人才服务的职业道德.doc

一、 职业道德的含义和特征（一)、什么是职业道德职业道德是指从事一定职业的人们，在职业活动中应该遵守的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。其内容和形式至少包括职业道德行为、职业道德意识和职业道德规范等三类职业道德现象。（二）、职业道德的主要特征1、鲜明的行业性2、显著的多样性3、较强的连续性4、广泛的适用性5、一定的强制性（三）、加强职业道德建设的重要性1、是贯彻“以德治国”、“依法治国”思想的重要举措2、为改革开放和现代建设提供思想保证和精神动力3、能促进社会主义市场经济健康发展(四）、职业道德建设的基本原则1、以为人民服务为核心的原则2、集体主义原则3、人道主义原则二、人才中介服务行业职业道德建设（一）、人才中介服务行业职业道德建设概述、人才中介服务行业职业道德建设的含义指从事人才中介服务的从业人员，在职业活动中应该遵守的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行动规范的总和。人才中介服务行业职业道德最重要的内容和任务，是调节人才中介服务机构与用人单位、人才个人之间的关系。、人才中介服务行业职业道德建设的必要性 关系到人才中介是否能为人才市场提供真实与充分的信息、人才中介服务行业职业道德建设必须坚持的原则 坚持为人民服务、集体主义、人道主义以及为市场经济建设服务的原则（二）、人才中介服务行业职业道德建设的基本范畴、职业理想 指人们对未来的工作部门、工作种类、职责业务的向往和希望。、职业态度 指人们从事各种职业活动过程中的举止神情,以及对自己所从事的职业的看法，进而影响到职业活动。 人才中介服务行业职业道德建设对职业态度的要求是：（)职业态度要端正；（）职业态度要谦和；(）职业态度要诚实忠恳。、职业义务 指从业人员在一定的内心信念和职业道德责任感的驱使下，自觉履行对社会、对他人的义务。、职业技能 职业人员必备的科学技术知识与业务能力。、职业纪律 指从事各种不同职业的人员必须遵守的、带有强制性的条例、章程、制度、规定等准则。加强职业纪律修养要做到:（)提高对遵守职业纪律重要性的认识（）加强职业道德品质修养（）培养自我克制能力（)从一点一滴的小事做起，养成遵守职业纪律的习惯、职业良心 是从业人员对职业责任的自觉意识。 人才中介服务的职业良心是要确保中介活动中的诚实守信。、职业荣誉 是对职业道德行为的社会价值所作出的公认的客观评价和主观意向.、职业作风 指从业人员的职业实践和职业生活中一贯表现出的态度和言行.(三）、一些地方的人才中介服务行业职业道德建设的基本规范(借鉴)1、广东省的人才中介服务行业职业道德的基本规范（）、遵纪守法(）、爱岗敬业(）、诚实守信（）、热情服务(）、公平竞争（)、奉献社会2、中国人才交流协会的人才服务行业自律公约（讨论稿）以人为本 服务真诚遵纪守法 弘扬正气讲究公德 知荣明耻完善制度 规范行为净化环境 公开透明爱岗敬业 精益求精公平正义 和谐相处资源共享 合作共赢服务大局 接受监督促进就业 维护稳定三、守法经营（一）、发布真实广告注意三个方面的问题:、选择广告媒体、做好广告设计、确保广告内容真实（二）、依法开展经营业务指人才中介服务行业每一个从业人员都要遵守人才中介职业纪律和职业活动有关的法律、法规。 包括劳动法反不正当法人才市场管理规定广西壮族自治区人才市场管理办法等法律法规 依法经营涉及工商、税务、物价、安全、卫生等诸多内容(三）、守信重约遵守契约，言而有信。 1、应当建立在人才中介服务从业人员的职业道德之上。 2、离不开社会舆论的监督。 3、需要法制的健全与严厉的监管。(四）、公平竞争指从业人员在本行业、本专业范围内，与他人在相同、相似标准或条件下,在根本利益相一致的基础上，为获得工作佳绩而进行比赛。基本含义:（1）竞争机会平等 （2)竞争起点平等公平竞争和团结协作、合作共赢是对立统一的关系四、人才中介执业人员职业道德与基本素质(一）、人才中介执业人员的基本素质1、人才中介执业人员的道德要求（1）、公正、公平、公开(2)、诚实、守信（3)、恪守秘密2、人才中介执业人员的心理素质(1)、强烈的事业心（2）、意志坚强，不怕挫折（3）、沉着镇定,灵活应变3、人才中介执业人员的知识结构(1）、理论知识：人力资源管理、人际关系学、社会学、市场学、心理学、言语交际学、大型活动组织策划、外语、计算机网络等知识（2）、业务知识：包括推荐就业、发布人才供求信息、人才测评、职业设计、薪酬咨询、人才培训、人事代理、人才信息网络服务等业务知识，特别对一些具体业务知识要加深了解（3）、法律知识：劳动法劳动合同法人才市场管理规定等（二）、人才中介执业人员的能力建设1、良好的组织能力2、严谨的思维和谋划能力3、敏锐的信息收集能力4、良好的人际交际能力5、创新开拓的能力6