立推行小组, 并予以公告。推行小组成员将会起主要的推动和协调作用。如 贵公司以前即有则可以继续沿用。推动小组会随AS9000制度的存在而存在.1) 工作容易协调一致和沟通，全面主导AS9000并且持续的维持AS9000的有效性。4。0 编制文件制定计划1) 顾问师将会根据诊断的结果和AS9000的要求及 贵公司管理的需要制做“文件制定计划” 以安排文件制订的负责人和进度,所有的文件将充分涵盖客户AS9000以及 贵公司自己管理的要求，并保证它的完善和可操作性.1) 建立合理化及具有可操作性的制度做准备。2) 明确各部门的文件责任.5。0 文件制定1) 根据步骤4之“文件编制计划”顾问师将会 和 贵公司负责文件编制的相关人员针对每一份文件研讨文件修改的内容，并监督在预订的时间完成。顾问师将会提供方之见适当的模板做参考.每一份文件都将会在顾问师的协助下完成编制。1) 完成文件的编制。2) 保证文件的可操作性。3) 使相关人员了解文件的编制方式。实施步骤工作内容工作目标6.0期中检讨A1) 在文件修改的适当阶段，顾问师会召集相关 人员开会，检讨工作的进度， 适当时做必要 的调整.1) 解决前面辅导的问题。2) 保证后面辅导的进度。7.0文件说明会议考试 1) 文件的内容涉及到很多部门，所以在文件完成后顾问师会安排“文件说明会议”以使各部门都了解文件的内容和要求,并适当的修正文件的不适用要求。2) 为了令相关人员良好的掌握文件要求,顾问师会协助 贵公司视需进行测验考试。所有的文件顾问师都将会安排给相关的所有人员培训.1) 使用相关文件的人正确了解文件的要求。2) 可以将文件的要求落实到工作中。8。0 全面实施和检讨修正1) 当在“文件说明会议”将所有和各部门相联系的文件定案后，各部门需全面按文件的要求实施相应的工作。2) 顾问师会不间断地做全面的核对和模拟的认证，以保证文件的要求被完全实施. 1) 使工作人员了解文件和实际做法的结合。2) 完全将文件的要求落实在日常工作中。9.0 顾问内部审核及检讨修正1) 在全面实施之后，顾问师会按文件的要求全面核对实施的结果，并监督修正有问题的文件或指导工作人员修正错误的工作方式.1) 保证文件所写的和所做的一致,达到说写做的一致。10.0外部审核及检讨修正1) 顾问师会按认证机构的审核模式做模拟的审核，使各位工作人员了解认证的方法和要求，以掌握更好的经验。2) 还会由方之见其它的顾问师做多次模拟审核,以自第三方的角度避免主导的顾问师有工作疏忽或未尽完善之处。1) 使工作人员了解审核工作的要求.2) 发现近段时间运作的所有问题。3) 发现主导顾问师的错失遗漏.11.0 期中检讨B1) 再次确认工作的进度和解决实施中的问题。尤其是审核发现的问题。1) 解决前面辅导的问题。2) 保证后面辅导的进度。12。0 内部审核及检讨修正1) 在顾问师的协助下，将会要求 贵公司召集多次内部审核,以彻底杜绝系统及运作中的不足，同时增进内审员的审核技巧和经验。请参见我们内审员的培训课程。1) 培养可完全独立操作的内部审核员。2) 完善和加强审核员的审核技巧。3) 发现有意义有价值的问题.实施步骤工作内容工作目标13。0 协助申请认证1) 认证机构一般都需提前提出认证申请,在认证申请提出之后，方之见的顾问师会给 贵公司提出有关价格和服务方面的建议。顾问师会在此阶段组织进行多次内部审核,力争在认证过程中零缺点。1) 选择适合贵公司的认证机构.2) 力争系统运作的零缺点。14。0 认证之前的准备1) 认证之前将会给相关人员讲授认证前准备的课程,让各位工作人员在工作及接待上做好充份的准备。并且针对认证的注意事项给大家做强调。1) 了解正式审核的过程和要求及应对措施。2) 了解其他公司经常容易出现的问题及应对措施。15。0正式认证评审1) 正式评审的当日，顾问师将会现场指导及接待，以保证认证的结果,正式认证的当日 贵公司即知道是否通过认证。1) 顺利通过认证。2) 以较好的评价通过认证。