泛微IT行业协同OA解决方案2010V10简化版.doc

泛微IT行业协同OA解决方案简版第一章 IT行业协同OA解决方案简述2009年，面对国际金融危机的冲击，我国软件行业大力拓展国内市场，推进产业结构调整，总体保持平稳运行态势，产业规模继续扩大，结构和布局不断调整，行业应用水平和创新能力显著提升，在推动工业发展方式转变和经济结构调整中发挥着积极作用。近年来IT行业各类企业异军突起，在显示出其蓬勃的生机和活力的同时，IT企业的淘汰率也非常高。被淘汰企业的原因可能是多方面的，但有些企业从产生伊始就没有按照IT企业的内在要求来构建。如果仅按一般企业的特征来组织和管理IT企业，那么企业死亡的因子从组建时就存在了。 适应高科技产业化发展起来的IT企业，有其独特的特质和发展规律。正确认识IT企业的特质和内涵，按照IT企业特有的内在特征和规律来组建和驾驭IT企业，具有十分重要的意义。从大的方面看，现代IT企业有以下特征： 1、现代IT企业是人力资本高度密集型企业IT企业作为现代生产高科技产品的企业，首先是一个人力资本高度密集型企业。现代IT企业的竞争本质上是人才的竞争，对人力资本的强大需求，使得大学和科研单位密集地成为IT企业成长必须的环境。大量高层次人才的聚集是企业不断创新的源泉。2、现代IT企业是知识集成的企业 仅从人力资本的构成上看，人们容易认为现代IT企业是一个大量高科技人员的集合体。不可否认，现代IT企业确实拥有大量的掌握先进技术的高科技人才，但是IT企业决不仅仅是一个拥有科技人员的研究所，它是一个快速将高新技术转化为产品、形成为市场的企业。由此决定了IT企业不仅需要源源不断的技术，更需要不断把技术转化为产品的新型企业家及一大批拥有专有知识的财务、营销、流程管理和人力资源管理的管理人才。从这个角度看IT企业时，可以发现，现代IT企业是一个多种知识的集成系统。传统的制造业企业虽然也拥有各种技术和知识，但我们不能说它是一个知识集成体。因为，构成传统制造业增长的主要资源还不是知识，而是资本和劳动。固然，现代的IT企业，也需要资本和一般的劳动，但它们并不构成现代IT企业财富增值的主导要素，构成现代IT企业的主导要素是知识。之所以要强调现代的IT企业是知识集成和知识化的企业，就是要提醒人们，当代的IT企业不仅仅是拥有单一技术的企业，而是拥有结构合理的各种专有知识的企业。只有各种知识的整合才能实现知识的增值和技术的 转化。在IT界流行这样一句话：一流的管理与二流的技术结合，可以获得成功，而一流的技术与二流的管理结合，可能会失败。这充分说明了各种专有的管理知识在IT企业的重要性所在。3、现代IT企业的组织结构日趋扁平化无论是现代电子信息技术提供的信息共享平台，还是人力资本和知识密集型对企业管理的要求，扁平化的管理结构是现代IT企业存在的前提。如果说电子信息技术在管理中的运用为组织结构扁平化提供了技术支撑，而高度的知识和人才密集使组织结构扁平成为必然。传统的金字塔结构是适应对巨额资本和大量劳动力高度有序化管理的需要。对资本和劳动力管理有序化的要求是服从和执行，而对拥有专有知识的人才和知识的管理则是激发与创新。 在传统的组织中，对人的管理主要依靠权利和责任的分配，即“权利的金字塔”。在这样的组织中人与人之间的沟通困难，智慧和创造力受到极大的限制和损害。IT企业所面临的市场环境的多变和不确定性，使得传统的管理和组织失去了其有效性。市场上出现新的技术 ，人力资源等等的变化，要求企业必须进行管理的创新。即从原来的金字塔型向扁平化发展。这种扁平化的组织结构通过增大管理幅度，减少层次，来提高组织收集信息、传递和组织决策的效率。最终发挥组织的内在潜力和创新能力，从而提高组织的绩效，完成组织的战略目标。 4、IT企业是具有学习型、创新性机制的组织IT企业外部环境的多变性，内部信息的高度集成性，要求IT企业必须是一个具有学习型、创新型内在机制的组织。知识经济条件下的人力资源的开发和管理要求每一个员工成为自觉学习的学习人，因为顾客需求的越来越个性化、人性化，产品生命周期的大大缩短，市场环境的不断变化，无论其速度还是程度都是传统工业社会所无法比拟的。学习知识把知识转化为现实的生产力，不断地创造新知识成为人们最主要的活动。开发人的潜能成为管理的核心问题。学习型组织中权利的金字塔已经倒掉，在学习型的团队组织中，团队成员是完全平等的，这种平等氛围促进了高效和和开放的思想交流，不断碰撞出智慧的火花，成为企业创新的源泉。