店小秘常见问题总结.doc

店小秘常见问题总结有关店小秘Q:店小秘是什么？A：店小秘是一款免费的跨境电商ERP，为您提供产品开发、产品管理、订单打印、图片管理、数据统计、数据分析、智能采购、库存管理等一站式的管理服务。Q:使用店小秘上货,店铺的数据会不会都被曝光了？ A:店小秘已通过了官方授权，并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密，请您放心使用。正规的电商ERP公司，公司信息都会在工商和信息化部进行报备，遵循法律条款的相关保密原则,不会泄露用户的任何信息。Q：一个店小秘账号可以授权多个店铺吗?多个店铺间会不会产生账号关联?答：可以的。目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺。每个平台都可以同时授权多个店铺，同步管理。但同一店铺只能授权一个店小秘。 已授权的多个账号间，是不会因为店小秘产生关联的。Q:店小秘是免费使用吗？A:目前店小秘的所有功能服务都是免费的。产品相关Q：通过店小秘上传的产品,审核速度、通过率会更高吗？A：产品的审核取决于相关平台的审核标准和自己选品的质量，和使用哪个第三方软件是没关系的.使用店小秘，在产品的上传和管理上可以为大家提供更多便利服务，但不能保障审核通过率的。Q：在店小秘创建的产品，wish平台上没全部同步，是怎么回事？A：只有完成发布的产品,在两个平台才可以同步.比如店小秘待发布、发布中、采集箱的产品，是还没有发布到wish平台,不能同步显示的。Q：已发布到wish的产品,怎么删除？A：已经发布到wish的产品是不可以删除的,只能执行“下架”操作.Q:已删除的产品,从哪里还能找到？A:店小秘采集箱和待发布里的产品是可以删除的。目前产品删除后就不可见,不能还原，所以删除产品时还请慎重.Q:创建产品时选错了店铺，怎么修改？A：目前是不可以修改所属店铺的，但通过产品的“编辑可修改产品信息。Q:在店小秘创建的分类信息，在wish上怎么看不到?A：分类信息是通过店小秘自定义创建的信息，仅用于店小秘,可同步到店小秘所有与分类相关的信息中，方便大家对产品、订单、图片等信息的管理。对于wish平台及所授权的其它所有平台，都不会同步显示的.Q：在店小秘创建wish产品,和wish商户平台相比,有哪些特色服务?1、图片上传不限像素：wish官方要求图片像素在800800，且wish官方服务器在国外，图片上传速度慢，经常会出现上传失败的问题图。使用店小秘，对图片上传无像素要求,也能够保证图片的上传速度和稳定性;2、可批量操作：在产品管理、订单管理等方面，店小秘提供了很多批量操作功能，批量导入产品、批量修改产品信息、批量处理订单等，可大大提升工作效率；3、翻译功能：上传产品时，产品的标题、描述、标签等都可输入中文后一键完成翻译；4、数据采集:可采集淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay(主站)、亚马逊（美国站）等7大平台的产品数据。5、速卖通数据搬家：店小秘授权速卖通店铺后，可一键将您速卖通的产品采集到采集箱,并发布到wish店铺。6、备注产品来源：创建产品时可输入来源url，以便后期的采购。url仅在店小秘自己可见,不会同步到wish店铺.Q:已授权了速卖通的店铺，在哪里上货？A:店小秘目前仅支持wish店铺上货，速卖通上货及其它相关功能服务正在开发中，预计2015年5月份可上线使用。Q：速卖通数据搬家时，“同步速卖通产品后就是完成了搬家吗？A：不是的，“同步速卖通产品只是将您速卖通店铺的产品先同步到店小秘，同步后，选中要搬家的产品，并操作“批量放入采集箱”才能完成搬家.Q：“同步wish”是干嘛用的？是将店小秘的信息同步到wish吗？A：在产品和订单管理中，都有“同步wish”的操作，是将wish的信息同步到店小秘来，也可以理解为刷新,在店小秘刷新产品、订单的最新状态。图片相关Q：删除店小秘图片空间的图片,是否会影响店铺中产品图片的显示？A：不会的.产品只要成功发布，图片将同时已存储到wish服务器.删除图片只是从店小秘的图片空间删除而已,不会影响到在店铺中的显示。Q：创建产品时通过产品URL上传图片，源图片被删除后,是否会影响产品图片的显示？A：若创建的产品已完成发布，则源图片删除后对产品是没有任何影响的.若产品还在店小秘的“待发布中，则源图片删除后产品的图片也同步删除。建议将图片先通过url上传到店小秘的图片空间，就可以避免图片的丢失了.Q：图片空间满了怎么办？可以删除图片吗?A：图片空间不足时，建议将已完成发布的产品图片删除，以便腾出更多空间.产品发布到wish后，wish服务器也同时保存了一份图片的，所以图片删除是不会影响店铺产品的正常显示的.Q:wish平台要求的图片像素是800*800，不符合这个要求的图片通过店小秘能否上传？A：店小秘对图片像素没有特殊要求，但为保证在wish店铺的显示质量，建议图片的像素最好不要低于800800。订单相关Q：使用速卖通线上发货，老报错，不显示物流跟踪号，是怎么回事？A：速卖通线上发货，不仅要完成授权，还需要完成相关设置才可以正常使用.发货时报错,可能是因为没设置完善相关的信息.进入导航菜单物流-选择物流方式，打开速卖通线上发货的“设置,完善所有必填信息即可。Q：E邮宝怎么在店小秘完成线上发货？A：只有您获取到E邮宝的API并完成授权后才可以线上发货。但一般E邮宝的API很难拿到,建议您可以选货代公司货线下发货,到E邮宝官网导入订单并完成打印。Q:能做到批量发货、虚拟发货吗？A：若是走线上发货，在“待打单”页面就可以操作批量发货,或批量虚拟发货，系统会自动分配跟踪号并完成发货的。若是走的线先发货，拿到跟踪号后,可以在“待处理页批量操作“无打印发货”输入跟踪号即可完成.虚拟发货后在“已发布页可以根据发货类型搜索到.待续中