结构化面试问题.doc

1曾经与你有点过节的小张调到了单位其他部门，领导安排你接替小张的工作，但是小张却迟迟不愿与你进行工作交接。此时，领导安排给你一项非常重要的工作任务,因工作未交接而不能顺利开展.领导批评你工作不力，你怎么办？【答题要点】1。坦诚的接受领导的批评，承认由于自己没有交接好工作，致使单位重要的工作任务不能顺利开展,自己会立即着手将工作尽快交接好;2.将领导安排的新工作任务进行分解,确认哪些部分受到工作交接的影响,不受影响的部分马上开始进行；3。主动找到小张，冰释前嫌，理解他正在开展新工作，时间比较紧的现实情况,承诺自己会在他时间方便的时候,随时去找他，进行相关工作内容的交接；4。对小张之前的工作内容进行整合,将自己能解决或请教其它同事可以解决的问题先处理好，对于不清楚的部分形成书面的资料，在小张空闲的时间，请教小张，以期在最短的时间内,将工作交接清楚，感谢小张对自己的大力支持；5.按新工作任务的要求，抓紧时间开展工作；6。在以后的时间,保持与小张的顺畅沟通，彼此多交流工作心得,互通有无，共同进步,有时同事之间，也是不打不相识,只要我们本着勇于担当，真心沟通的态度，工作中就不会再出现不必要的矛盾和误解.2新来的大学生小李为了表现自己，在一次会议前，查阅了一些期刊杂志上的理论性文章，并在会上向领导提出了对部门的一些建议，但是领导认为不符合实际,很多同事对此也议论纷纷,导致小李心里有负担，作为小李的同事，你会如何开导他？ 【答题要点】1。肯定小李的工作积极性。小李能够积极地查阅搜集资料，并向领导提出建议，这种工作的积极性是值得肯定的，也是要鼓励继续保持的。2.诚恳地指出小李存在的不足。小李想表现自己，获得领导的赏识无可厚非,但方式方法不太恰当；而且，提出建议与单位的工作实际不符，脱离现实。3。设身处地提出合理化的建议。建议小李首先要做好本职工作,提升工作能力；其次，了解单位实际情况，深入基层了解民情，多向老同事学习经验;同时，在平时的生活中多与同事交流，增进同事之间的了解。在工作生活中逐渐展示自己的能力才华，并通过扎扎实实的业绩，获得领导和组织的欣赏。4.对于小李的不足之处，应引以为戒，自己在今后工作中也要脚踏实地,深入基层，扎实工作。3单位与某公司进行项目合作，该公司派出的项目负责人是你的大学同学，也是你下属小李的哥哥。在合作过程中，他多次请求你多关照小李，甚至要求你把项目合作中的最重要的一个分项交给小李，而小李的实力远不能胜任。你该如何处理？ 【参考答案】在合作项目中，作为单位一方的负责人,面对公司负责人是自己大学同学的情况下，必须要很好地分清公私关系，同时利用好同学之间的默契，合力推进项目进程。面对同学提出让小李负责最重要分项的要求,我必须慎重考虑。因为作为小李的直属领导，我虽然也希望他能够快速成长,但是在他的实力远不能胜任的情况下，贸然将如此重要的工作交给他，反而不利于他的成长和发展，更有甚者，还会危及项目推进，损伤合作双方的利益。因此，我首先会找到小李与他沟通，根据他的个人意愿以及能力素质安排项目中适合他的工作分配给他.其次，我会从团队中挑选经验丰富、个人能力突出的同事作为最重要分项的负责人，并向大学同学说明，选择该位同事能够更好地保证合作项目顺利开展，对我们双方都大有裨益.同时，我也会将小李的工作安排告知于他，说明小李既是他的弟弟，也是我的下属,于情于理，我都会在工作中更加严格地要求小李，给他更大的帮助。