羽绒服销售话术.doc

棉服、羽绒服销售话术羽绒服销售技巧：一看二抓一看：看吊牌，看洗水标。含绒量说明性价比.二抓：感受面料，质感，对比棉服及羽绒服回弹性，紧实度，说明保暖效果，证明高性价比。销售问答:一、顾客问：棉衣够不够暖？答：这一点您放心，我们的棉衣里的采用的填充物都是三维纤维，手感柔和滑爽，蓬松，回复性能好，透气强,较耐水洗，三维网状结构,能够保留有许多容有空气的空隙,具有较好的保暖作用。您摸一下！衣服很柔软暖和的。您过来这里面这边试一下，暖和一下身子.二、顾客问：棉花和羽绒会不会走位？答：您考虑的很周到，我们衣服里面的棉花和羽绒不会出现这种情况的.因为我们衣服里面的棉花和羽绒是经过特殊的工艺给它加工定型过了的,不会走位。而且您看，像这款衣服它的压线很密，也能够保证里面的填充物不会走位。您可以试一下，这款衣服的修身效果特别的好三、顾客问：是不是穿久了就不暖了？答:是的，这个问题不只您问了,不过这点您放心,因为我们衣服的填充物是运用了最先进的科技纤维，衣服的手感蓬松柔和，回弹性好，透气强，较耐水洗，而且有不容易变形。里面的三维网状结构，仍保留有许多容有空气的空隙,具有较好的保暖作用。平时保养注意一下就可以了，在不穿它的时候挂在通风透气的地方,尽量减少它的洗涤次数。而且洗的时候也要注意一下技巧（后附技巧说明）这样的话，它的保暖性更加持久一些。四、顾客问：棉衣和羽绒服能不能洗衣机洗?答：我建议最好是手洗,机洗和甩干，会使里面填充物薄厚不均，使得衣物走形,影响美观和保暖性。我教您一个手洗的方法，既方便，又能够很好保持衣服的形状。五、顾客问：羽绒是不是真的?答：您的担心是有必要的。现在市面上确实有假冒羽绒服来欺骗顾客。不过您在我们361店面里面买尽管放心。我们361的做的是品牌，质量都是有保证的,而且我们每件服装在出厂的时候都是经过质量检测机关检验合格才能上市的.您看中央电视台体育频道的新闻记者和主持人都穿着我们361的羽绒服呢。您来摸一下，这羽绒服拿在手上很轻，摸起来很柔软舒服。来!试衣间这边，试一下。六、顾客问：羽绒服怎么有异味？答：是的，您很细心。我们都懂得，羽绒的动物的羽毛，真正的羽绒服是都有一点点异味，这说明它里面的填充物是真的羽绒。我们希望花了几百块钱买到的是真货,这样穿起来也显得档次，钱花得也实在，您说是吗？镜子这里，您过来试一下咧!七、顾客问:怎么除去羽绒服的异味?答：是的，不只是您问我这样的题.我用积累的经验告诉你一些方法：1、将衣服挂在通风干燥处，轻轻拍我们的羽绒服，使其里面羽绒充分蓬松,在衣服上洒点清香类的喷剂或者是我们喜欢的香水，这样就帮您除去异味了；2、还有我们洗羽绒服的时候把洗衣粉或丝毛洗涤剂加入20摄氏度左右的温水中,再滴上几滴香水,将羽绒服浸泡20分钟。再将衣服洗干净，晾干透,就能除去异味。 勇涛贸易有限公司 培训部 2012-125 2 / 2