物业管理-员工办公制.doc

物业管理公司规章制度—-员工办公制度
★ 保安员奖惩规定
目 的：有效的激励员工,引导、规范员工的行为。
原 则:奖励为主，惩戒为辅。
适用范围：安管部全体员工
奖励范围：
1． 本职工作圆满完成，学雷锋、做好事,经常受到业主、公司领导表扬的。
2． 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。
3． 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。
4． 积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全有突出贡献的。
5． 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。
6． 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的.
符合以上条款内容，公司将予以20―200元奖励,并进行表扬。
惩罚范围：
1． 上班迟到、早退。
2． 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。
3． 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。
4． 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事.
5． 不服从上级管理，顶撞领导的。
6． 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。
7． 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。
8． 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。
9． 违反请销假规定的。
10． 工作消极，无故不参加集体活动,作风纪律散漫的。
11． 在岗期间擅离职守,给公司造成重大损失的.
12． 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。
13． 遇突发事件,紧要关头临阵脱逃的。
14． 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖娼，给公司声誉造成严重影响后果的。
15． 无故旷工超2天的。
违反上述条款第1.2.3。4。6.7。9。10。12条规定者予以20―200元罚金,屡犯者予以辞退.
违反上述条款第5。8.11.13。 14。15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。
★ 保安员仪容仪表规定
目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。
范围：适用于小区保安员
着装规定:
1． 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。
2． 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽,系领带，配戴工作证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）。
3． 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
4． 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
形象规定：
1． 经常检查和保持仪表整洁。
2． 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1。5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。
3． 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背.做到站如松，行如风,坐如钟。
4． 不准亨歌、吹口哨、听收（录）机、看书报。
5． 不随地吐痰、乱丢杂物。
6． 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。
7． 做到“微笑服务”，对业主（用户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
队列规定：
1． 在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队；集合完毕,指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2． 在执勤过程中,要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性.
3． 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮,富有号召力.
注意事项：
1．上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。
2． 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定.
★ 安管员交接班制度
1． 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。
2． 交接班必须列队,行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。
3． 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,做到三明：上班情况明,本班接班情况明，物品、器械清点明。
4． 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题清、交接的物品、器械清。
5． 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。
6． 交接班时要做好记录并签名.
★ 员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定:
一． 出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二． 请假：必须要请假条,写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准,三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理,扣发15天工资.
（1） 请事假扣发当天工资。
（2） 请病假,必须要有医生证明，三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资.
（3) 旷工者除扣当天工资外,年终奖扣发一天工资。
(4） 请假一天以上请假者必须提前申请。
（5） 上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内,则按未上班处理，扣半天工资.
三． 坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四． 如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五． 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六． 上班时间不得看报、闲聊,不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识.
七． 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务.
八． 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九． 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之 不理。
★ 文明办公制度
一． 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二． 员工应自觉遵守管理处作息时间,严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三． 讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。
四． 各办公室、会议室严禁吸烟。
五． 保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物.
六． 爱护公共财物，节约用水用电。
七． 重视防水、防盗和安全生产.
八． 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。
九． 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十． 以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚.
★ 办公室值班制度
为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度:
一． 值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二． 值班地点:公司客户服务中心.
三． 值班时间：星期一至星期日18：00―20：30。
四． 值班人员应填写值班登记表,注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
五． 值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
六． 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗.若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
七． 值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
八． 国家法定节假日另做加强值班安排。