服务承诺及质量承诺.doc

十三、服务承诺及质量承诺
如我公司在本工程的磋商中，将严格执行有关规范,做如下承诺：
1。中标后保证工程不转包，严格遵守磋商书中质量、工期所要求的内容进行施工安装，工程项目经理部在现场组织施工。
2.该工程施工工期为：按合同约定执行。保证所施工的工程经有关部门一次验收合格.
3。工程中所用设备按建设单位要求,采用通过国家检测中心质量检验合格.主要材料具备产品质量保证书。
4。施工中服从甲方、监理方的管理和监理，积极配合协调好各施工单位，使此项工程顺利完成。
5。。工程竣工后，对甲方的操作人员免费培训至熟练操作.
本工程项目经理：夏鹏林
联系电话：[phone]
日期：2018年7月3日
十七、售后服务承诺书
硬件的保修维护与技术支持
我们将通过技术人员对国际最新技术的跟踪，掌握新的技术和信息，并和我们的合作伙伴密切联系、交流,为客户可能提出的技术问题寻求最广泛的解决方案。为了对用户所提问题及时响应，我公司对用户提供下述技术支持和服务：
l 公司对提供的设备质保期为24个月（不低于原厂质保时间）。质保期从设备交付并验收合格之日算起。
l 我方将备有硬件系统必要的备件和易损件、消耗件、工具等。
l 在保证期内,提供对所有硬件的保修，不再另行收取费用.保证期外,我方将继续提供免费技术支持.
l 我公司提供24小时热线服务。如果系统出现故障，我公司将在30分钟内作出电话响应,在4个小时内查出问题并拿出解决方案。
l 我公司对整个系统提供两年的免费现场保修和技术服务.并且，我公司还将提供每半年上门现场服务。
l 在保证期内，如需更换零部件，我公司将在五个工作日内完成。保修期从项目验收结束之后开始计算。
l 如有硬件设备需进行升级，我公司将提供升级的服务工作，升级产品的价格参考最新市场价格,不再收取服务费。
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