同仁堂企业文化.doc

北京同仁堂
论文基本信息表
队伍编号
A44
论文名称
同仁堂企业文化与案例分析
研究对象
北京同仁堂
研究进程
开始时间
3月10日
完成时间
3月25日
研究方法（有使用的在括号里打钩）
访谈法（）
数学方法（ ）
问卷调查法（ ）
实地考察法（ ）
定性研究法（ ）
定量研究法（ ）
案例研究法（ ）
文献研究法（ ）
其他方法：
论文简介（200字内）

作为国内最负盛名的老药铺。历经数代、载誉300余年的北京同仁堂，如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。在300多年的风雨历程中，历代同仁堂人始终恪守其深刻的企业文化。在这次论文当中，我们将一起来见证同仁堂的成长，一起来窥探一个历经几百年仍屹立不倒，在世界潮流中颖脱而出，逆潮而上的强大集团的神秘力量。

A44

目录

第一章 药品名称——绪论
第二章 药品成分——企业文化分析框架
第三章 药品性状——行业分析
第四章 功能主治——企业概述
第五章 药品规格——企业文化概述与理念
第六章 用法用量——核心理念深度剖析
第七章 不良反应——逆潮的具体分析
第八章 药品禁忌——企业不足及发展建议
第九章 药品贮藏——后记

第一章 药品名称——绪论

Six Funny Girls’Team:六味地黄丸

六味地黄丸，一个历史悠久，地道纯正的药品名怎么就成了六个女生的队名了呢？这就说来话长了，所以，我们长话短说。该药主要由熟地黄，山萸肉，干山药，泽泻，牡丹皮，和白茯苓组成，而这六味药材便是我们六个的代号了。因为这药和我们要研究的企业文化又有着千丝万缕的联系，所以，为了接地气，我们funny性的取了这样的一个代号。又因为这六种药材有着各自独特的功效才有了六味地黄丸这样家喻户晓的药，而我们也正是各具优势，所以组成这样一个即将“校喻市晓”的Team.

Former Busy Preparation:找“对象”

第一个要找的“对象”是伙伴。我们找到有兴趣又和拍的合作伙伴来共同组合参与这个比赛，只为共同追求属于大家的一个共同的梦想。
第二个要找的“对象”当然就是企业了。对于这个“对象”，我们课没少下功夫。大家首先一致肯定一个原则，不要在如今市场上太过于走红的企业，如“苹果”，但也不能要太受冷落的企业。所以，大家头脑风暴，通过层层筛选，我们要的“对象”在我们的呼唤下，终于“犹抱琵琶半着面”地出现了。是否想见“庐山真面目”，那就“等下面分解吧！”

An Old And Famous Enterprise:同仁堂

作为国内最负盛名的老药铺。历经数代、载誉300余年的北京同仁堂，如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。在300多年的风雨历程中，历代同仁堂人始终恪守"炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力"的古训，树立"修合无人见，存心有天知"的自律意识，造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神，其产品以"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。最最重要的有一点就是2006年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录，它的风雨历程和辉煌成就和我们这期的“逆潮”不谋而合，所以，对于我们会选同仁堂作为“对象”就显得水到渠成了。

第二章 药品成分——企业文化分析框架

从基础入手：企业文化的概念

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象；
企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设；　
　 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合；　
　 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范；　
　 企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。--全景式管理；
企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络；
   企业文化的3大特征，即独特性，普通性和可塑性；
　 企业文化的6大特点，即隐形性、科学性、时代性、系统性、具体性、动态性。

以我为主，为我所用：同仁堂企业文化源远流长和博大精深

1.质量观
　　从古至今，同仁堂文化质量观形成的原因大致有两个：一个是同仁堂人的自律意识。历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德，提出"修合无人见，存心有天知"的信条，制药过程严格依照配方，选用地道。药材，从不偷工减料，以次充好。另一个是同仁堂的外在压力。这外在的压力就是皇权的压力，因为是为皇宫内廷制药，故来不得半点马虎，稍有不慎就有可能导致杀身之祸。
　　历代同仁堂人坚持"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"四大制药特色，生产出了众多疗效显著的中成药。1989年，国家工商局将全国第一个"中国驰名商标"称号授予了同仁堂，使同仁堂成为迄今为止在全国中医药行业唯一取得"中国驰名商标"称号的企业。同仁堂不仅有"十大王牌"，而且形成了以"十大名药"为代表的产品系列，从而赢得了国内外人士的广泛赞誉和青睐。

