人力资源经理竞聘笔试题和面试题.doc

人力资源经理竞聘笔试题和面试题1、如果你要重组人力资源部或改变员工工作任作的经历,你将如何完成任务,你觉得受影响的员工对你的行为有什么样的反应？你如何让他们适应新的变化?2、我们用110这10个数字来衡量你的管理能力，10为最佳,你会选择哪个数字来代表你的管理能力?请从你过去的工作经历中举三个例子说明.3、对一个经理来说，你的工作之一是绩效管理和定期进行绩效评估，请描述一下你将如何进行绩效管理的。4、作为一个经理，你的工作之一是指引部门工作的方向，请设想一下未来你会怎么做？5、绩效管理包括哪几个环节?以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式6、如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 7、在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等)应如何界定三者之间的责任？8、某日，某部门经理A找到人力资源经理,反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路,要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力,只是经理故意为难自己.作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因,以及如何处理？ 9、请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？在面试过程中，应聘者说:“上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件”，您会继续追问哪些问题？ 10、研发部门的江文先生到公司三年多,由于技术开发工作表现优越，今年初经上级提拔为研发部主任。由于他一向工作勤奋、积极付出，因此颇得上级赏识。然而当他担任研发主任两个月后,却发现工作负荷加重，让他最感困扰的是不知道如何去带领下属完成工作，因为他虽然设定目标,但缺乏与部属沟通,且无法依照下属能力指派工作。因此，他发现用自己以往做事的方式来带领部属,已行不通了.您觉得江文先生需要哪些方面的培训呢? 11、公司在高速拓展业务,董事会指示要建立人力资源储备库，您将如何组织实施相应的工作? 12、如何设计公司未来 1-3 年的人力资源规划工作？13、人力资源经理岗位的KPI指标主要有哪些？14、你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？15、如果你对这份工作有满意的地方,那会是什么？16、你对这个职位的最大兴趣是什么？ 17、你认为对员工最有效的激励是什么?对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18、你喜欢独自工作还是协作工作? 19、企业生存的关键要素有哪些？ 20、你能分析一下一项具体的工作从哪里开始到那结束吗？ 21、你在工作岗位上的管理内容有哪些?如果有管理内容,你是怎样管理的？ 22、你认为企业领导或高层管理者的重要素质应当有哪些?你在实务操作中是如何应用并使之发挥作用的？ 23、你认为管理者与领导者的概念相同吗?二者之间的的共同点和差异性是如何判定的?24、你是否为自己设定过有一个看起来非常难以达到的目标， 然后通过自己的努力达到目标? 请举例说明。 在这过程中你碰到过什么困难吗？ 你是如何逐步解决的? 25、在你的工作中是否碰到过与其他人意见不一致的状况？ 如果有， 请具体描述当时的冲突内容及你是如何处理的 27、 当你在作决策时发现有风险， 你会作出哪些反应？ 在你的工作中是否有过一个困难的决定需要不同的人在一起做出? 你当时担当的是什么样的职责? 当时的决定是如何做出的？ 你在其中起了什么作用？ 28、你是否碰到过你的下属或同事不能够按质按量完成你布置的工作？ 如果有， 请具体说明。 他们是什么原因不能完成呢? 你是如何处理的? 29、请告诉我你管理的一名下属的名字. 他最突出的3 个优点是什么？ 最突出的3 个改进机会是什么？30、 如果你竞聘成功， 被正式任命到岗位， 上任后你会怎样做笔试题一、单选题1、，影响和制约组织结构的因素有（ )。(A)信息沟通,技术特点,经营战略 (B）管理体制，企业规模，投资成本(C）经营战略,投资成本，环境变化 （D）企业规模,人才结构，管理体制2、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是（ B ).（A）模拟分权制 （B)广义的职能制组织结构模式(C）狭义的职能制组织结构模式 （D）事业部制3、关于工作说明书的编写，错误的是( A ）。（A)使用语言应该具有较强的专业性 （B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序（C)对于基层员工工作的描述应更具体，详细(D）可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ D )。(A)集体面试 （B)资历审核(C）文件筐测验 （D)无领导小组讨论5,相对于内部招聘而言，外部招聘有利于(C ).（A)培养员工的忠诚度 （B)促进团结,消除矛盾（C)招聘到高质量人才 （D)激励员工，鼓舞士气6，无领导小组讨论法可测评参试者的( D ）。（A）团体决策以及逻辑思维能力 (B)自身角色的认知能力和自信心(C)专业知识，技术以及分析,解决问题的能力（D）沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系的敏感度7、招聘原则中(A ）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础。(A）公开公平竞争 (B)双向选择（C）遵循国家法律法规 （D）效率优先原则8,若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是（ B ）。(A）减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 (B）减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作（C）减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作（D）减轻其工作负担或横向细分该岗位工作9、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（D ）.（A）拓展训练 (B)特别任务法（C)管理者训练 (D）敏感性训练法10,敏感性训练的特定目的是（ A ）。（A）提高员工对人际关系的敏感性 （B）教导主管如何协助部属处理敏感的问题(C）训练学员处理敏感度高的工作任务的能力(D）降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张11,与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（A ）.（A）操作技能的培训 (B)反应评估（C)分析问题,解决问题能力的培训 （D）晋升前的人际关系训练12、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。（A)个人目标与组织目标 （B)努力目标与组织目标(C）努力目标与集体目标 （D)个人目标与集体目标13,企业绩效考核就是对企业生产任务在数量,质量及（ B ）等方面完成情况的考核。（A）产量 （B）效益（C）效率 （D)效果14，对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ B )。(A)行为观察法 (B）以结果为导向的考评方法（C）以关键事件为导向的考评方法（D）以行为或品质特征为导向的考评方法15,下面( D ）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素。（A）管理成本 （B）各种考核方法的优缺点（C)工作的适用性 (D）组织的内外部环境16，应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的( A ）。(A）始点 （B)中点(C)终点 (D）总结17,符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ).（A)让顾客完全满意 （B)熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间 （D)每月废品率不超过1二、多选题1、劳动定额的基本形式有( AD ）.