李强说管理.doc

《李强说管理》
第一讲  态度决定成败
1、什么是悟?有心便是悟,无心便是吾。
2、为什么要培养自己对事物的悟性?
因为任何事物，因人而异，因地而异,因时而异.
3、在企业管理者，管理者所要做的转变是什么？
管理者要停止管理，学会领导.
4、管理者必备的首要素质是什么?
管理者要具备良好的态度。
5、在职场中，影响一生的锁链是什么？
一是态度=报酬=态度;二是行为→习惯→性格→命运。
6、文化的含义是什么?
文化是把一种你认可的理念，落实到你的行为当中久而久之养成的习惯。
7、为什么说行为模式是思维模式的决定因素？
因为一个人只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果。
第二讲 中层的定位与责任（上)
1、领导者含义：领导者是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵手。
2、管理者的职责：领导的高参；工作的落实和监督者；问题的终结者.
3、为什么要培养每个人的执行力？
因为执行力的提高，会促使每一个人把工作落实到，会激发每一个人意识到工作的重要性。
4、领导者与管理者的定位是：各司其职、各负其责。
5、各司其职指的是做好份内的事、了解应该做的事。
6、各负其责指的是反思自己的工作、寻找别人的不足.
7、一个部门的障碍是什么?
一个部门的障碍一定是最高领导；
8、一个企业的障碍是什么？
一个企业的障碍一定是最高长官。
9、孔子说:其语恶者为予师,其语善者为予友,阿谀奉承者皆为予贼也.
10、请简要分析职场中管理者对员工的示范作用？
一是管理者自身正不令则从;二是管理者自身不正虽令不从。
第三讲 中层的定位与责任（下）
1、在企业中，什么情况下会使干部都成了傀儡？
当领导越级处理的时候.
2、在职场中,领导者不能做到百分之百正确，但要做到三个避免：
一是避免犯错误,二是避免产生矛盾，三是避免去伤害。
3、请阐述一个企业的最高管理者的应该从事的三个职能？
一是能越级检查；二是能临时授权；三是能聆听汇报。
4、请阐述一各企业的最高管理者的不应该从事的三个职能？
一是不能越级处理；二是不能临时处理；三是不能越级下达.
5、一个管理者需要具备的素质是什么?
接到命令去检查,检查完了去落实，落实完了去汇报.
第四讲   用人之道(上）
1、为什么说在一个企业中，钱不是省出来的？
因为当你在员工身上省，员工就会变得消极；当你在客户身上省,客户就会变得疏远；当你在环境上省，环境就会变得不再井然;金钱不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一项。
2、企业的用人之道中提到哪两个方面不能省?
一是企业用人不能省；二是培训员工不能省。
3、一个职业经理必须要具备什么样的品质？
一个职业经理要具备良好的职业操守和道德，因为只要你违背了职业操守和道德，从此,你将永远没有机会再去做职业经理。
4、请简要解析在职场中如何才能把事做对、做好？
一是努力做事只能把事做对，二是用心做事才能把事做好.
5、人生处处是考场，人生事事皆考题，人生人人为我师.
6、工作流于形式，原因在于没有检查.
第五讲 用人之道（中)
1、企业中四种人：
精品：一流的心态,一流的能力;
次品：心态特别好，能力差一点;
废品：要能力没能力,要心态没心态;
毒品:才华一流，心态极差；
2、企业如何留人：(1）薪酬留人；(2)情感留人；(3）知识留人；(4）远景留人；
3、请分析职场中的用人原则？
任人唯贤不任人唯亲，认亲不挡贤。
4、一个没有被别人管过的人，一辈子不懂怎么管别人.
5、一个没有被别人教过的人，一辈子不知道该怎么教别人。
6、一个没有被完善的制度约束过的人,你永远不可能写出完善的规章制度.
7、想让跟随你的员工尊重你,首先一定要让员工感觉到他很重要.
8、想要别人怎么对待你，你就应该怎么对待别人.
9、对企业管理者来说，问题是什么?