最后，在项目执行中，做好全面把关,不因为对方是大学同学就放松要求，并定时向领导汇报工作,听取工作指导意见,保证合作的方向和质量。同时，加强对小李工作的指导,在他完成本职工作之后，也会让他辅助合作其他项目的完成，从旁观察，积累更多的经验，更快地成长4市政务服务中心要在全市范围内进行群众满意度调查,假如本次活动由你负责,你将如何保证信息的全面性和真实性？【参考答案】市政务服务中心是便民利民的重要载体,是履行政府职能、服务社会经济发展的重要平台，也是彰显政府形象的重要窗口。因此，市政务服务中心开展的这次调查活动十分重要,我会从细节入手，确保信息的全面性和真实性.第一，成立群众满意度调查活动领导小组，并专门成立督导组，负责具体落实各项调查工作。编写调查实施方案，确定调查的方式、时间和对象.本次调查主要采用网络问卷调查、电话访问方式,同时对部分到市政务服务中心办事的企业人员、群众发放纸质调查问卷进行调查.调查时间为 2 周,并协商政府网络技术中心配合此次工作。第二，制作调查问卷,确保调查问卷问题的科学性、针对性和便于量化分析性。请政府网络技术中心制作网络调查平台，将调查问卷发布到政府的官方网站上。同时，印制此次调查活动的宣传单和调查问卷，准备在市政务服务中心的办事窗口处发放。第三，为确保调查信息的全面性，我会加强与新闻媒体等单位的合作，使这项活动家喻户晓,营造主动配合调查的良好氛围；在政府官方网站上进行宣传，邀请更多的市民参与网络调查，对市政务服务中心的服务工作进行评价.第四，督导组亲自坐镇市政务服务中心，指导和监督现场问卷的发放工作.由市政务服务中心的工作人员向前来市政务服务中心办理业务的群众发放调查问卷，请他们认真填写调查问卷。同时，督导组会调取政务服务中心的来访记录，通过电话与曾到市政务服务中心的群众联系，询问他们对市政务服务中心的满意度，并做好记录，代为填写调查问卷表格。在发放问卷的过程中，现场的工作人员要引导群众如实回答问题,正确填写问卷调查表，力求问卷调查的真实性。问卷测评要做到现场发卷、现场测评、现场回收,一张问卷一人填。第五,在调查结束后，综合网上问卷、纸质问卷、电话访问，对测评结果进行科学统计分析，剔除无效的调查数据，确保调查数据的真实有效.5为了贯彻落实大学生就业政策，市政府准备进入几所高校组织就业政策宣传活动，你是市政府的工作人员，领导让你负责此项工作，请问你会怎么做？【答题要点】1.在全市选取几所有代表性的高校，并与校方就业负责人取得联系，沟通宣讲会具体事宜，并征求对当前就业形势和政策的看法。2。 邀请市人力资源领导和高校毕业生基层就业、自主创业代表组成宣讲团，通过政府官网、各高校网站、新闻媒体宣传此次宣讲，编制有关就业政策解读的小册子，免费向大学生发放,扩大宣讲会的影响力。3。宣讲会设置分析就业形势、分享就业经验、提问交流等环节，重点围绕高校毕业生就业形势、近年来我校毕业生就业概况、国家促进大学生就业创业政策以及毕业生求职准备与求职建议等内容展开宣讲.4。结合宣讲会期间在校大学生提出的问题，总结当前大学生就业和创业存在的困难，为做好大学生就业工作提供参考。6单位准备与其他相关单位就惠民政策的落实情况召开一次座谈会。作为一名新进员工,假如领导让你准备座谈会所需材料,你怎么办？【参考答案】会议材料准备工作做得是否充分,将直接影响到座谈会能否顺利开展。