2.信誉观
　　若用一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：同修仁德，济世养生。同仁堂的创业者尊崇"可以养生,可以济世者,惟医药为最",把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。历代继业者，始终以"养生"、"济世"为已任，恪守诚实敬业的品德，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律以诚相待，始终坚持童叟无欺，一视同仁。在市场经济的竞争环境中，同仁堂始终认为"诚实守信"是对一个企业最基本的职业道德要求，讲信誉是商业行为最根本的准则。

3.形象观
同仁堂历代传人都十分重视宣传自己，树立同仁堂形象。如：利用朝廷会考机会，免费赠送"平安药"，冬办粥厂夏施署药，办"消防水会"等。如今的同仁堂不仅继承了原有的优良传统，而且又为她赋予了符合新时代特征的新内容，世纪之交的同仁堂主要抓了以下几方面工作：第一，利用各种媒体进行同仁堂整体形象的宣传，提高企业的知名度和美誉度；第二，以《同仁堂》报为载体进行企业内部宣传，提高企业的凝聚力和向心力；第三，发挥同仁堂文化力的作用，用同仁堂精神鼓舞教育员工，激发员工的积极性、主动性和创造性；第四，抓同仁堂企业识别系统的设计工作，树立同仁堂面向21世纪的新形象；第五，积极参与社会公益事业，向社会无私奉献一份爱心，提高企业的社会责任感。

着眼于亮点：同仁堂企业文化特点
以同心同德，仁术仁风为管理信念；以弘扬中华医药文化，领导"绿色医药"潮流，提高人类生命与生活质量为企业使命；以"三高一强"为企业目标；以为了您的健康与幸福，尽心尽意，尽善尽美为服务铭；以质量即生命，责任重泰山。 一百道工序，一百个放心。生产一流品质，同仁堂永恒的信条； 创造国际名牌，同仁堂不懈的追求。修合无人见，存心有天知为生产现场标语。

从实际中来：企业文化研究角度
对于企业文化的研究，一般可以分为两类：
　　一是管理变革在推进过程中明显受到企业文化的影响。实质上，组织体系的变革，就是企业文化的变革。组织变革是表象，文化变革是内涵。针对不同的战略、组织、流程变革建议，都应充分考虑企业的文化环境，充分考虑何种方案能够得到顺利实施，因为什么样的企业，就会有什么样的决策文化和执行文化。
　　二是对企业文化进行专项研究。主要包括对企业文化体系进行梳理和设计，构建能推动企业持续稳定发展的强势文化；或者对已有企业文化进行改造，使之发展成为一种强势文化，保证它能对企业的存在和发展起到积极作用。
　　对上述第二类，我们提出企业文化研究的方法、流程和关键要素，主要包含企业文化梳理与诊断、价值观念体系说明，编写文化纲领、企业/员工行为规范、手册、企业文化培训几方面。
社会、组织、群体和个人四个层面决定了企业文化。

到实际中去：四步骤诊断梳理企业文化
调研阶段：本阶段的咨询目标是充分了解，包括利用设计的专用访谈提纲、问卷，并结合座谈会、资料研究等形式，对内部环境进行充分的了解与分析研究，为提出诊断观点奠定基础。企业文化的调研与战略研究类似，需要结合企业内外部环境。在外部环境研究方面，需要寻求本行业中可比性较强的标杆企业，并对标杆企业的文化进行研究，分析提炼出其文化特质，与客户进行对比。
　　 诊断阶段：对调研结果进行定量和定性分析，提出诊断结论。
　　 定量分析：按照16维度分析工具，对120道定量研究题目答分进行统计，计算平均水平线和各因素分数线，主要关注平均水平线、最高水平、最低水平。
按照LIKERT五级计分法，对应"1"到"5"。计算每道单选题的平均分（0 ≤平均值≤ 5）。
　　 阀限设置：可根据具体情况和特点进行设置。对于正向题，及格下阀限值为3，即分值≥3则认为及格；优秀下阀限值为4，即分值≥ 4则认为优秀。多选题的及格下阀限值＝60%，即百分比≥60%，可认为大多数人认同，则认为公司对此选项认同。
　　 对于负向题，及格上阀限值为3，即2≤分值≤ 3则认为及格；优秀阀限值为2，即分值 ≤2则认为优秀。多选题的及格下阀限值＝30%，可认为三分之一人认同，则认为公司在本选项上存在问题。
　　 对于我们设计的6~8道多选项，按照对每一个选项的频次进行统计，计算选中的百分比（0%≤百分比≤ 100%）。
　　 对于上述结果，与行业企业进行对标分析，可以对企业文化的特性提出初步评价。
　　 定性分析：根据访谈结果，进行逻辑归纳，找出问题焦点。例如：按照时间维度，分析公司发展历史各阶段的关键性事件，总结文化变革的特征和动因。
综合分析上述结果，提出诊断结论。