16。0 颁发证书 1) 在认证的46周贵公司即可获得认证机构颁发的AS9000证书.17。0教育训练1) 在辅导工作的各阶段,我们的顾问师都会根据本计划书的培训项目，安排各类的培训, 1) 增加工作人员的专业知识，2) 提升技能，3) 改善观念. 四. 方之见AS90002000辅导项目及预期效益1 方之见为 贵公司建立的以ISO9001：2000为基础的AS9000品质系统的架构和过程控制模式：质量管理体系的持续改进管理职责客户满意客户要求测量，分析，改进资源管理 产品实现输出输入2 方之见为贵公司服务AS9000的工作原则： a： 建立以客户为核心的组织,满足客户及超越客户的需求. b： 强调高层领导的意识和参与，创造并维持内部环境以使员工全身心的投入。 c： 让所有的人意识到 贵公司所有的人员的重要性，全员参与将使贵公司充份利用能力达到及获得自身的利益。 d: 用过程控制的模式管理相关的资源和活动，将更有效的获得一个好的结果.e： 采取系统化的方式管理,可提高 贵公司的效能和效率. f： 持续改进，不断创造更好的绩效。 g： 通过对资料和信息的客观分析，根据事实做决定。h: 建立和供应商互利的关系加强双方创造价值的能力。3 具体的工作内容： 自下页始。辅导项目辅导内容作用及预期的效益40 质量管理体系 41 过程审查42 文件要求50 管理职责51 管理者承诺52 以客户为中心53 质量方针a全面审查现有的管理系统，确认对于品质有影响的所有过程,明确各过程的关系和控制程度。相关的过程需考虑的有管理职责，资源管理，产品和服务的实现，测量/分析和改进。a 审查现有的管理系统，明确现有文件的内容和合理化程度，根据AS9000的要求建立全面的管理制度.b制订品质/质量手册。c建立文件资料控制的程序。a 建立管理者承诺的书面文件， 对管理 者进行相应的培训。a 建立和客户沟通的渠道及兑现 对客户的承诺的运作方式。a 建立反映贵公司质量政策的质量方针.a建立一个完善及封闭的质量管理系统,使所有的工作都在控制的状态下进行工作,避免及预防不良事项的出现。a转换公司的管理机制，建立科学严谨的管理制度，由人治转变为法治。b 满足AS9000的要求,规定公司质量体系的核心思想和大纲要求,作为制度建立和工作的依据。C控制文件的制订/批准/发放评审/更改和回收，保证文件的正确性，以及与客户的统一a使高层管理人员充份意识到 在AS9000的工作中所承担 的责任和义务,以使AS9000 自上而下有更好的落实. a更确切的了解客户的需要及 了解客户的要求。以使所有的 工作满足客户的期望。a充分体现公司高层对品质 的要求和期望，并对质量方针的适应性作定期的审查，作为全体人员作业的方针。辅导项目辅导内容作用及预期的效益54 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量策划55 职责和权限沟通5。5.1 职责和权限5。5.2 管理者代表5.5。3 内部沟通5.6 管理评审a 订立贵公司营运目标， 品质标和实施的计划。a 规划贵公司的质量策划模式,全面符合AS9000专业要求。a 确定及重新审查组织结构及人员的具体职责.b 指派管理者代表，规定管理者代表的责任。a建立部门之间的沟通及接口方式，建立公司信息交流和传递的方式。a建立管理评审的制度，明确输入和输出的要求.a将对品质和营业的要求予以量化，并拟订工作计划予以实现，不断提升品质绩效。a建立更完善的管理系统。 a明确所有人员的责任和权利，以做到人有所责,人有所做. b负责AS9000事务，在整个公司促进顾客要求意识的形成，易于沟通及协调,长期维持和改善.a更好的沟通工作和质量信息，促进公司质量意识观念的形成。a定期全方位的检讨工作的绩效。改善日常工作的不足，集思广益，达到持续改善，永续经营的目的。辅导项目辅导内容 作用及预期的效益60资源管理6.1 资源供给6.2人力资源63设施64工作环境 a碓定资源如技术及设备的需要。