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“千里马求职网”项目创业策划书参赛人员： 陈沛光、卢泽彬、郑铭佳、叶喜春、甘静怡 创业项目： 千里马求职网搭建 项目指导老师： 姚雪梅 第二届“创者为王”电子商务挑战赛创业项目2011年5月1日目录第一章 . 执行概要3第二章.项目服务42.1最佳创意和盈利模式42.2产品和服务42.3整体产品服务架构62.4网站和短信服务72.5呼叫中心服务92.6现场招聘会102.7校企合作特色服务11第三章 、市场分析与预测113.1市场调查问卷原件113.2客户需求分析143.3市场分析153.4竞争对手分析15第四章、网络营销战略规划174.1网络营销战略174.2战略规划174.3预算计划制定204.4营销管理22第五章、 公司战略与管理225.1公司战略的分析225.2公司战略的制定235.3公司战略的实施235.4公司组织结构24第六章、风险管理24第七章、财务分析257.1 利润及利润分配表257.2 预计现金流量表267.3预计财务绩效评价27第八章、法律关系27第一章 . 执行概要 我们项目在互联网上搭建一个就业平台，为大学生以及更多的社会人士提供更好的就业途径，名字叫千里马求职网。随着近年来国内互联网/信息化的发展，各种各样的商机都随着网络而浮出水面。特别是招聘求职这一领域，在互联网出现之前，人们找工作主要是通过参加人才招聘会、查找报纸分类广告、朋友推荐等方式。但是，当互联网出现以后，网上求职/招聘也就应运而生。从1997年著名猎头公司 智联公司开通了招聘网站，到现在的前程工作网、中华英才网等巨头的出现，近几年，网上招聘也在国内如雨后春笋一般蓬勃发展起来。据不完全统计，目前，全国的招聘网站已骤增至500多家，与眼下国内绝大多数门户网站的生计艰难相比，国内有三四家人才招聘网站已经对外界宣称“赢利”。大多数人才招聘网站都是通过信息服务来获得收入。我们知道，单一地提供一种类型的网上信息服务，并不能够保证这些网站的长久赢利。几家较有优势的人才网站如中华英才网、前程工作网等均以传统行业手段为依托辅助，结合网络的特质，不断提高网上招聘的服务层次，针对不同的个性化需求开发出新的增值服务产品，不断为客户开拓更多服务内容，从而保证了其长久盈利的竞争力。目前，大部分招聘网站均围绕为数不多的招聘企业在争夺，而把“免费的午餐”送给巨大的求职人群。这并非说人才网站不希望在求职者身上获取利润，问题关键在于很多招聘网站没有找到针对求职者的盈利模式。然而，也有部分网站如南方人才网已经开始尝试新的模式，如利用现场招聘网站报纸/杂志相结合的模式，市场反映效果良好。千里马求职网作为一个最新型的产业，起步相对比较晚，各种资源也还没得到挖掘和充分利用。现在最缺乏的是一套成功的盈利模式和具备丰富行业经验的运营管理人才。如何把握机遇，成就人才服务事业已经迫在眉睫。我们作为具备丰富IT知识的大学生，经过长期深入研究，研究出最适合千里马求职网的经营思路和盈利模式。并希望凭借此策略可以轻易击败竞争对手，夺取人才市场的丰厚利润。该模式在广东省内来说，可以说比较精辟的，并且是可经得起考验的。第二章.项目服务2.1最佳创意和盈利模式网站增值服务成功人才服务运营商。这种具有普遍性和易效仿性的模式被多数后起的人才网站所追捧。然而，在今天如此激烈竞争的人才服务领域，没有别具一格就无法成功！因此，我们确信，适合千里马求职网的最佳创意和盈利模式为：成熟媒体成熟通讯技术现场招聘会+网上面试成功人才服务提供商其中，成熟媒体包括网站、报纸、杂志的有机结合体；成熟通讯技术包括手机短信息和呼叫中心（电话）技术；现场招聘会为最具大众化的成功人才交流模式。这三者的结合将组成无懈可击的人才网成功运营模式。网站作为第四媒体的作用已经不可否认，与报纸、杂志的有机结合将带来交叉营销的良好效果。呼叫中心（大型电话处理中心）的应用被称为最有价值的利润和客户服务中心，再加上短信息的应用，更加使得人才服务具备多样性和便捷性。