物业费收取奖惩管理办法.doc

物业费收费率奖惩管理办法为进一步增强全体员工的责任心，提升服务质量，不断提高工作效率和服务水平，将物业费收费率指标与全体员工的工资待遇相挂钩，促使全体员工共同努力完成全年物业费收取计划等考核指标,特制定本办法。一、考核周期：1。2014年物业管理费收缴率90%：按季度考核.2。历年应收账款物业管理费收缴率90%：按季度考核。二、考核部门及奖惩规定：1.各项目经理：每季度超额完成（或少完成）5个百分点，奖(扣）工1个，累计奖(扣）工以10个工封顶；2。物业服务中心客户部：每季度超额完成（或少完成）5个百分点，奖(扣)工1个，累计奖（扣）工以10个工封顶;3.物业服务中心其它部门：每季度超额完成（或少完成）10个百分点，奖（扣）工1个，累计奖（扣）工以5个工封顶。三、考核办法：1、实行季度考核与年终责任目标统一考核相结合的方式进行。即：指标按季度进行分解,由财务部提供各物业服务中心完成指标数据,行政部进行考核。年终以全年计划完成为依据，由公司进行全面考核。2、年终服务中心如完成考核指标，将按照各物业服务中心全年考核指标的完成情况，对前期指标考核扣工给予返还奖励。2