a确定人力资源如学历经验能力的需要.b重新审查建立培训的管理程序。c鉴别培训需求。d规定重要工作人员资格认可的要求.e年度培训工作的规划。a碓定生产设施的需要及对其进 行管理及控制。a对影响产品的环境因素进行鉴别控制。 a保证满足生产及工作的需要。a鉴别工作人员的资源需求, 以胜任工作并据以提升和任 用。b满足新版本的要求，规范培训的更进一步的要求。c了解所有人工作所需的培训需要,使所有的人都得到其工作需要的培训.满足工作的要求。d确保合格的人员方担任相关的工作。避免意外事件的发生.e满足公司发展要求，增强员工素质，提升员工技能.a提升生产效率,保证生产的外部环境，以使生产的进度顺利进行.a保证生产环境的清洁,好的 环境方生产好的产品。辅导项目辅导内容作用及预期的效益 7 产品实现71实现过程策划(质量计划）72和客户有关的过程a制订生产计划的管理要求。b建立过程控制的管理要求.c明确资源的要求.D明确设计/制造和使用工模治具的要求。e建立新产品制做的管理要求.F规定需要进行确认的过程.g建立工艺流程管制图。H 建立关键特性的控制方法.a确定和客户沟通的方式及问题 解决的方式，了解及满足客户要求。b建立合约评审的程序书，规定合约审查的要求和步骤，规定合约实现的管制要求及规定合约变更的方法.a确保生产在控制的状态下进 行，满足订单的要求及应对 突然事件。b保证生产在控制的状态进行,产生均一的产品品质。c保证资源的充分，以免对生产造成影响。D确保工模治具的质量，性能并正确使用。e规定新产品的制做过程和要求,保证新产品的顺利投产。F对于无法在事后验证产品质量的过程,在过程之中进行确认g简单清楚,一目了然.H 确保客户提出的关键特性得到 严格的控制。a更好的了解客户的要求,满 足客户的要求。b规范合约订单的处理程序, 确立本公司是否具备接受 订单的能力，确保按客户的 要求兑现,保证公司的信誉。 并且明确合约突发事件的处 理步骤，能适时的采取措施。辅导项目辅导内容 作用及预期的效益73设计和/或开发74 采购a建立设计管制的规范要求.b 规定设计开发的计划.c 确定组织和技术的接口方式.d 规定设计输出和设计输入的方 式.e 规定设计评审的方式。f 规定设计验证/碓认的要求。g 规定设计更改的程序。当客户有要求时，遵守客户的批准流程。a建立供货商的管理程序.b规定供货商的评估及定期评审 制度。c建立采购的程序书。d建立采购资料的要求。e建立采购的跟进要求。f审查修改产品的验证方式。(包括客户指定的供货商）a规范设计的过程和步骤,保证设计的效果。b规范每一设计尃案的工作 项目和负责人，做为工作展 开的依据，以更好的协调进 度。c协调工作的配合方式,明确工作的要求，使部门间更好的沟通.d设计要求明文化,记录化.避免设计工作的失误。e减少设计失误. 满足设计要求。f确保设计结果满足设计构 想，并提出发现问题的解决 渠道。g保证产品的适用性和分隔 新老产品.a确保选择合格的供货商， 保证采购产品的品质。b保证选择合格的供货商及 持续有效的满足交货及客户合同规定的批准程序要求.c规范采购过程的要求。d将采购的要求明确的告诉 供货商。e确保供货商以采购要求准时交货.f避免人为的疏忽,明确验证的流程/方式安排和接收的准则。 辅导项目辅导内容 作用及预期的效益75 生产和服务的运作7.5。1运作控制7。5。2过程及特殊特性的确认7。5.3标识和追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.5.6监控和测量装置的控制a建立工作作业的标准文件，对生产过程进行持续及有效的监督。 a确认对特殊过程和产品关键特性的监控方法.以及符合客户要求的工序批准流程。a建立产品识别和追溯性的程序规定, 规定产品识别，检验状态识别，识别工具管理，以及产品追溯的方式。a建立客户提供财产管制的程序，规定客户提供财产储存的要求、及规定客户提供财产验证的要求。