现场招聘又成为面对面交流的人才服务有力工具。用户通过以上种种方式的选择或结合，使得找人才和找工作都变成一件容易和省事的工作，让用户充分体现价值的存在。特别是短信息和呼叫中心的应用，求职人员可以通过手机短信息或电话订阅、查询职位信息，某些方面比网站更具实效性。这部分用户的获得，将给千里马求职网提供无比的生机和盈利机制。2.2产品和服务人力资源服务商（一）我们的产品将主要包含以下部分：1.网站信息发布平台； 该平台主要通过互联网来实现招聘和求职的功能，技术涵盖了网上绝大部分人才网站的功能。主要有两大功能模块，一是对企业的招聘功能，二是对求职者的求职功能。企业招聘功能：u 职位信息发布u 搜索目标人才；u 统计招聘信息；u 管理职位信息；u 管理公司信息；企业只要登记并缴纳一定的注册费用，通过网上的鼠标轻松点击，就可以实现对人才的在线招聘；个人求职功能：职位信息发布u 发布/管理简历；u 职位搜索；u 在线发布求职意向；u 订阅职位信息；求职者也只须填好应聘简历，搜索出合适的企业职位，享受在线应聘的服务。2.短信招聘、求职平台； 该平台主要通过目前最成熟的通讯手段 短信息来实现企业/个人求职者的招聘或求职功能，只需一台可以发送短信息的手机，无论在任何地方，均可轻易实现求职/招聘过程。短信平台提供了类似互联网的功能，企业功能u 登记注册；u 订阅求职信息；u 发布招聘意向；求职者功能u 登记注册；u 订阅招聘信息；u 发布应聘意向；对于信息量较小的、时间要求及时灵活的，如订阅职位等，均可以使用该平台来实现。3.呼叫中心招聘求职系统： 呼叫中心，可以理解为电话服务中心，类似120热线、天气信息台等，但比信息台、普通电话热线具有更强大的电话处理功能，并可以进行数据的处理/查询/统计和数据挖掘/分析等。目前，呼叫中心已经广泛应用于各个行业，如电信、证券、电力等行业。人才咨询/服务行业应用也相当成熟。 该系统是运用呼叫中心系统技术，通过一条中继线路，接收多条线路呼入的电话，或同一对外进行电话呼出。因而，该系统可以通过电话方式实现：u 人才信息发布、查询；u 职位信息发布、查询；u 人事咨询、顾问；u 相关人才法规查询；u 客户服务咨询和投诉；该系统可以实现自动语音应答和人工服务两种方式。对于无法上网或使用手机短信息不方便的招聘企业或求职者来说，一个简单的电话也同样轻松实现招聘或求职的过程。4. 现场招聘会： 现场招聘，顾名思义就是通过租用一定的空间来让人才与企业的面对面交流，从而实现求职和招聘。这种招聘会最大的特点在于让企业和求职者有面谈的机会，让双方在交流的互动中达到更具体的了解。这是网上招聘或其他非接触式招聘无法比拟的。 由于还有相当多的求职者不具备上网或使用手机等的条件，因此，现场招聘会不失为一个很好的补充。对于企业，也可以通过招聘现场来展示公司的形象以达到宣传的目的。 千里马求职网将会实现在广州市内拥有一定数量的招聘会场，也会实现现场招聘与网上招聘的互动结合，以更广泛地吸引招聘企业和求职者的关注。2.3整体产品服务架构 千里马求职网的产品和服务系统包括千里马求职网网站平台和现场招聘会两大部分。其中，千里马求职网站平台分为3大层次：平台层、系统层、服务层。平台层提供基于网络系统支持的技术部署；系统层构建与网站平台上，提供短信系统服务和呼叫中心系统服务；服务层提供求职/招聘服务、人才信息服务、其他服务等，也就是千里马求职网站所能看到的服务内容。如下图所示：2.4网站和短信服务关于网站平台层，我们整合了短信系统和各种人才求职/招聘服务，用户可以通过网络和短信等通讯手段充分享受便捷服务。l （1）.