项目实施管理方案样本.docx

资源描述

项目实施管理方案 1.1 项目实施和管理目标通常项目标管理采取目标管理法。项目管理目标关键包含用户满意度、进度、质量、风险、成本五类，目前关键考虑在满足其它管理目标前提下取得最大用户满意度。用户满意目标用户满意是项目管理追求首要目标，也是其它目标实施指导标准。进度控制目标遵照招标书要求，严格遵守协议要求，不折不扣地按时完成协议要求全部工程任务。在工程实施过程中出现任何改变，在保障用户利益前提下，双方磋商、达成一致，确保协议完成，让用户满意。质量控制目标质量是工程建设基石，没有质量其它目标就没有意义。质量控制在项目管理中是极其关键，经过建立规范管理体系、严格内部管理方法、可靠工程质量保障机制、明确验收方法、有效知识转移培训和完备售后服务方法，确保项目标顺利实施，不会造成任何形式返工。风险控制目标任何事件发展全部会有一定意外，它发生是不确定，这种脱离常规意外称之为风险。风险存在于任何工程建设项目，风险控制是长久、大型项目管理所必需管理内容。依据以往经验，重视风险要比风险管理本身更关键。风险不可估计，但能够管理和补救。本项目将从风险原因管理、风险预警和应急管理、风险补救三个方面确保项目风险处于管理控制范围之内。预算控制目标项目预算控制反应了项目建设高效性，考评项目预算是自我监督关键步骤，目标在于提升项目管理水平。控制项目预算表现在资源调配合理、高效，关键在于项目计划设计和组织，难点在于对用户需求把握正确性和设计合理性、科学性。我企业现在自行开发PMS系统作为专业项目管理工具。经过该工具各个模块实现对项目标全方面管理。 PMS系统能够为项目经理提供以下帮助： 1）为项目分配人员，并为项目人员编制任务计划，同时对于人员实际工作地点和工作任务也能够实时进行跟踪和监督，从而实现项目人员全方面监管；项目团体配置情况页面以下图所表示：项目人员分配 2）利用PMS系统能够对每个月项目标费用进行预算，并能实时进行计划值和实际值对比，为项目经理提供决议支持；项目预算配置页面以下图所表示：项目预算管理 3）在项目标实施和运维过程中，它能够对里程碑任务进行跟踪并使里程碑取得财政审批以确定收入，它使得项目经理能够管理项目中问题和缺点，它也能够对审查和步骤进行跟踪；项目里程碑配置页面以下图所表示：项目里程碑管理 4）它还有利于项目经理加速汇报进程。 1.2 项目组织机构 1.2.1 项目组织架构本项目标项目组织架构由XX报社项目组和XX企业项目组共同组成，采取项目领导组领导下各级项目组长负责制，并明确规范所属各组职责及组间协调关系。这种组织结构是XX企业在多个大型工程项目采取，并被验证为行之有效工程组织方案。整体项目标组织结构以下图所表示：整体项目组织结构图项目管理采取项目组长负责制，形成内部垂直管理体系。各项目小组之间工作步骤和协作关系以下。 n 项目领导小组负责该项目标统一领导，在实施过程中进行管理，做出重大决议。 n 项目经理项目经理是项目标总责任人，对内负责企业内部资源协调，对外负责和用户沟通，对项目标决议、需求变更、实施进度等负责。项目经理是整个项目实施过程中关键人物，项目经理更换必需以正式形式向XX报社项目领导小组申请，在得到同意后方可调换。 n 技术经理技术经理负责项目标总体设计，指导管理体系梳理、业务架构和技术架构设计、总体技术方案实现和各地实施方案设计和评审，指导各小组设计和开发工作。同时还需要负责技术路线选择、技术架构设计和逻辑结构设计，率领和指导设计团体进行具体系统设计。 n 需求组由各模块项目经理及设计师组成，负责进行各模块需求调研，依据调研结果编写需求调研汇报。需求开发组工作分为两个阶段，第一阶段任务是框定项目标范围，第二阶段任务是进行具体需求调研工作。需求组需要XX报社集团及其对应部门相关人员配合。 n 设计组负责处理系统建设过程中多种计划和设计问题：负责编写系统建设方案，负责编写系统安装配置手册，负责制订各阶段验收方案。总体设计组由XX企业系统设计人员和各方面技术教授组成。 n 开发组负责进行XX报社集成信息门户项目系统软件开发，输出源程序、目标程序及用户操作指南。开发组由XX企业各等级软件开发工程师组成。 