村信访工作制度.doc

信访工作制度
为推进信访工作改革，实现“责任信访”、“阳光信访”、“法治信访"，促进社会和谐,特制定如下信访工作制度.
一、支部书记兼任信访信息员,对本村信访工作负总责,其他“两委”成员分片负责。
二、各分片负责人每周对责任片区进行一次矛盾纠纷排查，将排查结果报支部书记（信访信息员）汇总后，由支部书记报镇信访办。
三、对排查出来的矛盾纠纷，由分片负责人或支部书记指定负责人对矛盾纠纷进行处理。如对处理不服,支部书记及时将情况上报镇信访办和司法所，并请镇相关部门,或蹲点镇干部协助调处。
四、群众上访实行陪访代访制，对因各种诉求执意上访的群众，由村支部书记指定村干部陪同信访人到上级政府及相关部门信访机构反映信访诉求，同时做好相关安抚稳控工作;经信访人同意也可由村干部代替信访人到上级相关部门反映诉求.
五、为提高信访效率，减少信访成本,可由村干部协助信访人在村内互联网电脑上进行网上信访，并及时联系有权处理机关按信访程序处理信访事项,及时将信访事项办理情况告知信访当事人。
六、如发生越级非正常上访情况，由支部书记及时（乡镇一小时内、县市二小时内、省里三小时内、北京二十四小时内）赶到上访地点接访劝返。
七、对因矛盾纠纷排查责任化解不到位，或教育稳控工作不到位，造成越级非正常上访的责任村干部要向镇党委、政府说明原因,造成群体性事件或极端恶性事件的,对责任村干部进行责任追究。