物业保安工作计划(共8篇).doc

篇一:物业保安部2011工作计划华城物业保安部工作计划（一)工作目标(二)主要工作计划措施二配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打三公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训.1. 严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制,分解落实工作任务，责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。1. 完善维保制度，明确责任。1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍.首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想.各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题.其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让.再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。3、利用行业优势，加强保安信息工作.首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境.4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任.根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管，件件有人护。5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的*保安新形象。篇二：某物业公司保安培训计划某物业公司保安培训计划作者：未知 文章来源：本站整理 点击数: 6568 更新时间:200911-12根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外）和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核.一、培训时间2、具体时间按排详见培训时间表二、培训地点第三、培训目标第四、培训管理规定保安礼貌用语您好，请问您访找谁？对不起,您要找的人不在,请改天再来，谢谢。保安、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时：保洁人员进行环境保洁时：先生/小姐，您好！我是管理处的维修人员,请问是您报修(预约）的吗?请问现在可以开始吗？篇三：物业保安部2012年工作计划保安部工作计划（一）工作目标(二）主要工作计划措施二配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍,确保公司业务经营正常运作。三公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。篇四：物业公司安保部2013年工作计划物业公司安保部2013年工作计划（一）、安保部门的几个注意点1、部门岗位：细分好公司各部门岗位,确保智能明确，责任明确。制定全年常态工作，并细化做到谁负责，谁落实，谁跟进。2、减低人员流动性，确保公司基层人员的稳定性：介于安保工作人员流动大的问题,做好各项福利政策，保证人员稳定性，确保人员充足。根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查,避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。4、部门文件和档案整理.第二：公司内部各部门的协调：维护好现有驻点关系，争取2013年续签合作合同，不断开发新的驻点。通过多种渠道进行本公司形象宣传，打出公司知名度。 (二）、财务部。监督好各驻点具体值勤情况，及时反馈驻点问题、并制定相应的解决措施，定时制定培训计划，不定时进行岗位职能考核,合理的进行岗位人员调整， （四）行政部xxx物业管理有限公司xxxx管理处二013年工作计划第二部分：2012年部门管理存在的问题及整改措施：第三部分:2013年部门工作具体实施计划第四部分:对客户业务宣传业务计划：篇五：物业保安部2014年工作计划物业保安部2014年工作计划为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力,坚持2014年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：一、消防安全1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除2、保安部所有员工均为义务消防员,要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会：即会报火警110，会使用灭火器材,会扑救初期火灾，会组织人员疏散3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识二、治安管理1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定,实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放,禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针三、队伍建设及培训1、与政府相关部门衔接,接受部队退伍军人,并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求2、加强和完善保安部的管理制度,对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训,来增强员工全面素质3、树立保安部员工的整体形象,特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象,但对违法犯罪分子绝不手软！4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息,及时了解员工思想动态,做好统一思想工作5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军四、日常工作1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处,防止安全隐患和责任事故发生2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切行为3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力,发扬传、帮、带作用，做到取长补短4、培养每位员工有良好的上进心及主动性,服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神5、做好交接班工作记录,使每位员工对上班情况有所了解,对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督五、内务卫生1、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象2、杜绝三长出现（头发、胡须、指甲过长）3、衣物必须勤洗勤换，员工必须勤洗澡，身上不能带异味4、上岗前不吃带异味的东西新的一年，保安部将紧紧围绕“形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象篇六：物业公司安保部2012年度年终工作总结及2013年工作计划物业公司安保部2012年度年终工作总结及2013年工作计划总 结 人：xxx所属单位：xxxxxx物业管理有限公司 所属部门：安保部第一部分：工作综述2012年即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下,充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件2起.办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次.消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起.经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理,提高服务质量.员工队伍建设等方面取得一定成绩。第二部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况（一)、内部管理1、部门岗位：共计x个岗位 办公室x人 夜值x人 收费员x人 内保x人 中控x人 外包x人 共计x人2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员x名。劝离人员x人.人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行.在物业公司及管理处的领导帮助下,根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间.提供良好的工作平台。3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下,做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序.做了有标准有。检查有。有落实.制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。(二）、消防工作：1、装修入场施工管理： 小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中,处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起,杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。2、安全检查： 在重大节日前(五一 十一 春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查，完成对小区所有客户单元和空置单元的安全检查工作.全年共检查x家客户。检查过程中,发现有问题和存在隐患的客户x户。3、设备维护保养：今年完成了小区公共区域x块消防栓玻璃破损的更换。对x个消防栓内部设备配件进行x次检查和维修,更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成小区公共区域，物业各办公室重要部位x具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理. 