回归本家：对同仁堂企业文化研究
首先，我们需要清楚了解同仁堂300多年来风雨兼程的历史渊源，从相关的资料中获取信息，从而先可以在我们每个人的印象中留下基本重要的信息，这对研究是最为关键的，可以起到事半功倍的效果。
其次，我们要运用到以上提到的大概念上企业文化的研究角度和研究方法，充分运用那4个步骤来加以诊断梳理同仁堂的企业文化，因为“站在巨人的肩膀上看世界，你会看的更辽阔”，而且，更可以让我们少走一些弯路。
再者，我们要深入调查，从亲身实践中获取第一手新鲜资料。而且只有经历做问卷或访谈等等途径去研究同仁堂的文化，才能使我们得到我们真正想要的和他人正需要的，所以这个方面是重中之重，需要我们花时间和精力去投入。
最后，我们需要的是最后的总结与补充。把所有资料加以归纳总结得出最精华的地方，对于还欠缺的，我们可以请教我们资深的老师或可以联系到的同仁堂的相关人员，这样，就可以把我们的有关同仁堂的研究做的彻底完美了。

第三章 药品性状——行业分析
行业简介
中药行业是中国国内赢利能力较强的行业，产品利润率高。在整个医药行业内部，中成药工业的收益水平较高。中国中药工业与石油工业、橡胶工业等41个工业行业相比，8项经济指标中有7项名列前茅，其中百元固定资产利税率仅次于烟草加工业。中国中药行业发展迅速，中成药和中药饮片的销售占国内医药市场的四成以上。2004年-2009年中国医药行业销售额复合增长率为16.4%，是世界上药品市场增速最快的国家。
在一些地区，中药产业已经成为新的经济增长点，中药材种植成为农民增收的一个重要来源。
发展驱动力
（1） 人口老龄化比例扩大，老年人目前用药占全部用药的一半，老龄化的加速推进意味着，用药量大的群体基数在快速扩大。
（2） 收入增加促进医疗费用增长；随着人们收入的增加，人均用药水平有明显的提高趋势，同时老龄化加速过程中，老年人的人均用药水平也明显的高于年轻人，整体上人均用药水平呈确定的提高趋势。
（3） 政策效应开始显现。新医改政策刺激医药消费需求。农村合作医疗制度的建立，让很多原来有病不敢看的农村人口也积极去医院治疗，国家投入资金，提高农村人口医疗费用的报销比例，将使更多农村人口有病可以医。而目前我国财政支出中医疗支出占比仍偏低，后续仍有提高空间，医疗支出的增加，也将杠杆式的撬动医药消费需求。
（4） 中医药是中华民族创造的医学科学，是优秀民族文化的瑰宝，几千年来生生不息、绵延不断，展示着强大的生命力。中药的历史地位、现实作用和科学价值是客观存在并经过实践检验和证明的，在医疗保健上具有独特的优势和魅力，有着广泛的、深厚的群众和社会基础。中药相对于化学药、生物药具有比较优势。
（5） 疾病谱变化激发药品需求。根据经验，人的一生有90％的用药集中在生命的最后两年。卫生部对2006年全国城市与农村死亡率居前十位的病种进行了统计：恶性肿瘤、心脑血管疾病、呼吸系统病种占据前列，占有七成的比例。特别是恶性肿瘤，无论是在城镇还是在农村，都已成为危害健康的第一位杀手。

