医院前台接待礼仪知识.doc

-范文最新推荐- 医院前台接待礼仪知识 你们知道医院的前台接待礼仪知识吗?下面是小编精心整理的医院前台接待礼仪知识，希望能给大家带来帮助! 医院前台是医疗服务的窗口，接待规范是医院优质服务的具体体现，是医院医务人员与患者及其家属交往的方式。良好的接待可以增进医患之间顺畅的交流，可以提高医院的工作效率，同时可以体现医院人性化优质的服务质量。 医院综合水平是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。 其中医院接待水平以及质量在医院综合质量建设中起到重要作用。医院接待人员作为面向公众的窗口，病人及家属对医院的第一形象评价就是根据服务人员的素养体现。 因此，医院要迅速提升其窗口服务人员的个人形象与职业素养，医院接待礼仪课程帮助医院相关服务人员全面提升个人素养，树立良好的医院公众形象。 医院接待主要是为了让患者快速、省心的在医院得到医治。为了达到让患者满意，在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善、耐心的基本礼仪原则。 前台接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有病人来时，应立即起身，面朝向病人点头、微笑致意：您好，请问您需要什么帮助。知道找谁，并确认是预约之后，请病人稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果病人知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。 出于对病人的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在病人听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。 如果病人要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带病人去。如果病人要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为病人倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引病人就行了。 接待病人要注意以下几点 (一)病人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请病人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)病人比较多需要等待时,要向病人说明等待理由与等待时间,若病人愿意等待,应该向病人提供饮料、杂志,如果可能,应该经常为病人更换饮料。 (三)接待人员带领病人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1.在走廊的引导方法。接待人员在病人二三步之前，配合步调，让病人走在内侧。 2.在楼梯的引导方法。当引导病人上楼时，应该让病人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，病人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 3.在电梯的引导方法。引导病人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等病人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮让病人先走出电梯。 4.病房里的引导方法。当病人走入病房，接待人员用手指示，请病人坐下，看到病人坐下后，才能行点头礼后离开。如病人错坐下座，应请病人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 微笑接待礼仪 微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。可以因时因事而来，也可以是无意识、下意识地产生，而且会无缘无故瞬间消失，它总是那么神秘，但又让人心情舒畅。 微笑训练方法 1.简易训练方法 用门牙轻轻地咬住筷子。把嘴角对准筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持当时的状态。 2.细节训练方法 形成微笑是在放松的状态下训练的，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。 (1)小微笑 往上提起两端嘴角。稍微露出2颗门牙。配合微笑。保持5秒之后，恢复原来的状态并放松。 (2)普通微笑 往上提起两端嘴角。露出上门牙68颗左右，眼睛也笑一点。保持5秒后，恢复原来的状态并放松。 3、辅助训练方法 (1) 哆来咪练习法 目的是放松嘴唇周围肌肉。嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。从低音到高音一个音一个音地充分进行练习，放松肌肉后，伸直手掌温柔地按摩嘴周围。 (2) 增加嘴唇肌肉弹性四步练习法 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。 角水平运动 闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并在心里默念1、2、3。 拢嘴唇 使嘴角紧张的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，并在心里默念1、2、3。 