千里马求职网的服务内容：千里马求职网首页一级栏目二级栏目备注个人求职注册简历服务协议注册用户信息账号管理修改帐号修改密码简历管理个人信息教育/培训工作经历求职意向简历预览简历设置职位搜索快速搜索详细搜索应聘管理意向职位应聘纪录受邀纪录我的收藏网上短信服务点播/订阅应聘职位发送应聘意向点播/订阅招聘会信息点播/订阅职场新闻企业招聘注册公司信息账号管理修改帐号修改密码公司信息管理公司简介招聘职位管理发布职位职位设置招聘纪录简历库收到求职简历合适的人才库简历统计人才搜索快速搜索详细搜索网上短信服务点播/订阅招聘会信息点播/订阅人才信息发送面试意向点播/订阅HR新闻电子刊物订阅校园专区校园动态院校会员注册院校信息发布毕业生心声现场招聘会招聘会发布参会企业和职位信息发布猎头服务猎头职位发布高级人才展示人事代理人事咨询代理项目代理流程职场培训培训机构注册课程分类发布课程搜索关于我们公司千里马求职网简介我们的服务服务项目及收费标准用户反馈提供用户的反馈留言服务声明服务条款/隐私声明/法律条文帮 助网站使用帮助/服务咨询联 系联系地址/电话/电子邮箱等l （2）.短信服务短信息以其快捷、费用低、使用方便等特点，被运用到交通信息查询、彩票中奖查询、房屋租赁、旅游订房、招聘求职等各个领域，无论是技术面还是市场面，短信息服务都是相当成熟的服务手段。 因而，我们将采用这一服务手段为企业或个人求职者提供人才信息服务。具体服务流程如下：2.5呼叫中心服务国内企业重视客户服务的呼声越来越高，并运用各种信息技术来进行客户关系管理，而运用的最为有效和成功的，就是建立企业的呼叫中心，即客户服务中心。呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，显得越来越重要。用户可以通过电话设定的自动语音进行服务的选择，也可以转接人工服务，与我们主要的客户服务人员直接交流。因此，千里马求职网将建立以前台销售和咨询、后台查询和帮助支持为主的客户服务中心（呼叫中心），开通全天（7x8小时）客户服务热线，并为盈利模式之一。具体模式如下所示：2.6现场招聘会招聘场所在各大高校以及各个地区招聘展位l 展位设施l 工作文具l 工作餐饮l 海报喷绘现场服务现场设咨询服务组、引领组、后勤组、保卫组等多个工作组，为企业提供全方位服务信息发布l 参会企业招聘信息同时免费在千里马求职网的企业所申请的招聘频道发布10天；l 现场向入场求职者派发列有所有参展单位招聘信息的职位列表，并免费提供现场注册成为千里马求职网会员；l 并且在南方日报和广州日报上刊登所有参展单位名录及招聘职位列表。确保应聘者素质为确保入场应聘者的素质，现场设验证处，检验入场人员资格。媒体宣传l 广东珠三角各地多个媒体、多形式的广告宣传；l 媒体广告：在多家报刊杂志刊登招聘会信息广告；l 现场赠票及职位列表派送；l 网站宣传：多家著名招聘网站作宣传；l 其他宣传：海报或资料派送宣传。赠送入场券为参展单位赠送下期招聘的优惠券并提供前限额30名的企业会员登记备注（额外增加服务项目收费标准详情请咨询千里马求职网客户服务中心热线：020-8xxxxxxx）2.7校企合作特色服务 在千里马求职网的首页开设一个校企合作的平台，以广东岭南职业技术学院作为一个试点区域，将兴森快捷，七喜，惠迈电脑，广东软件科学园等等与岭南学院合作的公司，纳入本网站。通过千里马求职网，可以了解到更多公司需要哪一种核心，更进一步加强校企合作，也可以促进学院更进一步加强内涵建设，制订与企业、行业对接的课程标准，推行校企深度融合、工学结合的教学模式，培养全球化背景下的高素质技术技能型人才。第三章 、市场分析与预测3.1市场调查问卷原件3.2客户需求分析1客户需求分析 我们对广东的人才市场作分析发现：大多数招聘企业都希望能提供一个很好的招聘平台或招聘方式，并且在费用较低的情况下，找到合适的人才。l 招聘企业相当部分企业不习惯直接通过网上就选定人才，只希望于应聘者进行面对面的交流，因为这样相对比较全面地把握人才的素质。因此，招聘会将是他们找到人才的合适手段。大部分企业使用网站的目的是把网络作为传输和发布信息的一种手段，通过网上简历的查询和筛选，以便能进一步地锁定招聘目标，为下一步的面试作准备。某些大型企业/跨国公司，为了能找到更高级或更有经验的人才，往往需要人才网提供猎头服务，通过高薪、好的发展前景吸引更高层次的人才加盟。 