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教育咨询师提问挖掘需求点小总结.doc

上传人:精*** 文档编号:4040738 上传时间:2024-07-26 格式:DOC 页数:4 大小:27.04KB
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资源描述

1、教育咨询师提问挖掘需求点小总结一、问题的结构1、了解学生的姓名、学校、年级:此类是最基本的信息。2、了解学生想要报考那所名校什么专业:此类是了解学生的目标,和需要达到目标所需要的条件.以及同时可以在正式谈判之前对学校进行了解,录取分数,所在专业的人数情况,有过哪些名气。3、现在学生的学习情况与学习成绩:此类可以判断学生对学习的态度(想不想学)、习惯(怎么学习的)、方法(有没有好的方法)、基础情况(通过分数判断基础好不好)。4、整体成绩、各科分数:此类可以基本判断出学生是什么类型的,文科语英比较好理科不好,倾向与死记硬背不爱动脑.理科数理化比较好语英不好,头脑聪明不爱背东西没有耐性。5、学生以前

2、的成绩如何?(小升初与中考成绩):此类可以判断出学生在什么时间出现的什么样的问题。以前就没有好的学习方法学习态度导致基础薄弱。还是以前学习挺好,有一定的方法.后来因为什么因素导致现在学习不好(学习环境改变)(知识量加大加重没有形成新的学习方法)(受到过打击伤及自尊心厌学)(原来在班级里是尖子生升学之后变成平庸生的心里落差)。二、挖掘需求点1、通过以上几个问题可以判断出学生的需求点 了解学生的目标之后就知道学生或学生的家长想要的是什么了。在了解学生现在的情况通过现在情况的判断出实现目标的差距,而这个差距就是家长的需求点。给予相对应的解决的方案。引导家长。三、通过对家长类型的判断结合出相应的应对家

3、长的方式.两三,强势,盲从型:1。震慑住家长2.引导性需求3。给与专业性意见,短平快解决问题。当时签单两三,强势,理智型:受过高等教育,分析过孩子问题,自己有解决方案,自己无法解决。找到孩子问题,给与解决方法(专业),制定解决方案,解决前景、时间、效果。不需要移情共振,直接签单。两三,弱势,盲从:来的时候已经有定位,找到定位是关键,超过其心理预期,就难成功,过大的单子要找孩子商量及另一半意见.二到三次.弱势型:有自己的主张-牵着家长走,家长没有决断力-找到心理预期和底线找到想要达到的效果,铺垫周期和时间-需要找孩子和说算的做决定-需要帮助家长下决心两三,弱势,理智型:受过高等教育对孩子问题有自

4、己的分析-没有解决方法-找出问题给与分析和解决方案解决目标前景、时间、效果-移情共振-需要帮助家长下决心需要商量-第二次签单两一型:接触新环境,新学习方法,新学习模式整体转型-在新的集体获得认可需要良好的过度-容易产生不适-学生自我否定没有自信心学习方法落后,应付不了现在的学习压力-学习成绩下降,没有自信衔接型:学习环境变化-学习思路变化-学习方法变化学习模式变化-需要在新的环境下获得认可-跟不上学校进度自信心缺失-学习成绩下降-专业性指出孩子问题突出衔接重要性突出周期性-铺垫推单-0。25+0。5学年两个衔接,强势,盲从:没有重视学生学习问题,通过几次考试发现学生成绩下降-自己没有解决办法没

5、有时间照顾孩子需要分析学习问题拓展问题后果-给出解决方案移情共振-突出专业性解决孩子问题具体方法-陪读答疑-私塾或教学-培养学生学习方法一劳永逸解决问题直接签单两一,衔接,强势,理性:受过高等教育找到孩子问题-能够解决但是孩子不配合(自己的刀削不了自己的把)专业给出问题解决方案-突出陪读答疑整体教学-找出家长心里定位和底线根据定位推单直接签单两一,衔接,弱势,盲从:一直没有发现孩子问题面对孩子成绩下降手足无措-给与正确引导-帮助下决断-突显专业解决方案-详细解释方案内容、目的、预期、时间-移情共振找到底线与家人商议第二、三次签单两一,衔接,弱势,理性:受过高等教育-发现孩子问题-认识到衔接的重

