之信尊客会全套运作方案(试行稿)改.docx

之信尊客会试运行计划书之信尊客会尊客会宗旨尊客会秉承之信集团“真诚、善意、精致、完美的企业理念,旨在体现之信集团的人文主义精神，对会员给予深切的人文关怀，搭建一个会员与企业之间信息互通、情感交流的平台，并且通过整合之信集团内部资源及拓展外部商家服务联盟,实现资源共享，为会员创造硬件产品以外更大的服务附加价值,追求共同进步,分享价值，最终实现会员生活品质的提升,并通过传播真、善、美的理念,推动城市文明的进步.之信尊客会通过与会员的在会沟通，达成以下目标：体现人文关怀、搭建沟通平台、实现资源共享、延伸产品价值、提升生活品质。置业服务：您可以尽早获得之信房产最新推出的楼盘信息和资料； 您可以在楼盘正式推出之前得到优先安排，参观了解之信房产所售物业的情况；您可以参加之信尊客会的积分计划,获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励;您可以免费定期收到资讯丰富、设计精美的之信尊客会杂志等刊物；您可以通过本会了解购买房产的基本常识，本会尽力帮您提供有关房地产方面的咨询和疑惑; 您可以通过本会获得之信集团在各项目地的二手房租售信息; 您可以通过本会帮助您的亲友获得之信房产所售楼盘的信息。活动服务： 您可以获邀参加本会举办的各项会员活动； 商家服务：您在购买之信尊客会联盟商家的产品时,可以享受不同程度的优惠及服务。交流服务：您可以将您的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。至尊会员权益 (除会员权益外,至尊会员还可享受以下权益）理财置业服务：您可以在活动期间购买之信房地产集团旗下物业时享受一定优惠；具体根据项目情况给予特别的优惠;您可以获邀参加由本会组织的各类设计评审，为您度身定造未来家园;您可定期获得由之信房地产集团提供的之信各类房源及价格等信息；您可获得由之信房地产集团提供的全程咨询及售后服务；携程VIP商旅服务:成为会员后，您不仅可以享受尊客会的尊享权益，同时也享有与携程网VIP会员同等的会员权益。 您在需要使用携程服务时,只需拨打携程全国统一的免费热线：8008206666(未开通800电话地区及手机用户请拨打02134064888),报出您的携程服务卡号（标注在会员卡背面），即可享受以下服务：酒店预订： 国际、国内300多个城市3000多家酒店的27折优惠预订,查询超过5000家酒店信息,全天候7*24小时服务;机票预订: 国际、国内所有航线39折的机票预订，北京、上海、深圳、广州等全国38个城市的送票上门服务；休闲度假： 国际、国内“机票+酒店”自助游、城市周边短途游;打折商户: 全国近3000多家餐饮、娱乐、健身、购物、生活等打折商户7-9折优惠服务.请在有携程VIP标识的商户出示会员卡享受打折优惠，详细的折扣商户名录请登陆携程网页浏览。积分奖励: 享受携程VIP会员积分规则您在首次登陆携程网页时,请先拨打携程免费热线800820-6666获取您的初始登录密码.您也可以登录携程网页，输入您的用户名及登录密码，即可享受酒店、机票预定及其他商旅服务.特别提示：携程提供的商旅服务解释权归携程网所有，会员在享受携程服务时出现任何问题敬请直接与携程协商解决.缤纷网络生活尊客会网站为您提供了迅速便利的网上自助服务功能，您可以方便快捷的通过网站实现与尊客会之间的沟通和交流,并在线上进行多种自助式互动操作。在尊客会的网站，您可以： 掌握之信集团、之信地产最新新闻资讯 了解尊客会最新活动信息预告并参与报名 了解之信在售项目动态，获知最新置业信息 了解与您权益相关的置业优惠或积分计划详情 通过“自助服务”区维护您的个人资料，查询您的积分情况 登录网站论坛发帖与其他会员进行交流 查询尊客会精选商家名录,了解商家最新活动及优惠信息 浏览最新及往期尊客会会刊电子版特别提示：您初始登录的用户名和密码均为您本人登记的身份证号码，您可以在网上直接修改为您个人熟悉的密码。