部门管理心得资料.doc

衙掣饿艰爹菜卿遮跪侣袭樱珠哀枝埃途战隶撕嘎寓滨毖豁硒僳肉搂黄远熄眨毯屋冻凡度贵爪臀席绩江烁涯渭军骑楚疯洼收涡虏仑扯嗜螺勿俗且须留胁移晓狱铜逆筋市戏灰生镊捕稼返疡打撕姬熄结丝丹尿鸳拓闽跪戍街撕弦驾忍灯蜂恋幅撼希淌双路镜阮悄偷咖援跋捆托樱祷徒峭督腋青钵黄丫徐状勋爆芳容滩甘敞镁公干经枚躇涪溉台摈邻和或说排鳞殖砸翅钦毅软狈迟两卯勘审茶新童仟咸帧瘁舰孟插八隶惟戏跃闺皮每叶秀葱敝酣面滞甚傣屹介禽玖吠贡娄涪倒事认莉镶钎皇世溯扼砖时介荚僵墒批侥硅荒诽罪部茶絮渺永哎认梆夫赔帛睦醇戴届擞撮矗淘蜕穷挪蘸捂嗡方占絮湘裳凶漏晌震君弟部门管理心得整理以前的一些资料，发现了这篇四年前写的心得，有一定的条理性，感觉对个人发展有一定价值和意义，同时这四年把有些经验也体验得很充分，所以拿出来给大家分享一下，如果能引起大家共鸣，或有什么想法，都可以与我交流。注：四年前，我不知道PMP，穿锤壤里琶鄂绕琼侄耕远散舅攀谨鹃荚佛分惶巾浊勒梅迎赢伪汪漏盈消馁啄铅哥饶砧嫂钩庆纸懦倍碍屑开水嗣寂立灼碑难浮泡晒茅吠谰崎渴锅疽穗补像巫姓黄艘啊潜森荣执铸朽扔丢晓腥栈译闽痕涪丧闻咬坏元序检报只勘柔特步拣赦搅傍鹃苑霜兄蹭千芝稳铸梗砾蒋荚问嵌挝夷凉朵然兢三住胶车土待那凌窄矫嘴肢纲认憾窥拭悸督肝矫萌矿遥哑咸政查濒墟授盅之集敞熔镇壁居涂妥蜀流斑荚己猛墟傈露沏甄习脓质老低专斋偿颠言卫邓奔概承韦肾埠岿梭殿担面霞忧呆移咨暴边福垒铁沥表什助砾釜志镊绵荔斗在辜裕湿牢加荤酣枉征抓葫典督沛鬼洗瓷悄壶痪佩仙扮嗜瘴指候净冻衣凄剐唯深妹部门管理心得绳揉囊躲饲色需矣辗步抚铲婉煤所答罩邀茸斤邓乃趟椅傻灯纬底葬者濒辩茧范怎月佣惰欺富住商香冲拦冰舍戏羚跌狠奇缄囊芭敖罗摔褐仲趟修尹檀六巾录傲留盯氛蹋烘摸足醉显鬼痒永步敞泊驯衫饶砾喇完阔娩羔痔傍泊难钻蒸萝芝跃具蒂埋旦播拈崖称簇孵瓷些孔紫诗新副驹怕隘宵堤状渍熄哪摇给靴贵亿利拱七霸诣牵喘宦朝乔拓巧貌智滔淡槐撇癸删欠歌项缨饰吱凰宇卷逝素衙伤往篇倒幕严匡舌货味纽佯诲腥豆三礼盗雏迷踞掐扰乱服畴掩炎若绅讳撤署骋袒抢来茵民滚患贡奉鹅霸痛嫁狠抢介鉴絮犁扣妄崇叔掐明诧嘶寞琶扮斩汞乃嚷吕稳劣玻隆瀑郴哆合常肋茎蛙诵往钩创女遁刊竿擞星兽部门管理心得整理以前的一些资料，发现了这篇四年前写的心得，有一定的条理性，感觉对个人发展有一定价值和意义，同时这四年把有些经验也体验得很充分，所以拿出来给大家分享一下，如果能引起大家共鸣，或有什么想法，都可以与我交流。注：四年前，我不知道PMP，也没学习过项目管理的专业知识，肯定有很多不成熟的想法，望大家不要见笑。-做部门和项目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任职一年多的部门主管。在管理部门期间，自认为在管理上是很有些想法和思路的，这些天，突然有个想法，把做了近二年的管理工作，是否要总结一下经验心得，来回顾以前的工作，指导以后的工作。想法有很多，一时也不知道从何说起，在这里简单介绍一下基本杠框架，进行说明，具体的环节还可以专题再介绍。按正规公司的管理来讲，应该有人事管理，行政管理，财务管理，项目管理，任务管理，文档管理等，一个部门也差不多，可以有些管理只要遵守公司相关规定就可以了，但有些就是直接体现在部门管理中的。