领导将此次任务交给我，我会从以下几个方面做好:首先，鉴于我是一名新进员工，对于准备会议材料的工作还不太熟悉，我会在明确此次座谈会主题和充分领会领导意图的基础上，查阅相关资料，并咨询同事,充分了解座谈会所需材料的类型和具体内容，然后列出提纲，将自己的想法向领导汇报,请求领导指正和补充.其次，在领导的指示下开始着手搜集会议需要的各种材料信息，主要包括与会人员的信息和座谈会内容方面的信息。本次座谈会的主题是讨论惠民政策的落实问题,我会先搜集此项惠民政策的具体文件资料,详细了解政策的目的、内容、实施重点、负责部门等。然后，通过面谈等方式，从负责此项政策落实的相关部门获取政策落实的相关信息，包括此项政策的落实对象、落实时间、落实方式、群众反馈、落实期间存在的困难等；通过实地走访，向政策落实的对象全面了解政策是否有效、存在的问题、对政策的意见建议等；同时，搜集广播、报纸、电视等媒体对此政策的相关报道，获取政策的反响等。最后,将搜集所得信息按照规范格式进行分类和整理，有不懂的地方及时虚心向经验丰富的同事请教，将整理所得的图文资料初稿交由领导过目,在领导的指导下进行修改。将文件定稿打印装订好之后连同会议议程、注意事项等文字材料一并分装到资料袋中，以便于在会议之前下发给各位与会人员。7一次,甘地坐火车时不小心被车门夹掉了一只鞋子，之后他把另一只也扔了出去.有人不解他的做法，他解释道：这只鞋子对我而言，己经没用了，如果有谁捡到一双鞋，说不定他还能穿。请你以“适当放弃”发表演讲。【参考答案】各位考官:大家好!今天我演讲的题目是“适当放弃。人的一生，难免会遇到这样那样的挫折，执著的人会鼓励自己“不能放弃，坚持就是胜利。”确实，坚持能够让我们收获成功，但有时候,我们应该学会放弃，正如故事中的甘地一样,适当放弃有时也是一种明智的选择。古今中外许多能人志士为我们展示了放弃的智慧。鲁迅放弃学医，化笔杆子为手术刀,针砭时弊，成为文学界讽刺文学的大师；邓稼先、钱学森放弃国外优厚的科研、生活条件，带着妻儿回国，在艰苦的条件下依旧为中国核科学事业做出了突出贡献，一个成为我国的“两弹元勋，一个是我国的航天、导弹之父；林肯在竞选总统时放弃了与对手比拼财富、实力，而是直接描述自己的不足，反而赢得选民的支持,成为美国历史上著名的总统；比尔盖茨放弃了大学自我升值的机会,研究自己醉心的计算机技术，终造就微软在计算机历史上的辉煌。生活中,我们总是在得失之间难以取舍，总怕抓不住、得不到，殊不知，敢于放弃，重新选择也许才能有“柳暗花明又一村”的豁然开然.当然，放弃也需要有放弃的智慧和勇气，放弃不是面对困难时的轻易退缩，不是毫无原则的妥协,而是放弃对于个人而言，无用、无法达到或是为之困扰的事或物.成长路上，让我们学会放下执著，学会适当的放弃。只有该放下的时候放下，我们才能腾出手来，抓住更多的机会,有时候，失去了其实才是得到了。我的演讲完毕,谢谢大家！8在单位新产品研发讨论会上，由于一组研发人员持有与其他小组不同的研发意见，与其他小组发生了争吵，致使现场陷入了混乱的状态。假如你是此次会议的主持人,你会说些什么？请现场模拟。【参考答案】各位同事：请大家先安静一下，听我说几句，好吗？大家都知道,我们召开这次新产品研讨会,目的就是征求各方面的意见,这样新产品才能更加完善，对吧？刚才就新产品研发问题我们出现了争议，这一方面说明大家对这次研讨会给予了充分的重视，也都对新产品进行了认真的思考，在这里，我代表单位向大家表示感谢。这另一方面,从大家的争议中我们也能看出,咱们的产品确实还存在很多不完善的地方,这更需要大家齐心协力,才能将产品做得更好，你们说是吗？