本年中,中控室消防设备共出现故障点x个，全楼消防设备总数x的4.1% 已修复了x个，目前还有x个，占总数的0.8。安防监控设备x号监控主机故障,造成x层无法录像.x号监控主机故障，造成x层共x个画面无法播放录像,x号主机录像丢失严重.只能存储x天。目前录象存储时间短，不符合xx市政府的要求。x电梯无层显.个别主机个别画面图象有花纹，不清晰,不稳定.个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外x号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下,配合保养部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机,安防监控设备的故障检修,维护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作,对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。4、人员调配及培训今年中控室人员流动较大,流失率达到了90% 及时与物业公司管理处领导沟通，采取外招与内选的模式,从现有保安队中挑出平时工作塌实,积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日时间，对所有人员进行理论，实操培训.并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作,持证上岗。5、消防宣传11月9日在管理处领导的组织下,部门牵头组织一次消防宣传日活动,在小区内外悬挂了宣传横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相.并给客户发放1000份消防知识手册，配合中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块.此次活动受到了广大客户的好评，取得良好效果。(三）、内保工作采取各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定3、建全各项制度，加大保安队伍的管理 上半年根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度,清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查,有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心,及时沟通,对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明.4、加大对施工现场,外来人员的管理力度 采取人防和技防相结合的原则,加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。纠正二装施工现场违章用电,用水,办公时间内噪音施工,异味等各类违章施工现象27余起。加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆,春节期间提出具体要求，加大对大厦的治安防范工作。通过保安日常巡视,全年共发现非办公时间内,客户单元门未锁情况37起。在日常巡视中发现大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。5、配合公安机关，建立客户档案资料利用多种途径及时发现客户单位有隐患问题，采取走访提示发文等方式。6、钥匙管理（四）、车场管理车场管理工作一直是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出方便,文明服务,是我们管理的主要内容1、摸索经验，随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，一直是部门车场管理困惑问题，导致乱停乱放现象，部门及时采取措施，找标志家具协调车位或让客户不离开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通.2、收费系统：一年来，收费系统频繁出现故障,如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月出现10余次,电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的使用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。3、外包管理：针对外包车管人员整体素质不高、服务意识淡薄、人员流动性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求，找外包公司领导谈话,发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。部门给物业管理处领导提出建议，部门与物业公司和管理处领导一同努力,走出去、请进来，找有资质的车管公司进行商谈。最终确定保全公司，在月日之前，物业公司和管理处领导及部门召开会议，研究交接方案和物品需求,会后部门及时部署,分工到人。对原有外包公司的物品进行清点登记，管理处领导支持和其他部门配合，对新入住的人员食宿、物资保障。圆满完成外包车场看护交接工作.新的单位入住xx以来,部门和综合部经理、主管放弃节假日及时对所有人员进行专业知识、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。4、自行车管理：一年来，为大厦客户办理自行车牌460余辆，共计收取费用26590元，退费2842元，日常加强自行车场管理，做到车贴和车牌相符才能取车如有特殊情况报安保部.第三部分：存在的问题和整改措施：1、保安队伍不稳定,人员流动频繁2、缺少培训机制： 保安队伍整体水平和管理力度有待提高,目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够,队员专业知识和专业技能不精,缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，需要我部有待于加强力度,提高他们的专业技能和服务意识。3、客户档案的收取工作始终存在较大难度；内保管理及对客情况的掌控有待加强。5、部门对讲机问题：安保部现有对讲机18部，使用3年有余,部分对讲机已维修过，2012年购买过6块新电池，但大部对讲机通讯存在问题,目前有4部对讲机无法维修。6、设备问题：第四部门：部门需要改进的工作及2013年工作设想：3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。4、消防监控存储周期问题,存在问题较多,车场系统存在的问题,货梯紧张，车场的停车位不够使用。第五部分：对公司及管理处的意见和建议：安保部2012年12月29日xxx物业管理有限公司xxxx管理处二0xx年工作计划第二部分:2012年部门管理存在的问题及整改措施:第三部分：2013年部门工作具体实施计划第四部分：对客户业务宣传业务计划：篇七：s-wc2015酒店物业保安部年度治安消防内保工作计划保安部2015年工作计划书2015年是酒店完成对ab座交接工作后开展经营活动的第一个年根据领导提出的由施工期到试营业期平稳过渡的指导思想,拟定此份工作计划，具体内容如下：一、指导思想此份计划的制订是以加强企业文化建设，打造学习型企业,以质量管理和绩效管理为中心，实现科学和创新管理，稳步提升产品质量，二、工作目标确保酒店交接期内的平稳过渡和正常经营期内不发生任何突发三、工作原则依据“安全第一”和“群防群治、专群结合的工作原则制订此四、团队建设在大力开展企业文化建设的同时，保安部会加强高素质、高业务配合下，规范安全教育培训体系、质量管理和绩效考核体系，逐步完五、管理组织在平稳过渡期内，保安部会根据酒店实际情况和管理工作需要,每季度召开一次安委会成员的联系会议,汇报酒店安全生产情况，并六、教育培训完善安全教育培训制度，全面落实三级安全教育培训体系,从新中发现安全工作的弱点,有针对性的对相应部门和相应岗位的员工进行安全意识培训。七、完善制度根据酒店实际运行情况,不断修订岗位工作职责、突发事件应急预案、质量管理考核标准和各项安全管理制度，逐步建立并完善酒店八、安全检查保安部会依据酒店整体经营活动的特点,除了安排日常巡逻检查工作外，还会在餐饮经营活动结束后、大型重要活动开始前进行对重九、资产管理根据财务部递交的保安部资产清单中的内容，逐一进行清点、核十、费用控制充分考虑过渡期和经营期内开展各项安全工作的费用需求情况，十一、设备维保在交接过渡期内，各项安防、消防设备设施能否稳定运行将直接配合维保公司进行检修，确保各项设备的正常运行也将是保安部在十二、协调配合在平稳过渡期和正常经营初期，酒店面对运营环境差、服务人员少、整改任务重、经营困难多等特点，就需要所有部门均能消除本位中明确提出了在努力完成自身工作任务的同时，要加大与相关部门的十三、外联工作酒店保安部在2012年度根据经营工作的需要会加大对外联络工保安部 2015年1月28日保安部2015年度工作计划的具体内容篇八：物业保安工作应急预案保安工作应急预案大连伟桥物业管理有限公司(二0一三年三月）一、盗窃和破坏事件1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即查清楼号、单元号、楼层,通知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。二、意外伤亡事件2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3、若伤亡事故系由触电引起,保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救.7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。10详细记录意外伤亡经过。三、火灾应急预案2、目击报警2、消防监控室报警（4） 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。(6) 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当,语音要清晰。3、报警要求4、消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作5、成立临时指挥部（1）物业总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场，（2）临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程部经理、服务部部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。6、疏散及警戒7、善后工作