6、要性-没有效果的解决方案,对孩子期望等高-给与专业解决方案-详细阐述解决方案的目的任务、发展、结果、有预判第二次签单两二:通过一年的学习已经掌握了一定的方法-科目问题复杂-学习没有目标,学习方法跟不上-家长对学生有期望找到期望目标(要考的学校,专业),目的(提升分数和排名)底线(准备投入多少钱)制定学习计划-0。75+1学年直接签单提升:学习成绩下滑或遇到瓶颈,找出问题所在-学习方法,学习能力,解题方法,答题思路的问题给出问题方案专业知识解体技巧快速提高成绩见效-实现目标、目的注重阶段性学习成绩-突出教学周期性两二,提升,弱势,盲从:孩子遇到问题并有明确目标,寻求解决和帮助-找出问题并找出解决

7、方案-给与正确知道-突出专业性,规划学生专业、发展、前景-课程周期性强-0。75+学年两二,提升,强势,理性:受过高等教育找到孩子问题能够解决但孩子不配合(自己刀削不了自己把)-专业给出问题解决方案-对学生有期望目前距离期望有一定距离-找出问题所在-给出解决办法和方案-找出目标的底线阐释方案、内容、周期-铺垫课时周期-直接签单习惯方法:学生在学习中存在的问题-效率低听讲没问题,但不能完成知识转化-原因一般在低年级家长开始时没有引起足够的重视,导致问题突出阐释方法方式的重要性-时间和周期给出解决方案制定学习周期直接签单四、结合学生类型的情况针对性的给出方案1、苦学无效型孩子一直苦学习但效果就是不

8、明显无效是学习中的一个“老大难”问题.很多学生把大量时间花在学习上,但学习效果却不佳,似乎学习的努力程度与学习效果并不成正比.这种现象长时间得不到解决,慢慢的会使本来勤奋刻苦的学生逐渐对自己失去信心,对学习失去兴趣,产生逆反心理,久而久之从“不会学”变得“不爱学或“厌学”。事实上,真正影响学习效率的并不是学习时间的长短,很大一部分是缺少针对长、中、短期学习的周末计划,缺乏对学习时间的精细管理,甚至正是因为不善于休息,不会劳逸结合而导致了效率低下。问题表现对知识生搬硬套,不能变通运用。习惯机械记忆,不重视知识的理解和内化。在课外花的功夫不少,但考试分数始终不上不下.原因分析无计划:学习盲目、漫无

9、目的,没有详细的规划,想到什么就做什么,学到哪就是哪,兴趣来了就学,没了就不学,想学什么就什么,完全没计划。无方法,不会安排时间,不会利用黄金时间,不会合理的分配时间,不懂得劳逸结合,造成学习上过多的无效劳动。无规律:学习仅凭一时的热情和兴趣,导致时间上的无谓浪费。解决方案:制订计划,使学习目标清晰可见,学习时间有章可循。掌握方法,把握学习的黄金时间,合理、高效利用时间,利用有效的时间有效的学习。形成规律,固定学习时间,劳逸结合,高分回报。2、贪玩厌学型孩子一直贪玩不喜欢学习怎么办?孩子一直贪玩不喜欢学习怎么办?对学习总是维持三分钟热度,难以保持长久的热情,比如,遇到自己感兴趣的、容易的学习内

10、容,就学的很有劲头;遇到不感兴趣的、有难度的内容,立刻就失去了耐心。因此有不少家长这样抱怨:我孩子不比别的孩子笨,就是没耐性,做事总是虎头蛇尾,半途而废。问题表现:喜欢做小动作,如抖腿,转笔等,缺乏耐力与毅力,不能静下心写作业学习有惰性,缺乏自我控制能力.原因分析:家长过度溺爱,孩子任性、贪玩,意志未能从小锻炼,在学习上怕吃苦,总希望能投机取巧走捷径,缺乏自控力,容易被外界因素所干扰。解决方案:树立学习榜样,塑造学习典范,兴趣教学,培养对学习长久的热情,创设疑难情境,在磨砺中培养持之以恒的学习态度。3、粗心大意型孩子很聪明但学习就是粗心大意,怎么办?有的家长常说:我孩子挺聪明的,哪样都行,就是