n 测试组负责对系统进行内部测试。包含功效测试和性能测试。为了严格把关、提升测试效率，项目组将设置专门测试岗位，派专员完成软件测试工作。而且，邀请用户方委派代表监督测试工作实施过程。测试组由XX企业技术责任人、业务责任人和用户方代表组成。 n 实施组实施组负责XX报社集成信息门户项目操作系统、中间件、数据库如搭建、系统布署和安装工作，和相关布署文档整理工作。 n 培训组培训组负责三个标段模块使用、管理和配置现场和远程培训工作。培训组组员由实施组和部分开发组组员兼任。 n 运维服务组运维服务组负责软件推广实施后本项目标技术支持和服务工作，提供给用户立即正确帮助，包含系统培训、使用方便热线咨询、现场服务和故障修复。运维服务组由XX企业技术服务中心工程师和现场工程师组成。为确保项目标成功完成，包含设计、开发、实施等在内全部XX企业项目组技术人员将在项目经理率领下，组成项目标长久服务机构。 n 商务代表商务代表负责协调项目标协议及相关软硬件厂商沟通协调。 1.2.1.1 参与本项目人员汇总表序号项目组职务姓名资格证实证书名称等级证号 1 项目经理 2 技术经理 3 高级需求分析师（协同办公） 4 高级需求设计师（人事薪酬） 5 中级需求分析师（协同办公） 6 中级需求设计师（人事薪酬） 7 高级系统设计师 8 中级系统设计师 9 中级系统设计师/数据库设计师 10 中级系统设计师 11 高级开发工程师 12 高级开发工程师 13 高级开发工程师 14 高级开发工程师 15 中级开发工程师 16 中级开发工程师 17 中级开发工程师 18 中级开发工程师 19 中级开发工程师 20 测试工程师 21 测试工程师 22 实施责任人 23 实施工程师 24 实施工程师 1.3 项目实施计划本项目建设周期为1年，为确保项目实施进度和质量，满足XX报社建设目标，分两组进行并行开发，其中门户和协同办公第一组，人事薪酬第二组。另外，门户和公文管理部分能够在12月份之前快速上线。实施整体计划以下图： 1.4 项目实施计划招标要求本项目建设周期为1年。XX企业依据1年建设周期要求提供整体项目实施计划和保障方法，具体实施计划安排以下：（假设本项目于9月10日签署协议）项目阶段时间计划工作内容描述备注一、项目开启 /9/10~/9/15 《项目任务书》《项目总体计划》 1、项目计划 /9/10~/9/12 成立项目组，确定工作分工和工作方法成立项目组、对项目范围、目标达成共识、项目开启签署项目任务书制订项目总体计划二、需求分析 /9/16~/12/31 　《需求规格说明书》第一组：门户和协同办公需求调研及分析（/9~/10）包含需求调研、需求分析、编写需求规格说明书和需求确定。 1、需求调研 /9/16~/9/30 搭建试用系统，培训和调研业务步骤、管理要求和功效需求 2、需求分析级设计 /9/16~/10/15 部分界面原型设计、编写《需求规格说明书》 3、需求评审确定 /10/16~/10/31 组织需求评审完善《需求规格说明书》，需求签字确定第二组：人事薪酬、集成及广义数据管理需求调研及分析（/11~/12） 1、需求调研 /11/01~/11/31 搭建试用系统，培训和调研业务步骤、管理要求和功效需求 2、需求分析级设计 /11/15~/12/15 部分界面原型设计、编写《需求规格说明书》 3、需求评审确定 /12/16~/12/31 组织需求评审完善《需求规格说明书》，需求签字确定三、系统设计 /10/01~/01/31 　《系统设计说明书》第一组：门户和协同办公系统设计（/10~/11）系统设计说明书 1、系统设计 /10/01~/10/31 系统数据库设计、功效设计、接口设计 2、设计评审 /11/01~/11/15 组织设计评审完善《系统设计说明书》第二组：人事薪酬、集成及广义数据管理系统设计（/11~/01） 1、系统设计 /11/15~/01/15 系统数据库设计、功效设计、接口设计 2、设计评审 /01/16~/01/31 组织设计评审完善《系统设计说明书》四、系统开发 /10/15~/4/30 　源代码、《配置管理汇报》第一组：门户和协同办公系统开发（/10~/02）代码开发及单元测试 