督导职位说明书.doc

三叶草服装培训网职 位 说 明 书 （客户主任）岗位名称督导所属部门营销中心岗位编号直接上级品牌经理客户经理直接下级店长下级人数0薪资级别岗位层次编制日期2010-8-29职责简述:店铺管理专家，督促加盟店、直营店铺创造良好业绩，更好的服务终端加盟客户职责与工作内容职责11、 各区域情况制定区域年度终端店铺业绩提升计划，向品牌经理（主管）提交各时段的促销建议方案,报审批执行；监督、协助店铺督导做好日常相关工作,跟踪其工作进度以及考核绩效。2、 高度熟悉产品及终端店务，制定新品上市的陈列模式、上货次序，熟练四季产品陈列手册、培训手册。3、 具体跟进所负责地区的新品上市与促销活动，确保备货、陈列、促销及信息反馈等各环节都按计划进行.4、 监督、协助加盟商、终端店铺完善管理水平，不断跟进做好客户的人员培训和陈列指导工作，提升终端店铺销售水平和目标达成率,保证客户的品牌操作意识跟上公司的整体营销思路，完成公司下达的销售任务。5、 严格执行公司对具体市场的品牌专卖管理规定，监督代理商与终端客户的执行情况，落实统一终端店铺形象，提高对专卖店的监控力度.6、 监督、协助货品主管做好各级市场销售数据和表单及店铺资料的收集、汇总、反馈工作,确保公司所需各项数据的准确性、及时性.7 定期巡查所负责区域内的加盟店铺，掌握市场的最新的行业情况，了解客户真实现状，并及时向上司反映客户的需求。8协同相关部门做好四季公司订货会、招商会的筹备与具体执行工作。7、 坚持学习，更新行业技能，坚持公司利益,维护公司形象，廉洁自律，完成相关工作。权重比例80%级效考核1、空白区域的招商宣传工作2、监督加盟商贯彻执行和达成目标，强化对加盟店铺卖场经营的监控。3、协助档口店长、品牌经理、商品主管做好日常相关工作。4、配合品牌经理制定督导的出差计划。并认真填写出差巡查表5、积极筹备、参加公司四季订货会、配合公司招商会的筹备与具体执行工作。6、做好区域市场货品新款上市销售情况的反馈，及时地协同档口店长跟进货品上市；并督促客户合理安排货款提货、完成订单。职责2职责简述：坚持公司利益，维护公司形象,廉洁自律，完成相关工作，了解市场最新行业信息、趋势、及客户动态，及时向公司反馈， 权重比例20%1、主动积极地同终端客户、公司各部门建立良好的沟通。2、竞争对手的市场调查、制作培训教材，每月负责培训导购员与新进员工的入职技能培训，负责该品牌每季的开季培训.3、执行品牌经理下达的巡店出差计划表，落实到实处4、无条件接受事业部经理分配的各项相关工作；考核标准职责1：管辖店铺目标业绩的达成职责2：制作培训教材，并给导购员培训权限行政方面建议权人事方面建议权财务方面建议权考勤制度1、每天早上8点40准时打卡上班，下午5点30下班,遵守公司考勤制度，出现迟到、早退一律按照公司标准处罚,上、下班未打卡者视为旷工,如有特殊原因未能打卡，需报备部门经理，签署签卡单后视为按时上下班。2、每周休息一天，需提前向部门经理提出申请，由部门经理签发休假单后方可休息，病、事假等依据公司标准进行申请.3、驻店、巡店、接待客户必须先到公司打卡上班后才能外出，并携带店铺帮扶单至所巡查店铺，由所巡查店铺店长签字确认后交回人力资源部,若未能交回视为旷工.4、出差需填写出差申请表，经审核签字后方可执行，出差期间严格按照公司差旅费用制度执行，超出金额自行承担。工作要求1、每周一至周五上班需着正装，周六周日可着便装,女性需化淡妆，男性不得留长发和胡须2、每日参加部门晨会（出差除外),进行昨日工作的宣导和今日工作的规划，制定工作目标和个人任务3、到店铺指导工作，严格要求店铺员工按照公司员工手册的内容工作4、工作时间不可高声喧哗、争吵、嬉笑打闹，需自觉维护公司形象。5、发现店铺问题及时解决，包括员工关系，店铺卫生，硬件设施的检查，货品的数量,陈列的规范等，并记录在工作交接本上。6、如在店铺发现涉及人事或财务等相关事宜,应第一时间向人事或财务部门进行申报，未经申报私自决定执行者将被处罚7、不可随意承诺店铺员工薪资或考勤方面的事宜,须经人事或财务部门审批后方可执行新的薪资或考勤制度，随意承诺者重罚8、严格审核员工转正及离职手续，不可未经调查直接批准，协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核9、公司各项会议准时参加，如有特殊情况需提前申报，不得迟到早退10、和供货商及加盟商保持良好的关系，经常电话追踪其状态，但不可向其索要回扣及设及公司利益的礼品,一经发现,立即开除。主要责任1、保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；2、 保证本部门制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性；3、 保证前期策划、筹备工作如期完成，前期策划和营销等各项费用控制在预算范围内;保证实现公司各项目销售目标；保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；4、实现公司各项目销售目标；保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；任职资格条件教育中专以上文凭经验具有二年以上服装营销工作经验，语言表达、沟通能力强，组织协调能力强知识具有较强的服装终端销售经验，语言表达、沟通能力强，有较强的组织协调能力.有良好的审美能力，对色彩敏感,对每季的流行趋势有了解，具有较强的买手能力，自主定货技能对公司产品、营销模式有充分的认识与了解，熟知服装市场和专卖店运作流程，具备良好的专卖培训、陈列、促销等专业技能素质具备严谨的工作态度和敬业精神诚实正直，责任心强,擅于思考，自我提升其它性格开朗、良好的人际关心、具有亲和力职位关系可上升职位：品牌经理、督导部经理、客户经理平衡转换的职位：品牌主管的调换