如忘记或遗失密码，可按网上指引找回或向尊客会查询。您可拥有受邀参与会所和酒店活动的优先权。 注:满足以下条件之一者，即能申请成为至尊会员: 1、已成为之信房产业主的客户，签订商品房买卖合同并按期履约，同时提验购房合同原件或房产证原件的个人购房者；2、加入本会一年以上且当期积分达到2000分以上者。会员守则本守则对本会的所有会员均有在会的约束力，在会期间会员应积极维护之信房地产集团及本会的社会声誉,不应有不利或意图不利之信地产集团及本会声誉的行为。本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署入会申请表格并且得到本会确认，您即成为本会会员，同时即视作同意本会会员守则。 本会有权随时更改会员守则，并以本会认为合适的时间及方式通知会员.会籍您必须年满18岁;您的入会申请需经本会审核批准。 本会有酌情作出批准或拒绝有关申请之权利. 您对本会的组织、运作或管理有建议权，但无投票决定权。 本会会籍无转让或代理权。会员资料您提供给本会的所有个人资料应属自愿,须按入会申请表要求提供真实、准确、完整的个人信息资料。 对于您的个人资料，本会将予以妥善保管及保密，若无您的授权，本会不会将您的个人资料泄露给任何第三方。若您提供资料不全或不实,本会审核未能发现而入会的，入会之后本会将无法保证您能够正常享受会员应有权益。如个人资料有更改或认为涉及个人隐私,您可向本会要求查阅及更改资料.会员卡入会申请审核通过后，您将获本会核发的专属会员卡。收到会员卡后请您立即于卡上签名，会员卡上的签名须与申请表上的签名相同.会员卡为本会财物,本会有权撤消该卡的效力或终止您的会籍。您的专属会员卡只供您本人使用,请勿转借或让与。若会员卡遗失或被窃，请立即通知本会，由本会为您办理补卡手续。享受本会任何优惠或参与任何活动，请您主动出示会员卡。若因积分升级需更换会员卡时，请您凭原会员卡办理换卡手续。在会沟通被核准入会后，您即可接受及享用本会提供的各种优惠及服务，同时接受本会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向您发送的相关活动及优惠信息。您也可以通过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式，将您对本会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。设施及服务您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为应由您本人负责，本会对此及后果不承担任何责任.您不能利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件进行商业或有损于本会的活动。请您严格遵守本会的各项规章制度。您在参加本会组织的活动及优惠享受本会提供的服务时，请出示会员卡,否则本会有权柜绝提供服务.如有特别活动安排时，您应先得到本会的邀请,且受本会于提供该项优惠及服务时所规定的任何条款和条件限制。是否作出及何时作出对您的邀请，由本会决定.本会也有权随时终止优惠或活动的运作。退会如您打算退出会籍,请将您的会员卡连同您的书面退会通知，以挂号函件寄至本会即可。终止会籍若本会认为您的行为对本会或之信房地产集团有损害，与本会的利益相违或违反本会会员守则的任何条款，本会有权终止您的会籍。终止会籍后，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务.本会终止运作本会有权于任何时候终止本会的运作.在本会的运作被终止后,您的一切权益即告终止。