美容院拓客技巧.doc

美容院拓客技巧1、低门槛法:方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。方案二：年卡2400元，做满20次以上,年底返1000元。方案三：沐足5元一次(仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次(要预约),不到19元/次，一是拓客,二是这块可以不赢利。方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。2、现金法:其政策大致如下：1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒;2、美容院年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒3、美容院年卡2000元，做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力,容易达成。3、体验法：其政策大致如下:方案一：在美容院开设体验日，每月二天，每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目（一般都是丰胸等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。A案例：某美容院开业之际,在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 30元钱,就能买年卡 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为1元 30元.售完为止，其它服务项目均按原价销售。某美容院为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 25元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目,其最高体验价格均为25元,且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款.此方法就是500种传统方法中的【任开价方法】某家从上海进入北京的SPA美体俱乐部，一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元，体验什么是SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明，凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元，即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华，且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中，有近100人使用优待券进行了消费，并有20余人成为了该俱乐部的会员（美容院共发放优待券4000余张）.这种方法在美容院文化与管理一书就提到，如果现场在配一些SPA文化的东西如碟，书,展板等就更好了.说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来,就拿街边派单来说，到现在还是有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有此种方法的影子。4、特价法：其政策大致如下：北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在512护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受3折 的凭证优惠促销活动.凡是医院女性护士，凭本人工作证,由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的20余种产品.说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从3折到6折，应该有效区分很重要。5、转介绍法：（如何让顾客帮你介绍顾客？)如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次，价值480元），惠顾卡一张（一次,180元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。免费提供“美容月票：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美容月票；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票90余张,有近40人领到了第二个月的“美容月票”。用情感留住美容院里的顾客如何拥有更多的忠诚客户并与之建立长久的关系？如何让其为美容院传播美誉？不妨尝试和顾客建立一条美容情感链。顾客进入美容院的动机有很多，要发展他们成为美容院的忠实顾客，就应该对其进行客户管理，然后采取相应的方法去赢取他的认可。真正的服务是从深层次引起顾客的注意,让他们的冲动消费转化为理智消费，选择最适合自己的美容项目。美容业是情感行业，真情交流会使顾客产生近距离的美感,所以美容师有必要和顾客建立一条情感链，让他们在接受服务的同时,也感到真切的关心。1、记住顾客的名字人的努力都是为了实现自我价值.当在一个公众的服务场所，服务小姐可以非常亲切地叫出顾客的名字，会让他感到惊喜，因为他受到了很高的重视.2、微笑服务、关爱顾客人际关系都是相互的，当顾客进入美容美发店，美容师报以真诚和亲切的微笑，会很快拉近和顾客的距离。但是，微笑要注意真诚，勉强或夸张都会引起顾客的抵触。有了微笑的前提，和顾客之间打消了第一道隔阂，紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在美容师接待顾客时，对于顾客的每一个细节，包括延伸服务的那部分，都应该用百分之百的注意力予以关注，这样，在倍受重视的氛围中，顾客得到了最好的服务,美容院的向心力就会越来越强。3、全方位的沟通美容师与顾客间的信任和情感，是在不断的沟通中建立的，其中语言沟通是最主要的手段，但还要有肢体语言加以配合，比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等.另外，沟通时要注意观察，对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不相同.4、呵护老顾客、尊重新顾客老顾客是美容美发店赖以生存的土壤，对他们一定要精心呵护，应该时常给他们一些特殊的待遇，比如送服务、给优惠等办法，还可定期召开联谊活动，让其获得更多美容新信息.新顾客是美容院发展的新鲜血液，他们有些是由于更换美容院；也有由于特殊需要偶然进入美容院的。无论是哪一类新顾客，美容师都要认真对待，以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客. 总之，美容师在为顾客提供美容服务的整个过程中,都应该从细微之处着手，仔细分析每一位客户，了解他们的不同心态和状况，并建立起一条真情铸就的美容情感链，这样才能使更多的人认可美容、参与美容，使美容院的生意越来越兴旺.