公司管理人员能力模型.doc

公司管理人员胜任能力模型

一、建立胜任能力模型的目的：
1．员工招聘与录用的依据。
2．员工培训需求的依据。
3．绩效考核的依据。
二、公司管理人员胜任能力模型：
（一）生产部门：
1．生产部经理：
职业素养
知 识
技 能

·公司知识（3级）
·生产管理知识（3级）
·产品质量知识（2级）
·决策能力（3级）
·教练能力（3级）
·团队领导能力（2级）
·计划调度能力（3级）
·安全管理能力（3级）
·生产战略管理能力（3级）
·生产组织协调能力（3级）
·问题发现与解决能力（3级）

责任心
敬业精神
成就导向
成本意识
诚信正直
全局观念

2．质量经理：
职业素养
知 识
技 能

·团队领导能力（2级）
·专业学习能力（3级）
·培养他人能力（2级）
·下属激励能力（2级）
·计划协调能力（3级）
·产品质量管理能力（3级）
·项目质量管理能力（3级）

责任心
进取心
忠诚度
坚忍性
自信心
成本意识
创新意识
团队意识
·公司知识（3级）
·客户知识（3级）
·生产管理知识（3级）
·产品质量知识（3级）

3．车间主任
知 识
技 能
职业素养

·公司知识（2级）
·专业技术知识（2级）
·生产管理知识（2级）
·产品质量知识（1级）
·决策能力（2级）
·教练能力（2级）
·应变能力（2级）
·团队领导能力（2级）
·计划调度能力（2级）
·安全管理能力（2级）
·计划执行能力（2级）
·关注细节能力（2级）
·生产组织协调能力（2级）

责任心
团队意识
成就导向
成本意识
诚信正直
全局观念

（二）技术部门：
1．技术部经理：
技 能
职业素养
知 识

·决策能力
·教练能力
·团队领导能力
·关注细节能力
·归纳思维能力
·技术创新能力
·技术需求转化能力
·问题发现与解决能力

责任心
成本意识
成功导向
敬业精神
诚信正直
创新意识
全局观念

·公司知识
·生产管理知识
·产品质量知识
·专业技术知识

2．技术主任（主管）：
技 能
职业素养
知 识
·公司知识
·生产管理知识
·产品质量知识
·专业技术知识

·教练能力
·关注细节能力
·归纳思维能力
·技术创新能力
·技术需求转化能力
·问题发现与解决能力

责任心 纪律性 团体意识 敬业精神
诚信正直 创新意识

（三）研发部门：
1．研发部经理：
技 能
职业素养
知 识

·公司知识
·生产管理知识
·产品质量知识
·专业技术知识

责任心
成本意识
成功导向
敬业精神
诚信正直
创新意识
全局观念

·决策能力
·教练能力
·团队领导能力
·关注细节能力
·归纳思维能力
·产品设计能力
·专业学习能力
·技术需求转化能力
·问题发现与解决能力

2．研发主任（主管）：
·公司知识
·产品质量知识
·专业技术知识

·教练能力
·产品设计能力
·关注细节能力
·归纳思维能力
·专业学习能力
·技术需求转化能力
·问题发现与解决能力

责任心 成本意识 敬业精神
诚信正直 创新意识 团队意识

技 能
职业素养
知 识

（四）销售部门：
1．销售部经理（副理）：
知 识
技 能
职业素养

·公司知识
·营销知识
·产品知识
·客户信息

坚忍性 忠诚度 进取心 客户服务
意识

·督导能力
·沟通能力
·团队领导能力
·市场拓展能力
·人际交往能力
·商务谈判能力
·建立信任能力
·渠道规划建设能力

2．销售主管（区域经理）：
技 能
职业素养
知 识

·公司知识
·营销知识
·产品知识
·客户信息

坚忍性 忠诚度 进取心 客户服务
意识
·督导能力
·沟通能力
·团队领导能力
·市场拓展能力
·人际交往能力
·商务谈判能力
·建立信任能力

（五）业务部门：
1．业务部经理（副理）：
知 识
·决策能力
·督导能力
·沟通能力
·培养他人能力
·下属激励能力
·合同执行能力
·问题解决能力
·预期应变能力
·问题发现与解决能力

技 能
责任心 主动性 严谨求实 廉洁自律
诚信守信
客户意识

职业素养
·公司知识
·商品知识
·采购知识
·供应商管理知识

2．业务经理：
·公司知识
·商品知识
·物流知识
·供应商管理知识

知 识
·督导能力
·沟通能力
·合同执行能力
·问题解决能力
·预期应变能力
·问题发现与解决能力

技 能
责任心 主动性 严谨求实 廉洁自律
诚信守信
客户意识

职业素养

知 识
技 能
职业素养
（六）财务部门：
1．财务部经理：

·公司知识
·财务知识
·法律知识
·管理知识

责任心 自信心 严谨求实 敬业精神
诚信正直
成本意识

·谈判能力
·协调能力
·沟通能力
·决策能力
·投资分析能力
·财务管理/分析能力
·团队领导能力
·关注细节能力
·问题发现与解决能力

（七）企管部门：
1．企管部经理：
·公司知识
·管理知识
·行政管理知识
·办公自动化意识

知 识
·决策能力
·协调能力
·应变能力
·团队领导能力
·培训他人能力
·下属激励能力
·关注细节能力
·行政事务处理能力
·固定资产管理能力

技 能
进取心 主动性 团队意识 服务意识
诚信意识
全局观念

职业素养

2．办公室主任：
职业素养
·公司知识
·管理知识
·行政管理知识
·办公自动化意识

知 识
·决策能力
·协调能力
·应变能力
·团队领导能力
·培训他人能力
·下属激励能力
·关注细节能力
·行政事务处理能力

技 能
进取心 主动性 团队意识 服务意识
诚信意识
全局观念

三、职业素养注释：
序号
素质名称
定 义
备注
1
成就导向
又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望。

2
敬业精神
指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。

3
责任心
指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识。

4
纪律性
指个人自觉遵守公司各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意识。

5
成本意识
指在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段节约公司资源，使利润最大化的意识。

6
诚信正直
指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质。

7
创新意识
指个人在工作中不断提出新观念、创造新方法的意识。

8
团队意识
指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识。

9
全局观念
指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。

四、生产部管理人员知识分级定义表：
素质名称
定 义
级别
行 为 表 现
备注
公
司
知
识
包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等。
1级
了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程。

2级
了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤

3级
洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现。

专
业
技
术
知
识
指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识。
1级
1．熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程。
2．了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识。

2级
1．掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识。
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析。

3级
1．精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程。
2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决。

生
产
管
理
知
识
包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识。
1级
1．根据职位需要，了解10类知识中第3～5类知识所涉及的概念、内容与方法。
2．根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法。

2级
1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方法
2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法。

3级
根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中。

产
品
质
量
知
识
包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识。
1级
1．了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户。
2．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范。
3．具备产品质检工作所需的技能。
4．熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求。

2级
1．全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识。
2．能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提供建设性意见。
3．掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求。
4．能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作。

3级
1．精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中。
2．能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议。
3．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作。