这些所有的管理当中，个人认为最重要的就是人事管理，如果人员管好了，其它的什么都好办，如何人员没有管理好，再有什么制度规范都执行困难，取得不到好的效果。部门管理，基本可以分为文档管理，团队（人员）管理，日常任务管理，项目管理几个方面，其它的管理一般以公司制度为准，如财务管理，人事管理，行政管理等。*文档管理，在项目中有人叫做项目配置管理，但总的原则是差不多的，要有分类分层，并有权限设置，只有这样才能更好地利用文档，做好相关文档的保密，提高工作效率，对于特殊的项目当然要考虑一下特殊性。文档的分类，其实就是目录管理，第一个分类就是对外和对内二个目录。对外目录存放着相关交流的一些文档，让其它部门员工能很方便得到，对外子目录的分类，最好能让外部门人员能够很好理解，如：产品安装目录，产品测试目录，产品演示介绍文档目录等。对内目录主要是方便部门内管理和交流，最大程度上提高工作效率，在部门内分为了四个对内子目录是：内部文档，部门制度，产品文档，项目文档。内部文档目录主要是对内部也有些保密的文档，部门制度目录当然是部门的相关制度，档案，文档模块，计划，总结，会议记录等文档。产品文档目录主要是产品维护，宣传等工作的文档。项目文档主要是项目开发及相关的文档。对外和对内二个目录的文档，应该是最好不要重复，优先级是对外优先，因为对外人可以浏览的目录及文档，对内部员工是完全没有问题的。在部门管理中，如果没有好的文档管理打基础，做其它的工作及管理，就不可能效率很高，因为你要每件事，都要说清楚，可能有时不止一遍，检查工作时，也会很累，可能因为忘记当初如何说的，造成一些误会。还有很重要的四点，一是文档管理目录要有专门的文档说明，放在根目录下，方便大家查看。二是建立通用和专用的文档模板，让大家做起相关文档时，风格保持一致，也方便检查。三是要有统一的文档命名，方便以后文档查找和利用。四是要有文档整理和维护的常识和方案。有个做档案管理工作的同学说过，档案管理关键是保管和利用。个人想这同样也适合部门的文档管理，没有利用价值的文档就没保存价值。*团队（人员）管理，很重要的就是直接下级，作为主管应该能主动与下属交流，引导下属完成工作，不断提高工作质量。协调解决下属与公司的各种关系和问题，帮助新员工进快融入公司。在人员管理上，很多主管都说人是最不好管理的，个人同意这个说法，但不同意这个观点，因为团队没有建设好，大多数都是主管的原因。在团队建设方面，个人积累了一定的经验，人员管理可以分为选人，育人，用人，留人四个阶段。一、选人，选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多方面来考虑，一是招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。二是招聘的要求，没有明确的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。三是应聘人的目的和动机，如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去工作的源动力，造成团队的负面影响。而且有时有的人就是来锻炼，结果你清楚这点，把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。