因此，千里马求职网的需求模型如下：招聘会-面对面初次交流网站-获取人才信息进一步面试l 培训机构 培训公司/机构希望能通过网站向求职者传递职业培训信息，并提供课程设置和讲师介绍等发布功能。他们可以在招聘会现场派发宣传单张及张贴培训广告，也乐于把广告做到网站的培训首页，但希望费用能更低。 各大院校 省内各大院校每年都有庞大的毕业生人群，这些毕业生大军的就业问题长期困扰着学校的就业指导机构。他们希望人才网站能提供与接收毕业生的企业交流的平台，因此，提供这样一个信息发布专区就显得尤为重要。l 个人求职者 对于求职者，求职渠道的选择性则较为广泛，几乎都希望通过尽可能的手段来获取理想职位的信息。不但热衷于招聘会的方式，也习惯于在网上填写求职简历，也有部分用手机订阅职位信息。3.3市场分析l 目标市场分析（来自零点调查网统计数据分析) u 使用网络进行招聘的单位分析: 单位性质 企业性质占95%，事业、社团、机关性质的单位占5%u 使用网络进行应聘的个人分析:1) 学历分布 研究生学历占15，本科学历占52%，大专学历占23%，中专以下学历占10%。其中，应届毕业生占总数的22%。2) 专业结构 计算机类人才最多，占总数的27，管理类人才占总数的23%，市场营销人才占10%，电信业人才占10%，其他专业人才占30%。3) 地区分布 北京地区求职者占42%，上海占23%，广州、深圳都各占18%，其他地区占17%。4) 年龄分布 1824岁的人员占32%，2535岁的人员占60%，其他年龄占8%。统计表明：1通过计算机信息网络求职择业的人员学历层次较高，年龄普遍较年轻；2求职应聘人员相对集中于互联网技术使用频率高、网民较多、经济较发达的地区；3专业主要集中在信息、管理、营销，技术等方面。3.4竞争对手分析l 中华英才网() 优点： 中华英才网主要面向全国人才市场，提供网上人才服务，具备很强的资源优势和品牌优势。网站主要提供人才信息发布，包括校园、猎头、培训、兼职 等板块，各板块功能非常全面。在增值服务方面，英才网还特别推出短信息求职服务，该服务主要面对个人求职者，功能包括短信求职、订阅、能力测试等。对策： 由于中华英才网在广东地区还没具备相当的影响力，还没有构成对我们的直接威胁。因此，我们可以吸纳其优势服务，做好广东市场。l 无忧工作网（）优点： 无忧工作网类似于中华英才网，主要面向全国范围推出网上人才服务。在网站功能服务上于英才网基本类似，当在营销力度上必其更加深入。特别对于广东市场，占领1/3以上的市场分额。无忧工作网善于利用营销渠道，整合多种媒体对其服务进行宣传推广，市场品牌做的相当稳固。对策： 我们需要取长补短，需要学习并加强对整合多种媒体对其服务进行宣传推广，树立市场品牌。在吸取别人的优势的同时，并更好地与我们的传统营销相结合，利用招聘会的现场优势争取省内用户，并与各地招聘会场联动推出服务，从而变成为我们自己的新优势。l 南方人才网()优点： 南方人才网的市场定位相当清晰，面向华南地区主要为广东省市场提供人才服务。可以说是我们的直接竞争对手。在服务方面，南方人才网也做的很全面，并采取网站报纸短信现场招聘的模式。但手机短信服务只限于在广州用户，功能也很有限。对策：我们应当充分调动各方优势将其击败。首先，我们尽快抢占招聘会市场份额；其次利用我们的产品优势：网站短信息呼叫中心报纸的新模式，迅速切入市场。在面对激烈的竞争中，我们更需要一个理智的大脑与雪亮的眼睛，由于南方人才网手机短信服务只限于在广州用户，功能也很有限。所以我们就可以更好地迅速推广面向全广东省的手机短信服务和功能服务，从而占领更大的市场优势与发展优势。第四章、网络营销战略规划4.1网络营销战略 众所周知，网络产品和服务的发展日进千里。市场上只有认“第一”，没有“第二”。因此，我们的营销战略定位于：l 避开与强势竞争对手的正面交锋，立足本地市场，做好广东市场。l 比竞争对手推出更具优势的产品和服务。l 短期内以高投入迅速占领广州市场、逐步扩展到深圳、珠海、中山等地。l 在随后的相对较长的时期内，以多种方式吸引不同层次的用户，并保持不断扩大市场占有率。4.2战略规划一环境分析:1.外部坏境分析：（1）.