东港家具售后服务承诺书.doc

东港家具售后服务承诺书
一、东港家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定,从东港家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务.
二、从产品交货之日起，东港家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费.“三包"期以外,本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担.
三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，东港家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案.
广东东港家具制造有限公司
售后服务电话：[phone]