行业现状
中药具有先天的比较优势，是中国医药市场的主导力量之一，必定受益于中国医药经济的快速增长。
截止2008年初，中国中药企业已有近1500家，产业经济规模已突破了千亿元。这表明中国中药产业在不断壮大。此外，中国已有9000余个中成药品种，剂型也从传统的“丸、散、膏、丹”发展到现在的40多种。中药产品年出口总额超过10亿美元。
中药在国内拥有庞大、固定的消费群体。总体看，我国中药消费保持稳定增长，近5年的销售收入平均增速为25.29%。
第四章 功能主治——企业概述
同仁堂企业简介
北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1723年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。 同仁堂 是乐显扬在北京发迹，于1669年（清康熙八年）创建的一家药店，被授予中国国家级非物质文化遗产“同仁堂中医药文化”称号。该药店现已企业化为“中国北京同仁堂（集团）有限责任公司”，旗下拥有“北京同仁堂股份有限公司” 及“北京同仁堂科技发展股份有限公司” 两家上市公司。
公司结构
目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块，配套形成十大公司、二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程，其中拥有境内、境外两家上市公司，零售门店800余家，海外合资公司（门店）28家，遍布15个国家和地区。
公司发展历程
创立：
1723年，清朝雍正帝钦定同仁堂供奉清宫御药房。其后同仁堂独办官药188年，历经八代
皇帝。自制名药有安宫牛黄丸、牛黄清心丸、乌鸡白凤丸等。
1907年，同仁堂乐氏第十二代子孙乐达聪在济南魏家庄创建宏济堂，与北京“同仁堂”、杭州“胡庆余堂”并誉为中国“三大名药店”。
顺应时代潮流：
1954年，同仁堂实行公私合营，总经理为第十三代子孙乐松生。
1957年，同仁堂成立“同仁堂中药提炼厂”。
1991年，同仁堂晋升为国家一级企业。
转变企业体制 科学发展
1997年，同仁堂在上海证券交易所上市。
1999年，同仁堂成立“同仁堂发展委员会”。
2000年10月，同仁堂分拆同仁堂科技在香港创业板上市。
第五章 药品规格——企业文化概述及提炼
在对“同仁堂”进行了初步的了解后，我们接下来将通过定性分析和定量分析的方法，对企业和其核心文化进行深度的分析。在定性分析中，我们将用到演绎分析法和比较分析法；而在定量分析中，我们将引用调查问卷等。
通过本部分的分析，我们企图了解“同仁堂”的行为、理念以及员工，结果观察同仁堂企业文化。
一、 定性分析
1、 企业基本设计
l 名称：
北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1723年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见 存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外，产品行销40多个国家和地区。
目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块，配套形成十大公司、二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程，其中拥有境内、境外两家上市公司，零售门店800余家，海外合资公司（门店）28家，遍布15个国家和地区。
同仁堂集团被国家工业经济联合会和名牌战略推进委员会，推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一，同仁堂被国家商业部授予“老字号”品牌，荣获“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”、“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌”、“影响北京百姓生活的十大品牌”，“中国出口名牌企业”。2006年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录，同仁堂的社会认可度、知名度和美誉度不断提高。
l LOGO设计与涵义：
“同仁堂”商标的设计意图：在有着悠久历史文化的中国，龙是至高无上的象征，北京同仁堂数百年的制药精华与特色是：处方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著，因而在国内外医药市场上享有盛名。本商标采用两条飞龙，代表着源远流长的中国医药文化历史，“同仁堂”作为主要图案是药品质量的象征；整个商标图案标志着北京同仁堂是国之瑰宝，在继承传统制药特色的基础上,采用现代的科学技术,研制开发更多的新药造福人民。

企业标准色

企业标准字体

同仁堂的企业标准色都是暖色系，红色是中国的传统颜色之一，给人以热情而不轻浮，活泼而不失稳重之感；黄色与黑色的搭配更显现出高贵、可信赖之感；再辅以粉色系列，增添温和之质。无论是招牌图案、标志、标准色还是字体的选择，都凸显出同仁堂作为百年金字招牌的独特魅力。

2、 企业内部介绍
l 企业员工制度：

二、定量分析
关于同仁堂的调查问卷
开始时间：2009-10-4 结束时间：2012-3-17
样本总数：171 份
原始数据来源：
数据与分析：

37

第1题 您的年龄是: [单选题]
选项
小计
比例
20岁以下
38
22.22%
21-40岁
100
58.48%
41-60
27
15.79%
60以上
6
3.51%
本题有效填写人次
171

