物业管理-员工办公制.doc

物业管理公司规章制度-员工办公制度 保安员奖惩规定目 的：有效的激励员工,引导、规范员工的行为。原 则:奖励为主，惩戒为辅。适用范围：安管部全体员工奖励范围：1 本职工作圆满完成，学雷锋、做好事,经常受到业主、公司领导表扬的。2 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。3 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。4 积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全有突出贡献的。5 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。6 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的.符合以上条款内容，公司将予以20200元奖励,并进行表扬。惩罚范围：1 上班迟到、早退。2 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。3 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。4 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事.5 不服从上级管理，顶撞领导的。6 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。7 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。8 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。9 违反请销假规定的。10 工作消极，无故不参加集体活动,作风纪律散漫的。11 在岗期间擅离职守,给公司造成重大损失的.12 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。13 遇突发事件,紧要关头临阵脱逃的。14 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖娼，给公司声誉造成严重影响后果的。15 无故旷工超2天的。违反上述条款第1.2.3。4。6.7。9。10。12条规定者予以20200元罚金,屡犯者予以辞退.违反上述条款第5。8.11.13。 14。15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。 保安员仪容仪表规定目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。范围：适用于小区保安员着装规定:1 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。2 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽,系领带，配戴工作证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）。3 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。4 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。形象规定：1 经常检查和保持仪表整洁。2 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1。5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。3 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背.做到站如松，行如风,坐如钟。4 不准亨歌、吹口哨、听收（录）机、看书报。5 不随地吐痰、乱丢杂物。6 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。7 做到“微笑服务”，对业主（用户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。队列规定：1 在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队；集合完毕,指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。2 在执勤过程中,要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性.3 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮,富有号召力.注意事项：1上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。2 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定. 安管员交接班制度1 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。2 交接班必须列队,行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。3 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,做到三明：上班情况明,本班接班情况明，物品、器械清点明。4 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题清、交接的物品、器械清。5 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。6 交接班时要做好记录并签名. 员工办公制度为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定:一 出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。二 请假：必须要请假条,写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准,三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理,扣发15天工资.（1） 请事假扣发当天工资。（2） 请病假,必须要有医生证明，三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资.（3) 旷工者除扣当天工资外,年终奖扣发一天工资。(4） 请假一天以上请假者必须提前申请。（5） 上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内,则按未上班处理，扣半天工资.三 坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。四 如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。五 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。六 上班时间不得看报、闲聊,不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识.七 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务.八 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。九 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之 不理。 文明办公制度一 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。二 员工应自觉遵守管理处作息时间,严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。三 讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。四 各办公室、会议室严禁吸烟。五 保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物.六 爱护公共财物，节约用水用电。七 重视防水、防盗和安全生产.八 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。九 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。十 以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚. 办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度:一 值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。二 值班地点:公司客户服务中心.三 值班时间：星期一至星期日18：0020：30。四 值班人员应填写值班登记表,注明值班人、值班起止时间、值班情况等。五 值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。六 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗.若因此而造成损失的，追究当事人的责任。七 值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。八 国家法定节假日另做加强值班安排。