11、有点粗心。粗心马虎不是学习应有的态度,有不少学生就是粗心马虎造成的 1 分之差而错失了理想学校.粗心马虎,归根结底是习惯养成的问题。如果平时没有养成良好的学习习惯,考试时心里一紧张,粗心、马虎的问题又升级了,考试分数当然大受影响。即使是再聪明的孩子,也会因为粗心大意而丢分数,影响到学习成绩。问题表现:写做、做题、阅读时马马乎乎,敷衍了事。平时写作业不认真,经常是大错不犯,小错不断,考试时焦虑急躁,经常漏题、做错题,做事没有计划性,经常一边学习,一边想着其他的事。原因分析:缺乏兴趣,导致注意力不集中,缺乏耐性,自我控制能力差,思想涣散,思维跳跃幅度大,学习态度不端正,缺乏责任心。解决方案:激发学

12、习兴趣,在快乐的氛围里学习,定制学习计划,合理安排学习和休息时间,专项注意力训练,培养认真细致的学习习惯,端正学习态度,增强课业责任感。4、偏科型孩子偏科该怎么帮助他?孩子偏科该怎么帮助他?指在学习学校文化课程中,某一门或者几门功课成绩特别好或一般,同时剩下的功课成绩特别差或较差,这种情况可以称为“偏科”.其实偏科也是一种正常现象,并不可怕,同学们对各门课程的兴趣不同,投入的精力不同,各科的成绩难免存在差别.一旦这个差别比较大,被人意识到了,便成了偏科.偏科现象出现的高峰期在初中,这与初中生特定的心理、生理以及课程的加重有关。学生一旦出现偏科现象,如果得不到及时引导,往往会造成烦躁和厌倦,进而

13、产生对学习的厌烦情绪,很可能波及其他学科。问题表现:一科突出,其他平平,文科或理科突出,另一方面较弱,一科较弱,其他都较强。原因分析:受教师影响,丧失对这一学科学好的信心,导致恶性循环.家长的爱好以及职业差异也会诱发学生偏科.学生自身的智力和非智力因素的影响.解决方案:正确认识障碍,排解不愉悦的心理体验,激发“弱科”兴趣,锻炼学习意志。发挥“强科之长,以长促长,取长补短。5、盲目学习型怎样解决孩子盲目的学习?这类孩子往往是没有别人的安排就不知所措的“乖孩子”。从小在家长的权威中长大。家长让学什么就学什么,让干什么就干什么,从来没有违反的可能。渐渐不知道该如何计划自己的学习,感觉学习只是完成学校

14、的作业,此类学生一般成绩还可以,但是很难进步.问题表现:课堂上不知道要干什么,只是随了别人在学习,老师叫干什么就干什么,没有自主意识,没有明确的目的,没有计划,很少能完成学习任务。原因分析:家庭教育方式让孩子自主意识缺失,教学中学生处于被动、消极的地位.解决方案:激发学习兴趣,重塑学习动力,培养主动探索获取知识的能力。6、眼高手低型孩子眼高手低的解决办法。有的学生基础知识掌握得还不错,回答问题和课堂讨论时,思路似乎也挺清晰,但是一到做题和考试时,不是看漏了解题条件,就是看错了题目要求,不是写错小数点,就是拼错单词.结果是越怕做题,错误就越是层出不穷。这种现象反映出学生知识掌握的不牢固,也反映出

15、学生不精良的学习习惯和作风.经常性的一做就错会严重的打击学生学习的热情和积极性。问题表现:感觉一看就会,做题一做就错,考试成绩与自己估计的分数相差很大,不知道错在哪了,经常无辜的丢分漏分。原因分析:做题时粗心大意,盲目求快,错误率高,思路局限,面对难题找不到思路,容易陷入思维定式,做题只关注答案,不懂得分析和总结解题过程,不善于从错误中分析总结经验教训,导致相同的题目一错再错。解决方案:认真仔细,重视作题的步骤,重视过程,不要只关注答案,掌握方法,提高解题正确率,吸取教训,防止一错再错。7情绪波动型教您控制孩子学习上的情绪波动。情绪波动是学生当中一个极为普遍的问题。中小学阶段的孩子心智发育还不

