骊谷电子商务网解决方案书样本.doc

奥肯网络科技 .11一、 电子商务基础概念：电子商务就是利用现在优异电子技术从事多种商业活动方法。至于标正确切定义，业界至今也没有一个统一定义，但不管是CB国际商会，还是IBME-Business、HP、E-World等全部认同是利用现有计算机硬件设备、软件和网络基础设施，经过一定协议连接起来电子网络环境进行多种多样商务活动方法。其实，早在互联网技术被大量采取之前，部分企业就已经采取了电子方法来进行数据、表格等信息交换，如广为流行电子数据交换。电子数据交换是一个为满足企业需要而发展起来优异技术手段，必需遵照统一国际标准，如美国海关总署EDI数据交换中心和美国各地海关互联。但伴随Java和互联网技术发展，个人电脑互联性增强，电子商务将会越来越成为主流商务活动方法。电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务，所以它含有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传输、意见咨询、交易管理等各项功效。 （1） 广告宣传 电子商务可凭借企业Web服务器和用户浏览，在Internet 上发播各类商业信息。用户可借助网上检索工具（Search）快速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。 （2） 咨询洽谈 电子商务可借助非实时电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，网上咨询和洽谈能超越大家面对面洽谈限制、提供多个方便异地交谈形式。 （3） 网上订购 电子商务可借助Web中邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常全部是在产品介绍页面上提供十分友好订购提醒信息和订购交互格式框。当用户填完订购单后，通常系统会回复确定信息单来确保订购信息收悉。 （4） 网上支付 电子商务要成为一个完整过程，网上支付是关键步骤。用户和商家之间可采取信用卡帐号进行支付。在网上直接采取电子支付手段将可省略交易中大家员开销。（5） 电子帐户 网上支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡企业及保险企业等金融单位要为金融服务提供网上操作服务。而电子帐户管理是其基础组成部分。 信用卡号或银行帐号全部是电子帐户一个标志。而其可信度需配以必需技术方法来确保。如数字证书、数字署名、加密等手段应用提供了电子帐户操作安全性。 （6） 服务传输 对于已付了款用户应将其订购货物立即地传输到她们手中。而有些货物在当地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流调配。而最适合在网上直接传输货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 （7） 意见咨询 电子商务能十分方便地采取网页上选择、填空等格式文件来搜集用户对销售服务反馈意见。这么使企业市场运行能形成一个封闭回路。用户反馈意见不仅能提升售后服务水平，更使企业取得改善产品、发觉市场商业机会。 （8） 交易管理 交易管理是包含商务活动全过程管理。电子商务发展，将会提供一个良好交易管理网络环境及多个多样应用服务系统。这么，能保障电子商务取得更广泛应用。二、 （B-B-C）模式特色伴随宽带和互联网技术应用成熟和发展，企业电子商务也从早期尝试阶段走向实战，各类商务模式层出不穷，可将其细分B-B、B-C、C-C、B-B-C等模式。实践证实，对于制造型企业来讲，B-B-C模式是企业开展电子商务理想模式。B-B-C结合了B-B和B-C两大电子商务模式特点，是企业建造自己电子商务网站最好指导思想。在企业电子商务网之中，既包含了B-B这种企业和企业之间商务沟通和来往，也包含了B-C这种直接面对消费者，和消费者之间进行诚信沟通渠道。另外，有条件企业还能够打造自己B-B-C交易平台，首先同商务合作单位进行贸易，其次在网站上建立自己企业产品专卖店，直接面对网民消费者。