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管理学基础综合练习参考答案2015.12一、 单项选择题：110 ABDCD BDDCA1120 BACAB BAACA2130 CBDDC BDDBD3140 BBAAC ABAAC4150 CBADD CACBA5161 DABAA ACDDB A二、 判断并改错1。 错。 程序改为规则2. 对. 3。 错. 短期目标应保持一定的针对性4. 对。 5. 对。 6. 错. 实行”能力至上”7. 错。 不应过分依赖管理人员判断预测法8. 对. 9. 错. 特尔菲法属定性决策10. 错。 业务决策11。 错。 强调管理的实践性12. 错。 是一个动态的协作过程13。 对。 14。 错。 其手段都是管理 15. 对. 16. 错。 不重视人的社会因素17。 错. “非正式组织中以情感逻辑为重要标准18。 错. 被称为案例教学19。 对。 20。 对. 21. 错. 和均权型领导22. 对。 23. 错。 对主管人员来说24。 对. 25。 错。 现场控制26。 错. 集中控制27. 对。 28. 对。 29。 错。 协调职能30。 错. 不可以避免31。 错。 采用决策树法32。 错。 就是程序化决策33。 错. 组织的静态的管理学含义34。 错。 非正式组织35. 对。 36. 错. 采取分权管理37. 对. 38。 对. 39. 错。 采用内部来源40. 错。 就是管理人员培训方法中的职务轮换三、 简答题1。 管理的性质。（1)管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点.首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次,管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性.艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2。 管理的含义。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。3泰罗科学管理理论的主要内容。科学管理的主要内容包括:制订科学的作业方法,科学地选择和培训工人，实行有差别的计件工资制，将计划职能与执行职能分开，实行职能工长制，在管理上实行例外原则.4预测具有哪些作用？ 预测就是根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。(1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。（2)有利于企业制定科学的营销策略。（3）有利于企业制定科学的技术创新策略.(4）有利于提高企业竞争力和应变能力。5何谓企业文化?它由哪几部分组成？企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成:(1)企业精神.企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等，(2）制度文化.是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化.它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量,厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。6确定企业目标的原则。确定企业的原则有：现实性原则，关键性原则,定量化原则，协调性原则，权变原则。7目标管理的特点。目标管理珍有如下的特点:目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理；目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度；目标管理强调成果,实行“能力至上”。8. 如何理解组织的含义?在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。静态方面，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络，也就是组织的框架体系。动态方面，指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标，建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。9决策的原则.（1）满意原则（2）层级原则（3）集体和个人相结合原则（4)整体效用原则10。 事业部制组织结构的优点.事业制与直线职能制相比具有以下的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题；各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性，提高企业经营的适应能力；各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率；便于培训管理人才。11. 授权的原则有哪些？（1)因事设人,视能授权。授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定（2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。(3)不越级授权，越级授权必然导致中层领导的被动.不利于发挥他们的积极性.(4）要适度授权授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折,达不到授权的效果；授权过度,等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。12全面质量管理的含义。所谓全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系.13管理人员培训的内容。人员培训包括以下几方面的内容:业务培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力及心理素质培训14领导者的权力。领导的实质在于影响.领导者的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提，具有明显的强制性。组织机构的性质不同，法定权的构成因素也不同，一般包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。领导者的自身影响力源自于领导者自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量.它取 领导者本人的素质和修养，主要的构成因互素有：品德、学识、能力、情感等。15简述激励过程。激励的过程是一个由籍要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除.随后，又会产生新的需要,引起新的动机和行为。16需要层次理论的主要内容。 马斯洛把人类的需要归为五大类，按照需要的重要性及其先后顺序排列依次为:生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要。马斯认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的.17实现有效控制的基本原则。为了保证对组织活动转暖行有效的控制，必须遵循以下的基本原则:目标明确原则、重点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则.18组织冲突的解决.面对组织冲突，管理者可以采取以下解决方法：回避,这是解决冲突的最简单的一种方法；强制解决、妥协、树立更高目标和合作。19. 协调及其原则。协调是指企业为顺利运转，根据企业经营目标，对各生产要素进行的统筹安排和全面调度,以使各要素间能均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。20激励方法。激励的手段和方法主要有：物质激励；精神激励，当中又包括目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法、奖励惩罚激励法;职工参与管理;工作丰富化.四、 分析(选择）题。(一）答案：1。D. 2。B 3。B 4.B（二)答案：1.B 2.C 3.C 4.C 5。B（三） 答案:1。D 2.D 3。B 4。D 5。A（四）答案：1.B. 2.BCD 3。ABC五、 案例分析题（一） 问题:请从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。 答案：此题自由发挥，只要分析有道理，能够解释清楚，说明原因,则无论选择哪一种方案，均可得分。（二）答案:1、体现了科学管理理论，这一理论的提出者是泰罗。2、这一管理理论的指导思想主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。3、这一管理理论的主要内容有:(1)制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培训工人；(3）实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开;（5）实行职能工长制;(6）在管理上实行例外管理。4、如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中正面（先进性等）、负面（剥削性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分。(三）答案：1、学习型组织是由美国麻省理工学院的彼得。圣吉教授在1990年提出的.2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能分别是:系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景和团队学习.3、该题可自由发挥，要求按五项修炼技能的相关内容展开合理分析。（四）答案：1.根据南机公司的性质,南机公司的宗旨应定用先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装备基础.建议：1、根据近几年增长的销售业绩，说明产品具有相应的市场潜力和需求,所以现有产品 ,应通过开拓市场渠道，完善服务并提高质量，降低成本，保持市场份额，提高占有率。2。、应根据市场销售人员的反映,立刻深入对市场需求变化及趋势进行调查和预测,并用现有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术装备，以适应市场变化，增强竞争优势。（五）答案：(1）决策包括哪些基本内容?其中的关键步骤是什么？答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案,对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。（2）本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？答:原因： 二家决策目标不一.A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）,B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。 (3）科学决策需要注意哪些问题？答：科学决策应注意 按决策程序办。把民主化引入决策，使决策方案更完善,实施更有主动性、积极性；市场调研、预测是确定决策目标，拟定方案的基础；采用定性和定量结合的决策方法,保持决策的正确性。- 5 -