职业形象商务礼仪培训.doc

职业形象商务礼仪培训目录一、课程介绍（Course)2二、讲师介绍(Trainer)3三、提交需求(Needs）4四、联系我们（Contact)6附、淘课介绍(Taoke)8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10一、课程介绍（Course)2。1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：平行 课程价格:32200元 课程编号：2001322。2 培训受众2。3 课程收益礼仪的基本概念;商务礼仪五要素；建立职业习惯-基本行为礼仪；公共场所礼仪; 如何做一名被上级信赖的部下；与同事相处的礼仪。2。4 课程大纲一、 礼仪的基本概念1。一个招募工作者的陈述2。礼仪的含义3.礼仪的重要性4。首因效应5。商务礼仪的五要素分析:职业形象商务礼仪培训案例!解析：职业形象商务礼仪内训案例！案例：职业形象商务礼仪课程案例分析！二、 商务礼仪五要素1.态度篇（1）态度的定义（2）态度对礼仪的影响（3）礼仪方面要有的五种态度2。服装仪容篇（1）职业男性如何选择适合自己的服装西装的款式西装的色彩穿西装的七原则穿西装三大精品标志穿西装的八个禁忌领带与西装的搭配如何系领带（实战演练）系领带的注意事项鞋袜与西装的搭配饰品与西装的搭配男士着装的20点军规（2）职业女性着装要求-女职员在仪表方面应注意以下事项-着装整体要求-女士着西装时要注意“六不-女性白领着装职场六忌-套裙的穿法-行政女性的六类时尚衣装-女职员化妆修饰基本原则-戴首饰原则-女性服饰礼仪原则-女职员在仪表方面应注意以下事项-女职员在仪表方面应注意以下事项3。肢体仪态篇(1）站姿：优美站姿的关键（2）坐姿：保持优美坐姿与禁忌（3）走姿:注意事项与基本要领-二人同行,尊卑有序-男女同行,位置有别-上下楼梯，前后不一（4)蹲姿：注意事项与日常要诀（5）上下车注意事项4.表情神态篇(1）表情神态主要规则（2）笑容（3）目光接触的技巧5。语言礼仪(1)文明用语礼仪（2）听说问答的技巧讨论：职业形象商务礼仪经典案例讨论！分组:职业形象商务礼仪培训案例学习指南分析：职业形象商务礼仪学习中的八大陷阱!三、 建立职业习惯-基本行为礼仪1。个人举止行为的禁忌2。见面礼仪：问候，致意，介绍，握手，引导，交换名片等（1）常用问候语（2）致意的方式与忌讳（3）鞠躬常用的三种方式与场合（4）介绍自己与他人的方式与顺序（5）握手的姿态与顺序（6）握手的五大注意事项(7）引路的语言与不同场合引路的方式（8）向外与向内开门的次序（9）如何递交与接收名片（10）席次安排的要点（11）送茶水使用的语言与方式(12）送客的语言与处理方式（13)访客礼仪3。乘车礼仪（1）计程车的座位次序(2）主人开车时的座位次序（3）乘火车时的座位次序4.电梯礼仪（1）电梯内无人时与有人时的方式与次序(2）电梯内注意事项5。赠送礼仪（1）礼品的挑选与赠送方法（2)八类不宜赠送的礼品（3）常用的赠送礼品（4）如何接收别人的礼品6.用餐礼仪（1）用餐基本礼节(2）中餐礼仪（3）西餐礼仪7。电话礼仪（1）禁忌事项（2）如何拨打与接听电话(3）电话礼仪十大注意事项8.办公礼仪（1）上班前的准备（2）工作时间注意事项(3）下班注意事项(4)值得注意的办公细节（5)使用电子通讯媒体的礼仪互动：职业形象商务礼仪培训案例评估分享:职业形象商务礼仪管理培训案例分享：哈佛经典职业形象商务礼仪案例分析示范四、 公共场所礼仪1.公共场所常见的礼仪2。随时注意遵守礼仪的场合3。赞美别人标准场合4。平常生活中的礼仪分享：企业职业形象商务礼仪培训三步走!案例：联想(中国）公司的职业形象商务礼仪培训案例讨论：明天的道路企业如何做好职业形象商务礼仪五、 如何做一名被上级信赖的部下1.把握上、下级的关系2。不明之处应听从上级指示3.不与上级争辩4.听取忠告5。不在背后议论上司分享：职业形象商务礼仪培训四部曲！分享：职业形象商务礼仪内训五步骤！分享：企业职业形象商务礼仪六技巧！分析：某药业集团所面临的流程管理难题!六、 与同事相处的礼仪与同时相处20条分享:企业职业形象商务礼仪七方案；分享:公司职业形象商务礼仪八大军规！分析：企业职业形象商务礼仪十大黄金法则分析:领导者职业形象商务礼仪做什么？分析：职业形象商务礼仪内训哪些步骤很重要？分析：职业形象商务礼仪培训哪个环节很重要？职业形象商务礼仪培训总结 Page17 / 17 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer)平行 常驻地郑州市性别男价格28000编号529999擅长类别战略管理，市场营销,生产管理，擅长行业食品餐饮,软件，擅长方向营销策划，国学,培训师,总裁班擅长课程1、国学与领导力培训2、营销管理新视野培训3、国际市场营销管理培训4、连锁门店运营管理培训5、医院经营管理培训讲师简介老师介绍：营销策划名家著名国学企管导师全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师多家知名大学特邀培训师国资委职业经理研究中心核心专家清华大学总裁俱乐部专家委员会委员百余家报纸杂志、门户网站专栏作者北京大学、清华大学等多家高校总裁班特聘教授平梵老师经过多年的培训经历，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业实际问题而设计，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用，使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合。专业授课时间已经超过6000课时,培训过的学员有近4万人。