一是问题是从我开始的；二是问题由我来解决；三是问题就在我的身上。
10、管理者的责任感体现在哪两个方面？
一是对自己的行为负责；二是对自己下属的行为负责。
11、在企业管理中，为什么要做一个负责任的人？
一是一个负责任的人，是能担当重任的人.
二是一个负责任的人，是能为自己的一切承诺进行到底的人。
第六讲 用人之道（下)
1、企业如何育人：（1）忠诚度；(2）心态；（3）能力；(4）情感;
2、能力含义：是展现在外边能创造结果的称之为能力。
3、请分析“如何”与“如果"在职场中的现实意义?
“如何”与“如果"是对待问题的两种截然不同的态度，在职场中，我们应该倡导打造用“如何"做事的人,杜绝用“如果”做事的人.
4、为什么说借口是员工发展的最大障碍？
因为总是把借口挂在嘴边的员工，一定无所成就。
5、请分析管理者怎样才能使员工成为工作的主人?
对于管理者来说,让员工拒绝借口，就可以最大限度让其成为工作的主人。
6、假如你想证明自己努力工作着，并赢得上司的青睐，唯一的法则就是“成绩"两字.
7、阐述在职场中，成绩对于每个人的重要性？
在公司工作,对任何员工都是努力证明自己成绩的战场,无论何时何地，你没有做出成绩,你就永远是受人摆布的棋子,甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩来证明你的存在。
8、抹杀自己意志最可怕的无形杀手是理由跟借口。
9、请分析企业管理中的“胡萝卜”和“大棒”？
胡萝卜就是员工福利和待遇，工作生活条件等，物质与精神上的满足。大棒,就是严厉的规章制度，严格的训练和集体的约束而形成的工作习惯和敬业精神。
第七、八讲 执行力与领导力提升
1、任何的事实结果都是因为行为.
2、执行力的代表只有一句话，“听到了、想到了就马上做,当下做、立刻做”。
3、最好的执行力=做好的时间管理者。
4、实现“非职务影响力"的要素：
（1）重承诺.
(2）负责任.
（3）诚实。
（4）合作。
（5）决断.
（6）具备冒险精神.
（7）懂得自我表达。
(8）百分百的参与。
分别对以下几个实现“非职务影响力”的要素做名词解释：
5、重承诺指的是：当你许下承诺，就将面对挑战，每个承诺的背后都是挑战。如果你不能对自己的承诺兑现，请你不要去承诺,因为每一次的承诺，当你不能兑现，你都在对自己的人品和信誉打折。
6、负责任指的是:对自己的职业负责，对自己的工作负责，对企业的信任负责，对企业的栽培负责。
7、合作指的是:只要目标是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海阔天空，让三分心平气和.
8、决断指的是:一个不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但同时也失去了成功的机会。
9、懂得自我表达指的是：一个一流的人才,如果没有表达，你充其量是个科学家，但是一个一流的人才,如果你具备了表达,你可能会成为领袖。
10、百分百的参与指的是：把知道的记住的变成会的。
第九讲 卓越中层（上)
1、我们不得不承认有人占主观责任，有人占客观责任，但是不管主观还是客观，你都应该去承担责任.
2、在职场中，使自己变的心理安逸就必须站在一个责任者的角度上。
3、一个优秀的管理者首先要敢于承认问题，从自己身上找问题，做一个问题总结者。
4、先做人后做事，个人能力再强，也必须有良好的人际关系做支撑。
5、眼中有人心中有事，万事顺人必成大业.
6、作为一个职业经理人应该怎样为自己制定目标?
定其高得其中，定其中得其下。作为一个职业经理人要敢去想，一个有智慧的人、生命存在的人要敢去追求,敢去为自己定目标.
7、对待职场中的工作，我们为什么要分轻重缓急来处理？
因为将工作分为清轻重缓急,就会合理的安排自己的时间，就会做出最有生产力的事情。
第十讲  卓越中层(下）
1、成功团队的特色：1、强有效的领导2、具有明确的目标3、做有把握的决定4、能对决定做出快速的反应。
2、一定要让适合的人去做适合的事.
