社区义诊活动方案.doc

义诊活动方案
一、活动背景
春季到来，社区居民外出增加，同时春季也是疾病高发期，通过组建团队,建立义诊以及社区讲座模式，保证每日到院体检患者人数,宣传正面医疗公益形象，同时带动郑州德馨中医院内科、疼痛理疗科等科室就诊以及住院患者的增加,同时对乳腺、妇科等科室进行有效的宣传，提升专科的知名度，带动专科口碑的发展。
二、活动目的
　地面营销，直接深入终端，通过义诊、宣传等活动，让医院的专家、技术、环境、服务、实惠、公益观念深入周边社区,提升医院整体影响力，同时通过义诊增加医院患者就诊量，提升人气，拉动参展医院效益增长。
三、营销策略
以上级卫生部门要求和号召以及公益为民的名义进驻社区，通过义诊提升医院的品牌，提高医院的知名度。主打公益牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销.
四、义诊内容：
　　1、开展义诊工作：初步筛查、诊断和一般治疗，普及医学知识和健康知识，进行内外科常见病、慢性病的咨询，引导群众科学就医，倡导健康生活方式,同时有效收集患者信息，利用现场咨询和二次回访增加预约到院率。
2、 开展健康讲座：举办面向广大人民群众的健康讲座,组织各科专家到社区进行健康讲座，提高人民群众的健康意识，掌握实用的的健康生活常识和专科防病知识，培养正确的就医理念,促进对医院的信赖和增加到诊.
五、人员架构
岗位
人数
工作职责
咨询医生
全科医生最好
2人
1、 负责义诊活动的患者咨询工作以及营销引导患者到院工作
2、 负责讲座活动主讲工作。
护理人员
2人
1、 血压测量、老年病治疗指导;
2、 引导患者扫描微信二维码！
3、 辅助营销人员推广;
4、 现场患者信息收集；
营销推广人员
2人
1、进行义诊所有事宜联系和执行；包括点位的联系和洽谈；以及活动的整体把控和执行。
2、负责现场活动的整体营销和推广：发放宣传物料，对医院地址以及到院路线等简单问题进行现场解答！对现场咨询人员进行疏导,保持良好的义诊秩序。
3、现场解决活动期间各种突发状况；
4、现场拍照以及素材的留存。
5、现场各种物料的申领，搬运；义诊桌椅用品的搬运、合理摆放.
6、信息收集后全面回访工作；对于登记却未当场预约的患者进行电话回访，进行二次预约。
7、协调沟通义诊当天医生和护士.
司机
1人
1、 负责开车运送义诊组人员
2、 辅助现场各种物料的搬运、义诊桌椅用品的搬运；现场活动物料的发放和秩序维护。
企划辅助
企划部
1、 义诊各种物料：海报、单页、折页、横幅、展架、卡片等的设计制作。
2、 素材的收集。
3、 Ppt的制作。
六、宣传形式
1、 提前一周到社区宣传，包括横幅、海报、下发单页或者通知
2、 协调社区志愿者进行前期宣传，重点突出义诊具体时间和地点；
七、义诊流程
1、参展医院工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、展架、宣传资料等，工作人员各就各位;
2、现场发放宣传单，并及时为不明白市民讲解义诊的流程，和我们的公益性;
3、选取个别重症康复患者现身说法，讲解患者的痛苦，感谢义诊专家,放大义诊的亲情效应，引起共鸣，拉近与市民的感情（情感销售）；
4、专家仔细询问病情，护士同时对意向患病患者做好记录，包括:姓名,患病程度，地址,联系方式，便于以后跟踪；
八、活动总结
1、现场服务人员统计好当日体检人员，患者资料，做好记录,建立患者信息数据库;
2、由回访人员打电话回访，确切了解意向患者病情，争取用真情打动患者来院就诊;
3、让患者自愿、舒服就诊，同时应及时和患者沟通近期医院活动，包括手术优惠政策；
九、活动物料
1、 展架:
（1）医院简介;（2）专家展示（3)技术和设备展示（4）医保农合政策（5)环境展示（6）内科、中医科特色展示
2、 纸质等宣传品
（1） 医院整体宣传折页：内容包括医院简介、专家简介、技术和设备简介、医保农合政策、医院环境；
（2） 预约就诊单(复写并已制作)
（3） 科室优惠卡、暖水袋
（4） 微信二维码雕刻
（5） 横幅
（6） 医生名片
3、 其他
（1）义诊桌2张
(2）、义诊凳8个
（3）、义诊人员台卡，胸牌
(4)、车辆：1台
（5)、护士服、绶带
十、惠民政策
1、义诊当天需要到院就诊患者享受免费接送服务，免挂号费（根据患者年龄等实际情况可由咨询医生合理掌握）。
2、咨询医生开单，持单到院就诊免专家挂号费。
3、需住院手术治疗者，优先安排床位；
4、免费享受中医理疗一次（针灸、艾灸、拔罐、红光任选其一）.
5、节假日活动期间根据院内经营制定优惠政策的实际情况执行。(特殊时期优惠政策）
十一、效果评估
1、义诊规模：根据社区不同进行规模的评定,一般人数不得少于20人；
2、义诊留电人数不少于15人。
3、二次回访全部留电患者
4、前期预计预约率1/10；到诊率：1/20；