B-B-C模式特色在于将电子商务从“电子产品电子服务”时代带入了“电子产品电子服务电子体验”时代。企业网站除了信息公布、形象宣传以外还有一个关键职能是产品展示和销售，企业电子商务关键也在于后者，那么网站作为此功效载体，所应该起作用首先是“产品展示生动化建设”，通常消费者登陆企业网站，目标性相对比较强，假如企业网站“产品展示生动化建设”做好，消费者感觉网站页面美观、产品资讯比较丰富，e-Product（电子产品）质量不错，于是就记下了这个网站能满足她需求。 接下来是针对感爱好电子产品，消费者能否取得更多相关资讯、在线服务支持、销售F&Q、甚至是线下服务支持等等服务问题。假如大多数服务能够得到满足，消费者认为这里e-Service（电子服务）不错，那么需求满足就转变为需求满意。 接下来问题是，假如在购置消费品时候，网站能够人性化提供在线试用，比如线上购书，试看；购衣，试穿；购碟片，试看。或我在网站论坛、讨论板里面寻求到了因为和我有一样购置需求好友，而取得相关产品知识交流。这里给了我很好e-Experience（电子体验），于是最终消费者满意需求变成惊喜需求，最终产生定单。 从e-Product（电子产品）到e-Service（电子服务），再到e-Experience（电子体验），消费者从满足到满意到惊喜，网站上产品网络销售功效得以实现。 传统营销理念，市场强调是“产品”，不过合乎品质要求产品，消费者不一定满意。于是，开始强调满意用户“服务”。不过，既始有了满意服务，用户也不一定忠诚。经营网站也是一样，网站上面有丰富信息，有优质服务，网民心还是不专一。造成网友忠诚不是产品、不是服务，是“难忘经验”，也就是e-Experience（电子体验）。现在中国电子商务和网络营销中最为欠缺不是别，就是e-Experience（电子体验）。三、 Ligu网站设计思想1、 网站职能计划：网站建设目标：提升企业关键竞争力网站职能表现形式：a、企业网络品牌建设和经营 b、企业营销渠道拓展 c、企业产品大众化和个性化促进：大众化，即符合消费需求，接收用户反馈，不停改善；个性化，即捕捉市场热点，引导消费时尚； d、企业管理和客服新平台：客服中心和网民消费者面对面；并利用网站辅助企业进行经销商沟通和管理，使企业内部用户关系管理体系经过网站向外拓展；2、 设计需求：A、 信息公布系统：用于企业新闻动态、新加盟连锁店介绍、新款时装信息公布、流行趋势信息公布等处；B、 产品公布系统：产品公布系统包含产品展示和网上询盘两个部分。产品展示：能够在网上提供在线产品目录，展示全部产品。假如定时更新，用户即可取得最新目录；更新和添加新产品信息：能够全方面控制站点，并随时进行更改或补充，而无须再依靠网页制作企业或编程人员；具体产品介绍：提供全方面产品描述，用户能够充足了解全部产品，并灵活地从您产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品见解；搜索引擎能力：用户能够对产品进行搜索，以快速正确地找到她们所需要产品。这避免了用户无谓地浏览很多页面来寻求适宜产品。网上询盘：网站会员可对被展示产品发出询盘意向。网站管理员可实时收到用户询盘信息，并可作出网上回复。C、在线加盟系统：骊谷衣饰经过品牌经营连锁方法经营中高级女装衣饰。经过骊谷衣饰网站建设，可实现商户在线加盟。商户阅读加盟条件和必需手续以后，即可在线填写表单，提出加盟申请，网站管理员即可在后台管理界面收到申请表单，并依据表单内容做出对应反馈。D、 在线购物系统：用于骊谷商城，访客可在线订购骊谷商城商品，选中商品，点击购置即进入购置程序，首次购置者即成为网站会员，可选择多个付款方法。E、 会员注册管理：访问者可注册成为骊谷电子商务网会员，享受更多服务。如：产品展示在线询盘，骊谷商城在线购物，信息反馈，在线应聘，骊谷小区等多个栏目。F、网站后台管理系统：包含网站后台管理和加盟管理系统后台管理。经过后台管理，对网站和加盟系统进行数据库操作，方便简单，快速掌握。 