网络注定将成为企业未来的基本坏境。网络对中下企业来说，是重要的机遇，在网络环境下，时空的概念、市场的性质内涵、消费者行为方式都发生着深刻的变化，所以，对小企业来说，这个环境充满大量的机会。网络用户结构在不断变化，网络用户逐渐地增加。（2）.面对的挑战： 网络对于大企业来说，也是挑战的，现代技术对营销和提提各行各业的道德规范提出了根本的挑战。2内部环境分析：在激烈的竞争中，我们要理智地分析竞争对手对我们构成存在的威胁，也可以换一种角度来理解，威胁也是我们的挑战，更是我们的营销机会，所以我们需要一个理智的大脑与雪亮的眼睛，学习别人的长处，弥补自己的短处：（1）中华英才网主要面向全国人才市场，提供网上人才服务，具备很强的资源优势和品牌优势。（2）无忧工作网主要面向全国范围推出网上人才服务，并善于利用营销渠道，整合多种媒体对其服务进行宣传推广，市场品牌做的相当稳固（3）南方人才网的市场定位相当清晰，面向华南地区主要为广东省市场提供人才服务。二千里马求职网发展规划的目标： 打造成为广大网上、网下的求职者和招聘企业忠诚的服务伙伴，并成为国内极具影响力的人力资源服务商。并从而为企业提高市场份额，提高企业的竞争力，增加企业更大的利润。三 千里马求职网的业务宗旨： 以个性化服务为理念，利用信息网络技术， 为省内/国内人才市场提供人力资源信息服务。四战略规划：1.渠道策略（1）通过网络直销渠道。在网络直销中，企业可以通过建设网络营销的站点，使招聘者与求职者直接通过网站，更好地实现人才招聘和更好地实现求职。（2）企业能够直接、快速地了解、掌握招聘者与求职者的需求，快速获得第一手的资料，开展有效的营销活动。（3）通过网上的鼠标轻松点击，就可以实现对人才的在线招聘与在线求职，减小流通环节，与节省到招聘会现场招聘与求职的时间，都给招聘者与求职者提供了更好、更便捷的招聘途径与求职途径，企业也可以从中获得经济效益。（4）加快企业使用网络工具的步伐，及时了解和掌握招聘者与求职者的需求和意见，从而针对这些要求第一时间向招聘者与求职者提供最新的信息服务，从而提高网站信息发布此产品的质量，并改善企业的经营管理水平。2.技术规划网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此要投入一定的资金投入，以及培训技术人员学习有关更多的网络知识和技术。3. 组织规划在传统营销的基础上，开展网络营销，企业的组织需进行调整，以配合该策略实施，如增加技术支持部门，同时调整原有的推销部门。4. 管理规划组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销的需要，如更好地对千里马求职网的在线招聘与在线求职的管理。五网络推广策略（1）运用网络营销站点的推广，与不同站点建立连接，可以缩短网页间的距离，提高站点的被访问率，从而扩大市场的份额。（2）运用搜索引擎的推广，来获得更好的推广，增加千里马求职网的点击率，也增加千里马求职网的知名度。所以，需要经常更新网站的内容，优化网页，优化网站内部构，有良好的导航。（3）运用Email营销的推广，可以减少广告对招聘者与求职者的滋扰，增加产品信息服务的准确度，加强与招聘者/求职者之间的联系，提高企业的服务质量。（4）运用网络广告的推广，网络广告的传播范围及其广泛，不受时间和空间的限制，可以迅速得到强大的推广效果。网络媒体的收费低于传统媒体，可以降低广告成本，获得推广效果，并产生经济效益。六渠道和合作伙伴 （1）院校机构 利用价格优惠政策，吸引广州几家著名的高校加盟我们千里马求职网。这些高校可以利用千里马求职网站发布其学校信息，对学校进行宣传推广，我们也可以在学校进行千里马求职网的推广工作，从而吸引大量的毕业生用户使用我们的服务； （2）报纸媒体 与广州日报、南方都市报、羊城晚报等几家报社结成战略联盟，共同搭建网站、报纸、电话（呼叫中心）招聘新媒体。报社可以通过我们的呼叫中心对其招聘专栏、招聘职位进行介绍；我们则可以通过报纸招聘专版发布广告，并注明短信息特服号码和呼叫中心热线号码，从而达到无与伦比的宣传效果。 （3）竞争对手网站 我们可以与在广东省具相当影响力的人才网站结盟，或使用其广告服务，力求吸引其网上的用户到我们的网站上来。4.3预算计划制定网络营销既涉及营销部门又涉及信息技术（IT）部门，因此企业应明确地规定网络营销的负责部门。营销部门应与IT部门通力合作，了解新技术科技的优点与缺点。IT部门也应积极参与营销计划的制定过程保证能用最新的技术手段最好地实现营销目标。 网络营销的费用应由营销部门负责，因为营销部门对整个公司的状况、产品、市场等都比较了解，明确公司的发展方向和目标。预算费用的重点应放在引入新技术的科学设备与网络广告推广上。l 职场培训收费标准： 位 置收费标准备注课程文字链接 1200元/月（1个课程）2500元/月（5个课程）文字限1000字内热点课程1500元/月培训频道的首页文字限1000字内推荐培训机构2000元/月培训频道的首页文字限1000字内资深培训讲师1500元/月培训频道的首页文字限1000字内BANNER2500元/月 600元/周培训频道的首页图片广告1800元/月培训频道的首页l 网络广告服务报价：类型 位 置图片大小收费标准备注图标Logo主页100*30像素800元/周 3000元/月Logo个性页面免费制作(限20KB)内页(个人求职页面)100*30像素500元/周 1800元/月Logo标准页面免费制作(限20KB) 内页(企业招聘页面)100*30像素500元/周1800元/月主页条幅(Banner)主页413*58像素2500元/周 8000元/月三中取一，Banner个性页面，免费制作(限30KB)内页(个人求职页面)413*58像素1000元/周 3000元/月三中取一，Banner标准页面，免费制作(限30KB)内页(企业招聘页面）413*58像素1000元/周 3000元/月热点招聘广告主页纯文字500元/周 2000元/月标准页面内页纯文字300元/周 1000元/月悬停图标主页120*60像素2000元/周 8000元/月Logo个性页面免费制作(限30KB)漂浮图标主页120*60像素2800元/周 9000元/月弹出窗口主页300*250像素6000元/周 20000元/月个性页面，免费制作(限30 KB)猎头专区内页纯 文 字500元/周 1500元/月限跨国公司或著名企业校园专区内页纯 文 字400元/周 1200元/月 （信息服务均已一元一条或者实行包月服务）4.4营销管理一实施阶段：（1）开展网上市场调研，准确收集、整理招聘者和求职者的信息，明确招聘者和求职者的需求，为他们更好地实现人才招聘和求职。（2）在传统营销的基础上，积极开展网络营销，通过网络积极推销产品服务与传统营销相结合，为企业发挥最大的优势，为企业创造更多的利润。（3）与招聘者、求职者保持密切的联系，赢得忠信度。第五章、 公司战略与管理5.1公司战略的分析（1）外部环境分析（机会与威胁分析）招聘行业的竞争环境和整体吸引力决定了公司在战略上必须适应行业中竞争因素的特点价格、产品质量、性能特色及服务等。如果竞争环境发生了重大变化，那么公司必须做出积极反应，采取恰当的行动，捍卫其地位。公司所面临的特定业务机会和具有威胁性的外部环境发展态势是公司战略的重要影响因素。这两点都要求公司采取战略行动。公司必须精心策划好，抓住最佳的成长机会，特别是那种很有希望建立持久的竞争优势，提高公司盈利能力的机会。同样，对于那些危及公司安全和未来业绩的威胁，公司必须采取必要的防卫措施。公司的经营要想取得成功就必须很好地适应市场机会和外部威胁因素，采取进攻性行动充分利用非常有希望的市场机会，采取防御性行动捍卫公司的竞争地位和长期盈利能力。（2）内部环境分析（优势与劣势分析）一家公司是否拥有或能否获得所需的资源和竞争能力是影响公司战略的一个最核心的因素。因为这些因素可以为公司提供竞争优势，以便充分利用某些市场机会。