在这里，大家关心的不是权利的大小，而是知识多少；迷恋的不是地位的高低而是创造力的强弱。通过学习公司整体素质得以提高，公司文化得以确立和传播，公司的创新精神进一步激发。当个人的知识含量转化为组织的知识含量时企业就有了非凡的凝聚力和高度的认同感，最终增强抗风险的能力。 5、IT企业的产品生命周期日趋缩短 企业和人一样都有生命周期。特别是在新技术革命的浪潮下，变革速度加快，IT企业的产品生命周期越来越短。以Intel公司的产品为例：产品由过去3个月变为现在每个月更新；美国长途电话公司则有“通讯技术每天大概有二次新进展的说法”今天的卓越企业要想在明天的竞争中立于不败之地，就必须从今天的变化中寻求机会进行企业再造，增强应变能力，开辟新的市场。 网络经济中一切都在迅速变化，产品生命周期日趋缩短客观上一要求企业文化中必须体现时代的变化。正如思科的经营原则：如果一个功能在三个月不能推出来 那我们就不干，这就是说，市场转瞬即逝；第二，任何功能存在的标准是一定要提升企业的价值，一是顾客满意度提高；二是降低成本，如果达不到这两点，思科也不干。微软的比尔盖茨也说“微软永远离破产只有18个月”。任何企业所设计的核心 竞争能力也许只有几个月，企业必须快速地研究内外环境的变化，快速地学习应用新的技术，快速地学习新的市场手段，这种学习是一种组织学习，唯其如此才能保持对环境的洞察和敏感。不断否定自我，不断挑战自我，不断超越自我，是IT企业永久活力的不二法门。 6、管理的核心是以人为本 人是企业最大的资产。在网络经济时代必须把企业管理的重心转移的“人本管理”上来。IT企业是人力资源的高层次和密集性的企业，客观上要求企业管理重点放在开发人的潜力上，为员工个性发展和完善，达到自我管理创造条件。 在网络化的组织中。领导的任务相应地变成了协助每个员工实现个人和组织目标的教练、导师及资源协调人，管理的境界在于创造一种促进员工不断学习的组织氛围，形成组织不断创新的核心竞争能力。因此员工创新性和个性的充分发挥和舒展成为企业之间竞争的核心力量。弹性的规章制度、强劲的文化意识将员工的个别行为整合到企业目标中去。技术、团队和客户价值是IT企业成功之道的金字塔。而人性化的管理是就像黏合剂使之浑然一体。IT企业需要激情和创新。需要雇员有更大的自由想象的空间，因此，管理者应该营造一种开放的沟通系统，使得每一个人的潜能得到最大的发挥。 协同OA建设目标在企业业务不断发展的过程中，对于IT企业在内部运营管理希望达到如下几个方面：1、希望通过信息化保障公司战略的落地与执行；2、希望通过信息化实现企业领导及时、快捷掌控公司整体运营状况；3、希望通过信息化保障企业制度、体系、流程管理的标准化运作；4、希望通过信息化实现公司全面掌控跨区域IT项目的运作与监督；5、希望通过信息化通过企业知识积累以提升IT项目的复制能力；6、希望通过信息化实现公司多级架构上下层级及部门间业务协同；7、希望通过信息化解决快速扩张的管理制度的复制能力；8、希望通过信息化帮助企业文化的建设和落地传播；这些目标可以通过建设信息化系统之一的协同OA管理平台来帮助落地执行，通过集中统一的协同管理平台为IT企业公司总部、分子公司、研发基地、项目中心等集中运作办公的聚集点。泛微提供的IT行业协同管理解决方案总体可涉及到信息门户应用：提供全面性的门户，可涵盖：公司门户、部门门户、财务门户、产品门户、研发门户、项目门户、客户门户工作流程管理：可建立快速复制的内部运营体系(行政/人事/财务制度、内部审批流程)知识文档管理：可建立快速复制的经验知识体系(知识支持体系、常用知识工具)综合事务办公：提供办公资产管理、内部通讯、计划任务、协作等统一的管理平台集成整合：与财务、CRM、项目管理、产品管理、研发管理的整合、管理驾驶舱，并可融合到门户、流程和知识文档中。其对应的框架图如下：从协同OA应用上，泛微IT行业解决方案遵循“以人为核心，工作流程为血脉，面向SOA对象构建协同办公应用平台”，即：通过泛微IT行业整体解决方案实现：n 通过畅通、高速的网络平台，先进的应用系统，打破总部、分子公司、部门之间的信息壁垒，实现整个公司信息和知识的共享；n 提高办公效率，加强工作的透明度，加强各部门的协同工作能力；n 满足目前集团跨区域、多项目的管理需要，提供先进的管理手段，加强对项目的协作；n 信息、知识与流程紧密结合，借助系统实现“信息可视化、流程透明化、动作标准化”，做到管理可控，管理模式和运营体系可复制；n 建立项目管理知识、人力资源知识、产品及研发管理知识等统一知识库，提升企业的专业能力和知识沉淀能力、避免知识经验的流失；n 通过集成的信息系统，实现及时的获取与分析公司内外部信息，为领导决策提供充分支持。