3、人才之所以叫人才是因为把他可以做到的事做到了极致.
4、提高团队的效率：1、分析团队能力，成员之间彼此合作愉快2、在工作中穿插安排娱乐调剂EO  3、有效沟通，消除差异达成一致4、团队会议及团队训练5、论功行赏,优胜劣汰
5、请分析知识对于职场性格的决定作用？
只有不断的用知识武装自己，强大自己,才不会成为弱者和抱怨者。
6、怎样做一个合格的管理者？
一是应将所学知识融会贯通，不断的锤炼和提高自身能力；
二是同时还要身先士卒，做好表率，打造一个卓越的团队，推动企业的快速、健康发展.
李强《企业无小事》
自我修炼、职业化
1、人生走向职场和从事一份职业的时候,要避免走太多弯路，就必须充分评估自己.
2、人之所以不能体现自身价值，其原因是没有真正找到适合自己的位置。
3、 在自我评价当中要充分了解自己,找到自己的长处。
4、自我修炼的目的是什么？
一是为了自我完善。
二是使我们的功能更大化，使我们的职场更完美化，更捷径化。
5、一个人从事一份工作最首要的因素是兴趣.
6、当客观事实不能因自己的意志而转移，无法从事一份自己感兴趣的工作时，要学会务实和调整心态。
7、抱怨是一种消极的态度，会带来两种结果：
一是抱怨对事情的结果和本身不会带来丝毫的帮助，
二是它只能使人更加消极和痛苦.
8、在企业工作,又抱怨企业，只会带来“双输”的结果,
一是伤害到自己，浪费自己的青春；
二是伤害到自己所服务的企业和单位.
9、在职场中，怎样使自己的工作效率更高？一是热情；二是兴趣。
10、在职场中获得自信的首要方法是什么?
一是得体的穿着；二是良好的形象。
11、什么是职场中的“自我盘点”，
“自我盘点”也就是知己知彼方可百战不殆.
12、我们如何做到“自我盘点”？
一是当有事做的时候，要问问自己能做什么,做得怎么样。
二是当无事可做的时候，要问问自己会做什么事.
13、 什么是“爱一行、干一行"？
在职场中,兴趣是最好的老师。所谓“爱一行、干一行"指的是一件自己爱的事情,无论怎样做都不会觉得疲惫；而一件自己不爱的事情,即便是工作很轻松,也会觉得累。
14、在职场中怎样进行自我评估？
在职场入职之前，要对自己做一个职场的分析,即自我评估，目的在于找到自己所爱的兴趣点，找到自己所适合的工作。通过评估，找到自己的长处和优势去选择一份工作，只有这样，才会在工作当中没有疲惫感,越干越有劲,灵感不断,给自己创造更好的成绩。
15、什么是“水清若镜则如镜”?
平静的水面像镜子一样，能够反馈万事万物.如同人一样,当安静下来,沉淀下来的时候，人自然会变得美丽和富有内涵。不管今天自己有多忙，都要给自己一点时间，向水一样安静下来。
16、什么是“人生人人为我师"?
  把人人当做自己的老师,只要看到气质好的，形象好的,有能力的，就把它当做自己的老师，你可以暗着学，偷着学，也可以明着请教去学；物以类聚，人以群分，你想修为什么样的气质,你就可以跟什么人在一起，久而久之,就会拥有同样的气质。
17、什么是“人生事事皆考题”？
当懂的气质的重要性的时候,无论处理任何事情，在任何环境中，都要思考如何培养自己良好的气质,从处理事情的过程中提炼经验,通过适应环境来学习和塑造气质。
18、怎样修炼自己的气质？
1、模仿,模仿出众的人物的气质；
2、在模仿的基础上拥有自己的特性;
3、超越，直接定格自己的气质。
19、作为管理人员，你怎样带领本部门员工修炼好个人气质？
作为管理人员，要从自身做起，注意自己的仪态、仪容、服饰、语言，并积极倡导员工培养：1、自信—自信是气质之本；2、提高专业水平—专业是企业员工的自信之本;3、注意细节—细节决定成败；4、学会节制—节制让我们拥有好的习惯，为公司带来更多的效益.