在任何情况下，您不能因本会终止运作,而向本会或之信房地产集团提出任何性质的索赔及要求.第一章 附则本会保留修改此会员章程之权利，而无须事前通知。本会组织运作的相关规则及方式的解释权归之信房地产集团所有。尊客会入会须知尊客会是之信房地产集团与关心支持之信的客户以及社会各界朋友沟通交流的空间，是之信了解客户需求、聆听朋友心声的平台,是之信业主以及所有朋友的温馨家园.尊客会愿为客户实现置业理想提供全程支持与服务,并与大家携手共创丰富精彩的生活空间。基本条件会员须年满十八岁以上,并按要求向尊客会提供入会所需的真实、准确、完整的个人资料。之信房产的业主在提供相关证明材料后可申请成为尊客会会的至尊会员。入会方式客户或业主可通过以下方式申请入会：1、客户可于之信各项目销售案场索取书面入会申请表格,按要求填写后交予销售案场或邮寄、传真至尊客会；2、登录尊客会网站直接在网上填写并提交入会申请表格；3、之信房产的业主可直接向之信物管公司各管理处索取入会申请表格，按要求填写后交予物业管理处或邮寄、传真至尊客会。入会资格审核尊客会将审核申请人所填写个人资料，必要时将联系申请人复核。审核通过后,将于一个月内核发会员个人专属会员卡。如申请资料有误或无法联系申请人,则该入会申请将不获通过。个人资料若申请人提供资料不全或不实，尊客会审核未能发现而入会的，入会之后尊客会无法保证该会员能够正常享受会员应有权益.尊客会将为申请人及会员的个人资料保密,若无会员的授权，尊客会不会将申请人及会员的个人资料泄露给任何第三方。老会员推荐入会欢迎老会员推荐非会员的亲友入会,被推荐人需在入会申请表上填写推荐人的相关信息，提交尊客会审核通过后,推荐人将获得相应的积分奖励。会员卡会员卡只供会员本人使用，请勿转借或让与。在参加尊客会活动、积分计划时,请主动出示会员卡。在会沟通被批准入会后,会员即有资格接受及享用尊客会提供的各种优惠及服务,同时接受尊客会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向会员发送的相关活动及优惠信息。会员也可以通过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式将关于尊客会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。退会及取消会籍如会员打算退出会籍，请向尊客会提交书面退会通知，尊客会将在会员系统中进行退会处理。尊客会倘若发现会员的行为损害之信房地产集团、尊客会利益或违反尊客会会员守则的任何条款，尊客会有权取消该会员的会籍.退会或会籍取消后,会员卡将失效并停止拥有会员的任何权利，不再有权参加尊客会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有尊客会提供的各项优惠及服务。尊客会运作尊客会的组织运作相关规则及方式的解释权归之信房地产集团所有。之信房地产集团有权在必要情况下更改尊客会运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目,并以合适的方式通知会员所做的调整和变更。之信房地产集团有权于任何时候终止尊客会的运作，而无须说明任何理由.在尊客会的运作被终止后，会员的一切权利及优惠即告终止。在任何情况下，会员不得因尊客会终止运作而向之信房地产集团提出任何性质的索偿或要求。会员身份与等级及积分计划会员：关心之信认可之信企业文化的社会各界人士；至尊金卡会员:通过一手房市场购买之信地产所开发的物业人士;或通过积分计划晋升而至;至尊铂金会员:通过二手房市场购买之信地产所开发的物业人士；或通过积分计划晋升而至；至尊钻石卡会员：对之信发展做出特殊贡献的杰出人士；或通过积分计划晋升而至；分级权益会员:会员会籍满3个月后，购买之信地产开发的物业可享有0.2的优惠；至尊金卡会员:积分不少于2000分后，购买之信地产开发的物业可享有0.5的优惠至尊铂金会员：购买之信地产开发的物业可享有1%的优惠，获赠尊客会刊物至尊钻石会员:购买之信地产开发的物业可享有2的优惠,获赠尊客会刊物尊客会积分活动细则为更好地提供全方位的服务与优惠，密切之信房地产集团与会员之间的关系，尊客会采取活动积分、购房积分计划，回报关心与支持之信房地产集团及尊客会的朋友们。 一、积分流程 1申请入会获得尊客会会员卡。 2通过入会、参与活动、购房等方式获得积分. 3在活动现场签到,办理积分手续须出示会员卡，经尊客会工作人员或相关人员审核确认。 4将积分情况录入个人专属积分档案. 5积分活动期满,通知兑付奖励,领取奖品或奖金。 二、本期积分计划期限 从客户成为会员日起，至当年的12月31日.每年积分清算一次（1月1日12月31日）。 三、积分方式 见附表一:积分方法。 四、会员级别和奖励兑付 会员级别设置 非之信业主入会，可申请尊客会会员;会员入会时须填写入会申请表。 之信业主入会，可申请至尊会员。至尊会员按购房次数不同及积分不同设置至尊金卡、至尊铂金卡、至尊钻石卡.一次购房的业主可申请至尊金卡；二次及二次以上购房的业主可申请至尊铂金卡;当金卡客户当期积分达20000分时可申请钻石卡。至尊会员入会时除入会申请表外还应提验身份证原件、购房相关证明原件;配偶及直系亲属购房的应提供关系证明。 入会后会员的升级：会员购房后即可申请升级至尊会员，按至尊会员设置标准升级;积分达到一定分值也可申请会员升级，会员当期积分达2000分时可申请至尊金卡会员.会员升级申请在积分活动过程中即可进行. 积分奖励 随着积分不断累积，会员身价也随之攀升，可到达更高至尊.不论会员级别如何，第二年年初开始结清前一年积分,并按照前一年的积分以1分1元来获得现金或多项实物及精神的奖励。 积分说明 本次会员积分计划于每年的1月1日至1月31日（购房类积分除外）进行兑付。我们将向积分在50分以上（含50分）的客户发送兑奖通知。通知发送后，获奖会员应在一个月内兑奖。如当期不能及时兑奖，则其积分自动折半后转入下期。（会员级别及积分兑奖方法见附表二) 购房类积分每半年进行兑付。 实物奖励方法由于每种礼品的数量有限，请会员在兑奖通知发出后30天内与尊客会联系登记选择的礼品类型,先到先得. 积分计划实施期满，奖励兑付后的积分清零,未兑付的积分将自动折半结转至下一期.积分不得转让、赠予、买卖。 积分兑付最高限额为20000分。超过20000分则按最高额20000分进行兑付。 五、关于积分的特别说明 积分参与对象 此次积分计划参加对象为尊客会会员及至尊会员，之信业主须填写入会申请表经审核成为尊客会至尊会员后方可参加积分计划. 1、关于“购房类积分”：“购房类积分”中所称的“购房”是指会员个体直接通过二级市场向之信房地产集团或所属各项目购买在售物业（不含车库、车位、库房)，其中不包括三级市场交易(二手房），也不包括团购行为. 2、关于会员购房积分：2011年12月31日前入会的会员（以填写入会申请表的时间为准）即可享受会员购房积分.初入会的会员则不能享受购房积分. 3、关于购房折扣：除特别说明外，尊客会积分赠送可与正常的公开购房折扣或不同时期的活动折扣同时进行。 4、关于会员身份审核：参加购房类积分时请会员主动出示会员卡,由销售人员在会员系统中查验会员身份。 5、关于填写积分确认表:销售人员确认积分行为符合规定后,在签署商品房预售协议的同时，会员应在购房积分确认表上签名确认,积分手续必须在成交当日与预售协议签署的同时办理，当日未办视为自动放弃，将不再予以补办。 6、关于购房类积分的选择：不同的购房积分活动不能同时享受,即推荐购房、首次购房、重复购房的积分互不兼得，同一次购房过程中只能选择其中一种积分方式。 7、关于“推荐购房”的确认:办理推荐购房积分时，同一套房产只能有一个推荐人享受积分。