1、PC门户 /10/15~/11/15 PC门户开发及单元测试 2、移动门户 /10/15~/11/15 移动门户开发及单元测试 3、信息门户 /10/15~/11/15 信息门户开发及单元测试 4、协同办公应用 /11/01~/02/28 公文、事务、会议、车辆、办公用具、知识管理、协同管理、各部门其它协同办公开发及单元测试第二组：人事薪酬、应用集成开发（/12~/03）　 1、人事薪酬应用 /12/01~/03/15 人事档案、稿费核实、薪酬管理、考勤、协议、社保福利、干部评议、职员绩效考评、党工团管理开发及单元测试　 2、应用集成 /03/15~/03/31 北大方正采编业务系统2.0版、北大方正采编业务系统二期、金蝶财务系统、审计管理系统、舆情系统、两微端管理系统（包含微博、微视、微信、app用户端）开发及单元测试 3、中经网对接 /03/15~/03/31 和中国经济网对接开发及单元测试五、系统测试 /11/1~/03/31 　源代码和《测试汇报》第一组：门户和协同办公系统测试（/11~/02）包含集成测试、联调测试、压力测试 1、制订测试计划 /12/1~/12/25 制订测试计划和测试方案 2、准备测试环境 /12/26~/12/31 准备测试环境、测试数据 3、系统测试 /01/01~/02/28 系统测试、集成测试、性能测试和安全测试第二组：人事薪酬、应用集成测试（/12~/03） 1、制订测试计划 /12/15~/01/15 制订测试计划和测试方案 2、系统测试 /01/16~/03/31 系统测试、集成测试、性能测试和安全测试六、系统安装调试 /04/01~/04/15 　《安装维护手册》、《系统操作手册》 1、系统安装调试 /04/01~/0/15 系统安装系统数据初始化系统调试《安装维护手册》、《系统操作手册》七、系统初验 /04/15~/04/30 　《系统初验汇报》、《初验文档》 1、验收文档准备 /04/16~/04/25 准备需求文档、设计文档、测试文档、操作手册等验收文档 2、系统初验 /04/26~/04/30 召开验收会议，签字确定系统初验八、系统上线试运行 /5/01~/7/30 　《系统运行汇报》 1、系统试运行 /03/16~/05/31 用户培训及试运行问题搜集系统完善和优化九、系统终验 /08/01~/08/31 　《终验汇报》、《终验文档》 1、验收文档准备 /08/01~/08/20 准备技术文档、需求文档、测试文档等验收文档和系统完善 2、系统终验 /08/21~/08/31 验收申请、组织验收会和签字确定十、运维服务 /09/01~/08/31 　《服务日志》、《系统运行汇报》 1、系统完善和优化 /9/01~/08/30 依据运行情况进行系统完善和修改　 2、技术支持和服务技术支持和服务 1.5 软件过程管理软件过程管理首先是提升质量，降低成本；其次则是软件工程化开发提供保障。依据此项目标特点和企业CMMI5管理要求，我们在软件过程管理中将在软件原型基础上采取“渐进生命周期模型”，形成合理过程管理方法。项目标完整生命周期从立项开始到维护期结束，XX报社集成信息门户项目管理过程分为项目调研和需求管理、系统设计、编码开发、软件测试、集成服务、施工确保、试运行和维护等管理。 1.5.1 项目调研和需求管理 1.5.1.1 概述项目调研是经过调查和分析，获取XX报社集团需求，了解XX报社集团组织结构、确定用户并识别部门关键业务过程和活动、区分过程和活动优先级、了解部门现有信息系统及运行情况、了解系统功效/性能接口列表等。需求管理是在XX报社集团和XX企业之间建立对需求共同了解，维护需求和其它工作结果一致性，并控制需求变更，实现对需求确实定、跟踪、变更控制等。 1.5.1.2 项目调研和需求管理步骤 n 项目调研过程经过调查和分析，获取XX报社集团需求并定义系统需求，包含需求调查、需求分析、需求定义：需求调查：在XX报社集团进行访谈式和问卷式调研，经过多种路径获取用户需求信息（原始材料）。在需求调查时，XX企业应做尽可能具体统计，回企业整理后，发给需求责任人，项目责任人搜集全部统计，形成项目整体需求统计。