第2题 您生病以后，通常会优先考虑哪种药品治疗？ [单选题]
选项
小计
比例
中药
20
11.7%
西药
45
26.32%
中成药
36
21.05%
中西结合
42
24.56%
不吃药,顺其自然
28
16.37%
本题有效填写人次
171

第3题 您听说过“北京同仁堂”吗？ [单选题]
选项
小计
比例
听说过
166
97.08%
没听说过
5
2.92%
本题有效填写人次
171

第4题 您学习、工作和生活的地方附近有卖北京同仁堂的产品吗？ [单选题]
选项
小计
比例
有很多
16
9.64%
有一些
93
56.02%
没有
28
16.87%
不清楚
29
17.47%
本题有效填写人次
166

第5题 你是否使用过同仁堂的产品? [单选题]
选项
小计
比例
是
123
74.1%
否
43
25.9%
本题有效填写人次
166

第6题 “北京同仁堂”这个品牌给您的印象是？ [多选题]
选项
小计
比例
历史悠久，百年老字号
144
86.75%
形象过于老化，传统守旧
5
3.01%
用料上乘，功效显著
50
30.12%
品质一般，药效不明显
4
2.41%
价格合理，适合大众
39
23.49%
价格昂贵, 一般不会选择
12
7.23%
不大了解
23
13.86%
其他
3
1.81%
本题有效填写人次
166

第7题 您去药店，最经常买的是什么药？ [多选题]
选项
小计
比例
感冒止咳类
111
64.91%
清热解毒类
124
72.51%
肠胃用药
37
21.64%
妇科用药
8
4.68%
儿童用药
3
1.75%
维生素与矿物质类
21
12.28%
外用药
40
23.39%
保健品
24
14.04%
其他
6
3.51%
本题有效填写人次
171

第8题 除了北京同仁堂以外，以下品牌您了解最多的是？ [单选题]
选项
小计
比例
白云山
49
28.65%
三九
28
16.37%
汇仁
5
2.92%
陈李济
25
14.62%
哈药
23
13.45%
太极
2
1.17%
潘高寿
31
18.13%
其他
8
4.68%
本题有效填写人次
171