以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概 能看见2mm以内的牙龈，就很好看。 反复练习满意的微笑：照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的微笑。 (2) 微笑的矫正训练 矫正1:嘴角不能同时提起 嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练的微笑。 矫正2:露出很多牙龈 检查牙齿排列：面对镜子，嘴巴呈E字张开，仔细检查，看看上下排牙齿的咬合状况及排列的整齐度。笑的时候露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，可以通过嘴唇肌肉的训练来弥补。 矫正3:表情不当 面对镜子假装拿起手机在跟朋友打电话，仔细看看自己说话时的各种表情，例如眉头是否不自觉皱起，还有自己的眼神是否有亮泽变化等，观察后再加以改善。 失败的脸部表情如下面无表情、无精打采早上起来常在不自觉的状态下表情会比较呆滞，而且无精打采。在思考事情的时候，人通常会陷入面无表情的状况，想想如果前面有位帅哥看见，那多丑啊，所以无论何时何地都要在意自己的表情。眯眼、皱起眉头近视但又没戴眼镜的人，最容易在看一件东西时会不知不觉眯眼、皱眉头，这种表情予人刻薄的感觉，不可不小心。 目光礼仪 与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。 三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的,看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的,距离很近的,则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象,对号入座,切勿弄错! 时间规律:每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%,则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣，多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。 迎接礼仪 应立即招呼前来就医的患者 应该认识到患者就医对于医院的重要性,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。 主动热情问候病人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的病人,称呼要显得比较亲切。 奉茶礼仪 以茶水招待是中国的传统习惯,给病人及其家属提送茶水在医院接待中也是非常重要的。中华礼仪培训网分享递送茶水中应该必备的礼仪知识。 茶具要清洁 冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久臵未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。 如果不管茶具干净不干净，胡乱给病人倒茶，这是不礼貌也是不卫生的表现。在医院中用最多的是一次性水杯，在倒茶前要注意给温水，以免水热烫手，让病人一时无法端杯喝茶。 茶水要适量 先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少冲出的茶没啥味道。假如病人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照病人的口胃把茶冲好。 再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。 奉茶的方法 上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说您请用茶 奉茶的顺序 上茶的顺序一般应为：先客后主，先女后男，先长后幼。 奉茶的禁忌 1.尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,不能等到茶叶见底后再续水。 2、摆放前,一定要轻声示意,避免对方无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位臵为饮水者右手上方510公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放; 3、如果有茶壶的话则摆放在中间,便于大家取用,当然,如果有可能的话就由服务人员亲自操作,此时则就近摆放在操作人员跟前; 4、添水时,如果是有盖的杯子则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,侧对病人,在病人右后侧方,用左手容器填满,再按照2摆放即可。 接待站姿礼仪 标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。好的站姿,不是只为了美观而已,对于健康也是非常重要。 基本要领 1、头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然。 2、双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。 3、躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。 4、双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。 5、双腿并拢立直,两脚跟靠紧,脚尖分开呈60度,男子站立时,双脚可分开,但不能超过肩宽。 