泛微IT行业整体解决方案优势n 方案全面性： 支持通用软件、系统集成、硬件厂商、高科技产品等IT企业信息化协同管理全面需求n 提供全面的流程梳理和知识积累复制落地：包括项目管理流程和知识、产品研发管理流程和知识、CRM客户管理流程和知识、渠道管理流程和知识、财务流程和知识、资金管理流程和知识、全面预算管理流程和知识、人力资源管理流程和知识、商业智能流程和知识、OA协同办公系统、集团门户-PORTALn 行业针对性： 针对中国IT企业全面业务知识的理解和应用n 产品凝结行业先进管理思想的最佳实践 n 系统成熟性：行业标杆企业客户成功案例，如：网易公司、恒生电子、浙大网新、A8集团、天玑科技.n 技术先进性：强大的企业实力与技术实力n B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发第二章 泛微公司介绍泛微软件有限公司成立于2001年，以企业信息化建设为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业以数字革命提升其核心竞争力！泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，涵盖协同办公、企业信息门户、知识管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、电子政务等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等行业形成了一整套成熟的解决方案。泛微荣誉：公司已通过ISO认证，产品通过CMM3认证，并获得多项殊荣，其中已获得了软件产品登记证书、著作权证书、并成功注册优秀软件品牌商标， 2002年度上海优秀软件产品、2003年度推荐优秀软件产品、2004年度推荐优秀软件产品，2005年度最佳协同办公奖，目前已被认定为高新技术成果转化项目，同时获得国家科技型中小企业技术创新基金立项证书、同时被评为中国最具竞争力科技型中小企业100强、上海市火炬计划项目等，泛微e-cology系统在扬子江药业的应用荣获“首届中国企业信息化经典成功案例”，据IDC统计泛微2004、2005、2006年在协同OA市场占有率第一。泛微团队：泛微拥有一个团结富有创造力的团队，公司员工400余人，员工具有高学历、年轻化的特点，均有多年的企业管理软件从业经验，平均年龄不到32岁。公司创始人及高层管理人员有在著名管理咨询公司及著名IT企业多年从业的经验，其中技术人员、项目实施人员、技术服务人员占到公司人员总数的50%。他们丰富的经验以及良好的敬业精神是泛微专业服务的可靠保证。分支机构：随着公司业务的不断拓展，泛微以上海为事业总部，在北京、广州、深圳、大连、南京、杭州、宁波、温州、太原、成都、重庆、郑州、无锡、济南、乌鲁木齐、厦门、武汉、长沙、福州、南昌、昆明等各大城市设立了分支机构，并在上海、杭州设立了独立研发中心，先后与全国各地众多公司建立了合作关系以建立我们广泛的支持服务体系，从而快速响应客户，提升服务质量。客户的需求是我们努力的方向，客户的满意是我们的成功！业界合作：泛微已得到广泛认可，并与国内外众多的IT著名企业、专业咨询公司、政府机构、学校、科研机构和商业企业有着全面的紧密合作，结成了广泛的战略联盟，同时积极拓展代理销售网络。在IT领域已与IBM、SUN、SAP、HP、Dell、TCL、用友、金碟、联想、方正、浪潮等达成战略合作伙伴及一体化解决方案提供商合作关系。作为国内协同办公的积极倡导者，泛微将与所有的业界同仁共同开拓和推广协同办公软件系统在中国的应用，为国内企业的信息化做出自己的贡献。泛微目标：成为协同商务/办公系统领域最优秀的供应商-第一品牌！泛微软件将与所有的业界同仁共同开拓和推广中国的信息化应用，为提升企业的管理水平和竞争能力做出自己的贡献！