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置业顾问培训之拓客技巧.doc

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置业顾问培训之拓客技巧 拓客技巧 拓客作为一种推广聚客手段,是一种相对连接最直接有效、到达率最高的推广方式,。 拓客常用的方式是派单。既然想使用派单的方式那么就要好好准备,当所有人都是找在校大学生或大妈在路边随便发单页的时候,如何吸引自己项目的眼球高效完成派单? 如果她去派单,你好意思拒绝吗?如果她的身上再加上一些项目的信息,你会不会忍不住多看几眼?   如何高效完成派单?   常用派单模式 撒网派单:全面推广,全城皆知,记忆加深 定向派单:博取高到达率,可选择重点企事业单位、重点商圈派发小礼品或利用小众饭局等 派单执行要素 客户的判断与选择 一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派发; 2人同行或家庭同行,一般选择女性为派发对象; 着装要求 派单服装要求统一、整洁,可配置马甲、绶带、帽子等; 常用道具 DM(核心道具)、证件、登记表、路线图、药品食品饮品、工具包、小礼品、VI推广品等,创新的挪车卡、发单卡等也能博得客户的一丝好感增加品牌记忆; 动作要领 备用单片通常拿在左手,便于右手取用; 派单时应从客户侧面45度左右走近,不可迎面走近或从背后忽然走近; 派单时应递送在客户方便接单的手; 派单时需要多来回移动,扩大派单范围,不可站在原地不动; 派单时应面带微笑; 派单说辞 一般来说,派单说辞要求简单明了,最好在15秒内说清楚重点或卖点 身份介绍 项目一句话介绍 优惠或活动邀请看房(提醒:由于各地风俗习惯不同,招呼客户时的称呼也应入乡随俗,尤其注意规避当地的称呼忌讳,避免引起不必要的反感和冲突。) 要求客户留电话(作为考核要求)  突发情况应对 应对城管或保安 不要与之争执,和气理性应对,并将情况通知负责人和其他成员,避免再次冲突; 应对客户 客户出现不满欲投诉,礼貌退让走为上计; 个人突发 如突然有急事、身体不适等,及时报告负责人,申请换人换时间;派单前做好防晒、防风、防沙等防护准备。   小贴士 拓客时配看房车,直接拉到项目现场; 单页上做标识或做项目小卡片,标注公司标识或写电话,跟客户强调来访时携带小卡片有礼品赠送。 置业顾问,外人眼中的售楼小姐、售楼先生,让许多人为之羡慕、为之倾倒。靓丽套装,西装革履、黑丝美腿、青春笑脸,吸引不少高富帅白富美和屌丝们的眼球,他们终日周旋在买房人之间,诱人高薪,不凡气质,白领风范,谈笑间几十上百万元甚至上亿的合同轻松搞定,不缺房子,上班有车,相信开奔驰宝马的也不是少数.
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