3、 风格设计：l 符合：骊谷电子商务网站应该符合企业形象标准，能够充足展示企业精神和企业文化，能够展示骊谷人风采；l 现代：骊谷电子商务企业网站应该是含有青春活力，看上去美观大方网站，能够紧跟企业网站设计时尚，利用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；l 实用：骊谷电子商务网站应该让访问者最快找到她所需要了解，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使骊谷电子商务网站走向良性循环轨道；l 互动：访问者是一面镜子，骊谷电子商务网站应该从访问者那里获取对网站反馈，能够捕捉用户需求，能够双向交流，能够使用户在网站中充足发表见解，并加以吸收；l 扩展：骊谷电子商务网站应该是一个可扩展网站，能够依据技术发展而将其充足应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决议提供数据统计和分析；网站语言：简体汉字繁体汉字英文骊谷衣饰用户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好骊谷全部用户是骊谷人义不容辞职责。所以设计不一样语言界面，会让不一样地域讲不一样语言天正用户有更亲切温馨感觉。网站风格华人风格 （汉字版）纯欧美风格（英文版）以骊谷衣饰CI设计规范为基础，首页设计突出骊谷标志性形象，利用现代流行理念和元素，表现出骊谷衣饰现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫特点。并做好各个栏目标导航，突出网站关键职能和关键内容，在编排、用色、布局方面均符合骊谷衣饰CI形象体系，使得网站能够同衣饰行业形象完美结合，建成中国一流衣饰行业电子商务网站。四、 Ligu网站栏目计划1、 网站内容计划网站首页设计风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有主动开放感觉；使用FLASH技术，使网站首页含有动感，并大方得体；使用流行大区块划分概念，配合使用大广告条，突出宣传各个栏目标特色和新功效新举措，将显著位置留给关键宣传栏目或更新最多栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使用户渐进接收；内容各大栏目导航，骊谷新闻动态、新产品介绍、加盟图标、会员登录口、行业最新资讯、产品分类表、友谊连接、经销商入口、骊谷小区入口等。主栏目分栏目（或模块）说明关于骊谷企业介绍骊谷介绍企业文化企业文化展示和宣传企业荣誉企业荣誉和资质展示、媒体报道等大事记企业大事记产品展台产品分类展示骊谷产品按分类展示，有缩略图和大图，点击产品进入具体介绍页面，列出货号，面料，色泽，包装，价格等具体参数。在线询盘已登录连锁会员可就该产品进行询盘或就此产品发表留言和评论。产品搜索可依据关键字对展示产品进行查询，个性试衣选装搭配可自选不一样款式、颜色上衣、裙裤进行搭配，用来进行个性试衣个性试衣将选定服装进行搭配，观看试衣效果。（使用JAVA技术实现）骊谷商城商城柜台骊谷关键优异产品在这里可进行网上购置在线购物选中商品，点击购置，进入在线购物程序，可放入购物车继续选购，首次购置者须注册成为会员，提供多个付款方法。骊谷社区会员管理注册会员进入小区可修改会员资料和密码，可查看自己购物统计和询盘统计小区论坛注册会员可进入小区论坛进行交流资料下载骊谷产品宣传资料下载，屏保、壁纸等下载信息快递骊谷新闻骊谷最新活动和重大事件介绍行业动态服装行业资讯和活动介绍，行业新闻动态报道在线加盟在线加盟可在线申请加盟成为骊谷衣饰连锁经销商五、 Ligu网站信息利用1、 企业信息公布：骊谷衣饰利用Ligu网站公布企业本身信息，有了这么一个企业自主信息公布平台，能够为企业宣传策略助一臂之力。2、 产品展台：骊谷产品建立自己网上陈列室，是面向消费者和经销商展示企业实力，进行产品宣传，扩大品牌著名度良好机会。3、 行业资讯速查：Ligu网站不仅权威公布企业信息，另外重视搜集和研究行业内动态和资讯，为企业发展战略决议提供参考。4、 询盘、反馈信息速递：网站访问者、骊谷用户、骊谷经销商经过网站询盘、反馈等多个信息传输功效能够立即告诉骊谷她们想法、意见和提议，为骊谷衣饰发展做参谋。