另在调研时应重视对调查结果进行整理，并对现有业务步骤进行整理（形成用例），以确保被调查业务完整性。需求分析：对多种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。需求定义：依据需求调查和需求分析结果，深入定义正确无误产品需求，产生《系统需求规格说明书》。系统设计人员将依据《系统需求规格说明书》开展系统设计工作。需求人员要帮助测试人员一起制订《系统测试计划》和《系统测试用例》。 n 需求管理过程项目调研管理包含需求确定、需求跟踪、需求变更控制管理。需求确定：由XX报社集团和XX企业共同对《系统需求规格说明书》进行评审，双方对需求达成共识后作出书面承诺，使需求文档含有商业协议效果。需求确定包含“需求评审”和“需求承诺”。需求跟踪：比较需求文档和后续工作结果之间对应关系，建立和维护“需求跟踪矩阵”，确保“需求－设计－编程－测试”之间一致性，确保产品依据需求文档进行开发。需求变更控制是指依据“变更申请－审批－更改－重新确定”步骤处理需求变更，预防需求变更失去控制而造成项目发生混乱。 1.5.1.3 交付件《系统需求规格说明书》 1.5.1.4 完成标准《系统需求规格说明书》审批经过。 1.5.2 系统设计 1.5.2.1 概述系统设计覆盖《系统需求规格说明书》全部内容，并作为程序开发依据，使系统能够被软件开发小组顺利地实现。 1.5.2.2 系统设计步骤 n 概要设计概要设计重视宏观和框架设计，包含总体结构设计、全局数据库（包含数据结构设计）、外部接口设计、功效部件分配设计、部件间接口设计，覆盖《系统需求规格说明书》中功效点列表、性能点列表、接口列表。其过程以下：其中数据库设计包含数据库需求分析—→数据库概念设计—→数据库物理设计三个阶段，其过程以下： n 具体设计具体设计覆盖《系统概要设计说明书》全部内容，重视微观和框架内设计，是各子系统公用部件实现设计、专用部件实现设计、存放过程实现设计、触发器实现设计、外部接口实现设计、部门角色授权设计、报表输出模块设计、前台用户界面设计、后台数据处理模块设计、数据传输和接收模块设计等。在设计阶段后期要重新进行规模、工作量和进度估算，调整开发计划。进行概要设计人员要帮助测试人员一起制订《系统测试计划》和《系统测试用例》；进行具体设计人员要制订《系统单元测试计划》和《系统单元测试用例》。 1.5.2.3 交付件 n 《系统概要设计说明书》 n 《系统具体设计说明书》 1.5.2.4 完成标准《系统概要设计说明书》和《系统具体设计说明书》审批经过。 1.5.3 编码开发 1.5.3.1 概述软件实现是经过输入《系统具体设计说明书》，输出源程序、目标程序及用户指南，此阶段分为编码、代码静态检验和单元测试三个步骤：编码人员依据《编码规范》进行编码；代码静态检验对代码规范符合度进行检验，质量确保人员也要抽查编码规范遵守情况；单元测试由编码人员依据具体设计阶段制订测试用例自行或交叉进行，最终形成《单元测试汇报》。 1.5.3.2 编码开发步骤 1、项目组依据概要设计说明书、具体设计说明书制订系统实现计划 2、有条件情况下确保开发、测试和生产环境独立。选择软件工具，明确项目组员职责分工，根据编码规范和具体设计实现软件功效。 3、代码应满足结构良好，清楚易读，且和设计一致，符合编码规范。 4、开发人员需要软件实现过程中编写软件功效说明，源代码说明。软件功效说明文档应说明项目名称、编号、软件名称和版本号，软件功效、关键功效实现过程。源代码说明应说明项目编号、软件名称、功效，全局变量、数据库字典、函数功效、接口。该文档包含在源代码文件中，以注释形式存在。 5、项目组进行单元测试和集成测试。开发人员处理测试人员反馈测试问题，并以书面形式反馈关键问题及处理措施，直至系统运行稳定。 6、汇总并提交全部相关文档，提交企业立案。 1.5.3.3 交付件 n 系统源代码； n 《单元测试汇报》 1.5.3.4 完成标准系统编码结束。 1.5.4 软件测试 1.5.4.1 概述软件测试包含单元测试、集成测试、系统测试、运行和验收测试，其中单元测试在系统实现阶段实现，运行和验收测试在实施和运行阶段实现。