a建立对产品的非加工过程进行控制的方式,如在搬运,储存,包装及保管的过程.a建立量规仪器管理程序,规定量 规仪器编号，登记,建檔,使用，维 护,校正,记录。标识。处理的要 求。a 作为作业人员的工作依据， 以持续稳定的生产，保证制 程的稳定,以生产稳定的产 品.a对特殊过程和关键特性相关参数和人员进行控制，以保证产品和过程的符合性。a规范产品识别和追溯的管理要求，分别产品，明确区分， 防止混用。并使产品发生品质 问题时易于追查原因,解决品 质问题.a规范客户提供财产的控制 要求,维护客户提供财产的数 量种类，消除数量的不足及防 止储存中问题的发生.将客户 提供财产的检验结果提供给 客户，以对产品的合格性做正 确的判决。a保证产品在非加工过程中的 品质.保证产品在搬运，储 存，包装,保管和交付等非加 工过程中的品质,防止物品在 搬运过程中损坏，遗失,以减 少成本,降低损失.a保证检测仪器的精确性,确保检验和试验结果的可靠 性，最大程度地避免由此所 致的产品误判。辅导项目辅导内容 作用及预期的效益 8 测量分析和改进82 监控和测量8。2。1客户满意度8.2.2内部审核8.2.3/8.2。4过程和产品的测量和监控8。3不合格产品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1持续改进8.5。2/3纠正和预防 措施 a采用系统的方式进行客户满意 度的调查.a建立内部品质审核的程序书,规定审核员的要求和审核实施程序及规定纠正措施的采取.a建立产品和过程检验和试验的要求，在适当的阶段对产品及过程的特性进行控制。包括产品认证的安排。a建立对不合格品的标识,评定,处理进行控制的制度。a对生产及检验中的数据进行系 统及科学的分析，并建立统计的 管理制度。a建立持续改进的程序及制度,确 定持续改进的项目及方法.a审查修改纠正预防措施及客户投诉处理的程序制度。a建立良好的反馈系统，了解客 户的需要和要求,更好的满足 客户的要求。a规范内部品质审核进行的程序,统一规划，统一安排,保证审核的深度，达到审核的目的和审核的效果.并持续改善,不断提升，减少运作中的不良。a 规范明确公司检验和试验的 过程和步骤,确保只有合格 的产品方进入下道工序，保 证产品的最终品质。a规范不合格产品的控制管理 要求.使不合格品得到客观的 判定。防止误用,减少浪费， 降低成本。a根据本公司的产品特性采 取适当的统计工具， 为改 善品质,各类决策提供有利 的依据.a不断维持及改善提升,令公司 的体质更健全及完善。a改善不良,预防不合格的发生，增强管理体质。同时明确和客户沟通的方式及确定客户反映问题的处理要求,预防不良的再次发生.辅导项目 辅导内容作用及预期的效益9 5S运动 负责人： 人事及各部门 1 建立5S的管理程序。 开展5S的活动,评估竞赛和奖励. 将5S做为 贵公司AS9000的制度 之一. 1 规划区域, 明确标识,清洁，清扫，保持良好的工作环境培养员工良好的修养和德育观.10 人事制度 负责人: 人事部门 总经理 1 薪资制度。 2 奖惩制度。 3 宿舍制度。 4 饭堂制度。 5 工作制度。 6 奖金和福利. 7 晋升制度。 8 保卫制度。 9 提案制度 1 规范公司的人事制度,建 立健全公司的各项制度, 令公司的生产生活秩序井 然。使AS9000的制度能够 在公司更好的及有效的实施. 1. 9和10并非AS9000的要求， 而是方之见为了 贵公司管理系统的完整所提供给 客户额外的选择服务。2. 我们不会将 贵公司以前的管理系统全面否定, 以上所有的工作都是对 贵公司现 有管理系统的补充和完善。 五. 方之见为贵公司提供培训项目1. 0 根据 贵公司的现状， 我们为 贵公司提供以下课程及教材与数量: 厂内班： 即在贵公司实地讲解的课程, 参加人数不限。 贵公司亦可参加相 同课程的厂外班均为免费。厂外班: 合约期内方之见免费提供客户参加,地点在方之见安排的教室,人员和教材限3套。