物业公司员工应知应会.doc

XXX物业管理有限公司
XXX项目员工应知应会
一、公司名称
1、 公司全称:深圳市XXX管理有限公司
2、 公司网址：www.XXXXX。com
3、 集团公司领导：董事长:XXX 总经理：XXX 副总:XXX
人事行政总监：XXX 财务经理:XXX 品质经理：XXX
序号
职位
姓名
相片
序号
职位
姓名
相片
1

董事长
XXX

2
总经理
XXX

3
副总
XXX

4
人事行政总监
XXX

5
财务经理
XXX

6
品质经理
XXX

二、 公司简介
深圳市XXX物业管理有限公司是国家物业管理XX级资质企业，成立于200X年，现为中国物业管理协会会员单位、中国民族企业家协会理事单位、深圳市物业管理协会会员单位、深圳市总商会理事单位，已通过ISO9001：2008质量管理体系标准认证。
公司以市场化、社会化、专业化为发展导向，坚持“诚朴、至臻、感恩、共赢”的核心理念；奉行“精益求精,持续改进”的质量管理方针；导入ISO9001质量管理体系；拥有一支管理经验丰富、知识结构合理、决策科学、诚信务实、团结奉献的优秀团队；各专业管理岗位持证上岗率达到100％；中层以上管理人员均达到大专以上学历;在客户服务、公共设施设备管理、公共秩序维护、房屋维修、房屋租赁、清洁保洁、绿化养护、档案管理、社区文化建设、突发事件处置等方面形成了一套独具特色、行之有效的管理服务模式。管理服务的物业类型涉及住宅小区、别墅、商业街、商场、办公楼和工业区，目前管理服务面积超过300万平方米，员工500余人。
公司紧紧围绕依托深圳、幅射全国的战略发展目标稳步推进，在社会效益、环境效益和经济效益方面取得了丰硕成果，多个项目在各级考评中荣获省、市、区优秀管理项目.2008年被评为“治安维稳先进单位"， 2008年、2009年连续两年被评为“热心支持保安工作先进单位"，2011年被评为“大运安保先进单位”，2012年被深圳市公安局评为“保安工作先进单位”，同时还先后获得：“深圳物业管理三十年行业贡献奖”、 “中国物管30年·创新管理100强” 、“中国诚信民营企业"等殊荣，企业内刊《XX物业》被评为“2010年广东省优秀企业报刊”，公司部份先进事迹相继被深圳电视台、深圳电台、晶报和《住宅与房地产》杂志等媒体报道。
激情和汗水成就过去，理性与坚强铸就未来!XX将继续坚持“以人为本、品质为先、凝心聚力、科学发展”的经营理念；弘扬“执著、进取、求实、创新”的企业精神;奉行“诚心、精心、贴心、称心”的服务宗旨，进一步加强企业文化建设，提高管理、服务水平，在物业管理领域中不断开拓创新，为推动物业管理事业的发展做出应有贡献！
三、公司理念
1)、XX核心理念：诚朴、至臻、感恩、共赢。
2）、XX经营理念：以人为本，品质为先,凝心聚力，科学发展。
3）、XX服务理念：诚心、精心、贴心、称心。
4)、XX精神:执著、进取、求实、创新。
5）、XX使命：用优秀品质刷新人们对完美生活的追求
6）、XX愿景：多元发展，缔造品牌.
7）、XX口号：我的机会，你的精彩。
8）、XX人才观：求同、存异、惜才、重德.
9)、公司管理体制：实行董事长领导下的总经理负责制。
四：公司公务车车牌：
序号
使用领导
车牌号
车牌
备注
1
董事长
粤BXXX
保时捷

2
董事长
粤BMXX
福特

3
余总
粤BXXX
标志

4
梁总
粤BXXX
雪弗兰

5
公务车
粤BWXXX
丰田

6
公务车
粤BXXX
捷达

7
公务车
粤BXXX
皮卡

8
公务车
粤BXXX
中巴

五、公司管理项目：XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目.
六、翠湖山庄项目全称：深圳市XXXX管理有限公司 XXXX服务中心。
七、项目基本概况：
1、XXXX接管日期：2012年8月1日
2、 服务客户：XXXX全体业主/住户
3、项目所在位置:深圳市XXXX深惠路644号
4、项目基本概况：
XX山庄简介：XXXX住宅小区紧邻深惠路XXX段，座落在深圳市XX中心地域。小区依山傍水，环境优美，交通便利，属大型高档住宅小区。小区内建有别墅128栋，多层楼宇9栋16个单元280套，民房6栋，幼儿园1所。小区占地面积8。5万平方米，总建筑面积6。7万平方米，道路面积1。2万平方米，小区绿化率占总占地面积的35％以上。
八、XXXX业委会成员（第X届)：
主 任：XXX 副主任:XXX
委 员：XXX 委 员：XXX 委 员:XXX
九、项目办公地址：XXXX
十、管理费定额：
根据物价部门指导和物业管理服务合同规定：多层按XXX元/㎡（专项维修基金XXX元/㎡）收取，别墅XXX元/㎡收取。
十一、物业服务电话:
管理服务中心电话：0755—XXXXXXXX 0755—XXXXXXXX
24小时服务电话：0755—XXXXXXXX
十二、服务中心概况：
XXXX管理服务中心于XX年X月X日正式组建，现有人员X人，取得物业管理从业人员资格证书和职业上岗证书的有X人，中级专业职称技术人员X人。设经理、部门主管、财务人员、各部门职员；
管理服务中心主管范围:物业服务、房屋中介代理、维修服务、清洁绿化服务；
管理服务中心按照市场化、专业化、管理模式，以住户至上、服务第一位为宗旨，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的管理方针，指定了一整套严格的管理制和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。
十三、管理服务中心人事架构: