社交礼仪概论平时作业(3―4章)..doc

《社交礼仪概论》平时作业（2）（第3—4章）
第三章 交往通联礼仪
（一 填空题
1．仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括 卫生 和 着装 两个面.
2．一般来说,择友时应优先考虑下述五个标准：一是 志同道合 ,二是品德高尚，三是知心敢言，四是 忠诚可靠 ，五是补已所短。
3．下属在工作岗位上维护领导，主要表现为:其一，要维护领导的形象。其二， 要维护领导的权威
。其三，要维护领导的自尊。
4．通话的时间问题，实际有两个注意点。其一， 何时通话 ；其二，通话多久。
5．在电话礼仪中,有一条 铃声不过三声 原则，意思是接听电话要及时。
6．每一封正式的书信的信文，大体上都由起始部分、正文、 结尾 等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为 自称 、署名、日期三个部分.
（二 选择题
1．按照惯例，通话的最佳时间是( B 和对方方便的时间。
A．自己方便的时间 B．双方预先约定的时间
C ．对方上班的时间 D．双方上班的时间
2．体现“以短为长,宁短勿长”要求的是通话的( C 。
A．一分钟原则 B．两分钟原则
C ．三分钟原则 D．五分钟原则
3．上班时间因工作需要而上网,须遵守“公款公用”和（ B 两项基本原则。
A．防范“黑客" B．因公上网
C ．能上则上 D．择时上网
4．按照正常情况，每封书信都由—D -和封文两部分组成。
A ．落款 B．日期 C．标题 D．信文
(三 名词解释
1．交往通联礼仪
就是人们在实际交往中进行通讯,联络时所应当遵守的礼仪规范.
2．电话形象
即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
3．网络礼仪
人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪.
4．书信格式
指的是书信的写作法则和布局结构。
（四 简答题
1．简述师生之间礼仪的基本要求。
答：首先，学生要尊敬教师。 其次，教师应该爱护学生。 再次，教师要讲究批评学生的艺术。
2．下级在处理与上级关系时应注意哪些主要问题?
答：1尊重领导
2服从领导
3支持领导
4维护领导
3．简述使用手机(小灵通 的礼仪规范。
答：1置放到位
2遵守公德
3重视私密
4注意安全
5保证通讯畅通.
(五 应用操作题
1．请就支持2008年“5．12”四川汶川地震灾后重建工作写一封倡议书.
向汶川地震灾区学校灾后重建捐款的倡议书
全市教育工作者和全市中小学生:
5月12日14时28分，在四川汶川县发生里氏8.0级地震。这是在唐山大地震后，中国发生的又一次特大地震。这次地震造成大面积房屋倒塌，人员伤亡惨重，财物损失严重，场面惨不忍睹。山河同哀，举国同悲。一方有难、八方支援，互助互爱、共渡难关，是炎黄子孙的美德.灾难无情，人间有情。为帮助灾区人民渡过难关,
社会各届纷纷向灾区伸出了援助之手.我市广大教育工作者和学生已迅速行动起来，向汶川灾区人民献上自己的一份爱心。
这次地震也给汶川的学校造成了巨大损失，大量教室垮塌,大批教师和学生被埋在废墟下面，为帮助灾区学校灾后重建，让灾区的孩子早日背起书包重返学校，我们谨向全市教育工作者和全市中小学生发出倡议：如果你还未给灾区人民伸出援助之手，那么请伸出你的援助之手为灾区人民献上一份爱心；如果你已为灾区人民献过爱心,那么请你再次伸出温暖的手，为灾区人民献一份爱心。无论捐多少,都是你向灾区人民贡献的一份力量,送去的一份温暖。
我们相信，我们的深情厚意一定能让灾区人民坚定战胜灾难的信心,夺取抗震救灾斗争的伟大胜利.让我们立即行动起来吧，从点滴做起，从细微处做起，从力所能及做起，用爱心点燃希望,用行动播洒阳光！用你我他的爱心，共同托起明天的太阳！
二〇〇八年五月二十
2．分析题
请判断情景中对电话的使用有哪些不符合礼仪。
(1一男士夜间休息,电话铃响,被惊醒。
(2一男士在办公室内打电话：“这场球太臭，真的，那个6号„„”
（3一男士接听电话：“您好! 这里是开拓公司.您找进取公司？ 抱歉！ 您拨错了。
需要的话，我可以替您查一下进取公司的电话。"查手册，又道：“它的电话是31178564。 不客气，再见。"
（4一男士接电话：“你好! 开拓公司。你找进取公司？ 下次看清楚，我们是开拓公司!”
(5一商务会议正在进行。上司居中讲话，全场安静.一手机铃响，另一手机铃又响。
1、时间不适宜
2打电话地点和内容不适宜
3彬彬有礼 以礼待人
4说话要和气。 5遵守公德，开会时应使手机处于静音或震动状态.
