中层管理人员培训课程-中层管理人员能力提升.doc

中层管理人员培训课程主讲：蒋小华老师 l 课程背景：中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要.但中层在实际管理中常常存在以下问题：1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念；3、 中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划,没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果4、 中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；5、 中层的领导能力缺乏，影响力不够,不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；6、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、 中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持；8、 中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。l 课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。l 课程目标：学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益.1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责,建立正确态度，认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识);2、 全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩,发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力,组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力,创新能力）;l 课程时间：2天l 课程大纲：一、 自身修炼：做最好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界;2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层:如何让组织决胜于中层?1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 现地现物：有问题现场解决;4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；5. 用人所长:发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事1. 检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区;2. 管理认知：中层到底该些干什么？3. 中层定位：中层的3大任务与3重境界；4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？5. 软件升级:从技术走向管理，从管理走向领导。四、 掌握自己的时间:如何高效率地工作？1. 忙盲茫:为什么你总是没有时间?2. 认清问题:时间对中层的压力；3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间;4. 效率工作:以结果为导向的时间管理策略；5. 案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？五、 有效的沟通:如何鼓舞行动、实现成果？1. 终极目标:鼓舞对方达成结果; 2. 3个步骤：编码、解码、反馈; 3. 基本原则：说对方想听的,听对方想说的； 4. 沟通策略:有效沟通的5个策略；5. 实战训练：谁的分享最好?六、 善于激励别人:如何让下属充满干劲与激情？1. 基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励;3. 2大关键:即时性与创意性；4. 实战演练:训练你的真诚赞美；5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。七、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？1. 理解教练：教练是什么？2. 注意事项：如何当好教练？3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；5. 教导下属：离场管理的7个步骤。八、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？1. 真正执行：如何打造团队执行力?2. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？3. 锁定责任:如何进行职责的描述与确认？4. 跟踪检查:如何有效跟踪、检查与督导?5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？九、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？1. 理解领导力:塑造自身影响力与人格魅力；2. 聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导？3. 做事先安人：如何用对人做对事？4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？5. 育人先育魂：如何善用文化的力量?中国管理者最大的通病在一次管理讨论会上，一伙伴偶提出一个问题：中国企业管理者最大的通病是什么？大家略为思考之后，大部分人都认为,管理者最大的通病是不会欣赏自己部属。在上级的眼里,部属永远比自己“低能”，基本都是比自己“笨”、“不认真的类群。无论是工作技能还是工作心态,更不用提智慧了。许多管理麦者平时在与部属交往中，常常拿自己的过去与部属的现在比，拿自己的优点与部属的弱点比，结果是看不见部属的进步，看不到部属的长处.很少有上级从内心去欣赏自己的部属,即使是偶尔表扬一下部属，也是为激励而激励的“故作行为而已。上下级之间便形成“互不买帐”的恶性循环，其能力与心态“果然”不如上级似的。要知道没有真心的欣赏与激励，哪有真正的潜能发挥与热情工作呢？通常在挖人才的时候,也许会带着欣赏的眼光去看待人才。可是，一旦成功合作，情况就慢慢发生转变。“恋爱”的时候能够相互欣赏与爱慕，可是，一旦“结婚便慢慢转变为抱怨与指责。中国企业管理者要想让属下真正充满热情地去工作，得从欣赏自己部属这一点开始改变.经常告知并让下属感受到,在上级眼里永远是“情人眼里出西施”般的欣赏，包括才华与人格。只有这样才能产生“坚贞不俞”的伙伴关系和“累死累活也情愿的工作态度,否则，任何希望与教导都无法改变目前中国管理的现状。松下幸之助说:“经营者或经营干部，绝不能自炫才能智慧，要知道个人的才能、智慧是有限度的。