正式场合的站姿 1、肃立: 身体直立,双手置于大腿外侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈V字行。 2、直立: 身体直立,双手置于腹部。 A. 女性将右手搭握在左手四指,两脚成V字形; B. 男性右手握住左手腕(如图B),两脚可平行分开,略窄于肩宽。 错误站姿 两脚分叉分得太开; 交叉两腿而站; 一个肩高一个肩低; 松腹含胸; 支脚在地下不停地划弧线; 交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上; 不停地摇摆身子,扭捏作态; 与他人勾肩搭背地站着; 膝盖伸不直。 医务人员接待坐姿礼仪规范 坐姿即坐的姿势。它指的是人在就座以后身体所保持的一种姿势。标准坐姿是人们将自己的臀部置于椅子、凳子、沙发或其它物体之上,以支持自己身体重量,双脚则放在地上坐的姿势,从根本上看,应当算是一种静态的姿势。对广大服务人员而言,不论是工作还是休息,坐姿都是其经常采用的姿势之一。 正确坐姿 入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢,大大方方地从座椅的左后侧走到座位前,轻稳地坐拢一下,不要坐下来后再站起来整理衣服。面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下额。双肩放松平正,双臂自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。双膝自然并拢。双腿正放或侧放,双腿平放或交叠。坐在椅子上,至少要坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背。坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭,两腿不可过于叉开,也不可长长地伸出去,不可高跷起二郎腿.也不可大腿并拢,小腿分开,或腿不停地抖动。 标准坐姿 入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上时,应保持上体自然挺直,头正。表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面。起立时右脚先后收半步然后站起。一般来说,在正式社交场合,要求男性两腿之间可有一拳的距离,女性两腿并拢无空隙,两腿自然弯曲。两脚平落地面,不宜前伸。在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动,女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。 女士坐姿 女子就座时,双腿并拢,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差,即若两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后,若两腿斜向右方,则左脚放臵右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点,可延长腿的长度,也显得颇为娴雅。女士最好不要分腿而坐,因为这样显得不够雅观,同样腿部倒V字式也是不提倡的,女士若穿裙装应有抚裙的动作。一般来说,在正式社交场合,要求女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面不宜前伸。在日常交往场合,女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。一般情况下,女士可以采用以下几种坐姿。 标准式。轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。 前伸式。在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。 前交叉式。在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。 屈直式。右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。 公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。下面是小编精心整理的简析前台接待礼仪知识，希望能给大家带来帮助! 1、电话接听技巧 目的 通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。 为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。 电话铃声响过三声之内接起电话 注意声音和表情 你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音并尽量用热情和友好的语气。 你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如谢谢您，请问有什么可以帮忙的吗?不用谢。 保持正确姿势 接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 复诵来电要点 电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。 最后道谢 最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。 