中层干部管理考核试卷.doc

《中层干部管理考核试卷》
试题有是非题10道，单选题8道，多选题5道,简答题4道，共计100分。
考试时间是45分钟!
一、是非题：请在你认为合适的答案处打“ü”，不合适的则打“û”（每题2分,共20分)
1． 管理就是让他人既有工作意愿，同时用正确的方法进行工作的能力.（ 是 ）
2． 授权就是将决定权完全交于下属，主任可以对事件过程不作任何管理，只需要知道事件结果即可.( 不是 ）
3． 管理者最主要的职责是监督部属制定并完成工作计划及目标。（ 是 ）
4． 我们应将大部分的工作时间放在处理紧急的事情上.（不 ）
5． 激励员工就是激励员工的自觉性和自发性.（ 是 ）
6． 沟通是指为明确的目标，把信息、思想、情感在个人与群体间传递,以达成共同协议的过程。（ 是 ）
7． 压力是不合理的，是工作、生活中出现不平衡状态才有的一种现象.(不 )
8． 下属不可以管理上司,只有下属才可以管理。对待上司最好的方式是服从。（ 不 )
9． 培训不是对员工的激励。（ 不 ）
10． 辅导是有经验的人把自己的知识、方法传授给他人，同时激发他人的潜能并帮助其面对问题找到解决办法。（ 是 )
二、选择题
（A。单先题）每题4分，共32分
1、 对待偷懒的员工，最恰当的处理办法是：（C ）
A． 用制度惩罚他
B． 把他叫到无人的会议室进行批评教育
C． 不要问他为什么偷懒，而要问他为什么对工作提不起兴趣
D． 不予理睬，但将他的所作所为放在心上,考核时进行扣分处理
2、 管理沟通的四项基本技能，如：①说 ②听 ③看 ④问 ，请按重要程度顺序选择正确的排列：（ C ）
A． ①②③④
B． ①③②④
C． ②④③①
D． ④②③①
3、 以下哪种情况不适合进行辅导:（ C）
A． 对方请你给予建议、帮助、支持时；
B． 对方对自己的能力没有把握时;
C． 对方工作非常忙时；
D． 对方感到挫折或迷惘时.
4、 根据问题的性质不同，有开发式与封闭式问题，以下不属于开放式问题的是:（ B ）
A． 今天做了哪些工作；
B． 今天的工作感受如何；
C． 工作中有什么不开心的事吗？
D． 这周工作，做的开心吗？
5、 人类需求有五个层次，分别有：①自我实现 ②安全需求 ③生理需求 ④社会需求 ⑤自尊需要，请根据马斯洛原则由低到高顺序排列（ C )
A． ⑤②③④①
B． ⑤③②④①
C． ③②④⑤①
D． ④③②⑤①
6、 上级与下属之间的应该保持怎样的距离才算恰当？( ）
A． 扩大能力距离，缩小感情距离
B． 扩大感情距离，缩小能力距离
C． 扩大心理距离,缩小空间距离
D． 扩大空间距离,缩小心理距离
7、 以下哪一项是影响高绩效的关键行为习惯。（ B）
A． 个性动机
B． 态度、价值观
C． 自我形象
D． 知识、技能
8、 以下哪一项不是非物质激励方式。(C ）
A． 绩效激励
B． 目标激励
C． 培训激励
D． 金钱激励
(B．多选题）每题4分，共20分
1、 作为一名管理人员，你认为员工不能完成工作任务的原因是什么：( AB ）
A． 不知如何去做
B． 不愿做
C． 某事或某人使他们无法工作
D． 故意跟我对着干
2、 下列哪些属于工作压力的诱因：（ ABCD ）
A． 时间压力
B． 冲突压力
C． 情景压力
D． 期望压力
3、 管理者的基本职责是：（ ABCD ）
A． 计划
B． 领导
C． 组织
D． 控制
4、 沟通的策略有哪些：（ ABCD ）
A． 了解不同人的沟通偏好
B． 培养信任
C． 摒弃偏见
D． 尊重对方，换位思考，懂得妥协与退让
5、 下列说法中符合目标激励的选项是：（ABCD ）
A． 目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机,达到调动人的积极性
B． 目标激励是引导、启发、激发人的内心感情。
C． 目标激励是管理者通过将员工内心深处或隐或现的目标挖掘出来，协助他们制定详细的实施步骤，并在工作中引导和帮助他们努力实现目标.
D． 目标激励会产生强大的效果。当个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作做好.
思考题
1、 坚持持续改进管理制度，才能做一名有能力的管理干部,结合本部门谈一谈？
2、 合理用人的步骤和意义?
3、 中层在企业中分别扮演了什么角色其意义分别是什么?
4、 企业的成功与那些因素有关？