互动部个人工作总结.doc

互动部个人工作总结 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 时间就像按下了快进键，转眼间，2018年又在充实和忙碌中度过，这一年有成长有收获，也有感恩，自身的工作岗位上有了很大的转变，承蒙公司各位领导的关爱提携，四季度正式调至互动部工作，感谢公司给我提供了发展的平台，感谢同事们对我的友善帮助，使我在自己的职业生涯上留下了坚定而美好的成长足迹。今后，我将在自己新的岗位上继续踏实工作，不改初心，认真履行一名共产党员的职责，让自己有新的绽放。现就我2018年的工作做如下总结，不妥之处，请各位领导批评指正。 截止12月28日，2018年个人保费收入25.09万元，圆满完成了年初下达的25万的任务指标。今后也一定会加强自身的业务知识的学习和展业技能的提升，特别是在非车险知识上下功夫，加快自身业务的转型发展。 为进一步加强公司证照管理工作，各项工作要求符合局以及上级公司的相关工作要求，全年强化了对证照管理相关工作的追踪和督导。一是1月份组织全辖各分支机构完成证照网上年报工作，杜绝了逾期年报使公司列入经营异常名录的风险；二是提醒和督促经营期限、职场和负责人变更的机构在规定时间内完成营业执照的变更工作。 2018年印章管理工作主要提下在以下两方面：一是截止8月底，2018年共流转有效用印流程223个，并将用印资料及时转发起草部门。由于总公司系统的调整，系统内已关闭“合同用印”的功能模块，所有合同用印必须用“合同转用印”进行流转，并及时通知到各分支机构。 为进一步提升合同管理规范化水平，加强系统内重大合同管控，更好的防范合同管理风险、服务公司发展，按照省公司的相关管控要求,结合公司实际经营管理情况，对所有合同的文本表达和合理性进行审核。2018年截止8月底，共审核流转有效合同88个，其中，货物采购合同22个，涉及金额48.82万元；维修/装修类合同3个，涉及金额18.77万元；其他服务采购合同25个，涉及金额65.72万元；业务合同15个，其中涉及具体保费金额的合同5个，保费158万元；中介代理协议13个，其中2个风险代理协议，涉及金额3.12万元；装修合同4个，涉及金额20.974万元；房屋租赁合同4个，涉及金额19.4万元。 公司的各项文件是公司业务发展和经营管理的重要凭证，为确保各项公司收文和发文妥善保存，保证资料的安全性和完整性，每月定期对当月的公司收文和发文下载保存，方便文件的管理和查阅，截止8月末，共接受上级公司文件403件，公司发文88件。 由于工作需要，信息宣传工作仍由我负责。为进一步加大公司信息宣传工作，推进企业文化建设的步伐，从xx年开始要求各分支机构每月至少报送两篇信息、中支公司各营业部、各团队、各部门每月至少报送一篇信息，并对各机构报送信息进行修改、编发，2018年截止12月28日，全辖共计编发信息市公司信息120期，记录了公司全年发生的大事记。其中，部门中办公室编发60期，理赔/客服分中心报送7篇，销售管理部报送5篇，互动团队报送6篇，农业保险部报送8篇，财务会计部报送2篇，业务处理中心报送4篇，车行团队报送1篇，责任意外险部报送2篇，其余部门未零；银邮团队1篇；营业一部1篇；创新电子部5篇；县区报送信息全年报送38篇。 为进一步加强全辖对OA常用板块和合同流转系统的使用，通过晨会不间断的进行了OA常用模块的培训，为进一步提升工作效率奠定了扎实基础。 1、负责党建宣传工作。一是今年以来，按照中央及上级公司党建相关工作要求，认真做好宣传，并指导帮扶各党支部召开专题学习会议。 2、配合本部同事完成公司各类综合性会议的召开，确保会议正常、顺利开展。 3、完成市公司领导交办的其他工作。 4、9月和10月完成了办公室岗位的交接工作。 三、互动部工作总结 2018年四季度正式投入互动部的相关工作，基于互动部月度度考核情况，互动渠道专员基础工作不扎实，互动部日常工作考核得分较低，四季度主抓基础管理工作。 一是确保互动部、互动专员每日、每周、每月的工作事项，并与工资挂钩考核； 二是固定了专员周续保会、月分析会以及产寿联合会议的召开，确保上下政策的及时传达和沟通； 三是加大培训力度。12月份制定了互动渠道“微课堂”的培训试行，利用微信群结合公司实际开展非车险小险种的培训。 （一）加强业务知识的学习，充分利用业余时间，加强拓展业务的力度，力争个人业绩更上一层楼。 （二）加强本职岗位的技能提升。 1、做好工作行事历。目前已根据上级公司以及市公司月发展的实际需求，已将一季度的各项工作行事历报分管总进行审批；1月份将认真制定出台互动渠道的相关工作制度，并及时宣导落实， 2、强化自身专业学习。快速学习领会互动相关工作内容和流程，加快与上下沟通的融合度和连官度，快速进入角色，促进互动渠道业务发展。 （三）加强对基层的督导帮扶 1、制定基层的工作要求和标准。针对日常考核要求的内容，结合基层专员的工作实际情况，制定出符合基层的工作项目和标准，使得专员在日常工作中明确岗位职责，提升对寿险职场的服务水平、 2、强化督导和考核。根据考核项目和标准，每月进行通报考核，工资中兑现说明，激发专员工作积极性。磨刀不误砍柴工，夯实工作基础，才能促进业务发展。 新的一年即将拉开序幕，等待我们的是挑战，更是机遇，让我们以满心的期待和昂扬的斗志迎接新年。不要担心和害怕偶尔的失意，我始终坚信，有付出就会有回报，机会总是留给有准备的人，让我们在国寿财险这个平台上尽情展示自己独有的风采，共同为“养老在国寿”美好愿景的实现添砖加瓦。