如何管理好业务员和提高业务水平和质量.doc

如何管理好业务员和提高业务水平和质量，我觉得应该说成是如何激发和调动业务员的工作激情.使其融入到工作中去，变成自己的兴趣和爱好来对待工作，而不是单一的、枯燥乏味的工作.
首先要从员工身上找到可以激励员工的动力.要知道他们想要的是什么，要真正的理解他们，尽可能的满足他们.为员工能出色完成工作而提供相关的信息.这些信息包括公司的整体目标及任务,需要专门部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题.建立便于各方面交流的渠道。定期反馈信息，信息互动，多听取员工的意见,并邀请他们来参与制定与其工作相关的决策.当员工出色完成工作时，应表示祝贺。这种祝贺要来得及时，也要说得具体.当众表扬员工工作出色。这就等于告诉他，他的业绩值得所有人关注和赞许。
一般认为，给员工提供更高的薪酬、更好的物质待遇就可使员工努力完成工作，达致激励的效果。毫无疑问金钱的确是激励员工的主要因素,一个稳固的报酬对吸引、保留优秀人才的确非常关键,但在实践中金钱并不是最好的解决办法。原因很简单,金钱所起到的激励作用具有短时性,额外得来的现金很快会被员工花掉并很快被遗忘。应该必须做到真正地降低物质奖励的必要性,而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。虽然可以在短期内获得所期待的效果，但付出的代价实在太大，以至于超过激励所带来的回报。作为管理者应该用激励和鼓励的方法，低成本甚至零成本的软性激励方法。 多主动与员工进行沟通,增加与员工沟通的时间.在平时工作中,或在午餐时间，正式、非正式的时间与员工多沟通，就会缩小与员工的距离,会让员工工作时比较轻松。员工的心情好了，工作就会有激情.沟通的内容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。不管沟通的内容是什么，员工都会觉得自己很受重视，工作的积极性就会提高。此外，沟通时要注意沟通的时间,不要在员工犯错的时候.因为在这时候员工更多的会认为是自己做错事,是受到领导者的批评与指责。反而达不到应有的效果.多使用正激励，少使用负激励。
　两点一线的生活，顺手的工作，熟悉的同事，会导致工作的激情被消磨掉。授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用.在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞.要给予员工实实在在的责任。让员工介入新项目、转岗、跨部门合作等方式,接触新鲜的工作内容，让工作永远充满新鲜感和自我挑战。
管理者首先要有很强的责任心。认真、诚信；从小事做起，从细节管起。要有很强求胜欲望。善于分析、判断、推理和应变的能力。除了这些我认为应当注意以下几点：
1、 作为一名好的管理者，首先要把责任放在第一位，以大局为重。
2、要人性化管理，把员工看成像自己人一样.
3、要使自己的工作尽量力求完美，在工作中应当尽量自找压力，防
止自满情绪.定期或不定期的与员工用不同的方式进行沟通，
查找自己的不足，并及时改正，不搞特殊化。
5、要严格自律，千万不要大权独揽，以权谋私.