第三章 泛微IT行业成功客户代表名录网易公司浙大网新集团有限公司深圳A8音乐集团恒生电子股份有限公司广东远光软件股份有限公司未序网络科技（上海）有限公司（土豆网）上海天玑科技股份有限公司山东浪潮齐鲁软件股份有限公司广州图龙计算机科技有限公司北京掌上通网络技术有限公司深圳伟博多媒体电脑有限公司四川省华欣新元信息技术有限责任公司湖南翼方科技有限公司杭州中天软件有限公司北京爱福网络科技有限公司广西南博信息技术有限公司济南中远恒信信息技术有限公司上海扶明泽信息技术有限公司清华同方计算机系统本部深圳市深中科科技有限公司成都四方信息技术有限公司上海华博信息服务有限公司北京必联信息技术有限公司深圳市易讯天空网络技术有限公司浙江维尔科技有限公司北京汉端科技有限公司上海全景数字技术有限公司南京欣网视讯信息技术有限公司北京京北方科技股份有限公司南京合荣欣业信息技术有限公司北京信念科技股份有限公司北京数字证书认证中心长春吉大正元信息技术股份有限公司珠海网博信息科技有限公司上海华测导航技术有限公司成都标定科技有限公司广州多玩信息技术有限公司（多玩游戏网）北京爱创未来科技有限公司深圳市多比数码技术有限公司南京科泰信息科技有限公司杭州中软安人网络通信有限公司北京华大九天软件有限公司广州市旭达信息科技有限公司北京普源爱力信息技术有限公司上海科箭软件科技有限公司北京拓明科技有限公司陕西高创科技有限责任公司青岛海信网络科技股份有限公司沈阳青云万方新技术工程有限公司北京富华创新科技发展有限公司第四章 IT行业详细解决方案目录第一章 方案概述1.1 IT行业背景概述1.2 IT行业企业管理概述1.3 IT行业企业信息化概述第二章 IT企业协同管理整体规划2.1 IT企业信息化规划2.2 协同OA建设目标2.3 协同管理整体解决方案第三章 IT协同OA典型案例介绍3.1 网易公司案例介绍3.1.1 网易介绍3.1.2 信息化动因3.1.3 解决方案3.1.4 应用成果3.2IT行业其他案例概要3.2.1A8集团3.2.2远光软件3.2.3 浙大网新3.2.4 恒生电子第四章IT行业协同OA核心应用方案4.1信息门户应用解决方案4.1.1应用总体方案4.1.2公司门户：建立公司统一门户4.1.3部门门户：建立职能和业务部门门户4.1.4报表门户：为高层提供报表决策支持门户4.1.5研发门户：专项业务工作门户4.1.6知识地图门户：信息与知识推送门户4.1.7工作门户：建立员工办公桌面中心4.1.8信息发布门户：各类信息的共享和推送4.1.9制度门户：规范制度的整理与发布4.1.10行业资讯：快速直观的推送行业信息资讯4.1.11资料门户：常用的内部和外部资料的发布4.1.12整合门户：信息系统整合门户4.1.13外部门户：供应商、客户、伙伴门户等4.2流程管理应用解决方案4.2.1应用总体方案4.2.2建立标准化、可快速复制的工作流程体系4.2.3降低培训成本、明确审批权限4.2.4丰富、协同的数据支持流程审批4.2.5帮助内部流程管理优化4.2.6提供流程数据报表决策4.2.7用户自行变更调整流程4.2.8工作流程管理支撑平台4.3知识管理应用解决方案4.3.1应用总体方案4.3.2帮助建立统一的知识库4.3.3知识文档的积累4.3.4知识文档的有效利用4.3.5对历史工作经验的积累进行分析与筛选4.3.6建立培训学习系统4.3.7知识互助和推送4.3.8建立通过建立一个友好、方便的讨论区4.3.9知识地图的应用(可以架构公司岗位知识地图、新员工知识地图、分支机构知识地图等)4.3.10知识管理统计4.3.11ISO质控文件管理4.4协作沟通应用解决方案4.4.1总体价值4.4.2协作区交流管理4.4.3即时通讯工具4.4.4RTX沟通4.4.5门户/知识/流程沟通4.4.6视频会议沟通4.5计划任务管理应用方案4.5.1应用总体方案4.5.2目标下达4.5.3计划填报4.5.4计划执行4.5.5计划监控4.6信息化系统集成整合应用方案第五章协同OA技术支撑方案5.1设计原则5.2系统结构设计5.3系统性能设计5.4技术实现路径5.5系统安全保障设计5.6系统技术特点5.7运行环境和配置方案第六章协同OA项目实施推广方案6.1项目组织管理6.2项目实施规划执行6.3系统环境安装实施方案6.4项目培训方法6.5需求变更管理6.6项目文档管理6.7项目风险管理6.8系统验收管理