球馆营运方案.doc

球馆营运方案一、 人员配备1、 运营期间固定人员配备：馆长（1人）前台收银（23人）：翠芬 领班（1人)服务员(46人）：黑妹清洁(12人)：珍姨驻场教练（1人）：梁峰上班时间：周一到周五（A+B）A班:10：0012:00 14：00-20：00B班:16:00-24：00周六日、节假日（B+C)C班：8:00-17：00(中午一小时吃饭休息）2、 运营期间兼职人员配备学生8-10人 二、运营方式1、定位以市场化运作为导向，将球馆打造成全民健身的阵地，竞技体育的舞台，发展江海区体育产业的基地。2、场馆运营的总体内容1)提高球馆的利用,增加创收内容球馆处于校内，球馆的规模，设施等优势决定了，除球馆日常的经营收入外，我们可以扩大补充收入渠道如下：A:体育、饮料等商品销售收入；B：开发体育培训市场,与学校合作开办羽毛球、乒乓球培训学院。C：体育馆内、停车场以及周边广告位收入D:利用节假日举办各类有影响力的群众性参与度高的赛事活动，形成传统，形成市场。并通过赛事的组织、招商、运营达到创收的目的.E:承办商业活动、演出收入F:与其他商家合作运营的收入2）球馆升级改造，提升服务水平，打造业界高端品牌浩宇球馆对地面、墙面、灯光、更衣室、淋浴间、休闲区等区域进行升级改造后,档次将得到提升,硬件设施在江海区乃至全市将拥有绝对的竞争优势。提升服务质量将成为打造高端品牌的，营造良好打球氛围的重要环节。二、 营运定价球馆常规收费标准如下：时间项目日场收费标准夜场收费标准备注（元/小时)（元/小时)日场：8：00-18:00夜场:18:00-24：00羽毛球VIP场5080消费标准羽毛球普通场3550乒乓球3030羽毛球VIP场3556贵宾卡消费标准羽毛球普通场2435乒乓球1821备注:周一到周五只经营夜场，节假日全日试业期间优惠1、 球馆开业后的日常运营，开卡后,按照收费标准的7折收费。2、 试业期间，贵宾卡充值方案如下：A：充值100元，可享受贵宾卡消费标准.原则上不开卡，不能享受折扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运用技巧说通过馆长或经理申请.B：充1000元，送200元+日场4小时消费券C:充3000元，送600元+日场13小时消费券D：充5000元,送1000元+日常25小时消费券（说明：消费券作为球馆羽毛球日场VIP场消费使用，以1小时为单位，不足1小时按1小时结算,有效期2个月。）四、开业前试业的营销渠道1、 总体思想：开业前,进入宣传战略启动阶段，以江海区为主要宣传阵地，带出江门一中球馆即将对外营业的信息.2、 媒体选择:1） 电视台，通过栏目合作、采访的形式,结合江海区政府羽毛球比赛为主题内容，从而带出球馆升级改造后的全新面貌，对外输出打造“属于江海区运动又一好去处”的概念。2） 宣传单张：印发球馆即将开业的宣传单张或折页,内附球馆的相关图片，与江门日报合作，以夹报的形式覆盖江海区所有企业以及政府机构。通过兼职派单的形式，在周边主要楼盘进行派发。3） 网络宣传：可通过加入大型楼盘业主QQ群,编辑球馆的开业信息发送.4） 启动球馆微信官方账号，在成本允许的范围内与微信运营的科技公司合作进行推动，大量吸收粉丝,为往后的赛事组织打下坚实的基础.5） 与周边楼盘物业合作,向业主送周六周日日场一小时体验券,物业配合在楼盘小区范围内张贴球馆开业的海报或摆放球馆X架。五、开业营销活动以某月某日（建议元旦前后)作为球馆的开业日，其后开展以庆祝开业为主题的营销特色活动。1、 总体思想:经过试业期间的整体宣传以及价格优惠，球馆对外营业的信息已经基本覆盖江海区。球馆升级后的硬件设施、优质的服务得以体现，并得到客户的认同，通过试业期间的充值优惠也积累了一定的客户.接下来，球馆营销的方向重点应由对外宣传、价格优惠转移到“以活动带动消费”的模式上.2、 开业后优惠方案1） 开业初段,充卡后,按收费标准的7折收费。（如上表)2） 开业期间,贵宾卡充值方案如下：A：充值100元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运用技巧说通过馆长或经理申请。B:充1000元，送100元C：充3000元，送500元D：充5000元，送800元口径：“充卡100元即可享受球馆消费标准7折优惠，折后价普通场白天24。5元/小时，晚上35元/小时；VIP场白天35元/小时，晚上56元/小时。”（羽毛球）3） 开业配套活动A： 加公众账号，拍下自己和朋友在浩宇球馆打球的瞬间配图，并编辑祝福浩宇球馆开业的信息并转发朋友圈,可获得由浩宇球馆送出开业小礼品一份（300份，送完即止）B：“一元球馆，幸运抽” 开业期间,来球馆消费的客户均可获得抽奖小票一张，每周抽出一个客户，可获得一元任打礼券一张。C：“羽毛球专业教练指导免费体验 开业期间，来球馆购买指定商品的客户（体育用品类），可获得驻场专业教练指导课程券一张,免费体验专业指导课程一节. 六、日常运营 开业后,会热闹一段时期，但慢慢会趋于稳定，甚至有时候会碰到淡季。那么,如何应对？在日常的运营中，必须注意的有 1)做好平台运营 微信公众平台要保持建立好与用户的互动，日常需定期专人维护和管理。不定期搞好小活动，送些小礼品，以增加关注度和用户粘性。2)经常与企业客户合办活动设立一个专门针对企业的营销部门,拜访企业,说服他们经常要为员工搞体育活动.在各个节点，例如中秋、国庆等,举办友谊赛.和企业协商，我们出场地，出方案，企业适合出点钱就可以。对企业来说，这是增加员工凝聚力的好活动,对球馆来说，也会增加一些长久、稳定的客户来源。3）适当培养学生群体 浩宇球馆位于江门一中校内，在校3000多名学生是不可错过的市场群体.可以通过组织校际比赛、举办培训班的方式，引导年轻一代参与,从而达到扩大市场份额的目的。 *球馆 2015-1111