由上述调查问卷可得出结论：同仁堂在广大消费者的心目都有较深刻的品牌形象，特别是被消费者普遍评价为历史悠久，百年老字号，用料上乘，功效显著；但也容易被年轻一族认为是形象过于老化，传统守旧。
第六章 用法用量——核心理念深度剖析
一、核心理念体系：
1.价值体系：同仁堂在长期共同的认识和实践活动中，形成一定的价值体系。构成的社会价值认同体系。在这个体系中居核心地位、起主导和统领作用的就是核心价值体系。同仁堂的价值取向源于“可以养生，可以济人者惟医药为最”的创业宗旨。它所体现的正是儒家思想的核心“仁、德、善”。因此，“患者第一，顾客至上”始终是同仁堂追求的最高境界。
自一六六九年以来，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，始终坚持传统的制药特色，其产品以质量优良、疗效显著而闻名海内外。以牛黄清心丸、大活络丹、乌鸡白凤丸、安宫牛黄丸等为代表的十大王牌和十大名药，一直在市场上供不应求，同仁堂也因此成为质量和信誉的象征。树立“修合无人见 存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。
其所遵从的核心价值体系是以“仁”为核心传统文化的价值观，具体概括起来就是：
一条企业精神：“同修仁德，济世养生”。这是同仁堂企业文化的精髓，充分体现了中国传统优秀文化。
二点制药古训：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”“修和无人见，存心有天知”。
三字企业真经：德、诚、信。
诚：即诚实、诚心、诚恳。首先是诚实，内涵为货真价实，绝不弄虚作假，同仁堂绝不出假药，在服务中强调童叟无欺，一视同仁。第二为诚心，即诚心诚意，不虚不伪，讲求周到服务，不讲份内份外。第三为诚恳，即以恳切的态度倾听顾客意见，不计较顾客身份。
　　信：即信念、信心和信誉。所谓信念，就是同仁堂人要有一种坚定的信念：服务同仁堂，献身同仁堂，立志岗位成才。通过开展活动，如岗位练兵、以师带徒、主题教育等，目的都是增强同仁堂人的信念，为同仁堂做出贡献。所谓信心，就是在困难面前，要敢于迎接挑战，善于排除各种障碍，在工作岗位上做出出色的成绩来。所谓信誉，集中体现在“同仁堂”三个字上，它是各项工作成果的凝聚，是300多年历史的结晶，是同仁堂金字招牌的最好体现。企业有了信誉，就有了一切，没有信誉就难以生存和发展。
四句制药特色：“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”与“安全有效方剂，地道洁净药材，依法科学工艺，对症合理用药”同仁堂质量文化是以药品疗效为核心的全面质量保障体系和现代制药规范。它概括为“安全有效方剂；地道洁净药材；依法科学工艺；对证合理用药”。它所形成是一种对药品质量高度负责的文化理念，并渗透于制药、营销管理和各项工作之中。
2.管理体系：
（1）战略目标、经营理念：同仁堂运用的是四个善待理念：善待社会，善待职工，善待投资者，善待经营伙伴。经营理念是“诚信为本，药德为魂”。具体体现是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。
北京同仁堂征服公众的不仅仅是悠久的历史、上乘的品质，更让人叹服的是经历三百多年的发展和积淀所形成的文化。这是这个百年来老字号的精神所在，也是其经久不衰的秘密。殷顺海认为，正是深厚的“文化底蕴”构筑了同仁堂的核心竞争力。
　　走进同仁堂在崇文门的办公大楼，就看见一层的同仁堂药店端端正正地挂着古训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这就是同仁堂秉承的“深厚文化底蕴”的表现之一。
　　多年来，同仁堂始终坚持殷顺海倡导的“善待社会、善待员工、善待经营伙伴、善待投资者”的经营理念。在非典期间，同仁堂不顾药材进货价格大涨，坚持按低价卖给百姓，企业为此损失了1500万元，但这种善待社会的举措为同仁堂赢得了广泛的社会
赞誉。企业的兴衰离不开人，同仁堂在这方面体现了一个“仁”字。他们提出，用同仁堂的文化吸引人、用同仁堂的干劲鼓舞人、用规范化的管理要求人、用优良的业绩回报人；对于员工，他们更是提出了“职工转岗不下岗，工资年年涨，住房条件逐渐改善”。
最近，同仁堂又准备在两处市区黄金地段建职工宿舍，改善职工的住房条件。正是这些人性化的管理，确保了同仁堂的企业凝聚力和职工的荣誉感。
（2）程序流程：其运用的是四个运行原则与四个发展理念：“独立运行，各有侧重，资源共享，共同发展”与“抓住品牌整体发展、抓住共性协调发展、抓住人才促进发展、抓住文化保障发展”
（3）建立了员工对公司的责任体系：四条员工标准与三条干部标准：“用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干劲鼓舞人，用规范化的管理要求人，用优良的经营成果回报人”
