美容院前台预约具体话术.doc

美容院前台预约具体话术
前台预约具体话术(新顾客）：叮铃。..。叮铃。。。。叮铃.。。.
前台：你好!～xx美容院，x为你服务.
客人: 你好！~我想下午来做xx（项目）
前台:请问你的卡号是多少？
客人：111（如忘记卡号在问全名?
前台:请问你的全名？
客人：xxx
前台 ：那你今天几点钟过来?
客人： 下午2：00?
前台:那你有指定的美容师吗？
客人：没有
前台:那我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？
客人:服务明星?好吧!
前台:x姐！`我在帮你确认下:你今天下午2：00钟安排x为你做x保养，是吗?
客人：是的！`
前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~
客人：
前台预约老顾客 ：叮铃.。。.叮铃。.。。叮铃。.。
前台:你好！～xx美容院,x为你服务.
客人: 你好!~我想下午来做xx(项目）
前台：张姐你好!你还是让小a为你服务吗?～
客人：恩!`
前台：那你今天几点钟过来?
客人：中午12点。
前台：不好意思张姐，小a中午12点的预约已经满了.但是她下午4～5点你有时间过来吗？
客人：没有
前台：那这样吧!我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗?
客人:服务明星？好吧
前台：x姐！`我在帮你确认下:你今天下午12:00钟安排x为你做x保养，是吗？
客人:是的！`
前台:恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~
客人

预约的客人将在20分钟到来:
美容师听从前台的安排开始做准备工作/：1 提前10分钟在美容间,沐浴间点燃香蕈灯,美容间播放芳香音乐,调节客人的副交感神经，打开空调夏天24c冬天26c，灯光柔色黄色光线。大厅2美容间1度.卫浴包a美容包（美容毛巾，床单，顾客服装）b 美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口)当顾客的面铺床。准备好之后提前10分钟到门口去迎接。

突然有顾客闯进来 ： 。.。。。。。。。.。。