导游实务课程总结.doc

2013-2014学年第二学期院选课《导游实务》课程总结
本人本学期承担欧美学院院级公选课《导游实务》教学，教学主要内容在于指导学生了解导游行业及导游操作技能，并对我国的国家级重点景区进行专题介绍讲解，拓宽学生视野。
该课程核心内容主要包括欢迎词、讲解词和欢送词,其中欢迎词重点讲解五大要素，即:
1 代表所在接待旅行社、本人和司机欢迎游客光临本地
2 自我介绍
3介绍旅游车司机
4表明提供服务的诚挚愿望
5 预祝旅游愉快顺利
而欢送词重点讲授：
1。回顾旅游活动,感谢大家的合作
2。表达友谊和惜别之情
3。诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议
4.如旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意的地方,导游人员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉
5.表达美好祝愿，并期待重逢
最后的结课论文要求学生结合所学内容撰写一篇导游词,重点考察欢迎词和欢送词的讲解内容。
在授课期间，没有调停课和迟到早退。从学生出勤率来看,基本到课率在80%以上.期末成绩除4名学生缺考外,优秀率63％，教学效果良好，学生普遍反映实用性较强,对旅游行业有了新的认识.
今后授课会进一步加强课堂互动,把控课堂纪律，严格要求学生出勤率。
任课教师 陈龙
2014年6月27日