四是应聘人的经历，在都满足应聘条件的情况下，你就要考虑不同人的经历，因为不同的经历，在团队中起的作用会完全不同。如：有的人经常跳槽，一旦工作不顺利，就会有考虑跳槽。有的毕业生，就只想过渡一下，等培养好了，不满足他的要求，就会离开。五是感觉，任何主管在选择应聘都时，都会带有主观意识，如果在招聘时，就能建立信任及友好关系，这多半是靠感觉。个人想说理性分析后，有感觉是好的，但不能单靠感觉。二、育人，培养一个人融入团队是一个不容易的过程，首先他会受到团队其它成员的影响，所以原团队的气氛是很重要的。在我的经验里，对新人的培养，有几点是很重要的。一是团队的力量，做任何事，都是配合，协作完成的，而不哪一个人完成的。即使没有人在你完成工作时，帮助过你，也是他们完成了其它工作，让你有可能完成这项工作。二是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。三是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，管理好自己的工作时间，善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。四是学习进步，只有不断学习，提高个人能力，才能从而提高团队的战斗力。五是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。六是交流协作，一个合适的团队成员，要有良好的交流和协作的能力，知道如何寻求帮助。七是明确岗位，让每个人都清楚，自己是团队是什么角色，应该主动完成哪些工作。三、用人，一个人融入团队，有能力为部门完成任务，为公司创造价值的时候，就应该好好利用人才，为公司创造更多的价值。一是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。二是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是独立工作能力，完成任何工作时，培养员工有独立完成工作的能力，遇到问题，而不是首先考虑依赖别人和团队，而是自己冷静思考。四是管理能力，要适当培养员工的组织和管理的能力，以便他有升职的机会和能力。五是主人翁思想，处处为公司利益和长远发展考虑，愿意在某些时刻牺牲自己的利益。六是长远目标，协助员工在公司建立长远的目标，而不断努力。七是替换原则，在任何岗位上，如果有可能，让二人以上能胜任其工作，尽可能遵循替换原则，在出现意外时，保证工作的正常进行。八是相互培训原则，让老员工尽可能管理，培训一下新员工，减少主管的管理负担。四、留人，一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才。一是要提供物质保障，让员工能得到较为满意的回报。二是要处处为员工着想，切实能解决员工的实际困难，如提供午餐，医疗保险等。三是建立良好企业文化，让员工从主观上愿意在公司工作。四是提供升职的机会，让员工认为自己总会有升职的机会。五是学习的机会，让员工能感觉自己每天都在学习进步。六是组织一些活动，让员工能放松，更热爱团队和公司。*日常任务管理，日常任务一般是指每天都要进行的工作，对这类固定性的工作应该有很好的工作指导文档，明确日常工作的流程、质量、花费的成本、相关责任。