获取竞争优势的最佳途径是，公司必须拥有具有竞争价值的资源和能力，而竞争对手则没有；刚好我们的千里马求职网正具备了这种优势：网站短信息呼叫中心报纸的新模式，迅速进入市场。我们利用这个优势并且竞争对手开发可比的能力要付出沉重的代价或要经历一段很长的时间。经验表明，取得经营成功的公司完全是充分利用了公司的强处，淡化和中和了其资源劣势和技能差距。经营管理者个人抱负、价值观、商业哲学、风险观和伦理哲学对战略产生重要的影响。如果一个管理者有着很强的伦理信条，那么他就会不遗余力地确保公司业务在各方面都严格遵守伦理法则。强有力的企业文化可以决定公司所采取或摒弃的战略行动及对外界事件的反应方式。在这方面最著名的例子当数惠普公司，所谓的“惠普方式”是指与员工分享公司的成功，信任和尊重员工，为客户提供最大价值的产品和服务，真正对为客户提供问题的有效解决方案感兴趣，是利润成为股东的最高优先点，避免用长期负债来为业务成长融资，提倡个体主动性和创造性，提倡团队精神，成为一名优秀的公司公民。5.2公司战略的制定(1）提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。(2)分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。(3)估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。(4)调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。(5)评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。(6)制定战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。5.3公司战略的实施一、管理服务的经营：（1）实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用名牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。（2）注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还应起到引导消费，拓展市场的作用。（3）积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。（4）重视财务管理，加强工程管理，节能降耗，有效地控制或降低成本，也能为企业带来良好的经济效益。二、开展一站式多元化服务。（1）针对客户而提供的有偿服务。（2）针对本行业和其它相关需求的专业化服务。（3）为客户提供咨询、策划、市场信息和顾问方面的服务。（4）提供人才培训与交流等方面的服务。5.4公司组织结构第六章、风险管理在本章节中我们重点探讨需求风险在本项目中的影响与管理问题。一、对于个人求职者，是否认同短信和电话求职方式？我们知道，单凭网站人才信息发布和招聘会出租，难以获得较大的利润，甚至有可能被竞争对手击败。而短信息求职订阅和呼叫中心（电话）求职招聘的引入，为我们带来的具体的利润空间，也给予竞争对手强有力的打击。问题在于求职者习惯于使用这两种方式来求职吗？对于那些较低层次的人才，如中专、职高生、一般技工等，数量庞大，由于条件限制，他们往往难以通过互联网来获取职位信息。而手机和电话却是他们的最好工具。而对一些高层次的人才来说，一个电话或一条短信息就可以方便地、随时随地获取招聘会信息或职位信息，也是一个很好的选择。因此，在市场推广过程中，我们应充当领航人的角色，让广大求职者通过多种方式获取信息，以降低我们的需求风险。二、对于企业，是否对我们的服务功能感兴趣？企业对求职网最关心的除了服务价格之外，就是能否提供满足其需要的人才。然而，很多人才网站往往只是信息量的轰炸，根本没有考虑企业的个性化需求。而我们的短信息和热线服务则从根本上解决这一问题。可以定制发送合适的人才信息，也可以通过电话来交谈、咨询或订阅。不但保证人才的质量，更重要的是使他们通过便捷的手段找到真正需要的人才信息。