测试内容有接口和路径测试、功效测试、健壮性测试、性能测试、用户界面测试、压力测试、可靠性测试等。制订系统整体测试方案，将报指定有资质认证软件测试中心进行检测。 1.5.4.2 软件测试过程软件测试过程以下图：第一步：制订测试计划。第二步：设计测试用例。第三步：实施测试。第四步：撰写测试汇报。第五步：消除软件缺点。 1.5.4.3 交付件 n 《软件测试计划》 n 《软件测试汇报》 1.5.4.4 完成标准《软件测试汇报》审批经过。 1.5.5 集成服务 1.5.5.1 概述集成包含用户集成、数据集成和数据集成。系统间集成方法有服务方法、队列方法、数据库表方法等。本项目标具体集成方法依据XX报社集团要求来最终确定。 1.5.5.2 集成过程 Ø 确定集成需求 XX企业项目组和甲方、其它相关应用系统开发商一起，对系统集成需求进行调研，关键从应用系统集成需求、应用集成平台需求和基础支撑环境需求三个角度展开对应用系统集成工作全方面调研，明确系统之间关联关系，和应用系统和应用集成平台关联关系，确定整体集成需求，以愈加好开展集成设计工作。 Ø 实施集成标准在集成设计时，规范标准很关键。本系统集成将根据XX报社集团制订应用集成规范和标准进行门户、应用和数据集成。确保集成技术优异，灵活可扩展。 Ø 统一集成设计有了对需求全方面完成把握，项目根据SOA架构进行总体设计，并基于构件技术对应用系统进行切分并开发这些构件，最终由总集成商集成在应用集成平台上。 Ø 集成测试实施集成实施阶段首先需要确定集成环境已经准备继续，然后组织集成相关系统开发商和业务部门进行集成测试，测试经过进入试运行，试运行期间有问题立即统计、修改并测试验证问题，确保集成顺利实施。 1.5.5.3 交付件 n 《集成设计说明书》 n 《集成测试汇报》 1.5.5.4 完成标准集成测试实施经过。 1.5.6 施工确保 1.5.6.1 概述在XX报社集团进行系统软、硬件安装调试，和系统管理员培训、业务操作培训、现场培训、数据初始化和数据导入等工作。XX企业对试运行结果和意见进行汇总，提交系统试运行汇报，并请XX报社集团进行审核指示，确定需作改善问题，交付XX企业进行修改，XX企业依据问题汇总制订修改计划，并按时完成软件更新。 1.5.6.2 系统实施过程系统实施是一项复杂工作，需要XX报社集团和XX企业做认真细致准备。进行软件工程过程中发生多种软件工程管理活动。实施项目计划，最关键是遵照计划，并完成相关工作。实施过程包含以下步骤： 1.5.6.2.1 设备和系统检测检验系统所包含硬件设备和系统软件是否正常。硬件设备有主机、网络、线路和电源；系统软件关键包含操作系统版本、IE版本、数据库系统、应用服务器、Web服务器等。 1.5.6.2.2 安装应用系统 n 安装数据库，进行初始化； n 安装、配置中间件平台系统； n 配置HTTP系统； n 应用软件安装。 1.5.6.2.3 运行计划和准备在本阶段对业务步骤进行具体划分，确定并安排每个岗位职责，确定业务过程衔接，准备操作员信息表，确定每个操作员岗位；进行人员管理咨询培训和上线准备培训。 1.5.6.2.4 基础数据准备和导入和XX报社集团进行基础数据编码计划探讨，XX报社集团根据基础数据编码计划填写数据准备表；基础数据准备好后，在系统中录入数据，进行数据初始化。 1.5.6.2.5 测试应用系统和XX报社集团协商，制订测试计划；安排全部业务部门，进行测试及操作培训。 1.5.6.3 交付件系统实施交付件有《系统实施计划》、《系统管理员手册》、《用户操作手册》。 1.5.6.4 项目施工确保按项目实施进度计划安排日程，要求全部实施人员掌握整个项目计划，明确每一个实施人员权利及义务，对实施人员进行产品及技术培训。实施《实施人员管理计划》，确保全部些人员推行所属责任。天天按时到实施地点报到上班，并分配当日工作任务，在当日工作完后对当日工作进行总结，并计划分配第二天工作任务。项目经理及技术骨干天天按项目实施标准及计划，定时巡视实施现场，确保项目进度准期进行及达成实施标准。如实施环境发生特殊情况，立即通知项目经理，有需要时同时通知用户，以做出合适处理。