电脑支持技术员岗位说明书.docx

电脑支持技术员岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称电脑支持技术员岗位编号所属部门信息部岗位编制直接上级运行管理主管直接下级职位类别管理类 技术类 营销类 专业类 技能类二、岗位目标依据公司电脑、网络业务需求，负责处理客户端电脑电脑、网络的安装、接入以及故障处理,实现电脑及网络的良好运行.三、主要工作职责（按重要性排序）序号概述内容描述1负责客户端电脑问题的处理1、 负责客户端电脑的故障处理及技术支持2、 负责新进员工电脑的装机3、 协助IT资产管理员对公司IT资产的管理，以及定期盘点2负责公司局域网故障处理1、 负责客户端电脑的网络故障排查、及时修复2、 负责客户端电脑的网络接入及配置3、 参与公司局域网络建设3故障处理的经验总结与推广1、 对于日常解决的疑难问题，每周形成故障经验总结并发布4其它1、 完成上级交办的其它工作四、岗位关系图（该岗位在组织中的位置)信息部经理信息部业务经理电脑支持技术员数据库管理员电话管理员IT资产采购员IT资产管理员网络管理员软件交付工程师IT服务台专员运行管理主管五、岗位权限权限一IT配件更换的建议权六、主要工作关系范 围沟通部门/岗位沟通内容/结果部门内运行管理主管工作汇报运行管理组各岗位工作协调部门间（公司内部）公司各部门电脑及网络问题沟通/明确需求或故障现象公司外部It资产供应商协助故障排除七、工作主要涉及流程1、IT服务管理系列流程八、工作特征时间要求正常工作时间，偶尔加班工作设备个人专用电脑,电话，办公桌部门共用空调，打印机,传真机公司共用复印机工作环境开放式办公九、任职资格任职条件内容描述最低学历中等专科 专业计算机相关专业工作经验2年以上电脑、网络维护工作经验资格证书专业知识具备网络基础知识、软硬件基本故障解决方法、BIOS、DOS命令等语法，以及熟悉各Windows操作系统、Office等常用软件的安装维护。专业技能能力素质较好的沟通协调、团队协作、分析处理问题能力；创新、学习意识强，反应迅速其它十、职业发展可晋升岗位运行管理主管可轮岗岗位入职培训企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识在职培训计算机维护等