授课风格：风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；顾问式培训，情景式案例，实战型解答；课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐;紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂！课程特点：顾问式而非简单化，经营的眼光全球化；深奥的理论通俗化，零散的问题系统化；枯燥的文字图象化，演讲的表达本地化；主讲课程:阳光心态时间管理创新思维培训打造团队凝聚力高绩效团队管理培训高效能人士的七个习惯等培训特长：企业管理、营销策划 经营管理平梵老师经过多年的培训经历，积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计，重视与学员的互动、交流，注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受，并将理论与实践、认知与实践相结合.专业授课时间已经超过6000课时，培训过的学员有近4万人。授课风格：风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；顾问式培训，情景式案例，实战型解答；课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂！课程特点：顾问式而非简单化,经营的眼光全球化；深奥的理论通俗化，零散的问题系统化；枯燥的文字图象化，演讲的表达本地化；工作与培训经历经典客户中铁一局、摩托罗拉、壳牌（中国)、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、昆明商行、四川省工商银行、昆明民生银行、中信集团、辽宁葫芦岛银行、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、三星电子、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、亿腾石油、新疆屯河集团、上海远成、江南造船、武汉民生石油、宜科科技、中建三局、北京网通、松下普天、浙江网通、金远见电脑、华中电网局、兖州矿务局、中国通用技术集团、中国真空网、亚士漆（上海)有限公司、德邦证券、河北唐山民营企业协会、河北国大物流公司、河北河欣种禽有限公司、中国教育产业投资集团、北京益万金昊投资集团、北京资源集团、北京仁创集团、北京中鸿集团、浙江星星电器公司、四川海康制药、山东美光机械公司、永琪美容美发、优唐家居、亚新生活广场、云南云天化股份、唐园大酒店、山东东方美食集团、AMD（中国)、河南鑫苑置业、天津航空、海航集团等山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调、中国国际航空、北京航空食品、北京建工集团、北京城建集团、唐山啤酒、微创软件、安徽移动、中国五矿、山西移动、烽火集团、上海远成、江南造船、武汉民生石油、北京网通、松下普天、浙江网通、金远见电脑、华中电网局、亚士漆（上海）有限公司、德邦证券、河北唐山民营企业协会、河北国大物流公司、中国教育产业投资集团、美的空调等。更多信息http:/www.taoke。com/trainer/529999.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择三、提交需求（Needs)如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service,我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算(不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息 企业名称所在行业企业性质员工人数 联系人性别职位 手机* 固话邮箱四、联系我们(Contact）联系人：淘课客服电 话:02151061698传 真：02154012899电 邮:servicetaoke。com 网 址:www。taoke。com 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍(Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴!淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉对口讲师细节把脉定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔!附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区,帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级（专员经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己-企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者(Train Training Manager）,是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。3、 研发了中国企业培训百佳精品课程企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed），已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程.附5 部分学习伙伴秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力,淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴，如下是部分伙伴：