16、成熟,对自己的情绪比较难以做到收放自如的平衡和控制。所以,一旦在学习上遭遇挫折,或者某一阶段心情低潮,学习成绩也就因此起伏不定。这类学生大多数平时学习不错,做练习也答的不错,但往往一到考试就出状况,考试成绩与自己估计的分数出入很大。事实上,最主要的问题就是出在学习心理和应试技巧上.问题表现:兴趣和情绪容易变换,不喜欢在一成不变的环境中学习,考了高分后,骄傲自满;考了低分后,焦虑不安、自卑、迷茫自怨自艾,沉浸在学习失败中不能自拔.原因分析:思想压力过大,导致在考场上过于紧张,发挥失常,缺少应变能力,遇到生疏的难题时束手无策,学习心态不佳,太过于看重考试分数,学习中遇到困难不善寻求帮助,总是自己钻

17、牛角尖.解决方案:释放压力,树立正确的学习观稳定情绪,正常发挥知识水平,调整心态,积极面对学习困境把握节奏,从此告别学习疲劳,思想涣散。8思想涣散、上课走神型怎么防治孩子上课走神。听课是学习的关键环节,也是学生接受知识的主要途径。学校给每个学生的每天规划了 6-8 个小时的上课时间,当别的同学上课在专心听讲,自己却上课走神,毫无疑问自己的学业就要落后了.上课走神,就会造成知识疏漏。很多学习基础薄弱的同学就是因为思想涣散,课堂上注意力经常不集中,所以导致基础薄弱、知识生疏等等一系列学习问题。问题表现课上精力无法集中,开小差,写作业的过程中常出现“神游”现象,在课堂上不积极举手回答问题,不积极参与

18、同学讨论.原因分析:之前学过的知识没有消化好,跟不上课堂进度,在成长过程中缺乏集中注意力的训练,所以思想涣散,易受外界打扰,老师教学方式呆板、枯燥,导致学生兴趣注意点转移,无心听课。解决方案:生动讲,巧抓学生兴趣点,吸引学习好奇心,专心听,老师一对一解疑难,集中学习注意力敢于问,师生合作交流,共同提高课堂效率,重点记,课堂勤记笔记,上课不再开小差.9基础薄弱型基础不好的该怎么提升.学习是一个持续、连贯的过程。每天的学习都需要按一个合理的顺利,每个科目的学习更具有前后连贯性。如果其中一个环节没有做好,必定会影响到下一个环节,从而导致学习节奏的混乱,最后导致知识消化不良。对于前面已经学过的知识还没

19、掌握好,老师再讲新的知识,自然就会听不懂了。结果不懂的知识点越来越多,新的内容又纷至沓来,从而陷入“一步慢导致步步慢”的恶性循环.问题表现:对学过的知识一知半解,背诵、记忆时出错率多,上课时跟不上老师的节奏,看似听懂了,过几天后一问三不知,经常需要翻书查看例题和知识点,做题和考试磕磕绊绊.原因分析:没有预习的习惯,对即将学习的内容一无所知,只能被动地听课,不会巩固复习,对学过的知识消化不良,造成基础越来越不牢固,不重视平时的作业和练习,导致学习基础越来越差,不会运用学习工具,学习方式生硬、呆板,导致掌握的知识零散.解决方案:学会预习,专心听讲,变被动为主动,趁热打铁,及时复习,巩固已学知识,认

20、真作业,强化训练,温故而知新,活学活用,提高效率,步步为赢.10思维呆板型学习思维呆板要怎么解决?学习思维呆板要怎么解决?有的平时挺勤奋好学的学生,学习的效果却不是很显著,他们可能更多的是被动、机械的接受知识的灌输,比如:笔记记的很好,老师讲什么就记什么,规定学什么就做什么,规定怎么做就怎么做,等等.学习是有规律、有窍门可循的,缺乏思路,不善于思考,即使再埋头苦学,也是效果甚微,或者徒劳无功。问题表现:背书时倾向于死记硬背,做题思维单一,刻意钻研题目,死抠细节,不知道怎么运用知识点,往往感觉学会了,但一考试就蒙了.原因分析:老师讲什么就记什么,不会主动思考,对学习是知其然不知其所以然.迷信书本,参考书、练习册和参考答案,缺乏自己思考问题,分析问题的能力。思维方式呆板单调,不会多角度、全方位地思考问题。被定式思维所束缚,不能融会贯通、举一反三。解决方案:主动思考,学会分析解决问题,广开思路,找到解题突破点敢于质疑,多问几个为什么。

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