如在合约期未有安排的则在合约期外亦可参加。厂外班是额外的服务.序号代号 课程名称 课时 适合参加人员 教材数量 型式 1A001AS9000简介和导入实施 3 H 所有人员 10套厂内班 2A002AS9000标淮讲解 4 H管理及相关人员 10套厂内班 3A-003 3 品质系统文件编制 3 H管理及相关人员 10套厂内班 4A004认证前的准备 4 H管理及相关人员 10套厂内班 5A005内部品质审核员8 H管理及相关人员 10套厂内班 6A-007量规仪器的校验 6 H仪器校验人员 3套 厂内班 7E-0015S 5 H所有人员 3套厂内班 8E-002 6品管07个统计方法 4 H管理及相关人员 3套厂内班 9C-007 14 潛在的失效模式及效果分析 4 H工程技術人員 3套廠外班 10C005SPC 統計的過程控制 6 H管理及技術人員 3套廠外班 11E012生產計划管理 6 H高級管理人員 3套廠外班 12E004 7統計的抽樣方法 3 H管理及統計人員 3套廠外班 13E007物料管理 6 H生產物料管理人員 3套廠外班 14E-011 13目視管理 6 H現場管理人員 3套廠外班 总计： 68H 77套六. 厂内班培训项目的介绍( A001 ) AS9000简介和导入实施介绍课程时间： 3H适合对象: 企业推动AS9000涉及的所有人员课程介绍: AS9000是全球舆论界所公认的最为成功的品质管理和品质保证标准， 并且正在全球市场上迅速成为各大公司认可的品质管理体系标准， 许多企业已将AS9000作为完善企业管理制度 及维持竞争能力的重要手段。课程的主要内容:1 AS和AS9000介绍；2 AS9000标准的架构；3 品质体系的要求;4 AS9000认证的标准；5 为何实施AS9000;6 实施AS9000的目的;7 AS9000导入实施的程序；8 AS9000文件架构；9 文件编制的程序;10 AS9000核心精神;11 认证型态;12 认证机构的介绍;13 认证申请程序；14 成功推行的程序；15 品质术语；课程作用和益处: 让全体人员了解AS9000的作用和益处， 为导入实施AS9000做思想准备, 为更好的通过AS9000第三方认证机构的认证做好思想准备.( A002 ） AS9000条文解析课程时间： 6H适合对象： 企业推动AS9000涉及的各部门干部。课程介绍： AS9000的标准条文是结合世界上众多优秀企业的品质管理经验所发展形成的, 所以企业能否熟练掌握AS9000应用标准的要求是导入实施AS9000的成败关键.课程的主要内容：1. AS9000所有要素的讲解；2. 如何满足AS9000标准的要求；。3. 怎样结合AS9000的标准建立合理化, 具可操作性的制度；课程作用和益处： 熟练掌握和运用AS9000的标准对导入实施AS9000的企业至关重要, 我们可以通过灵活运用AS9000的要求达到管理改善的目的，不断提高产品和服务的品质。( A004) 认证前的准备课程时间: 4H6H适合参加对象: 和第三方认证相关的所有人员。课程描述： 在认证的过程中合理安排审核过程， 采取适当的应对措施, 能令企业避免付出失败的代价， 重复别人已发生过的错误。课程主要内容：1. 认证应具备的条件；2. 认证机构的介绍;3. 认证程序;4. 审核计划范例;5. 认证前的准备事项；6. 审核中经常提问的问题；7. 回答问题及审核注意事项;8. 不符合事项分类;9. 定期复查制度；10 . 认证中各要素常见缺失; 课程的作用和益处: 令相关人员了解审核的方式和要求，以在认证中做更好的应对，在顺利通过第三方 认证的同时也确保一个高品质的审核结果。（ A-003 ） 系统文件编制课程时间： 3H适合对象: 文件编写人员, 组长级以上中高级管理人员.课程描述: 文件制度是一间企业管理体制最直接明显的反应, 所以一套完善合理和具有可