（A）时间定额 （B）看管定额(C)服务定额 (D）产量定额（E）消耗定额2、企业组织结构外部环境主要指（ ABCDE )。(A）政治和法律环境 (B）经济环境（C)科技环境 （D）社会文化环境（E）自然环境与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ ABE ）。(A）招聘成本小 （B）有利于培养员工的忠诚度（C）有利于促进团结，消除矛盾 （D)有利于招聘到高质量的人才(E）有利于激励员工，鼓舞士气3、关于录用决策，表述正确的是( ABCD )。（A）应当强调人员之间的互补性（B）应关注求职者与应聘职位的适合度问题（C)要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 (D）首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定(E）员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好4,行为面试法的前提是（ AD )。（A）一个人过去的行为最能预见其未来的行为（B）一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想（C）工作经历比学历更重要 （D）说和做是截然不同的两回事(E）学历比工作经历更重要5,为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有（ ABCDE ）.(A）多样化 （B）任务的整体(C）任务的意义 （D）自主权(E）反馈6，一般来说，人员录用决策的策略主要有（ ABE )。（A)多重淘汰式 (B）补偿式(C）择优录用式 （D）比较录用式（E）综合式7，关于入职培训，表述正确的有（ ACE )。（A）较少考虑新员工之间的个体差异（B)使入职者具备合格员工的所有条件（C）培训内容分为一般性培训和专业性培训 (D）培训活动中应强调员工对于公司的重要性(E)让员工学习新的工作准则和有效的工作行为8,进行需求分析所使用的面谈法包括（ BCD )等具体操作方法。（A）任务分析法 （B）集体会谈法（C）团队分析法 （D)个人面谈法（E）现场观察法9，激励培训制度主要包括( ADE ).（A）完善的岗位任职资格要求(B)准确的岗位说明书和正确的岗位描述(C)科学合理的培训考核制度（D)公平竞争的晋升规定（E）以能力和业绩为导向的分配原则10,确定培训需求和培训对象的方法主要有( ABD ）.（A）绩效分析法 （B)工作任务分析法（C）工作效率分析法 (D)组织分析法(E）人员素质分析法11，培训的直接成本包括( ABCDE ）。(A）培训材料 （B）培训设备（C)培训师的师资费 (D)教室的租金（E）学员的差旅费12，在绩效考评时，要找出员工工作绩效差距与不足，具体的方法有（ BCD ）。（A)任务分析法 (B）目标比较法(C）水平比较法 （D）横向比较法（E)能力分析法13，为了保证绩效考核的公正，公平性，企业人力资源管理部门应当确立（ AD ）。（A)公司员工绩效评审系统(B)公司考核指标的可衡量性与客观性系统（C）公司考核标准体系的合理性系统(D)公司员工的申诉系统（E)公司绩效考核的反馈系统14，结果导向的考评方法主要表现形式有（ ABCD ）。(A）目标管理法 （B)绩效标准法（C）直接指标法 (D）成绩记录法(E）间接指标法15,如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核，考核人员应该由（ AE ）组成。（A）被考核者的直接上级 (B）被考核者本人(C）被考核者的同事 （D）被考核者的下级(E）企业的外部客户16，在下列对关键事件法的描述中,正确的有（ ABC ）.（A）有较大时间跨度 (B)费时费力费资金(C）只能做定性分析 （D)只能做定量分析(E）易于进行员工之间的比较三、简答题1、哪些因素可影响团体常模（Group Norms）的形成？2、通过训练导入一些新观念,但新旧观念之间常会产生冲突或需要调整，如何克服这方面的困难，以确保训练成果?3、智力测验与性向测验在训练上之功效有何不同？4、在行为科学中,有名的”霍桑实验 （Hawthore Studies）是研究什么内容的？ 5、如果部门主管很支持， 训练往往会比较顺利, 然而部门主管会支持的主要因素是什么?6、 组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。7、 人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任8、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行? 四、综合分析题（本题共30分） （一)A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式,不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。 每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工.考评表除了列出本月的工作要求外,还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门.人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。 普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30，下级评分占20，人事部门评分占10。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。 请根据以上案例，回答下列问题: 1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？ 2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。 3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。 (二）案例分析: *有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200 人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10 余个业务和行政管理部门。2000 年初,为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了 13 个销售分公司，2003 年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800 万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004 年初，公司领导研究后决定:要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养,还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理,构建公司新的激励制度和考核措施。 1你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？ 2如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？ 3你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么,如何在培训计划中体现？（三）科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17.第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17.第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识.第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度两年之后，新员工中的主动离职率被降低了69远远超过了预期3年后降低17的目标。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益成本率是8：1;第二年是14:1。 根据案例分析: 1 科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？ 2 这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获? 3 结合本企业的新员工培训实践 4 阐述从本案例中获得的启示或借鉴。