中小企业如何做知识管理.doc

郑州航空工业管理学院 20142015学年第二学期信息管理前沿讲座（双语I）课程论文题 目 浅析中小企业如何进行知识管理 专 业 信息管理与信息系统 班级 140497118 姓 名 傅倩倩 学号 140497118 任课教师 李伟超 职称 副教授 二 一五 年 月 日 浅析中小企业如何进行知识管理20世90年代以来,国内外企业面临的外部环境和内部环境发生了巨大的变化。信息化、知识化、全球经济一体化、WTO、企业流程再造、企业重组等各种创新，各种变革风起云涌，纷至沓来.中国的中小企业不仅面临着与发达国家跨国公司的激烈竞争,而且还必须迎接新技术和新生产方式的挑战。在这知识经济时代,企业处在信息化、知识化的竞争环境中,其兴衰成败已不再仅仅取决于企业拥有的物质资本，还在于知识和有效信息的积累和运用。知识管理作为知识经济社会对企业核心资源的重要管理形式，对企业的发展起着重要的作用。本文从知识管理的内涵入手，着重阐述了我国目前中小企业实施知识管理存在的主要问题，并通过分析提出相应的对策。关键词: 中小企业 知识管理 问题 对策 知识产权一、 知识管理的内涵知识管理，目前中外学者并没有一致的看法,但就其本质而言就是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。知识管理是通过知识共享，运用企业集体的智慧和力量,来提高企业对当前情况的应变和创造能力.企业知识管理的出发点都是把知识作为最重要的资源，最大限度地去掌握和利用知识,从而提高强化企业竞争力。知识的最重要载体是人，因此可以说人力资源管理是知识管理最重要的组成部分.美国施乐公司执行董事Paul Allair说过：“知识管理是从强调人的重要性，强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术问题。知识管理的最终目标分为六个方面:第一,发布知识，第二，确保在需要是随时可得到知识；第三，有效开发新的知识；第四，鼓励并支持从外部去获得知识；第五，确保在组织内部宣传扩散新的知识；第六，确保组织内部所有人都知道需要的知识在那里. 知识管理运用集体的智慧提高应变和创新能力, 它是为企业家实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径.二、 我国中小企业在知识管理方面的现状和问题改革开放特别是党的十五大以来，虽然我国中小企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。例如，已成为拉动经济的新增长点，对缓解就业压力做出重要贡献等,但是由于历史和现实原因,中小企业还存在诸如规模较小,产品与服务单一，管理水平低下，融资难，内部运作的负债高、结构差等问题。而在实施知识管理过程中存在的主要问题主要有以下几个问题：1。对知识管理理念的总体认知程度极低我国中小企业由于自身经营状况的原因,吸引高素质人才加盟的难度较大，各个岗位上人员欠资格上岗的现象较为严重.由于人员素质较低,因而在接受新概念和新信息方面显得比较迟钝，有相当一部分企业管理人员对知识管理这一概念非常陌生，严重制约了知识管理在中小企业的实践和运用。2。缺乏有效的沟通机制知识管理要求在企业内部实现知识共享与创新，因此企业员工要统一步调、相互信任、创造舒适的氛围，在恪守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。中小企业往往缺乏共享的企业文化，在这种情况下,个人出于职业安全及个人地位等方面的考虑,不愿将个人所掌握的知识与同事分享和交流,公司也没有明确提倡和强调要加强共享和交流，再加上制度建设滞后，往往导致个人知识不能转化为企业的知识。很多企业甚至出现企业资源部门化,部门资源个人化,个人资源独享化，给企业的经营安全带来的很大隐患。3。现有知识大多数以隐性知识方式存在一方面，由于我国企业特别是中小企业忽视知识产权的价值，大量科研成果在没有知识产权保护的情况下就以成果鉴定、发表论文和学术讨论的形式公布于众,成为同行企业共享的知识成果。另一方面,由于人员素质低下，不能有效地对企业现有知识进行搜集、整理、萃取、提炼，不能使他们转化成为显性知识，因而,大量的知识保存在员工个人的大脑里，伴随着人员的流动而流失，从而导致大量的知识流失。同时，由于知识存在于员工个人的大脑里,未进入流通环节，因而也不能实现价值的增值。4。管理不够完善,理念落后.许多中小企业的管理体制不健全，也没有一套完整规范的管理制度。