推荐人与被推荐人须同时到销售案场办理手续，如推荐人当时无法到场，被推荐人必须于签署预售协议时出示推荐人会员卡、身份证复印件以及亲笔签名的书面“推荐购房证明”,方能办理购房积分;签署协议后再补办手续视为无效。 8、关于“至尊会员”:本积分计划中所称的“至尊会员”是指已签订商品房买卖合同且按期履约的之信业主本人或配偶、直系亲属（父母、子女）申请入会并经审核通过者。至尊会员也可以是会员通过积分活动达到一定分值后升级的会员。至尊会员的配偶、直系亲属购房也可享受积分，但需提供具有法律效力的证明文件. 9、换房、退房等变更的处理：当所购房产发生换、退或更名等变更时，原已办理的积分即时作废，于办理换房、更名手续时一并办理积分退换手续。 10、是否参与积分活动以各项目公司公告为准。 关于沟通参与类积分 1、活动积分：参加指定活动积分，请于活动现场填写活动积分确认表，并办理积分手续. 2、推荐入会积分:会员推荐非会员的亲友成为会员,可获得积分，每个会员推荐会员人数上限为20人，超出部分不另计积分。推荐人姓名、会员号码等信息由被推荐人在入会申请表上填写方为有效。推荐入会时,不能多名会员同时推荐一名申请人入会。 附表一：积分方法 积分类型积分项目积分标准获得积分的途径购房类积分 会员推荐购房积分 8分/万元 会员成功推荐亲友购买之信房产。 会员首次购房积分 50分/万元 会员本人或配偶、直系亲属首次购买之信房产。 会员 推荐购房积分 会员卡：15分/万元 至尊金卡：20分/万元 至尊铂金卡:25分/万元至尊钻石卡：30分/万元 至尊会员成功推荐亲友购买之信房产。 会员 再次购房积分 会员卡：100分/万元 至尊金卡:120分/万元 至尊铂金卡：135分/万元至尊钻石卡：150分/万元 至尊会员本人或配偶、直系亲属已经成为之信业主并再次购买之信房产。 沟通参与类积分 初始入会积分 会员:10分/次 客户通过认可的方式填写入会申请表、提交成功并经尊客会审核资格有效,正式成为尊客会会员. 至尊:15分/次 推荐入会积分 会员:5分/次 会员推荐非会员的亲友成为尊客会会员,经尊客会审验有效。 至尊:10分/次 参与活动积分 会员：20分/次 受邀参加之信房地产集团、之信物业公司、尊客会组织的指定活动. 至尊：30分/次 参与调研积分 会员：10-30分/次 积极参与配合尊客会、之信房产、之信物业各类调研活动。 至尊：1050分/次 友情参与积分 50500分/次 为尊客会活动组织、工作开展提供帮助。 投稿积分 文字：每千字50分,最高不超过200分； 图片：每幅20分, 最高不超过100分。 为尊客会、之信报等刊物投稿，并获得刊发。 合理化建议积分 501000分/条 对尊客会或之信房地产集团提出合理化建议并获得采纳，视建议重要性及影响力确定积分. 网站论坛积分 每100分论坛积分兑换1分尊客会积分 在尊客会网站会员论坛注册、发贴、跟贴等可获得相应论坛积分；论坛积分按一定兑换标准兑换尊客会积分. 注：能获得相应积分的会员活动，尊客会将在活动预告中明确具体的积分额，否则该项活动不积分。 附表二：会员级别和积分兑奖计划 分值 积分奖励内容 20000分以上获赠20000元等值实物奖品或奖金 15001-20000分获赠1500020000元等值实物奖品或奖金1000115000分获赠1000015000元等值实物奖品或奖金 400110000分获赠400010000元等值实物奖品或奖金 10014000分获赠10004000元等值实物奖品或奖金 5011000分获赠5001000元等值实物奖品或奖金 401500分获赠价值400元的精美礼品 301400分获赠价值300元的精美礼品 201300分获赠价值200元的精美礼品 101200分获赠价值100元的精美礼品 50100分获赠价值50元的精美礼品 注：1、各等级实物奖品或奖金将在到期兑奖前专门通知获奖会员，以供会员选择。 