让客户先收线 不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到喀嗒的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 2、电话转接流程 当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程： 使用以下语句：您好，键桥通讯。 不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。 如果来电者要求转接某个职位的人，如请找你们的人力资源总监听电话好吗?我帮你转到他办公室。然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 如果来电者说出要找的人的名字你必须回答：请稍等，我帮你转到他的办公室。然后，试图将电话转给相关秘书。 如果秘书的电话占线或找不到秘书你必须回答：对不起，*先生电话正占线，您要等一下吗? 如果对方回答是，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说*先生的电话还在占线，您还要等侯吗?如果回答否，你必须说：请问您有什么事我可以转告吗? 如果你知道相关的人员现在不在办公室你必须说：对不起，*先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?或者说对不起，*先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。 如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说有什么可以帮到您的吗?通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：对不起，*先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗? 如果来电者拨错了号码，你必须说对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯。如果有必要你还可以告诉来电者这里的号码是25625233。 如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗? 在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 四、公司内部的礼仪和秩序 1、离座和外出 前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。 2、严守工作时间 前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗，下午下班应该推迟20-30分钟。 3、闲谈与交谈 应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面 坚持不懈，奋斗不息，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，接下来是小编为大家收集了关于农民致富事迹材料，供大家参考借鉴。 农民致富事迹材料范文(一) 徐*，山东省莘县古云镇徐庄村村民，现年52岁，被当地群众评为养鸭致富能手。工作中，他务实创新，坚持不懈，奋斗不息，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩;生活中，他乐于助人，热爱集体，无私奉献;是新时代里精神文明建设的先进典型。 勤学苦干，成就致富梦 梦想，如何启程?一个农民的梦想，又如何实现?徐*同志给了我们一个最生动、最完美的回答。 过去，徐*依靠传统种地方式种植小麦和玉米，不少投资也不少流汗，增产不增收，难以发家致富。2008年一次偶然的机会，他在聊城日报上看到了一条致富信息：养鸭投资少、成本低、设备简单、鸭舍要求不如鸡舍高、加之生长发育快、见效快，收益大。说干就干，筹建资金建设养鸭场，自此开启了他的养鸭事业和致富梦想。 08年刚开始的时候，他四处筹措资金，购买了2000只雏鸭，准备大干一番。然而，由于缺乏科学的饲养技术，一场鸭瘟使雏鸭一下死去一半。面对这突如其来的打击，徐*并没打退堂鼓，而是通过冷静的反思，认识到自己之所以失败是吃了不懂科技的亏。从哪里跌倒，就从哪里爬起来。此后，徐*主动地参加了农民科技培训养鸭培训班，系统地学习并掌握到稻田养鸭、饲料配方、快速育肥、提高雏鸭防疫，成鸭防病等实用技术。他严格按照所学的养鸭技术喂养，定期为雏鸭进行疾病防疫。在不断地实践中徐*总结出了科学养殖的五大原则：优良的品种、合理的防疫、完善的管理、全面的营养和整洁的环境。同时徐*抓住机会，与朝城天天食品公司和莘县立信食品有限公司建立了长期合作伙伴关系，所有的雏鸭有这两家公司提供，养殖40天就销售至市场，第一年养鸭净赚2万余元。先如今他又扩大了养殖规模，建设80米长的养鸭棚2个，养鸭数量高达6500只，一年平均养鸭六茬，年收入高达10万元。 同业合作，成就致富带头人 徐*同志严格按照一名共产党员的标准来要求自己，秉承带头致富，带领集体共同致富的理念，带领村民共同致富。 在自己养殖业不断发展壮大的同时，徐*看到其他养鸭户因为养鸭观念落后、设施条件不好、市场信息不灵、盲目跟风饲养等导致养鸭效益不高。他看在眼里急在心里，主动聘请养殖专业解救这些人在养殖技术上的难题，还专门去外地学习先进的养殖经验，以此来提高全村养殖户的水平。在他的带领下，村内的养鸭户也逐渐多了起来，目前村内养殖专业户有8家，向社会提供无公害肉食鸭3万余只，创利100万余元，户均收益5万余元，让村民的腰包鼓起来，提高了村民的生活水平。 每当提起徐*这个人时，村民都会数起大拇指，夸口称赞。他在农民中树起一面致富带头旗，创先锋争优秀，莲山 课件是当地村民学习的好榜样! 