与“忠诚、无私、激情”。
同仁堂职工队伍是传承和发展同仁堂文化与事业的重要团队。这是一支具有能动而强烈的传承性与创造性的队伍，是同仁堂事业得以代代相传的最大动力。“忠诚、无私、激情”，“用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干劲鼓舞人，用规范化的标准要求人，用优良的经营成果回报人”这一同仁堂人的标准又集中体现为对 工作的高标准，严要求，以及对病患者的同情友爱和高度负责。
（4）规章制度、纪律规范：四个提倡与四个反对：提倡堂兴我荣，堂衰我耻；反对只讲荣誉，不讲危机。提倡珍惜岗位，激情工作；反对只讲条件，不讲作为。提倡责任共担，权益共享；反对只讲善待自我，不讲奉献企业。提倡诚信为本，药德为魂；反对只讲眼前利益，不讲做长企业。
（5）品牌发展与保护：同仁堂品牌是同仁堂中医药文化的集中体现，是同仁堂的无形资产，是事业发展的载体、平台和基石。“吃同仁堂的药放心”是社会对同仁堂品牌的最高评价，是同仁堂济世养生的最终落脚点，是患者口中的金字缄言。
保护同仁堂品牌和知识产权是发展同仁堂文化的基础。历史上靠官方打假、家族约定、特殊的管理模式使同仁堂发展至今，目前依法保护同仁堂无形资产是传承同仁堂文化的关键。
3.销售体系：
A 策略
（1）产品策略：采用首推精品策略，但有时候还是采用全线全面路线。这样策略尽可能增加产品宽度和深度，不断将企业发展壮大。所以说是有效的相互结合。包装上同仁堂有原生态的味道，采用绿色的包装方法，更有效的吸引顾客选购。最重要的是其品牌效应。
（2）价格策略：同仁堂药品大多属于名牌优质产品，随着人们生活水平不断提高，对医学知识的普及和丰富，看病买药的的观念不断改变，好药不贵自然受到老百姓的喜爱，从而拉动同仁堂名特优新产品销售的扩大。
（3）渠道策略：采用经销渠道策略，这样可以运用经销商的网络迅速推广产品，并在短期内直接交易，费用低；除此，同仁堂多渠道开发市场。以效果为中心，多渠道开发市场，搞活经营。抓住医疗市场商机，多参与各地区医疗招，投标及物价备案工作。加大产品进入重点社区和医院的力度，摸索和开创了终端医疗市场的销售模式。
（4）促销策略：运用代理商销售产品，即在各地是生产商向批发商推销，批发商向零售商推销，零售商向消费者推销，现在也有直销的营销渠道。但药店处于自然销售的状态。
B 销售成效：
质量为先和深厚的文化底蕴给同仁堂带来了实实在在的业绩。从1997年上市至今，历经7年稳步发展，同仁堂销售收入由1997年的6.2亿元到2003年的21．69亿元，累计增长349％；净利润由1997年的9892万元到2003年的2．39亿元，累计增长242％。
同仁堂是中药行业著名的老字号，以制造、加工、销售中成药为主业。目前，公司拥有五个生产基地组成的生产制剂群，年产中成药约400余种，主要产品有牛黄清心丸等中成药。公司通过了GMP认证，为实现生产、研发和营销的国际化打下了良好基础。公司一线产品声誉较高，销售量也较为稳定，有望保持稳定增长，而未来营销重点放在二线产品上，也将为收入快速增长作出贡献。
然而与其他医药企业相比，同仁堂在宣传上一惯保持低调。稳健正是同仁堂的风格，因为同仁堂所代表的理念几百年来早已深入人心，这种态度体现的是对同仁堂品牌的珍爱，“同仁堂并不是同仁堂自己的，同仁堂应该属于民族，属于世界。”也许正是这种稳打稳扎、步步为营的战略，使从300多年历史深处走来的同仁堂抚去岁月尘埃，历久弥新。
改革开放以后，同仁堂在继承传统制药工艺技术的基础上，大胆改革创新，从体制和机制上逐步适应了社会主义市场经济的要求，生产经营和改革发展均取得了前所未有的好成绩。“九五”以来，同仁堂以年均20％以上的速度增长，2004年，同仁堂资产总额达63亿元，销售额50亿元，实现利润3．4亿元，实现全年出口创汇2018．5万美元，比2003年同期增长17．33％，在全国中药行业蝉联第一。
　　同仁堂作为中国第一个驰名商标，百年老字号，其品牌优势得天独厚。目前，同仁堂商标已参加了马德里协约国和巴黎公约国的注册，受到国际组织的保护，同时，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续，并在台湾进行了第一个大陆商标的注册。同仁堂的著名商标和优秀品牌已成为同仁堂集团不断发展的特有优势。
　　现在同仁堂销售终端网络遍及海内外，已在海外拥有２家独资公司、11家合资公司及17家药店，拥有分店、连锁店、店中店400多家。2004年6月，在香港购地1．17万平方米，投资１．５亿港元设立境外生产基地——同仁堂国药有限公司，为实现生产、研发和营销的国际化打下了良好基础。2004年同仁堂投资6亿元，在亦庄经济技术开发区建设的股份公司生产基地、科技公司生产基地，物流配送中心已竣工投产，这是同仁堂历史上投资规模最大，生产现代化水平最高的项目