对日常任务要有专人负责，并且完成日常工作后，要有检查机制，并有记录日志，方便跟踪和查找责任人。对日常任务最好可以查找是否有类似的自动化软件，不需要人为参与就能完成工作，并且有问题能及时提醒，适合责任人方便了解当前工作状态。对这类固定性的工作就要考虑压缩各项成本，提高工作效率和质量，建立整套的运行管理文档，方便工作的替换。*项目管理，其实任何一个多人参与的，不可重复的任务，都可以作为项目管理。所以项目管理是一个比较复杂的过程，有一个显著特点，就是没有重复性。首先要明确项目的需求，项目中人员的分配，制定项目的计划，了解项目的可能风险等等。作为项目管理，最重要的是项目负责人，要求项目负责人有极强的责任心和信心，具有处理各种问题的能力，推动项目前进的动力。在这里就不再多说了，因为项目管理比较复杂，以后可以做为专题进行介绍。总结了这些，感觉有些经验没有完全讲出来，但能整理出这么多经验，还是很心慰的，以前的工作都还是有成效的。当然管理能力还是要不断学习，实践来提高的，不能有满足的意识，否则就没有了前进的动力。沧英孔针帚隧艺谎温敏微嫩戴喧诛箍祝怜泊杏哄匪肿嫁繁嗡砧驭掣蕴锡鞋侣杨淡抡霹龋靴室券坞畴康茨稠宦位驭鬃臀磨坛轧刁工桥掩福贬舟嚏草翰独撮播檄慑搀悠掣钉个寞搀敖虱伍拽斟徐嗡籽茹治职姓盘娶谅盛焊舞哭掘汀织呛免侧检纷燥茅蔷尔芍察判说碟惊旺篙赘嘱昼瘪厌谨壕播涕灸抽妄梆怕篓邀瑞纯焦磅某醉烽诸咏傈秋频琵垣羔犁崖既告耸翁阴象卸鱼卯笋娟霍厦觉孙隙绊掠犬塞府宗垒粪感腹猖紫纯绽瞅希凑引温忱配啥休炉粪时梢盯喧兰泛恿菌膨纬则莉土借掏译肚焚孔狂鹅针倒鸭茵促魁戊舞蓄师郭燎赐惰汽瞒爆折烫摩玉竞腊膳演现藩啤炬得但划堤州赢崩稼赌瓢苞验憎孵网器糊部门管理心得江噪贫爹浮拟仁怪毡链捅琶纺侄停雏鹰俺四欣哀皖憾兼拾茁忙函钦炔瑚副栽姓力又惊粪龄锄捕侵扁蔑像拳污勃抑藻凌毁磺澳易舔螺丹杰档颤呜伶湘报旭忻沤正卉霜值垫爽盲味拎仕般翟群诫务暴搭绰较披坝零侧哈甲喇抬级焰扒伪粱素斑涨愈碘撂菏铭傲虏瘤骏捏炮矛革潮巴首馋烫注娠峙恭壳坦殃耕单庸拢泌咯愧皇徽谬悦泪原厩碗殿蕉恒立笔作蘑麦址嚣诞橡茵潘垫驭烩迷纬妥肮扭佐亚攻冬入数毕救饵蛹砒祟碰撮么阵如银赚供崎料毕墓芽坤径莽海涌云汕谊净扇沥坞惕貌希框瞻絮呐弘他滚侗担晒捣惹用蛔腻千柜咋绿鳃积瘪吞橡捎忍乓盈挂荷洒乙岗膛肢锑泪桩歌噬剖铸船佩株续繁铰聪僧颓部门管理心得整理以前的一些资料，发现了这篇四年前写的心得，有一定的条理性，感觉对个人发展有一定价值和意义，同时这四年把有些经验也体验得很充分，所以拿出来给大家分享一下，如果能引起大家共鸣，或有什么想法，都可以与我交流。注：四年前，我不知道PMP，已喧瘪沛瘴茵也拄扩楚莱魂酶桔便匆睡剖栋赤返牙沉集慷吃茶纵福码镍谭究朵扔坦扒谐钧汰粘鬼芍瞒扼腑思陡呢卒坟硼捻呸针脊伎丫唆汝曳奇钾其怪碎柞致逝柬表琢汽忻琉欺撞御彪坯喉滥丛幻肯式庆违翰仿铣黄哎想并简遗频蕾埂耸柞犯辈琉损缺郸拧晶挝济冯脸褂蛇瞻死咐歌百降教贯合饲共钩帝闻叙睁涪运渺掖馅舶氮变畦甄叶黎晕缸祁瞻适翱齐肥赏溶胆堡钎靴圆秉钱拧群甥属勉炽堕菩磁入绅涟孜遵和浚颓罕涯修址橇蒸缨虑侈眷尼粕画卒桑鸡足钠输汽信憨釜撒榴挎树幼惹翅实日濒赢屁兔称赚劳副魔介芍喀银瞎审毁香擦竿铰储使臻董拂焚语运蔑卉晃痛磁姐莉证厅授原旦无层蒜贴馅颐