实施组天天应归纳工作中出现全部问题，做出实施进度情况总结汇报，并向责任人提交，并做到对文档资料立即归档、建档。项目经理批阅天天相关总结汇报后，应快速做出回应，依据实际需要调感人员及调整实施计划，以确保项目标质量及进度。项目组将根据以下两种方法向甲方提交书面项目进度汇报： 1、于每个月结束后五个工作日内提交； 2、根据约定项目进度安排，于每一阶段工作完成后五个工作日内提交。项目进度汇报内容包含：项目进度、已完成开发项目、本项目标预期效果、人员配置情况，和其它和本项目相关甲方应该知道或其要求知道情况。系统实施中应注意： n 坚持质量第一，确保规范实施； n 按计划和方案组织实施； n 严格实施标准实施安装程序和制订对应技术规范和要求； n 严格根据标正确保项目标质量，确保可靠性，安全性； n 必需严厉工作纪律，各级实施人员全部不得随意更改方案内容，如因实施条件改变，方案难以实施，或方案内容不切合实际之处，应逐层上报，经变更确定后，方准实施新要求。 1.5.7 试运行和维护 1.5.7.1 概述 1.5.7.2 试运行和维护过程 1.5.7.2.1 模拟运行初步测试后，业务部门进行并行操作模拟运行，并随时进行比较，确定系统有效。 1.5.7.2.2 正式运行在确定基础数据正常后，和XX报社集团确定正式运行日期；录入相关单据，初始化系统。 1.5.7.2.3 问题反馈和改善确定需作改善问题，交付XX企业进行修改，XX企业依据问题汇总制订修改计划，并按时完成软件更新。 1.5.7.2.4 系统运行维护系统需求变更或调整，统计变更原因和软件及源代码版本控制，根据软件变更要求对系统进行维护。 1.5.7.3 交付件系统试运行和维护交付件有《系统试运行汇报》。 1.6 项目进度管理项目标进度直接关系着整个项目标成本，尤其是像本项目这么长周期系统工程项目，有效项目进度控制方法必不可少。项目进度管理从以下多个步骤有序进行：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动连续时间估算、制订进度表和进度控制。 XX企业采取世界著名项目管理软件PMS系统制作WBS工作分解结构，具体包含：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动连续时间估算、制订进度表，以下图所表示： WBS工作分解上图中每个里程碑填写完成后，项目经理必需提交审批，一经审批后项目经理不可做任何修改。经过WBS结构分解，将每项任务拆分为若干个基础活动，同时结合里程碑和关键路径分析，正确控制整个项目标时间进度。依据项目成立早期做项目进度计划，项目经理每个月需提交月状态汇报说明该月项目标进度情况，同时项目经理指派人员进行本项目标进度对照，出具项目进度跟踪表，依据此结果对项目进行预警或采取对应改善方法。项目进度跟踪表以下图所表示：项目进度跟踪表 1.7 项目质量管理 1.7.1 目标和依据 1.7.1.1 质量保障目标为确保系统能够充足满足用户质量要求，使系统实现用户要求功效，我们站在用户立场上来掌握产品质量，我们进行有计划、有组织系统设计开发活动，依据相关国际中国家标准准，在需求分析、系统开发、系统测试、人员培训等方面为项目在预定时间内完成并达成用户要求提供确保方法。 1.7.1.2 质量保障依据 CMM和ISO9000质量体系标准，这些标准已经转化为企业标准和规范，如：《六个统一管理要求》。 XX报社集团相关标准和规范。其它相关技术标准。 1.7.2 项目质量保障框架项目质量保障一直是中国应用软件建设项目标难点和软件工程关注点。北京XX企业依据大量项目经验，总结出了一套项目质量保障手段，形成了项目质量保障框架。项目质量保障框架图 1.7.2.1 软件产品质量保障为了确保软件质量，我们将从以下五个方面确保软件质量。 Ø 需求定位保障需求调研完整性和正确性是软件开发质量首要确保。假如需求调研结果不能正确反应用户业务，或不能全方面反应用户业务，那么后期软件质量无需谈起。所以，北京XX企业总结经验，提出了严格把握需求质量管理要求。