农民致富事迹材料范文(二) *，男，33岁，中共预备党员，*市*镇*村农民。他在党的富民政策鼓舞下立足环境保护、生态保护，在创新增收致富的道路上越走越宽。从2003年开始，带头建造沼气池，发展养殖业，开办酿酒坊，发展无公害蔬菜。致富不忘左邻右舍，带领周围群众致富，他政治思想进步，刻苦钻研学习科技文化知识和实用技术，在当地是一名远近闻名的新农村建设的优秀新型农民，他先后获得*市科技致富带头人、*镇农民致富带头人等光荣称号。 *出生在一个普通的农民家庭，成长在交通、信息闭塞的大山里。高中毕业后，回到了家乡，他满怀信心想利用自己学到的文化知识来改变家乡的贫穷面貌。经过自己的努力事实证明，自己的理想在大山里是难得实现的，他不甘心同其他村民一样过着那种面朝黑土背朝天，日出而耕、日落而息的传统生活，与家人商量后举家移居到*村。 *村在镇政府所在地，这里交通便利、信息畅通，*为了早日还上搬家时所欠下的外债，使家庭生活能宽裕一些，又借资8000余元买了一台农用三轮车，跟着其他人一起跑运输，几年下来不仅还上了外债，生活条件也有了改善。按理说，家里没有了饥荒，生活也说得过去，妻子有事做，自己有车开，应该安安稳稳地过平静日子了，可他不满足于现状，不断地寻求机遇，把握时机，来实现自己的人生价值。党的十六届三中、四中全会的富民政策深入到祖国的广大农村，给亿万农民带来了致富机遇。2003年春，上级主管部门和地方政府大力倡导鼓励和支持有条件的农民建造沼气池。当时，沼气池这个词汇对农民来说是第一次听到，非常陌生，大多数有条件的农民对此事都不感兴趣，无论政府怎么动员和举办培训班，结果群众还是不认可，提出了许多这样、那样的问题和难点，唯有*他的想法与众不同，他认为，在党的富民政策的扶持下，作为一个新时期、新形势下的青年农民就应该大胆地探索，勇敢地创新，他认为建沼气池是一个新生事物，它既利于保护环境、保护生态、保护林业，又有利于发展生态农业，也可以说利己利民又利国。于是，在多数人的观望下，他敢为人先，是*镇第一个申报建设沼气池的人，从此踏上了有现实和深远意义的创业之路，开始实现他的人生价值。 *上有父母，下有上学的孩子，生活上虽说不算困难，但并不富裕。在建沼气池的整个过程中，他和家人历尽了千辛万苦，意想不到的来自方方面面的许多困难和挑战都摆在他的面前，资金短缺、生活费用问题都重重压在他的头上。他没有被这么多的困难所压倒，他认为开弓没有回头箭，创业成功的先例都经历过坎坷不平的路。我既然选择了这条路就应该勇敢地去面对眼前的困难，不能遇到困难就退缩。他从此坚定了信心，白天外出打工挣钱，雨天和晚上同家人建池，一干就是半夜，累了就地歇上三五分，腰疼吃上止痛片。上百立方的池土他硬是一锹一镐地清除到池外。从2003年7月开始到2004年5月经过近一年的时间，他投资2万元的沼气池在市农业局、镇委、镇政府的帮助下终于建成，经技术测试合格后投入使用。*露出了开心的笑容，当我们问他的创业经历时，他告诉我们说他流过血流过汗就是没有流过泪。 创新才有发展，*所建的20立方米生态沼气池是*市农户中最大的沼气池，引起了社会的广泛关注，市农业局组织全市乡镇街道的领导在这里召开了*市沼气建设现场会，在当地的农民中引起了很大的轰动，很多农民络绎不绝地到他家来参观学习。问他建这么一个沼气池，怎么能致富。他耐心地给农民朋友算细账，生产沼气，每年可以节约生活用柴近2万斤，如果用沼气酿酒可以节省烧柴10万斤左右，那么每户人家一年的生活用柴可以节省200万斤薪炭林的烧柴，这是第一省;用沼气酿酒，就可以卖钱，酒渣可以喂猪，可以通过深加工的转化过程，成倍地提高农业附加值和粮食价格，这是第二省;沼气酿酒养猪，猪钱除了成本是净赚，猪粪可以继续做生产沼气的原料，沼气渣是发展无公害蔬菜的上等肥料，这都是白捡白赚得沼气项目钱。在场的群众通过实地参观和学习，终于悟出了这里的致富经，许多农民朋友对沼气有了兴趣，开始建造沼气池。 为了使沼气尽早地发挥作用，尽快地产生经济效益和社会效益。从2004年秋，到2005年春他又自筹资金9000多元先后建起了家庭小型酿酒坊和同时能容纳50头猪的育肥猪舍。功夫不负有心人，付出了总有回报，在他不懈的努力下，沼气正在发挥重要的作用，每天酿出的纯粮精品小烧白酒在当地就供不应求，远近闻名。42头育肥猪膘肥体壮。*每年在沼气酿酒、养猪上就可以创收2万元以上，现在*正在酝酿实施利用20立方米的沼气池来发展10亩地的无公害蔬菜，降低沼气建设、酿酒、养猪的成本，形成一条沼气粮食酒猪猪粪废渣蔬菜良性大循环，高效益的产业链，既有较高的经济效益，也有极大的社会效益。 *在创业的历程中致富不忘左邻右舍，在2年多的时间里接待各地前来参观学习的200多人，每次接待不管自己有多忙，总是腾出时间来把自己所学到的技术和经验，毫无保留地提供给大家。2005年4月的一天*接到远在西岗村一农户的电话，希望他能亲自去一趟他家，帮助解决在建沼气池中遇到的难题，*二话没说放下自己一天能挣上百元的活，搭车向西岗村驶去。西岗村坐落在海拔近千米的岗顶上，距*村有30多公里，而且山高路窄，车只能送到山脚下，10多公里的山路只能靠步行，面对眼前的情况，*完全可以坐车返回，但他没有那样做，他望着眼前的羊肠小路和一眼看不见顶的山岗，依然毫不犹豫地踏上了去西岗村的路。当他走到半山腰时，天又下起了雨，雨越下越大，路越来越滑，每前进一步都很艰难，雨伴随着4月的冷风吹打在他的脸上，衣服也很快地湿透了，冷风刺透了他的湿衣。他义无反顾地前行，终于到了西岗村这位农户家，稍坐一会，了解情况后，就亲自帮助他安装、调试和解决沼气的一些其他问题。在此过程中，他手把手的教，认真仔细地讲，很快安装调试完毕，故障排除，其他一些问题也解决了，在休息期间又传授了一些自己学到的沼气技术和实践中的经验，使这位农户非常感激。临走时，农户拿出100元钱作为他的辛苦费。