六、 Ligu网站维护推广l 技术支持和培训：1、技术支持奥肯网络负责维护工作（具体维护工作内容依据协议另定），并负责为骊谷衣饰培训网站日常管理人员和信息公布人员。假如您需了解更多情况或对这份方案书有任何不明之处，请随时和我们联络。我们将经过在线或电话等方法随时向贵企业提供专员技术支持。2、培训l 产品展示系统使用l 信息公布系统使用l 后台管理系统使用l 搜索引擎使用l 网站建设和维护3、课程安排课程内容时间参与人员网站管理系统使用l 系统验收后l 系统管理员l 信息公布人员产品展示系统使用l 系统验收后l 信息公布人员后台管理系统使用l 系统验收后l 系统管理员l 信息公布人员搜索引擎使用l 系统验收后l 系统管理员l 网站设计人员网站建设和维护l 系统验收后l 系统管理员l 网站设计人员注：具体培训内容可和用户约定l 网络推广策略：骊谷衣饰是专业商务平台网站，我们在进行网站设计制作、功效开发同时，依据丰富互联网推广经验将为骊谷衣饰网站策划出一套具体网上网下推广方案，此方案网上推广部分内容以下：（注意，必需推广活动将在后面报价中给出，报价中不含推广方法不属于本方案所提供服务，可另谈）序号推广方法说 明1搜索引擎推广同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同baidu竞价排行搜索引擎商合作，使骊谷衣饰在数百家门户网站同类行业搜索中排名前列；2商务信息平台公布同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合作，定时公布骊谷衣饰信息，使骊谷衣饰网站立即有效出现在广大客商眼前；3行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接4邮件列表利用电子邮件许可营销，将骊谷衣饰进行针对、广泛电子邮件推广5有奖活动推广策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出骊谷衣饰网站和企业形象6软件推广利用网络营销商务软件，将骊谷衣饰网站信息布到各大行业供需平台7网络媒体宣传利用网络媒体，进行公关稿写作，在各网络媒体公布；另外，经过软性广告对网站进行宣传推广七、 Ligu网站关键技术l 智能管理全站：采取全站智能管理系统，企业只需简单培训一下即可对整个网站进行管理和更新。完善网站后台管理功效，对网站各功效模块均能有效监控，对在线订单、信息反馈等信息均能做立即处理。l 独创网上经销商管理系统技术：系统管理员可透明管理和规范各加盟商行为，经过对订单管理立即查询各加盟商下单情况，并可统计单个加盟商全部下单和结算情况，对新订单决定是否发货。对各加盟商可依据网上下单和结算情况统计该加盟商截止统计日为止销售额、欠款数目、订单数目等各类参数，方便对各加盟商进行考评。另外对加盟商产品询盘可作出解答，向各加盟商叙述企业产品宣传和价格策略。八、 Ligu网站系统配置本企业为Ligu网站提供专门高速空间，确保世界各地均能在最短时间内访问Ligu网站。服务器在上海电信机房，确保出口带宽和有效接通率，并做好数据备份工作，确保Ligu网站数据安全。服务器采取Windows Advance Server 操作系统，确保系统运行安全和稳定。采取Sqlserver 数据库技术，保障Ligu网站数据读取安全快速。网站采取asp+sql编程技术编写，运行速度稳定高效；使用JAVA技术另网站更具个性。九、 Ligu网站费用预算序号项目费用（元）策划制作1网站策划5002网站风格设计5003页面制作（50页）4网站内容编辑5005空间租用1200/年功能开发6网站信息公布系统10007产品展示系统8在线询盘系统10009会员信息系统100010在线加盟系统50011骊谷商城系统150012在线招聘系统50013骊谷小区系统1000网站推广14搜索引擎推广：在搜狐和新浪两个网站进行一般网站登录；600/年（可选）总计网站建设费用：13800注：标为“/年”是指该费用需每十二个月支付款项；温州奥肯网络科技地址：温州新城豪全部花园豪园阁B幢802室电话： 88921776传真：