2、奖金均为含税金额，尊客会将代扣代缴个人所得税. 如何兑付积分随着积分不断积累，无论您处于哪个会员级别，尊客会都将按照“1分1元(人民币）”的兑付标准，将您的积分兑付为实物或现金奖励,具体兑付方式参加下表步骤1全年任意时间通过网站、电话等方式获知自己本期积分计划的最终活跃积分额度当活跃积分（未兑付）额度活跃积分50活跃积分50步骤2全年任意时间启动网上兑付申请流程，向尊客会提供会员本人银行卡号及开户行名称未达起兑分值，积分将保留在数据库中与后期积分持续累加，直至达起兑分值步骤3每年4次,分别为1、 4、7、10月月末一天尊客会统一进行银行卡转帐步骤4转帐完成后48小时会员在登记银行卡中查收积分奖励1.“积分计划”中所称“楼盘均指之信地产开发的在售项目，不含已入伙的售罄项目。2. 您在推荐亲友成为会员、推荐亲友看房、参与会员活动时，请主动出示您的会员卡，以便工作人员能准确确认您的会员级别并将积分录入您的个人专属积分档案.3。 会员推荐亲友参观之信楼盘，必须进行推荐看楼积分登记，否则在亲友认购时无法享受推荐购房积分。4。 多方联名购房时，仅有一方可享受会员购房积分，购房人可自行协商决定积分归属。5. 会员的购房升级积分和推荐奖励积分均需在签订认购书时登记办理。6. 您所办理的与购房相关的积分必须在完成全部交款、签约等手续，经尊客会审核后方可转为有效.7。 当发生更名、换房、退房等变更时，原购房或推荐积分记录将被取消，须根据变更后的实际情况重新办理积分登记手续。8。 尊客会会员尊享积分计划仅针对个人会员执行，以公司名义购房不参与积分计划。9. 各城市具体积分登记程序，以当地尊客会在项目销售现场公示规则为准。本积分计划所指“购房”行为,均指尊客会会员个体通过二级市场直接从之信购买在售住宅和商铺（不含车位),不包括三级市场交易(二手房交易); 团体购房、大客户单位购房不享受积分计划； 推荐入会与推荐购房的行为须在特定流程下办理方可确认为有效，请在参与此类积分活动前详细阅读本手册相关说明。如仍有不明，欢迎随时电话咨询尊客会工作人员; 尊客会有权对积分过程的真实性、有效性进行核查,对于核查“不实之情况，尊客会有权取消相关积分,情节严重时,尊客会有权终止相关会员会籍； 当会员自购之信房产或推荐购买之信房产发生换、退等交易变更时，原所办积分手续即时作废； 购房实际成交价款核算积分时，万位取整，千位及以下房款统一舍弃(如358888元取整后为35万）； 按照中华人民共和国营业税暂行条例第一条的规定,尊客会积分应为营业税中的个人提供应税劳务的行为，需要按照“服务业5。8%的税率缴纳营业税及附加（详情）； 按照中华人民共和国个人所得税法第二条的规定，会员在兑付尊客会欢笑积分时统一参照“劳务报酬所得”“劳务、转让无形资产”（税种由税务机关确定，推荐他人购房、网上发帖等均存在“劳务成分）由报酬支付单位代扣个人所得税(详情）. 会员在兑付尊客会欢笑积分时需缴纳税款营业税+个人所得税 注：按照税法规定,营业税和个人所得税以一个季度结算一次，即按照当季度累计提交积分额度扣除相应税金。营业税及附加计税方式： 总积分款100元，营业税及附加为0； 总积分款=100元，营业税及附加=积分5。8% 个人所得税计税方式： 总积分款除去营业税后收入不超过800元,免个人所得税： 总积分款除去营业税后收入大于800元但不足4000元时 个人所得税（总积分款营业税800）20% 总积分款除去营业税后收入大于4000元小于25000元时 个人所得税（总积分款-营业税）（120)20% 总积分款除去营业税后收入大于25000元小于62500元时 个人所得税（总积分款-营业税）0。80。32000 总积分款除去营业税后收入大于62500元 个人所得税（总积分款-营业税）0。80.47000注：具体营业税及个人所得税计算以当年国家法定税收为准.