20、作为一名员工,在职场中应该怎样修炼好个人气质?
在日常工作中，要从以下几个方面修炼个人气质.
一是理想表现个人气质；
要树立崇高的理想,因为理想是人生的动力和目标，没有理想的追求，内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。在工作中,要为人诚恳，心地善良，还要胸襟开阔,内心安然.
二是性格表现个人气质；
在工作中要忌怒忌狂，能忍辱谦让,关怀体贴别人.
三是细节表现个人气质;
细节体现一个人的生活态度、工作态度；在工作中，要注重细节，在细节中发现新思路，开辟新的领域，充分表现出个人的创新意识与创新能力，出色高效地完成学习、工作任务，提高绩效指数，让自己的发展取得更大的成就。
四是责任心表现个人气质；
责任心出勇气、出智慧、出力量,使人能够由内而外的改变气质形象。在工作中,要以高度的责任心对待每一项工作，有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情.责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差,很小的问题也可能酿成大祸。
21、在讲座中,李强老师提到“在其位、谋其政，"在其位、谋其政“对企业而言就是做好本职工作。看似简单的一句话,其实是管理的基石。请分析这句话的内在含义，
含义：“在其位、谋其政",就是在什么岗位就必须做什么事,也就是责任心的问题。
22、请结合自身实际，谈一谈，日常工作中我们应该怎样做到"在其位、谋其政“？
“在其位、谋其政"，就是企业的每一个人必须认真做好本岗位的工作，当好中层管理者，要具备对岗位、对公司高度负责的责任心。有没有责任心，责任心强不强，是能不能当好中层管理者的前提和思想基础.中层管理者对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责,即“在其位、谋其政”。我们必须要有解决具体问题的勇气和能力；有处理棘手问题的方法和魄力。同时,注重以点带面，带领本部门员工不断提升整体素质，培养组织协调能力，提升业务水平，善于团结同事，取长补短，相互促进,切实做好“在其位、谋其政” 。
礼仪
1、在礼仪中,笑的作用有三种，一是有亲和力,二是给人安全感，三是能够影响别人。
2、男士和男士应该怎样握手？
要虎口相对，微微用力，象征着真诚,令人感觉到一种亲切感。
3、看似简单的点头、握手、微笑却能体现一个人的内心素质和修养程度。
4、改善员工素质是一个由外而内的过程,从接待的角度讲可以解释为五个一，即：一张笑脸相迎;一把椅子请坐；一杯清茶解渴;一片诚心办事；一声珍重再见.
5、什么是“行下春风望夏雨”？
比喻要先给别人好处，别人才会给自己好处,当我们将别人拒之门外，拒绝了别人的品牌的时候，别人未来也会拒绝我们.
6、在企业社交礼仪中，表现礼仪的十个字是：您好、对不起、请、谢谢、再见.
7、阐述什么是职场中最有智慧的人?
一个有礼貌的人，一个用尊重来处理问题的人是职场中最有智慧的人。
8、和气生财是在职场自古至今的至理名言。
9、你对别人的尊重,赢取了别人对你的尊重，因为别人对你的方式都是你交给对方的.
10、“桃之以礼，回之一报”指的是你怎么样去对待别人，别人就会怎么去对待你,我们对别人有礼貌，别人也会对我们有礼貌。
11、身教胜于言传指的是要用自己的行动去带动子女培养良好的行为习惯.
12、“厚德载物,行胜于言”指的是以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才,做比说更重要。
13、什么是“其语恶者为予师，其语善者为予友,阿谀奉承者皆为予贼矣”？
指的是人生当中，批评你的人,恶语相向的人，才是你的朋友，是你生命中贵人，而奉承你,巴结你的人都是想从你身上得到好处的人。有的人虽然说的话不好听，但确确实实能够纠正你、帮助你。人不修不会成人,树不修，不会成材,有人经常在旁边修炼你，你会比别人更加完善。
学习能力
1、每个人在职场中学习的原动力是对未来的不可知。
为什么说“对未来的不可知才是你学习的原动力"？
因为学而知无知，人越是才越发现自己的不足。
2、在职场中为什么不能停止学习？
一是你可以停止学习，你的竞争对手没有停止学习，
二是你可以不学习，你的竞争对手正在学习.