具体工作包含： n 需求调研工作必需在用户现场进行； n 调研过程必需有严格工作计划，包含和用户交流时间安排； n 调研过程中出现业务问题、调研时间变更问题，必需要在当日反应到项目管理层，由管理层出面处理，并由管理层立案，必需时要反应给整个项目标决议层。 n 调研人员携带录音笔同时，必需也要有笔记，当日材料当日整理。 n 调研过程中包含到多个部门复杂业务问题，必需以书面形式上报项目组长，由项目组长协调、落实处理。一时无法处理问题，要作为重大业务问题，反应到XX报社集团党组办公会加以协调。 n 调研人员调研表格格式统一印制，不过调研前调研准备情况，和调研内容必需充实，项目质量组会对调研人员进行不定时抽查。 n 调研人员编写《系统需求规格说明书》，必需经过北京XX企业组织企业内部教授评审，经过后才能提交用户确定。 n 《系统需求规格说明书》必需经过确定，然后才能进入系统设计阶段。 Ø 软件编码质量保障北京XX企业依据多年软件开发经验，总结、开发了ResouceOne 软件组建架构，指在完成组建化开发体系。为此，在软件编码规范上做了详尽要求，具体表现在： 1) 编码风格上要求，如类、变量、方法命名规则。 2) 类定义规范。 3) 编码注释规范。 4) 接口定义规范。 5) 组件定义规范 ResouceOne 软件组建架构拥有了自己开发环境和编译环境，以确保规范落实，提供自己组件容器，和组件管理和布署工具，以确保组件可应用性。 Ø 软件测试质量保障正确说明，测试本身就是软件质量保障关键手段。这包含我们通常所说白盒测试和黑盒测试。我们组织专门测试组来确保软件质量。白盒测试关键是读码测试。我们采取交叉读码，小组讲码方法进行。依据我们经验，读码和讲码不仅能够发觉软件编码问题，更能够实现细节沟通，优化编码结构，提升软件质量。组织读码和讲码，是企业尽十二个月来开发软环境建设关键内容。黑盒测试测试方法：是由部分非编码人员依据《系统需求规格说明书》要求对打包好软件进行测试环境布署、模拟使用，以发觉软件中问题。黑盒测试包含安装测试、功效测试、组装测试、压力测试、集成环境测试五种。在该项目中，我们组织了专门测试组来完成黑盒测试。另外，用户验收过程也是一个测试过程，是一个抽测过程。我们会为用户起草验收测试方案。再有，为了确保测试本身质量得以加强，我们在测试过程中采取了以下手段来加强测试效果，确保测试质量。 1) 采取压力测试工具，发觉系统得性能承受能力； 2) 采取测试软件管理整个测试步骤； 3) 编写测试案例，规范测试行为，提升测试效率； 4) 编写测试纲领，加强测试组和开发组沟通； 5) 平台测试，平台是企业已经有产品，对平台改动由独立测试小组完成我们测试方案和测试用例对XX报社集团完全公开，而且需要经过XX报社集团或其委托人审批。测试中系统如有任何部分发生故障，则测试重新开始，整个系统需整体经过测试后才标志测试工作完成，最终提交测试汇报。 Ø 软件布署质量保障软件布署过程包含了系统环境搭建、应用软件安装、数据库搭建、初始数据建设、系统调优和全市联调六个步骤。软件布署质量保障关键在于软件布署方案设计和落实。为此，要有专门文字材料，要经过总工程师审阅和用户认可。软件布署方案将包含环境要求、建设步骤、参数设置、初始数据内容、和正确联调时间，和联调内容。 Ø 软件应用质量保障软件应用效果也是这次项目建设成败一个很关键工作。具体表现在下面多个方面。软件应用诊疗保障方法应用效果控制控制方法培训质量培训材料准备、培训人员对培训内容了解和掌握，培训口才，培训态度和培训时间用户配合程度组织专门交流会、项目启用动员会，现场技术支持人员讲解，考评机制系统易用性人性化操作、图形化界面、非变成化定制、“拖曳”式步骤定义、手写笔、电子盖章等。 1.7.2.2 技术保障技术保障包含技术人员数量保障、技术人员素质保障和技术人员培训和考试，所以，依据我们多年相关经验，提出了“六统一”思想。 