管理学试卷.doc

管理学一、单项选择题1、法国管理学家法约尔认为:“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？( ）A.从工作任务角度; B.从职能和过程的角度；C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。2、职能制的优点是： ( ）A.权力统一 B.命令统一C。解决主管负责人对专业指挥的困难 D。决策讯速3、控制工作得以展开的前提是： ( ）A。建立控制标准 B。分析偏差原因C.采取矫正措施 D.明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是： （ ）A.产品成本 B.利润 C。销售额 D。投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( ）A。政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和 （ )A。彼得原理 B.人本原理 C。整分合原理 D。例外原理7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是： （ ）A。11 B.91 C。19 D.998、以下哪些因素不利于分权： ( )A。组织规模的扩大 B.专制的领导 C。下级能力强 D.采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （ ）A。亨利法约尔 B.马克斯韦伯 C。泰罗 D.德鲁克10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时，你应把精力放在哪件事上? （ ）A。某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性11、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施,都应该不仅包括实施过程,还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则： （ ）A。管理的整分合原则 B。管理的相对封闭原则C。管理的能级原则 D.管理的动力原则12、有一种说法认为“管理就是决策”， 这实际上意味着: （ ）A。对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策13、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是： （ ）A。缩短上下级距离,密切上下级关系B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。14、现代大型公司广为采用的组织形式是： ( ）A。职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式C。事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式15、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： （ )A。工作能力 B。工作环境 C.工作情绪 D。工作内容和性质16、“治病不如防病,防病不如讲究卫生根据这一说法,以下几种控制方式中，哪一种方式最重要： ( ）A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制17、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了： （ ）A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则C.管理的效益原则 D.管理的价值原则18、以下哪项不包括在经济环境的分析中： （ ）A.利率 B.贸易赤字和赢余 C。其他国家的经济状况 D。就业人口的种族划分19、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是： （ ）A。富有挑战性的工作 B。丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D。领导赏识20、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （ ）A.有利于鼓舞士气B.有利于受聘者更快地开展工作C。有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系D。有利于节约招聘费用21、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （ ）A。亨利法约尔 B.马克斯韦伯 C。泰罗 D.德鲁克22、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容： ( ）A。认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；B。领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；C。在正式组织中，往往存在非正式组织;D。最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外或重大问题的处理。23、管理控制工作的一般程序是： （ ）A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C。建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准24、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了： （ ）A.不许批评 B。多多益善 C。允许补充 D.避免观点针锋相对25、统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视： （ ）A.突出重点，强调例外 B。灵活、及时和适度.C.客观、精确和具体 D。协调计划和组织工作26、“每一位职工只能接受一位上级的指挥,这句话体现了： （ )A。分工原则 B.统一指挥原则C。统一领导原则 D。等级链原则27、我们经常所说的“1+12”，反映了管理学中的哪项原理： （ ）A.动态原理 B。人本原理 C。效益原理 D.系统原理28、当代管理机构变革的一大趋势是： （ ）A.管理层次复杂化 B。组织结构扁平化C。管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎29、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会： （ ）A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定30、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、(4）体检、（5)录用面试、（6)上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为： （ ）A。（1）（2）-（3）（5）-（4）（6）B。（2)-（1)（3）-（5）(4）(6)C.（1）（2）（3)(5）-（6）（4）D.（2)（3）(1)-(5)（6)-(4）二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率(2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制（4）把计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要.（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后,才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性.但管理必须注重其艺术性，因为：（1)经营和管理的对象最终对象是人,而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？事业部制是在公司总部的统一领导下,根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。特点：集中决策、分散经营优点:便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？（1）因事设人、因能授权(2）明确所授事项(3）授权适度（4）适当控制（5)相互信赖6、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员,不是经济人（2）领导的责任在于提高工人的满足度(3）起了除了正式组织之外,还存在着非正式组织（4）存在霍桑效应7、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容.把影响人的行为的因素分为两类：一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等,称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素,只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。8、什么是矩阵结构?它的优缺点有哪些?在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品(项目）划分的横向管理系统,形成一种纵横交错的矩阵结构形式.特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等9、简述现代组织发展的趋势。扁平化、柔性化、网络化、分立化10、影响管理幅度的因素有哪些？（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性（3）明确的授权(4）面对问题的种类(5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度11、简述管理幅度与管理层次的关系。在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比.管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次.12、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点?扁平结构形态-扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构优点：信息传递快、失真少;下属积极性高缺点：不利于对下属的有效指导和监督;信息轻重不清，加重沟通困难锥型结构形态-直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构优点:对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通缺点:信息传递慢、失真多；下属积极性低13、什么是矩阵结构?它的优缺点有哪些？在最高管理者领导下,既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目)划分的横向管理系统,形成一种纵横交错的矩阵结构形式。特点：双重机构,双重领导优点:有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性缺点:双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等14、简述管理中人性理论的X理论和Y理论.X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳,逃避责任，宁肯接受别人的命令.管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁,才能使员工为达到组织目标而努力工作。Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的,只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。15、虚拟组织有哪些特点？（1)独立联盟,无形无界（2）目标单一，优势互补（3)柔性组合，快速反应(4)组织分散，结构扁平（5)文化整合，相互信赖三、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些?决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？系统性原理：整分合原则、封闭原则、环境适应原则人本性原理：动力原则、和谐原则、人机-环境协调原则有效性原理：动态性原理：相关性原则、弹性原则、权变原则最优化原理:效益的综合性原则、价值原则3、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。集体决策的优点：提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性.集体决策可能会存在的缺陷：群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想风险转移：集体决策较个人决策具有更多的冒险性,因为：失去个性化；领导者的作用;社会比较。有时集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。4、分析X理论和Y理论对人性的看法,并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作,而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作.麦戈雷格的观点：组织管理的效果受管理人员对人本性的假设影响。传统的管理方式基于X理论的假设采取约束和控制为主要手段，已经过时，只有基于Y理论的管理方式才能取得好的成效.5、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。内部提升的优点:1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；2、有利于吸引外部人才;3、有利于保证选聘工作的正确性；4、有利于受聘者较快的开展工作；5、可使组织对其成员的培训投资获得回报.缺点：1、引起同事的不满；2、可能造成近亲繁殖的现象；3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理）外部招聘的优点：1、被招聘人员具有外来优势；2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；3、能够为组织带来新鲜空气；4、可能招聘到一流的管理人才。缺点：1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；2、组织对应聘者情况不能深入了解；3、外部选聘会打击内部员工。6、简述效率、效果和效益之间的联系和区别.(1)效果:效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度.（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量(或资源）与所收效果的比率。效率=效果/能源(资源)损耗（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系.是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的.效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的,还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动)。效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度.不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确,效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。