他硬是不收，他说：我能为大家做些能做的事情，我感到很高兴，希望大家和我一样通过建沼气池来致富，帮助大家共同致富这是应该做的。*不仅这样想的也是这样做的，在他的带动下，全镇已有32户相继建起了沼气池，并都按他的模式设计建造，同时发展养猪业和无公害蔬菜，不同程度都得到了一定的经济效益。为了这些建沼气池的农户在建造中少走弯路，他不知多少次深入到各户进行指导，使一户又一户的农民朋友顺利地建成，他的这种无私奉献，乐于助人的行为和精神深得广大群众的赞扬和好评。 *他不仅是当地新农村建设中典型的新型农户代表，而且还是难得的进步青年。他在思想上积极要求进步，特别是在先进性教育活动期间，他虽然只是一名重点培养的积极分子，可他时刻按照党员的标准来要求自己，积极参加组织的各项活动，及时完成组织交给的任务，能够认真地学习邓小平理论、三个代表重要思想，加强学习科技文化知识，不断地提高业务水平和自身素质，党支部鉴于他的一贯表现吸收他为中共预备党员。 2005年至2006年，他先后受到了市、镇两级政府的表彰。 农民致富事迹材料范文(三) 肖*，从昔日一个普普通通的农民，成为今日白城市膨润土厂的厂长。十几年来，他依靠党的富民政策，充分发挥自己的聪明才智，凭借勇气和诚信，在商海中奋战搏击，闯出了一条利民裕家的致富路。 经受磨砺 1967年，年仅16岁的肖*，怀着对知识的渴望，对未来的美好向往，迈进了中学的大门。可是，就在初中第一个学期结束，第二个学期还没有开学时，他做出了自己人生中第一个，也是最艰难的决定辍学务农。是什么原因迫使他做出了这样的决定呢?就在他上初中的那年，他看到过年包饺子时，母亲把家里仅有的一点白面从袋子里倒出后，把口袋翻过来，又仔仔细细的扫两遍，当饺子端上桌来，父母看着他们兄妹六个高兴地吃着，而自己却舍不得动筷时，他的心像针刺一般地难受，他再也吃不下。当他抬头看见父母额头上那一道道深深的皱纹时，他体味到了父母的艰辛，作为长子，他感到自己应该为父母分担家庭的重担，于是，他决定辍学务农。辍学后，肖*回到平安三甲村当了一个半拉子，虽然每天只拿一半的工分，但他终于能用自己年少的肩膀为父母分担一些生活的重负!这份责任感，让年少的他多了一种动力。在生产队里，为能早日不当半拉子，什么活他都抢着干，干什么，学什么，学一样，精一样。干活时，别看他年纪小，可他总有一股不服输的劲头，干什么都要抢个头，占个先。他的努力和付出，得到了人们的认可和赞赏，1969年，刚满18岁的肖*便当上了生产队长，从此，他的肩上又多了一分责任。在队上，别看他年纪轻，可处理起事情来，却显得少年老成，透着一种精练。干活时，他总是把重活、脏活留给自己;队上有什么好事，他总是想着别人;平时无论对老对小，他都以诚相待，谁家有个大事小情的，他都主动帮助解决，用他的话说：一家有难，大家都伸伸手，难关也就过去了。如果有难的是自己，没人来帮，你想想那是什么滋味。凭着自己的吃苦和为人，肖*很快在群众中树立起了威信，赢得了群众的信任，1973年，他光荣地加入了中国共产党。虽然他工作积极，努力向上，但由于家里人口多，劳力少，又加上当时的社会大环境，他家生活过得依然十分清贫，一年到头要为一家人的生计忙碌苦干。但16岁务农，18岁当生产队长的经历，却磨练出了他的才干和胆识，为他日后的发展积累了一笔宝贵的精神财富。 商海行舟 1986年，时任三甲村村主任的肖*，由于工作出色，被镇党委调到镇建材厂任厂长。对他来说，这是一个全新的领域，自己一没抓工业的经验，二没搞经销的经验，要经营管理好一个刚刚起步的工厂，其难度可想而知，但他靠不服输的劲，在干中学，学中干，边干边摸索，积累各种生产、销售经验。为了抓好生产，他吃住在厂子，同工人一道攻克一道道技术难关，为了产品销售，他风里来雨里去，亲自跑市场。用户不了解他们的产品，他就耐心的向人家宣传。他把产品赊给人家，靠他的诚信，市场慢慢的打开了，产品销售有了门路。经过他两年多的苦心经营，建材厂共创利17万元。1988年，建材厂的生产经营刚刚步入正常轨道，他又被调到镇办植物油厂任厂长。又得一切从头来，4年下来，共创利60多万元。1993年，他又被调到镇办企业白城市特种耐火材料厂任厂长。当时，耐火材料市场萎缩，产品的销路不畅。他上任后，根据所做的市场调查，做出停止生产其它产品，专攻市场前景看好的膨润土生产的决定，通过朋友的帮助，他与膨润土的使用大户长山化肥厂建立起了供货关系，经过几年努力，到1997年，膨润土的销量突破了两千吨，工厂有了良好的收益。1997年，他荣获了白城市质量管理十佳厂长称号。十年的商海闯荡，肖*家里的日子有了一定的好转，更重要的是这样的经历，让肖*的眼界更开阔了，胆识更大了，才干增强了。 艰难创业 1998年，镇集体企业实行改制，镇政府决定用以资抵债的形式，将特种耐火材料厂通过竞拍的方式卖给个人经营，经营者通过分期分批替镇政府及镇办企事业偿还群众的集资款及利息的办法，取得经营权和所有权。当时特种耐火材料厂被竞拍到137万元，有两个城里人竞拍成功。不料，办交接关系的那天，债权被转到特种耐火材料厂的200多户群众，来了一多半，将厂子的大门堵住，不让办理交接手续，并说还是让老肖来经营，我们放心，他是本乡本土的人，靠得住，别人我们信不过。竞得经营权的人一看这阵势也撤走不干了。但企业改制是大势所趋，必须进行，于是，镇党委当晚召开党委会，研究解决的办法，并派人征求肖*的意见，看他想不想接过手来经营。让肖*把刚刚好转的企业交给别人经营，他还真是从心里往外的舍不得，这工厂的一草一木，一砖一瓦都倾注过他的心血，他怎能忘记，自己在机器旁边同工人一起研究如何提高质量、增加产量，又怎能忘记带着方便面与销售人员一同跑市场，找销路。现在，大家想让他来接手这个厂子，镇党委也有这个意思，他还真动了心。镇领导找到他，让他把厂子接过去经营，但要再多为镇里还20万元的债。他深知，这157万元的本金加利息多达234万元，对刚刚好转的企业来说是一个很大包袱。但作为有一定经营经验的企业经营者和党员，