，从制剂工艺、生产设备、管理系统自控化到能源控制、环保、施工质量等均实现了“六个一流”，在国内同行业中处于领先水平。目前，同仁堂已形成位于大兴、亦庄、刘家窑、通州、昌平五个生产基地组成的生产制剂群，拥有41条生产线，能够生产26个剂型、1000余种产品。
在全国中药主产地，同仁堂拥有按国家ＧＡＰ标准合资建设的12家绿色中药材种植基地，总投资5800万元（其中同仁堂投资2958万元）。同仁堂将在主要产品实现原料基地化供应的基础上，进而成为药材的生产商和市场的供应商。而随着其连锁药店的不断扩张，同仁堂真正的形成了从原料采集、药剂制作、药店销售的一条龙，集团化运作。
4.成功典范：
（1）． 一九九二年　中国北京同仁堂集团公司组建成立，　一九九七年　国务院确定20家大型企业集团为现代化企业制度试点单位同仁堂作为全国唯一一家中医药企业名列其中。一九九七年　由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份六月有限公司同年七月，同仁堂股票在上海证券交易所上市，这标志着同仁堂在现代化企业制度的进程中迈出重要步伐。二零零一年七月 由北京市政府授权的中国北京同仁堂（集团）有限责任公司正式揭牌。这标志着同仁堂实现了规范化的公司制的转变，也是体制上的一次重大变革。通过以上一系列的步骤，同仁堂解决了第一个问题，现在同仁堂已经是一家完全意义上的现代企业了。
　　（2）． 客为导向一直是同仁堂的信条，多年以来同仁堂抱着“同修仁德，济世养生”的堂训，不断开发新品种，已经拥有了乌鸡白凤丸、牛黄清心丸、大活络丹、安宫牛黄丸等许多优秀的药品， 并且涉及营养保健品、药膳餐饮、化妆品、医药机械并提供有关的技术咨询、技术服务等等。这些都是适应了患者的需求，所以才能获得发展。
　　（3）． 一九九七年集团公司所属企业八条主要生产线通过澳大利亚十二月GPA 认证，为同仁堂产品进一步走向世界奠定了基础。二零零零年十月在香港成立了同仁堂和记（香港）药业发展有限公司，为同仁堂产品进入国际主流市场迈出了关键一步。1993年以来，同仁堂相继在香港、马来西亚、英国和澳大利亚开设了分店，与泰国合资组建北京同仁堂（泰国）有限公司。同仁堂科技上半年分拆至香港上市后，公司表示将以科技为先导，以中药现代化、国际化为目标，利用国内外先进技术进行中药产品的开发和引进，实施国际化的先进管理，进行现代化的市场运作，使自身更具国际竞争力。通过以上一系列的运作，同仁堂已经成为一家现代化的跨国公司。
　　（4）． 一九九七年六月，由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份有限公司，同年七月，同仁堂股票在上证所上市，股票上市共募集可用资金34248.56万元。2000年3月，以北京同仁堂股份有限公司为主要发起人，联合集团公司及其他六家有相当实力的发起人共同组建成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司。同年10月，在香港联交所创业板上市，募集资金23878.4万港元。这些资金在同仁堂的发展中起到了巨大的作用。从同仁堂以及其它成功老字号的经验可以看出集团化、股份制和特许连锁制等是解决老字号资金问题的有效途径。
　　（5）． 同仁堂除了加工、制造、销售中药材、中成药、饮片、营养保健品、药膳餐饮、化妆品、医药机械并提供有关的技术咨询、技术服务外还兼营药用动植物的饲养、种植；购销西药、医疗器械、卫生保健用品；货物储运；出租汽车业务；经营所属企业自产产品及相关技术的出口业务；经营生产所需原辅材料、机械设备及技术的进口业务；开展对外合资经营、合作生产、来料加工、来样加工及补偿贸易业务；经营经贸部批准的其他商品的进出口业务。二零零一年六月集团与崇文区卫生局合作，组建北京同仁堂崇文中医医院，并于 6月18日正式揭牌，标志着同仁堂在实现中医中药有机结合方面，正在进行有益探索。品牌扩张是同仁堂发展的一个成功经验。
（6）． 一九八九年国家工商行政管理局商标局认定"同仁堂"为驰名商标，受到国家特别保护， "同仁堂"商标还是中国第一个申请马德里国际注册的商标，大陆第一个在台湾申请注册的商标。同仁堂作为驰名商标，已在加拿大、泰国、澳大利亚以及马德里协定成员国等50多个国家和地区注册，受到特别保护。
可以看出老字号同仁堂勇于冲破传统商业模式的桎梏，积极向成功的现代品牌学习，重视对品牌资产的培育，以其特有的价值体系，管理方法，开创了中华老字号焕发新生命的成功之道，因此才能一直在老字号的前列，屹立于世界品牌之林。
二、核心理念作用机制：
1.速度服从质量:
作为中国医药企业的龙头和具有国际影响力的知名品牌，同仁堂具备良好的快