因此，这一风险度相对较小。第七章、财务分析7.1 利润及利润分配表主要财务数据和指标如下： 预计当期数据、预计明年数据、预计主营业务收入、预计主营业务成本、预计营业费用、预计主营业务利润、预计其他业务利润、预计管理费用、预计财务费用、预计营业利润、预计营业外收支净、利润总额、所得税、净利润、毛利率(%）、净利率(%)、成本费用利润率(%)、净收益营运指数1、预计利润分析 (1) 预计利润构成情况 预计本期网站实现利润总额20万元、其中，经营性利润10万元，占利润总额50%；营业外收支业务净额9.7万元，占利润总额23%、 (2) 预计利润增长情况 预计明年公司实现利润总额50万元，较上年同期增长42%、其中，营业利润比上年同期增长9%，增加利润总额15万元；营业外收支净额比去年同期降低14%，减少营业外收支净额6万元、 2、预计收入分析 预计本期网站实现主营业务收入3万元、与今年同期相比增长5%，说明该网站业务规模处于较快发展阶段，产品与服务的竞争力强，市场推广工作成绩很大，网站求职业务规模很快扩大、 3、预计成本费用分析 (1) 预计成本费用构成情况 预计本期网站发生成本费用共计14万元、其中，主营业务成本9万元，占成本费用总额48；营业费用8万元，占成本费用总额17%；管理费用9万元，占成本费用总额23%；财务费用12万元，占成本费用总额25%、 (2) 预计成本费用增长情况 预计明年网站成本费用总额比今年同期增加5万元，增长14%；主营业务成本比去年同期增加4万元，增长12%；营业费用比去年同期减少6万元，降低23%；管理费用比去年同期增加2万元，增长1.9%；财务费用比去年同期减少4万元，降低20%、 4、预计利润增长因素分析 预计明年利润总额比今年同期增加7万元、其中，主营业务收入比上年同期增加利润6万元，主营业务成本比上年同期减少利润8万元，营业费用比上年同期增加利润4万元，管理费用比上年同期减少利润5万元，财务费用比上年同期增加利润8万元，投资收益比上年同期减少利润9万元，营业外收支净额比上年同期减少利润4万元、 预计本期网站利润总额增长率为29%，网站在提供求职信息与服务的获利能力和网站整体的成本费用控制等方面都取得了很大的成绩，提请分析者予以高度重视，因为网站利润积累的极大提高为千里马求职网站壮大自身实力，将来迅速发展壮大打下了坚实的基础。7.2 预计现金流量表主要财务数据和指标如下： 项目、当期数据、上期数据、增长情况(%)、经营活动产生的现金流入量、投资活动产生的现金流入量、筹资活动产生的现金流入量、总现金流入量、经营活动产生的现金流出量、投资活动产生的现金流出量、筹资活动产生的现金流出量、总现金流出量、现金流量净额1、现金流量结构分析 (1) 现金流入结构分析 预计本期网站实现现金总流入24万元，其中，经营活动产生的现金流入为xx万元，占总现金流入的比例为17%，投资活动产生的现金流入为14万元，占总现金流入的比例为18%，筹资活动产生的现金流入为4万元，占总现金流入的比例为12%、 (2) 现金流出结构分析 预计本期网站实现现金总流出3万元，其中，经营活动产生的现金流出7万元，占总现金流出的比例为12%，投资活动产生的现金流出为4万元，占总现金流出的比例为24%，筹资活动产生的现金流出为4万元，占总现金流出的比例为6%、 2、现金流动性分析 (1) 现金流入负债比 现金流入负债比是反映网站由主业经营偿还短期债务的能力的指标、该指标越大，偿债能力越强、预计本期公司现金流入负债比为0.59，较上年同期大幅提高，说明公司现金流动性大幅增强，现金支付能力快速提高，债权人权益的现金保障程度大幅提高，有利于千里马求职网站的持续发展。 (2) 全部资产现金回收率 全部资产现金回收率是反映千里马求职网站将资产迅速转变为现金的能力、预计明年网站带来的全部资产现金回收率为xx%，较今年同期小幅提高，说明公司将全部资产以现金形式收回的能力稳步提高，现金流动性的小幅增强，有利于公司的持续发展7.3预计财务绩效评价