争论探讨是件好事情,但无序的争论解决不了问题.我有个提议，请大家按照民主集中的规则来讨论,这样在提高讨论效率的同时，也能听取更多的意见。下面我说下具体的规则:第一,每个人都有陈述个人意见的机会,但是陈述时间不能过长,控制在 3 分钟内。他人陈述期间,请大家不要打断.第二,当他人陈述完后，每个人都有评价的机会。但评论的时间不要过长,控制在2 分钟以下。第三,陈述和评论之后,就是大家的自由讨论时间，时间控制在 10 分钟左右。最后，我们综合大家的意见，交给各部门作为决策参考的依据.大家的发言和意见，我都会做详细的记录和录音，确保每个人的想法都会被充分地了解。规则大家都听清楚了吧？不清楚的请举手示意下。好，按照会议议程，下面请XXX 同志发言。9、领导经常给你安排你职责外的工作，导致你本职工作无法完成，协助你工作的同事也因此每天加班,对你产生了抱怨,你怎么办？【参考答案】领导安排我做职责外的工作，对我而言，既是挑战也是很好的锻炼机会。因此，我会在保证做好本职工作的前提下,尽力完成职责外的工作。首先,正确处理好本职工作和职责外工作之间的关系,既要保证本职工作高质量完成，也要尽力完成领导交给我的职责外工作。比如说，我会认真思考本职工作和职责外工作的工作特点，掌握工作方法，总结工作规律,努力做到抓大事，放小事，以提高工作效率。其次，在理解的基础上,加强与协助我工作的同事的沟通和交流，做好工作的合理分配,同时加强工作中的团结协作，尽量减轻他的工作负担。在工作过程中，还要多关心他，体谅他,团结他，帮助他，让他在繁重的工作中既感受到工作的快乐，也感受到同事之间真诚的理解和关心。最后，根据工作任务的实际情况,找适当的机会,向领导说明实际的工作现状，向领导寻求适当的帮助.比如说，增派人手，减免工作量等，相信领导会给予我们大力的支持的。我更相信，在工作的打磨中，我们的业务能力一定会获得飞速的提升，能够承担并完成更加艰巨的工作任务的。10、上级领导到单位指导工作，单位领导安排你做某项目的工作汇报,汇报结束后,上级领导夸奖你思维灵活，业务水平高，原则性强，透露出要把你调到他身边工作的想法.上级领导走后，单位领导逐渐冷落你，不再让你承担重要工作,你该怎么办？【答题要点】1.工作汇报得到上级领导的认可，这是领导对我部分工作能力的肯定，不能代表全部；领导有提拔的意见,不能当做既定的事实，还应该踏踏实实的做好自己现在的本职工作；2。结合上级领导对自己的评价，审视自己还存在哪些方面的不足，对领导给予肯定的部分看看是否还有提升的空间；3.对于上述问题，通过学习和实践，不断补足和提升；4.多向单位领导汇报自己的工作心得,表达自己想多做事，多学习的态度和决心，做为年青人希望可以从领导身上学习更多的东西,也希望领导能给自己更多锻炼的机会，对于工作和安排和调整,我会首先尊重领导的意见；5.做到言行一致，工作中追求细节,有担当，肯奉献.11、单位与某公司进行项目合作，该公司派出的项目负责人是你的大学同学，也是你下属小李的哥哥.在合作过程中，他多次请求你多关照小李,甚至要求你把项目合作中的最重要的一个分项交给小李，而小李的实力远不能胜任。你该如何处理?【参考答案】在合作项目中,作为单位一方的负责人，面对公司负责人是自己大学同学的情况下，必须要很好地分清公私关系,同时利用好同学之间的默契，合力推进项目进程。面对同学提出让小李负责最重要分项的要求,我必须慎重考虑。