短信平台管理办法.docx

武汉三玖家政服务有限公司
短信平台管理办法
第一条、目的
为了保证公司短信平台安全、规范的使用,特制定本管理办法
第二条、范围
适用于客户消费通知、服务提醒、节日问候等短信群发
第三条、短信内容
1、表达清晰、文字简洁
2、格式统一.短信内容前必须有“【三玖家政】通知：”签名。例:【三玖家政】通知:
第四条、短信容量
1、一条短信的容量为70个字符;大于70个字符，即为二条短信;大于140个字符，即为三条短信；依次类推。
2、发送短信长度大于70个字符时，接收方仍能以一条长短信接受完毕。
第五条、短信模板
短信类型
短信开头
短信内容
办卡充值
【三玖家政】通知
【三玖家政】通知：尊敬的客户欢迎您加入“三玖家政服务网"并成为其中尊贵一员，公司本着诚信、专业、安全、快捷的宗旨，满足您的需求。

刷卡消费
【三玖家政】通知
【三玖家政】通知：尊敬的客户您尾号0001家政会员卡24日12:00消费200元，余额4800元。
派单通知
【三玖家政】通知
【三玖家政】通知：X女士您预约的25日上午8:00-8:30保洁钟点工服务于24日12：00已派单,品味精彩生活，三玖家政为您用心打理!
放假通知
【三玖家政】通知
【三玖家政】尊敬的客户：公司于10月1日到10月7日放假（10月8日正常上班)给您造成不便，敬请谅解.电话：87508887 特此通知!
第六条、发送范围
该短信平台发送范围仅针对会员和内部员工，不得擅自以个人名义发送与公司无关的短信
会员短信发送暂分为三类
1、办卡充值类
2、刷卡消费类
3、派单通知类
4、放假通知类
员工短信发送暂分为两类
1、节日祝福：新年、端午、中秋、五一、元旦、国庆等
2、重要会议通知
第七条:处罚
1、短信正常发送有营业厅主管负责,其他部门如需发送短信的，需提前向胡主管申请,未经许可擅自发送短信的,每发送一条处罚10元。
2、短信模板如需更改，需向胡主管申请，没有申请擅自发送短信的，每发送一条处罚10元。
3、营业厅工作人员，没有按照公司要求，或者由于工作疏忽,造成短信内容与公司规定的短信模板内容不符的，每发送一条处罚1元。
4、新办卡客户、充值客户、电子卡刷卡消费客户、当天已派单客户，必须按照公司规定10分钟内发送短信,如果漏发短信，每条处罚5元。
第八条：信息安全责任
不能制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
1、反对宪法所确定的基本原则
2、危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的
3、损坏国家荣誉和利益的
4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团的
5、破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的
6、散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖犯罪的
7、散步谣言、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的
第九条：一经发现有违反第九条，当追究当事者法律责任
第十条:本办法自颁布之日起,有公司总经办解释、修订并完善，有总经理签批颁布。
武汉三玖家政服务有限公司
二零一四年十月二十七日