第四章 居家礼仪
（一 填空题
1．居家礼仪包括 父母子女相处礼仪 亲戚相处礼仪 、 婆媳、翁婿相处礼仪 、邻里 相处礼仪 。
2。 沟通 是父母与子女建立良好关系的桥梁。
3．—尊重—一和真诚--是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
4．亲戚网就是一个家庭以-血缘—关系和—姻缘—关系为中介延伸开去的一个大家族关系。
5．邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种 互敬、互信、互让互谅 的新型邻里关系。
6．邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“ 有礼 、有节 "的态度,合理地、妥善地解决处理。
7．与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质量，文明的居住环境要靠每个家
庭来共同创造，其中的道德准则便是“— 凡事都应设身处地为他人着想 -”。
8．婆媳关系是由 亲子关系—-和—夫妻关系—的延伸而形成的。
（二 选择题
1．(单选 有关居家礼仪，正确一项是（ A 。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的＊-9惯,是与邻里相处礼仪的内容之一
D ．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
2．（多选 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（ A、C 、D 。
A．要求得到成人的关注 8．要求自主，对抗成人的意志
c ．要求被赞扬和被认可 D．要求负责
社交礼仪概论 课程作业 3．（多选婆媳问题产生的原因包括( ABC 多选婆媳问题产生的原因包括( A．价值观的不同 C．婆媳心理太敏感 B．婆媳关系的特殊性 D．地位不平等 。 4．(多选邻里间礼仪主要包括(ABCD 多选邻里间礼仪主要包括（ A．邻里间基本礼仪 C．邻里间相处礼仪 . 8．邻里间居住礼仪 D．邻里间做客礼仪 。 5．(多选邻里间相处应做到(ACD 多选邻里间相处应做到（ A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句 平时邻居见面要互相打招呼, B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人,径直而过 遇到不顺眼的邻居就旁若无人， C．当邻居家遇有婚丧嫁娶,要尽可能给以帮助 当邻居家遇有婚丧嫁娶, D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承 （三名词解释 1．居家礼仪 是包括父母子女相处的礼仪; 与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳、翁婿相处的礼仪等。 是包括父母子女相处的礼仪； 与邻里亲戚相处的礼仪;及婆媳、翁婿相处的礼仪等。 括父母子女相处的礼仪 2．言传身教 用言语来教导，又用行动来示范。 用言语来教导，又用行动来示范. 3．邻里礼仪 就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。 就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。 （四简答题 6
社交礼仪概论 课程作业 1．父母对子女的礼仪应注意哪些方面? 父母对子女的礼仪应注意哪些方面? 尊重子女; 教育有方； 重言传身教； 有效的沟通。 答:1 尊重子女; 2 教育有方; 3 重言传身教； 4 有效的沟通。 2．准婆媳相处的礼仪应注意哪些方面? 准婆媳相处的礼仪应注意哪些方面？ 摆正心态，尊重对方. 相互沟通，真心交流. 互相理解,换位思考. 答：1 摆正心态，尊重对方。 2 相互沟通，真心交流。 3 互相理解，换位思考。 4 彼此 嫌让，相互宽容 5 表达赞美，投其所好。 6 避免争吵,冷静处事。 7 发挥儿子｛丈夫}的中间 嫌让， 表达赞美，投其所好。 避免争吵， 静处事。 发挥儿子｛丈夫} 作用. 作用。 3．邻里间的相处之道包括哪些内容? 邻里间的相处之道包括哪些内容？ 答：1 不打扰左邻右舍 2 以礼相待互相体谅帮助 3 处理好住房公用场所的使用 4 互相 教育好自己的孩子，与大家和睦相处. 信任友好相处 5 教育好自己的孩子,与大家和睦相处。 (五应用操作的题 一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男朋友，结果回家之后却遭到了父母的极力反对， 一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男朋友，结果回家之后却遭到了父母的极力反对， 要他们立马分手。她觉得父母比较势利，和他们之间存在代沟，不理解他们的感情， 要他们立马分手。她觉得父母比较势利,和他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下和 父母争吵了起来，并从家里搬了出来，不和父母联系…… 父母争吵了起来，并从家里搬了出来，不和父母联系…… 思考： 思考： 1．你觉得案例中的女孩做得对么?为什么？ 你觉得案例中的女孩做得对么？为什么？ 孩做得对么 2．反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改进方案。 反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改进方案。 首先是父母做的欠妥，在现代的社会里，每一个人都有选择婚姻的权利， 首先是父母做的欠妥，在现代的社会里，每一个人都有选择婚姻的权利， 婚姻自由是人所 做父母的不能以传统的观念看新问题 以传统的观念看新问题， 共知的 做父母的不能以传统的观念看新问题，独断专行过于干涉女儿的婚姻 ，更不能有嫌贫爱 7
社交礼仪概论 课程作业 富的思想。其次是女孩做的不完全对。作为新时代的年轻人，不能感情用事, 富的思想。其次是女孩做的不完全对。作为新时代的年轻人，不能感情用事,要尊重父母多与父 女孩做的 母沟通 、勤交流、慎重参考父母的建议，即使父母的意见与自己的做法不一致,也会为自己提 勤交流、慎重参考父母的建议， 即使父母的意见与自己的做法不一致， 供一个思考问题的新视角，有助于自己作出更合理的选择。可怜天下父母心呀！ 供一个思考问题的新视角,有助于自己作出更合理的选择。可怜天下父母心呀！ 子女和父母是两个时代的人 想法和做法会有很大差异，要相互尊重，互相理解， 的人， 子女和父母是两个时代的人,想法和做法会有很大差异，要相互尊重，互相理解，父母对子 女的尊重意味着允许子女拥有他们自己的情感， 想法， 无论这些情感和想法是积极地还是消极的。 女的尊重意味着允许子女拥有他们自己的情感， 想法， 无论这些情感和想法是积极地还是消极的. 不论子女表现如何父母都应以积极、热情的态度予以鼓励和引导。 不论子女表现如何父母都应以积极、热情的态度予以鼓励和引导。子女对父母要时刻保持尊重和 敬重, 子以孝为贵” 是中华民族的优良传统,孝敬是子女对父母最大的礼仪。 敬重, 子以孝为贵” 是中华民族的优良传统，孝敬是子女对父母最大的礼仪。 “ ， 8