因为作为小李的直属领导,我虽然也希望他能够快速成长，但是在他的实力远不能胜任的情况下，贸然将如此重要的工作交给他，反而不利于他的成长和发展,更有甚者，还会危及项目推进，损伤合作双方的利益。因此,我首先会找到小李与他沟通，根据他的个人意愿以及能力素质安排项目中适合他的工作分配给他。其次,我会从团队中挑选经验丰富、个人能力突出的同事作为最重要分项的负责人,并向大学同学说明，选择该位同事能够更好地保证合作项目顺利开展,对我们双方都大有裨益.同时，我也会将小李的工作安排告知于他，说明小李既是他的弟弟,也是我的下属，于情于理,我都会在工作中更加严格地要求小李，给他更大的帮助。最后，在项目执行中，做好全面把关，不因为对方是大学同学就放松要求，并定时向领导汇报工作，听取工作指导意见,保证合作的方向和质量。同时，加强对小李工作的指导，在他完成本职工作之后，也会让他辅助合作其他项目的完成，从旁观察，积累更多的经验,更快地成长。12你是某高校学生处负责人，你校有几十名学生聚集在食堂抗议，要求学校解决食堂饭菜价格高、不许从外面订饭、学校封闭管理等问题，并造成部分餐桌损坏。领导让你迅速处理此事，你会如何做？【参考答案】由于学校的管理与沟通工作没有做到位，导致发生学生因不满学校的管理规定而集体抗议的事件，这不仅给学生造成不便,同时也扰乱了学校的正常秩序。对此学校高度重视，我也会保持镇定,采取果断措施，妥善处理好这次事件。首先，我会迅速召集学校保安人员和各院辅导员，向他们讲明情况的严重性，请他们迅速到场维持秩序。对现场学生进行喊话,告知他们我是学生工作负责人,他们的诉求我已经充分了解,请他们自愿派出代表与我们进行商谈，请其他的同学暂时回去等候消息，不要采取这种极端的方式解决问题。在选出学生代表之后，由保安和辅导员做好学生的疏散工作。其次，召开由学生代表、辅导员代表、食堂工作人员等参与的现场会议,倾听各方的意见和建议.根据他们的诉求，我会对菜价、学校管理制度等进行全方位的科学评估，形成初步的整改方案。在之后召开的学校管理工作会议上，将协商结果形成初步的整改方案，交予领导审核,形成最终整改方案并进行公示，公示时间定为一星期，如无意见方可执行。最后，跟进了解学生思想动态,继续做好学生安抚后续工作,畅通学生表达其诉求的平台和渠道。要求学生会组织及时收集同学意见，并与学校相关部门进行协调，利用设立“校长接待日”的沟通平台,及时知晓学生诉求,避免类似事件再次发生.13上级领导下达一项重要的工作任务,部门领导交代由你带领小刘共同完成。工作期间，你因家里出现重大变故而离开，剩下的工作交由小刘完成。在工作表彰会上,上级领导对你高度赞扬,对小刘却只字未提，小刘由此闷闷不乐,对你心生嫌隙.你怎么办？【参考答案】1。珍惜上级领导的赞扬，以更加饱满的热情投入工作中去；2.向部门领导说明，由于自己的私事,导致这次工作给小刘造成了很大的压力，这项工作能顺利完成，跟小刘的努力和付出是分不开的，小刘其实更应该受到嘉奖；3。主动的找到小刘，对由于自己的临时离开给他增加的工作负担表示歉意，并对他出色的完成后续的工作任务，表示感谢。上级领导的赞扬更多是对我们团队工作的认可。荣誉应该属于我们工作团队的每一个人；4.在今后的工作中，多与小刘分享心得和体会,当小刘或其它同事在工作出现类似我的困难时,主动帮同事们分担。14某市准备举办青年人才创业大赛,并为获胜团队提供贷款优惠。如果此项工作由你负责,你准备怎么做？