根据我多年的经验,有些人喜欢赞扬部属的优点，有些人喜欢挑剔缺点,比较之下，往往前者的工作推行都较顺利，业绩也不会太差。那些爱挑剔毛病的上司结果正好相反。所以惟有懂得欣赏别人的长处，才能领导更多的人。当然,我不是说只注意部属的优点，而忽略他的缺点。应该适度地指出其缺点，从四分缺点、六分优点的角度去观察，这样才是一个懂得欣赏部属的上司。应该假定每个人都有60的优点，40%的缺点。如果反过来，假定部下有60的缺点，而只有40 的优点，这个人显然不是个好上司。起用某个人，只有充分信任他的时候，他才会一心一意为企业卖命。如果总觉得员工这里不行，那里不行,以鸡蛋里挑骨头的态度来观察部属，不但部属不好做事，久而久之，他会发现周围没有一个可用的人了。所以,当他想要派任务时,一定觉得不放心而犹豫不决。”蒋小华先生简介战略与执行研究院院长、浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特聘讲师,国内多地政府机关、事业单位特聘讲师、阿里巴巴特聘高级讲师、国内多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人，2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物,2009年荣获“全球500强华人讲师”,被业届誉为“最佳执行教练”，出版著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式.他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。他，资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。在百度、谷歌上键入“蒋小华”能搜索出大量的精彩文章，不少在商界、中国产经新闻、人力资源、理财、现代商业银行、广州日报、中国物流等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道第一时间栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家.其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评.他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦.期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想.为此,他积极努力着、探索着.同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。主讲课程：1、蒋小华执行兵法赢在执行:打造为结果而战的团队执行力2、蒋小华中层兵法塑造企业新中层:中层素养与管理技能提升训练3、蒋小华领袖兵法10倍速领导力：培养新时代领导者4、蒋小华创新兵法不创新则死亡：如何构建管理创新的组织5、蒋小华人才兵法人“财”的选育用留6、蒋小华沟通兵法说对话、办对事:高效沟通策略7、蒋小华成果兵法贡献至上：如何做卓有成效的管理者8、蒋小华团队兵法团队建设与管理：如何打造高绩效团队9、浙商杭州名企考察之旅:探寻浙商成功之道、解读企业做大做强的背后逻辑z 我们的培训课程有什么不一样？培训听课不是企业要的结果，培训的真正目的是让企业利润最大化。所以,上课只是过程,增值才是结果。教室并不是学习的地方,离开教室后的行动才是学习真正的开始.无论是培训师还是学员都必须以培训产生价值为前提，所讲的内容与所学的知识都必须围绕帮助公司产生最大价值为宗旨，离开这一宗旨讲得再好，学得再好也是没有价值的.没有产生价值的培训就是企业人力、物力、财力的浪费。您的需求是我们服务的主题,结合我们的主张与研究擅长，竭诚为您量身定位企业管理方面的课程。我们不满足于学员的掌声,我们更在乎企业内在的改变；我们的训练不在于知而在于行，或许有的内容您都知道了,但是我们是要让您做到。没有知行合一的训练，就没有培训的真正价值。z 部分典型客户：通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院。建筑房产:中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业工艺饰品:伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱食品农业:可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品交通运输：上海轨道、安富轿车驳运 、中理国际、上海远州集团、天津航道局其 他:豪森医药集团、南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、华中科技大学同济医学院附属同济医院、江西新阳陶瓷z 客户反馈：中国农业第一品牌:北大荒集团公司（黑龙江农垦总局）从“我看见，我相信”到“我相信，我看见的思辨，从“基本底线的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答,还有亮剑、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析蒋小华教授循循善诱、娓娓道来，逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来。见地颇深，受益匪浅。中国第一商帮浙商：浙商杂志 副总编:莫 云蒋小华老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题,不但对民营企业管理者,而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有价值的。中国移动潮州分公司市场经营部总经理：沈达阳学习氛围活跃，培训内容新颖，演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念， 同时也让我们懂得如何操作与执行。浙江绣锦集团有限公司：张锦福如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中，蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。安徽农村信用联社安庆地区负责人蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升，尤其是对执行有了新的认识,懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训，我认为蒋老师的课程是实用性最强的。浙江伟海控股集团有限公司董事长：陶海弟中国像蒋小华老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界，没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。安徽三星地质珠宝有限公司董事长：官伟力蒋小华老师的培训课程对我们企业很有帮助,这样有实干水平同时理念独到的培训老师，我隆重向大家推荐。浙江云环锁业有限公司董事长：黄安伟课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立，更有从实际案例中总结出来的“术”，“道术”良好结合。授课形式上生动、幽默、风趣,能让学员记忆深刻.