3、学习对于个人发展的深远意义是什么？
学习不能改变你的起点，但学习一定能改变你的终点.
4、什么事艺不压身？
艺不压身指的是人学的东西多了,身上自然会多了很多内涵，增长很多知识。
5、学习是我们毕生要去追求的东西.
6、一个人不在于他的学历，而在于他的后天学习能力.
7、读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数,阅人无数还需名师点悟。
8、学习的榜样作用非常重要,这就要求我们：一是跟比你强的人学，二是跟成功的人学,三是跟积极向上的人学。
9、读万卷书指的是：一是要读有用之书,二是要读可读之书，三是要读可以帮你之书.
10、在职场和生活中我们应该怎样学习？
一是向身边的人学，二是读书，三是多接触人，四是理论和实践的结合.
11、怎样理解“宰相门前七品官”？
指的是你今天所站的位置，就算是在宰相门前看门的，位置都很高,一个人接触的人的层次高，内涵高，看到别人为人处事的方式，于是学到的知识就会比一般人丰富，而通过与层次高的人长时间的了解,产生了机遇，也会为自己的职场发展带来好的变化。
12、请分析理论和实践对于个人发展的重要意义？
一是理论和实践之间的距离就是我们成长的空间;二是理论只有在实践的基础上才可以升华。
13、做企业管理有三句话：一是看好进口；二是管好出口；三是调整好胃口。
14、进口是设备、人才、资金、原料；
15、出口是成品和回款；
16、胃口是人、机、料、法、环五大要素.
17、怎样理解没有通往人生财富的电梯?
人生离不开脚踏实地，一步一步地向上走，在学习当中，要务实的学习，人生一定要经历这样的学习过程,没有这个过程是不可以的.
18、怎样理解人一定要“识时务者为俊杰”？
人一定要务实，在学习当中要学适合自己的,要正确的学习，去学而有用,让自己真正领悟地去学习.
19、眼睛是心灵的窗户，
20、大脑是心灵的仓库。
21、怎样向别人去学习？
一是要学习别人积极的一面；二是规避和拒绝别人的负面。
22、学习能够给人带来什么?
一是快乐、二是自信、三是与众不同四是别人对你的尊重。
23、一技和一技之长的区别是什么?
一技只能养家,之长方可致富。
24、宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
25、投资学习是一比一百的回报。
于丹感悟人生之经典名言
1。我们的眼睛，看外界太多，看心灵太少。
2.宽容一点，给自己留下一片海阔天空.
3。关爱别人，就是仁慈；了解别人,就是智慧.
4。没有道德约束的勇敢,是世界上最大的灾害。
5。勇敢有时候是理性制约下的一种镇定和自信。
6。一个有德有仁的人才能做到真正的勇敢。
7。人生有限,把有限的感情留在最应该使用的地方。
8。最恰当的距离是：彼此互不伤害，又能保持温暖。
9。距离和独立是对人格的尊重,最亲近的人之间也应该保持。
10。多思、多想、多看；少指责、少抱怨、少后悔.
11.过分的苛责,不如宽容的力量更恒久.
12.与其与他人斗，不如跟自己的能力斗。
13.物质的东西越多，人就越容易迷惑。
14。真正的英雄是能够为自己的心做主的人。
15.觉是一个瞬间，悟是一个过程.
16.“无为而无不为”才是大境界。
17.把恩恩怨怨看小了去，把自主的灵魂放到无限大。
18。淡泊为大(淡泊明智)，宁静致远.
19。只有用心才能从细节里获得知识和感悟。
20。经历和悟性决定你的眼界。
21.感到心理失衡是因为世界在动，而你不动.