【参考答案】举办青年人才创业大赛,可以激发青年人才的创业热情，吸引优秀的创业青年在我市创业。因此,我会按照市委的总体部署,结合我市具体实际,做好本次青年人才创业大赛。首先,联合市人才工作领导小组、共青团委员会、市人力资源和社会保障局的工作人员成立创业大赛工作小组，召开小组会议，确定比赛时间、场地、内容、赛制和流程、评委人选、奖项奖品设置等细节,制定实施方案.其次，在政府官网上发布关于举办 2015 年青年人才创业计划大赛的通知，并通过媒体、网络等多种方式为大赛宣传造势，鼓励有创业想法的青年人才积极参与到我市创业大赛中来。在宣传过程中告知参赛要求、参赛方式、报名截止日期、主办方的联系方式以及大赛的奖项设置等。同时，邀请主办方、创业导师、青年企业家、金融单位及媒体代表作为大赛评委。再次，根据方案，逐一做好报名、海选、初赛、在线指导、决赛及颁奖五个环节。一是报名环节，参赛者通过电子邮箱进行网络报名.工作人员确认报名后,向参赛者发放参赛号。二是海选环节，由评委对参赛项目进行筛选，剔除无效方案.三是初赛环节,由评委按项目概述、营销策略、社会效益、技术优势、项目管理、风险控制、成员优势、计划书质量、亮点加分等多方面进行打分，筛选出10个优秀创业创新项目进入决赛。四是在线指导环节，由著名专家、成功企业家、优秀创业导师等为海选晋级的队伍进行在线指导，通过运用网络平台、QQ 在线、电话咨询等形式，帮助参赛队伍进一步完善创业方案,提高创业项目的竞争力。五是决赛环节，邀请市直部门、企业、金融等行业具有较高管理水平、专业知识和实践经验的同志担当专业评委，并邀请电视台、发改委等单位负责同志担任大众评委.通过 PPT 展示、即兴演讲、总结陈词等三个环节比赛,决出冠亚季军，并组织颁奖。最后，比赛结束后，将决赛结果在政府官网上公布，通过媒体进一步宣传。同时，对创业大赛冠亚季军给予专门的跟踪支持,一方面实现之前的承诺，在政府合作银行中给予创业者贷款优惠;另一方面在科技、法律、财务等信息咨询及工商、税务等方面政策上协调有关部门给予帮助，使他们能够顺利完成创业,发挥带头作用.15你单位同事小李爱好文艺，经常代表单位参加文艺比赛，为单位赢得了不少荣誉，但也因此耽误了本职工作，领导因此批评了小李，小李感到很委屈,找你诉说，你该如何安慰他？请现场模拟 【参考答案】小李,别难过了,你的心情我特别能理解，其实你为我们单位做出的贡献是最大的，咱们单位在文艺比赛方面的荣誉，全是靠你争取来的，我们大家都特别佩服你的才华，也特别能理解你现在的处境。代表单位参加文艺比赛肯定要占用一部分工作时间，有时耽误工作也是有客观原因的。不过，领导因为你耽误了工作而批评你，可不是要故意为难你，他是在对你高标准、严要求，这说明领导很器重你，他希望你样样都出色,不仅在文艺比赛上成绩突出,在工作中也要给大家做出榜样。所以，你可不能辜负领导的信任，以后在工作上也要更加努力，充分发挥你的潜力。我们相信你是有能力的，你的工作也会像文艺比赛一样取得优异的成绩.小李，有时你代表单位参加文艺比赛，不得不占用很多工作时间，但是你承担的工作任务并不比我们少。我觉得遇到这种情况，你不妨提前和领导沟通一下,说明一下你的困难，领导也是通情达理的人，相信他也能够理解你，在你参加比赛时，适当给你少安排一些工作。我们其他同事也特别支持你参加文艺比赛，为了集体的荣誉,我们也愿意为你分担一部分工作。小李，别再为这件事烦恼了.等下次参加比赛时,我和你一起找领导申请重新调整一下工作安排，让你安心参加比赛。