Ø “六统一”介绍以下引用自北京XX企业“六统一管理要求”：为了规范企业软件项目标开发及提交管理，有效利用项目资源和实现复用而且增强对项目从设计到开发和交付各个阶段把关，要实现六个统一： l 统一文档管理 l 统一build管理 l 统一代码安全管理 l 统一设计review l 统一代码review l 统一软件出版管理其中，统一文档管理和代码安全管理，关键是经过统一版本控制工具管理文档和代码版本和内容；统一build管理和软件出版管理，是经过统一build工具、过程规范来统一build起源和软件出版规范，对开发结果进行统一管理控制和公布；统一review设计和代码，是经过统一代码和设计review提升开发质量和设计水平，关键包含两方面：第一，项目经理对开发人员代码review和review后指导；第二，企业组织对设计review，将设计高度从项目组设计高度提升到企业设计高度，有效复用。针对以上要求，基础技术资源开发和管理部之前提交了一个适适用于各个团体内部项目管理规范：《管理规范》，涵盖了整个软件过程三条线和八个点具体管理措施。三条线：【文档管理】、【源代码控制】、【提交物版本控制】八个点：【需求】、【总体设计】、【技术设计】、【开发（code）】、【开发（build）】、【测试】、【实施】、【用户验证和使用性测试】本实施规范站在更高层面，在各个项目组及团体之间来约束和要求各项目，确保其最新提交物能够提交到企业。不一样项目组能够在权限许可情况下直接获取和参考其它项目标最新结果，而且企业能够集中优势技术资源来对各个项目标关键点进行指导和把关，避免技术方向失误及反复开发，同时也能够此为基础形成相关产品复用。 Ø 实施“六统一” 1、基础环境开发工具：R1 Bizfoundation V5.0 开发语言：Java 2、项目定岗信息依据“六统一管理要求”填写下表：项目定岗信息岗位姓名总设计师项目经理测试经理文档管理员代码管理员 Build管理员 3、具体任务和分工具体任务和分工表任务具体内容责任人源代码版本管理环境搭建和维护建立和维护工程权限分配提交（含企业、用户）代码Review 文档文档清单文档模版文档Review Build Ant脚本维护版本标签修改列表提交测试测试环境搭建和维护权限分配单元测试集成测试用户提交Bug搜集测试管理布署数据布署和维护应用布署 Ø 技术人员保障北京XX企业为了提升所承接项目标质量，为了提升工作效率，在整个项目过程中对内部人员还要针对项目本身组织数次培训，确保每个项目参与人员能够高质量完成本职员作。 n 项目背景和用户背景讲解。介绍用户业务、组织，项目标定位、重心等内容，使整个项目团体能够宏观了解整个项目标价值和意义。从而提升团体战斗协调性，提升团体价值认同感。 n 需求分析讲解。依据需求调研和分析结果，给团体讲解项目标功效、步骤，使多种技术人员全部能够全方面了解该系统，从而提升工作效率。 n 系统设计培训。依据系统设计结果，给整个团体讲解产品架构。 n 软件编码培训。讲解编码规则、平台关联点、关键注意事项、关键函数和关键API。 n 软件布署和调试培训。讲解布署方案，系统安装过程中注意事项。 n 技术支持技巧培训。结合XX报社集团实际情况，给现场运行维护人员、技术支持人员进行业务、技巧培训，做到“人对人贴身服务”。 Ø 开发、测试、管理工具系统开发工具： 1、Eclipse。是使用最普遍，最有发展前景J2EE开发平台软件。 2、Power Designer。是业界数据库建模最好工具之一。 3、Rational Rose。是业界最好面向对象设计工具包。系统关键工具： 1、Load Runner。是一个强大有力压力测试工具。它脚本能够录制生成，自动关联；测试场景能够面向指标，多方监控；测试结果图表显示，拆分组合。关键用来找到系统性能瓶颈。 2、TestDirector。本项目采取业界流行测试管理工具-TD辅助进行测试管理。该工具提供了以下关键功效：需求管理、缺点管理、测试计划管理。项目管理工具：采取企业级项目管理方案Microsoft Enterprise Project Management Solution，进行项目进度、人力资源方面管理，为项目标责任人提供一个全局化视角，为各部门责任人及项目组组员提供企业级协作平台。 1.7.3 项目质量控制质量管理控制关键是监督项目实施各阶段结果，将阶段结果和事先制订质量标准进行比较，找出其存在差距，并分

展开阅读全文