22.同样的道理，感悟却有高下之分。
23.人最难认知的是自己的心。
24.只有自己的心清楚了，才能去善待他人。
25。我们的心应当像面镜子,看见了世界，也看见了自己。
26.真正的聪明是静下心来，听见自己本初的愿望。
27。敢于亮出自己的弱项仍然可以得到人的尊重。
28。一个人炫耀什么,说明内心缺少什么。
29。一个人越在意的地方，就是最令他自卑的地方。
30。人都有以第一印象定好坏的习惯,认为一个人好时，就会爱屋及乌，认为一个人不好时，就会全盘否认。
31。人越是得意的事情，越爱隐藏，越是痛苦的事情越爱小题大作.
32。当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候。
33。学习要加，骄傲要减,机会要乘,懒惰要除。
34。童年的无知可爱，少年的无知可笑,青年的无知可怜，中年的无知可叹，老年的无知可悲。
35.人允许一个陌生人的发迹，却不能容忍一个身边人的晋升.因为同一层次的人之间存在着对比、利益的冲突,而与陌生人不存在这方面的问题。
36。敌人变成战友多半是为了生存，战友变成敌人多半是为了金钱。
37。世界上1％的人是吃小亏而占大便宜,而99%的人是占小便宜吃大亏。大多数成功人士都源于那1%.
38.一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。
39。经营自己的长处,能使你人生增值；经营你的短处，能使你人生贬值。
40。有一种人只做两件事：你成功了,他妒嫉你；你失败了，他笑话你.
41。人有两只眼睛,全是平行的，所以应当平等看人；人的两只耳朵是分在两边的，所以不可偏听一面之词;人虽只有一颗心，然而有左右两个心房，所以做事不但要为自己想,也要为别人想。
42。最好的进攻就是进攻自己。
43.人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌.
44.成功是一种观念，致富是一种义务，快乐是一种权利。
45.竞争,其实就是一种友谊，在对手的帮助下提高你的聪明度,害怕竞争的人已经输给了对手。
46。世界上只有想不通的人，没有走不通的路。
47。是英雄表现出来，是人才体现出来，是蠢才显现出来。
48。三人行，必有我师， 三剑客,必有一强, 三角恋,必有一伤。
49。一个人的视力本有两种功能：一个是向外去,无限宽广地拓展世界；另一个是向内来，无限深刻地去发现内心。
50。该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。
51。承认现实生活中的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足。
52。迷惑多是因为眼界不够大，井底之蛙怎么能知道什么叫海阔天空呢？
53。怀着乐观和积极的心态,把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人,让家人朋友乃至于更广阔的社会，从自己身上获得一点欣慰的理由。
山东宇通集团发展回顾
1、2002年6月14日 广饶县宇通公路工程有限公司成立。
2、2002年8月14日，广饶县宇通公交有限公司成立.
3、2003年10月30日，东营宇通运输有限公司成立。
4、2004年6月2日正式申领山东宇通路桥集团，简称山东宇通集团,母公司是山东宇通路桥集团有限公司，三个子公司分别是山东宇通集团公交有限公司、山东宇通集团运输有限公司和山东宇通集团出租汽车有限公司。
5、2004年5月20日，山东宇通集团出租汽车有限公司成立.
6、2004年6月8日,东营宇通运输有限公司更名为山东宇通集团运输有限公司。
7、2005年启动驾校项目，下半年突击建设完成驾校场地,2006年1月13日，广饶宇通驾驶员培训有限公司成立,2006年3月宇通驾校开始运营，正式招生。
8、2006年3月20日山东宇通路桥集团有限公司CNG加气站开始组建，2006年9月城北加气站投入试运营，2008年3月我县民用天然气正式开通，结束了广饶县没有天然气的历史，
9、2006年成立房地产开发公司。
10、2006年4月20日，山东宇通集团办公大楼开工建设，12月20日主体工程完工。
11、2007年12月22日凌晨6点，128辆城乡公交、33辆城市公交从站前广场发车，拉开了广饶汽车总站正式运营的序幕。