物业小区停水、停电应急处理方案.doc

物业小区停水、停电应急处理方案 为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行. 一、应急处理原则 小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况，合理安排相关工作，使小区工作尽快恢复正常。 二、停水、停电处理流程 1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。 对相关设备进行正常检修维护,向业主（住户）耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水,应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。 2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知，内容包括原因、预计恢复供水、供电时间.并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系,解决供水.停电的自动启动发电机临时供电。 三、管理处各班组分工要求 (一)、办公室 1、及时打印、张贴停水、停电通知。 2、安排备用水，启动临时供电装置. 3、向业主（住户)耐心解释停水、停电原因。 (二)协管部 1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。 2、对水、电力检修车辆进行引导，协助检修服务工作。 （三)、维修班 1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。 2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障，恢复供水供电。 四、准备应急材料 1、贮水池、生活水箱 2、应急灯、发电机