许多企业都是随着问题的产生，管理者被动的制定政策加以应对,或者干脆全盘搬照类似企业的管理方法,至于新政策有没有效果，与以往的措施是否矛盾,或是适不适应本企业则根本不考虑.可谓是头痛医头脚痛医脚,忙乱应对。5。与战略目标脱节。战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。很多中小企业，虽然制订了战略目标,但是在企业经营过程中，往往只注重眼前利益。而知识管理这一动态的管理过程也只是与短期目标结合起来,缺乏战略思考，使其效用大打折扣.三、中小企业面对实施知识管理中的问题的解决途径（一)提高员工素质。提高员工素质可以有多种途径,比如说，可以企业可以预留一定的专款，专门用来员工培训，这样可以做到有效的财政保障。但是对于大部分中小企业来说，如此做法可能会增加企业的支出，造成已一定的财政负担。因此企业可以通过建立非正式组织，例如学习型团体,让团体中的成员深刻感悟到,通过学习获得、分享、整合、更新、创新知识，长此以往,在提高员工综合素质的同时，不仅可以提升相互之间的熟悉程度和信任感,还可以增加协作度和企业凝聚力。这对于企业进行知识管理是十分有效的.(二）建立起有效的组织机构在中小企业传统的管理模式当中，直线职能制一直占据着组织结构设计的主流。直线职能制的最大特点是管理幅度小而管理层次多，但是在今天，这种组织结构已不能适应知识和信息大量传播和高速流动的需要,而宽幅度、少层次的扁平化组织结构正符合了这种需要,所以，已经实施知识管理的企业开始逐步改革传统的直线职能制组织结构，使组织结构越来越趋向于扁平化.但大多数企业目前所实行的仍然是直线职能制组织结构，为适应知识管理的需要，使知识的交流和共享变得更为快捷和有效，中小企业应将组织结构进行适应的调整和优化，精简中间层,使中间层与高层、基层的联系更加直接和快捷,加快信息的传播和交流.（三）采用合理方式,进行知识积累。企业发展需要专业技术人才，而此正是很多中小企业的软肋。如何以最小的成本获得人才是当前比较棘手的问题。对于资金相对匮乏的企业来说，可以通过与高校和科研机构合作的方式来获取知识。目前很多高校都在进行校企合作，中小企业可以为高校学生提供真实的工作环境的同时获得必要的智力支持.还可以通过与国有企业合作的方式，让其优秀的人才为我所用。(四）优化企业制度.企业制度是企业发展的基石。在建设过程中,一定要考虑“本土化”原则，即从企业实际出发.结合本企业的特点,创建新型企业制度，让员工和企业同呼吸共命运，感受到自己与企业一荣俱荣、一损俱损。企业中，每位员工拥有不同的能力和潜力,所有这些都是企业发展必须的要素,企业由许多拥有不同技能的个体组成,因此企业的成功离不开每位员工，每位员工与企业相互承诺、融为一体，才能互惠互利.企业对员工进行引导和约束，鼓励员工将自己的隐性知识贡献出来，做到资源分享和创新，必要时可以做出相应的激励和惩罚。(五)将知识管理和企业战略相结合。通过知识的共享和整合，把企业战略和员工需求联系在一起，达到个人目标和企业目标一致。中小企业在知识管理过程中，注重知识管理对企业战略目标的支持，思考怎样通过知识管理来支撑企业战略，取得竞争优势。在明确了知识管理战略后，将其导入到企业战略中来，并将其转化为具体的工作流程，这样才能有效地引导员工的工作态度和行为方式。(六）以人为本，培育知识分享的企业文化。企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的能为绝大多数员工信守的企业经营意识、经营指导思想和经营战略价值观念的综合反映.而现在的中小企业也都重视文化建设，如何使企业文化和知识管理相辅相成，是在知识管理建设中的一个难题.前面提到,有的员工出于自身考虑,不愿意同他人分享知识。因此要把人才建设放在首位，培养员工有归属感和成就感,让大家认识到自己和组织是为一个发展整体。这样员工会尽可能的努力工作,把自己的所学积极地应用到实际工作中，为企业知识管理锦上添花。（七)创建学习型企业知识资本是知识管理的基本对象,而创建学习型企业要解决的基本问题是知识管理流程中的第一个环节，即知识的生成和获取管理.知识生成和获取的方式是学习，企业应当通过营造一种鼓励学习的企业文化氛围，同时给予正确的引导，统一广大员工的学习目标,鼓励员工通过自我学习和提高，丰富个人的业务知识，进而增加组织的知识资本。知识管理的建设是一个渐进的过程，中小企业在发展过程中，只有慢慢摸索适合自己的道路,并把它渗透到管理的各个层次，才能在竞争中保持不败.推动企业信息化向更高层次发展参考文献1张新丽，罗晓雯中小企业知识管理中的问题及对策研究新西部,20082陈军中小企业有效进行知识管理的方法J企业活力，20103郑银玲中小企业的知识管理及其创新J北方经贸，2010